丁博強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不約而同的“撞機(jī)”在過去一年中顯得蔚為壯觀，“奮不顧身”者包括小米、阿里巴巴、百度、新浪、騰訊、盛大等一眾大佬。然而就在業(yè)界猜測一向“不甘寂寞”的360“哪里去了”時，最晚發(fā)聲的360卻用最短的時間加入戰(zhàn)團(tuán)，而一貫語出驚人的奇虎360董事長周鴻祎能否復(fù)制自己在PC時代的流量傳奇，也成為聚光燈下的焦點(diǎn)話題。

趕“晚集”做“早市”

工信部《移動終端白皮書（2012年）》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：2011年，我國移動智能終端出貨量超過1.1億部，超過2011年之前我國歷年移動智能終端出貨量總和，進(jìn)入爆發(fā)增長期。這也刺激著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的神經(jīng)，“起跑時一定要報名，否則可能錯過一個時代。”這一論調(diào)頻頻出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大佬們的語句中。

“親愛的用戶，您本次進(jìn)入智能手機(jī)市場用了很多的時間，擊敗了全國很少的對手?！奔偃缬谩?60體”來設(shè)計(jì)一個智能手機(jī)業(yè)界的情景對話，那么這段話給360自己可能最為合適。不過，早在2011年冬天，一些360員工已偶然發(fā)現(xiàn)，周鴻祎的手里除了自己常用的E71和iPhone之外，又多了好幾部手機(jī)，其中甚至還有接近6英寸的巨屏山寨機(jī)。

這些看似奇怪的舉動在2012年5月4日19：32終于有了答案。周鴻祎把玩著并非“自家”品牌的手機(jī)，在新浪微博上寫下一句：“我思考了半年，今天會宣布一個重要的決定。”這一讓粉絲們猜測了3個小時的懸念，其實(shí)就是360將涉足手機(jī)領(lǐng)域的消息。于是，“姍姍來遲”的360開始了自己的智能特供機(jī)之路。

據(jù)資料顯示，360第一款特供機(jī)是與華為合作的“閃耀”，4.3寸屏幕，定價為1499元；而第二款特供機(jī)是與阿爾卡特合作的“AK-47”，4.5寸膜屏，售價1699元。不難看出周鴻祎主打的特供機(jī)價格和屏幕都在成“比例”地增長。

2012年7月3日，奇虎360和海爾更是發(fā)布最新一款高配置的360特供機(jī)“海爾超級戰(zhàn)艦”。據(jù)介紹，該產(chǎn)品是國內(nèi)第一款采用28納米制程CPU的智能手機(jī)，配備4.5寸HD視網(wǎng)膜屏，體驗(yàn)價定為1888元。

在360的多款特供機(jī)中，似乎并沒有強(qiáng)調(diào)自己的品牌，而是采取了和大品牌的合作，對此，周鴻祎一方面對小米手機(jī)的自主品牌模式予以了肯定，但另一方面他也表示，手機(jī)制造領(lǐng)域太繁雜，諸如供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等都會耗費(fèi)太多的精力，“我自認(rèn)為我是沒有這個能力的”。

周鴻祎有著自己的算盤，“最保險是不要自己做手機(jī)，而是幫助別人做?！敝茗櫟t說，“這世界上幫別人成功的事最容易成功，幫別人掙錢的事最掙錢。這么多年我一直是這么一個思路。”事實(shí)上，也正是靠著這個思路，在周鴻祎看來，“除了騰訊和百度”，360目前已成為游戲、電商、APP等幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司的朋友。

互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的多贏局面

“手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)化是個大趨勢，但360一直堅(jiān)持兩點(diǎn)認(rèn)知。第一是360專注于互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務(wù)；第二是360堅(jiān)持開放的原則?！敝茗櫟t認(rèn)為，許多傳統(tǒng)的手機(jī)廠商迫切地想嘗試互聯(lián)網(wǎng)化的新模式，而360恰恰在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品體驗(yàn)和營銷資源方面可以彌補(bǔ)這些廠商的不足。

周鴻祎表示，與手機(jī)廠商合作，一方面360的用戶得到了配置高、體驗(yàn)好、價格低的智能手機(jī)，從而對360產(chǎn)生更高的信任并創(chuàng)造更好的口碑，另一方面通過內(nèi)置的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，360可以與手機(jī)廠商形成長期的利益共享關(guān)系。“對手機(jī)廠商而言，360是一個開放平臺。手機(jī)廠商為360用戶提供高性能、高配置、低價格、體驗(yàn)好的特供手機(jī)，迅速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代?！敝茗櫟t表示，“這對于廠商、360和用戶而言，是一個多贏的局面?！?/p>

周鴻祎在選擇360特供手機(jī)的硬件廠商時，既抱著開放和歡迎合作的態(tài)度，但也有不少要求。如廠商做手機(jī)必須有若干年的歷史，經(jīng)驗(yàn)較豐富。每年的出貨量必須足夠大，如最低不能少于500萬臺等?！笆謾C(jī)廠商的出貨量越大，說明手機(jī)在穩(wěn)定性方面越?jīng)]有問題，質(zhì)量能夠得到保證?！敝茗櫟t說，“最后還要求手機(jī)廠商在全國范圍有線下的售后服務(wù)。售后服務(wù)跟不上的產(chǎn)品不僅損害了原廠的品牌，而且也損害360的品牌?！?/p>

復(fù)制流量“傳奇”

從某種意義上說，誰把握更多流量，誰就更有話語權(quán)。反觀多年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其流量帶來的機(jī)會也出現(xiàn)過多次商機(jī)。第一代流量機(jī)會是雅虎、Google等廠商，通過內(nèi)容聚合獲得流量；第二代則是Facebook、Linkedin等社交網(wǎng)站，通過關(guān)系和分享的平臺來增加流量；第三代就是移動互聯(lián)網(wǎng)，而這也正是周鴻祎不斷推出移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與應(yīng)用的原因。

同樣，周鴻祎在PC互聯(lián)網(wǎng)時代也靠“三級火箭“的布局獲得了成功。最初由于Windows XP長達(dá)八年未升級新版，逐漸淪為一艘“漏洞百出的大船”，于是，周鴻祎高調(diào)打安全衛(wèi)士反流氓軟件大旗，實(shí)現(xiàn)了“第一級火箭”，快速獲得了用戶與市場；“第二級火箭”則是瀏覽器，周鴻祎通過多款瀏覽器產(chǎn)品向用戶展示各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)；“第三級火箭”是網(wǎng)址導(dǎo)航，通過直接對接廣告主及百度、淘寶、團(tuán)購網(wǎng)站這些流量零售商，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式。之后奇虎360 迅速實(shí)現(xiàn)“流量控制”，并通過瀏覽器、網(wǎng)址導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的打造，成為中國最大的“流量批發(fā)商”。

那么，在如火如荼的移動互聯(lián)網(wǎng)，360的位置又在哪里？這個問題，周鴻祎其實(shí)已思考了半年之久，那就是扼住互聯(lián)網(wǎng)的入口，做流量批發(fā)生意。不過，周鴻祎也注意到了手機(jī)和PC的巨大不同。當(dāng)用戶使用PC上網(wǎng)時，將近80%的時間和應(yīng)用在瀏覽器上完成，因此誰占據(jù)了瀏覽器，就占住了PC互聯(lián)網(wǎng)的入口。在智能手機(jī)上，則必須尋找新的關(guān)鍵點(diǎn)，周鴻祎認(rèn)為這個關(guān)鍵點(diǎn)就是手機(jī)用戶界面，有了用戶界面這個新“王牌”，通過與手機(jī)廠商的合作，一旦360的“用戶界面+瀏覽器+安全衛(wèi)士”占據(jù)了最大的市場份額，那么就能夠在移動互聯(lián)網(wǎng)上取得又一次的成功。無論移動電子商務(wù)，還是手機(jī)游戲廠商，誰需要流量，都能夠從360這里“批發(fā)”。

互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的“四化”

“在這種經(jīng)營情況下，你會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)開始顛覆手機(jī)行業(yè)，大家都不再做硬件手機(jī)，而是做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，而互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)就要實(shí)現(xiàn)四個‘互聯(lián)網(wǎng)化?！敝茗櫟t說。

周鴻祎眼中的智能手機(jī)“四化”。第一是商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化。周鴻祎認(rèn)為未來的硬件一定是免費(fèi)的，而實(shí)現(xiàn)硬件免費(fèi)則需要一個過程。硬件價格降低使得手機(jī)正在向零利潤方向發(fā)展，在美國等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國家已成為趨勢。雖然移動終端的利潤趨近于零，但通過內(nèi)置的各種增值服務(wù)，同樣可以建立互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式。

第二是產(chǎn)品體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化。周鴻祎認(rèn)為過去的手機(jī)主要用來打電話、發(fā)短信，內(nèi)置的游戲也非常簡單。但現(xiàn)在的智能手機(jī)已經(jīng)堪比一部小電腦，用戶頻繁地下載軟件且軟件也和PC上一樣很快更新。因此，智能手機(jī)已經(jīng)和PC一樣，越來越注重用戶體驗(yàn)。在這方面，與硬件廠商相比，互聯(lián)網(wǎng)公司能更好地把握用戶對產(chǎn)品體驗(yàn)的需求。

第三是市場推廣的互聯(lián)網(wǎng)化。“傳統(tǒng)的手機(jī)推廣方式是通過賣點(diǎn)策劃和大量的廣告投放，達(dá)到吸引并接觸用戶的目的?！敝茗櫟t說，“互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品推廣則基于好的產(chǎn)品體驗(yàn)，依靠口碑進(jìn)行推廣傳播。作為新媒體，互聯(lián)網(wǎng)的SNS特點(diǎn)打亂了傳統(tǒng)廣告對人群的劃分方式，提供了一種低成本的推廣方式。”

第四是產(chǎn)品銷售的互聯(lián)網(wǎng)化。周鴻祎認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)既是媒體傳播的平臺，也是一個電子商務(wù)平臺，而電子商務(wù)是扁平化的銷售模式，壓縮了中間渠道的成本。“我們沒有做電商，也不打算做，我一直希望手機(jī)是廠商直接賣給用戶，但可以和京東、當(dāng)當(dāng)、天貓、國美、蘇寧等有配送能力的電商做合作，我淪為與其想顛覆傳統(tǒng)行業(yè)大佬還不如把我們的優(yōu)勢進(jìn)行結(jié)合?！?/p>

商業(yè)模式在購買之后

目前，整個行業(yè)都認(rèn)同未來移動互聯(lián)網(wǎng)會有爆發(fā)性增長，但智能手機(jī)的商業(yè)模式到底是什么，依然眾說紛紜。周鴻祎表示，亞馬遜的平板電腦走的就是零利潤路線，通過互聯(lián)網(wǎng)將一次性賣硬件變成了長期的服務(wù)收費(fèi)。“這是一個趨勢，即便未必明天會發(fā)生，但至少在未來三至五年里，純粹的硬件靠銷售獲益的模式正在萎縮?！敝茗櫟t認(rèn)為，中國的傳統(tǒng)手機(jī)廠商也正在感覺到互聯(lián)網(wǎng)模式對純硬件手機(jī)廠商的沖擊。如價格戰(zhàn)已使得應(yīng)變能力在降低，當(dāng)價格降低到一定程度后，手機(jī)的商業(yè)模式從何而來？再投入巨額廣告費(fèi)是否能支撐？

“一旦手機(jī)真的實(shí)現(xiàn)‘四化以后，手機(jī)賣到消費(fèi)者手里意味著體驗(yàn)剛剛開始，也意味著商業(yè)模式的剛剛啟動?！敝茗櫟t認(rèn)為，通過“四化”理論可幫助手機(jī)廠商賺錢，讓廠商除了硬件利潤之外，還能賺到軟件增值服務(wù)的錢。

“在合作模式上，360負(fù)責(zé)做手機(jī)平臺和軟件，手機(jī)軟件出問題，我馬上改，馬上升級。合作是把我們在互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和廠商結(jié)合，這就有可能做出新的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)?！敝茗櫟t表示，360的用戶價值在于通過這些用戶幫手機(jī)廠商推廣。“因此我們要求合作的廠商把價格降低，保持微利。通過手機(jī)中360的軟件、瀏覽器、商店等盈利，最后以分賬的方式建立共生的關(guān)系。”周鴻祎說，“360幫手機(jī)廠商改善的不光是使用體驗(yàn)，更多的是整個產(chǎn)品的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能夠獲得當(dāng)前條件下最理想的使用感受?！?/p>

今夜無人入眠

和周鴻祎的出言風(fēng)格類似，也常有驚人之語的馬云曾說，阿里巴巴進(jìn)軍搜索領(lǐng)域是想“讓百度睡不著”。那么，如今進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域的360又會讓誰徹夜失眠，是否又讓歌劇《圖蘭朵》中最著名的那段詠嘆調(diào)《今夜無人入睡》響起呢？

“互聯(lián)網(wǎng)把很多服務(wù)和軟件都變成免費(fèi)了。我也在想，手機(jī)作為一個硬件和上網(wǎng)終端，未來趨勢是什么？這半年我也在思考，結(jié)果是我認(rèn)為會‘免費(fèi)?！睅еヂ?lián)網(wǎng)“免費(fèi)”概念進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域的周鴻祎，儼然成為了手機(jī)行業(yè)的擾局者。之前，周鴻祎提出的免費(fèi)殺毒的概念，已經(jīng)在業(yè)內(nèi)引起了軒然大波，當(dāng)時很多人覺得這條路根本走不通，但現(xiàn)在來看360的免費(fèi)不但改變整了個殺毒市場的生態(tài)，更積累了可觀的用戶，如今，這些可觀的用戶能否繼續(xù)為360在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)力貢獻(xiàn)力量，為硬件和商業(yè)模式買單，這需要市場的檢驗(yàn)。

“軟件是虛擬的東西，用戶越多，邊際成本就越低，殺毒軟件免費(fèi)意味著價格為零。對于硬件，免費(fèi)就是價格趨近成本，這次1999元的360特供機(jī)，我如果按1800元的成本來做元器件的搭配，硬件配置已經(jīng)很好了，連我自己都愿意多買幾部送人?！敝茗櫟t說。

但就像當(dāng)初推廣免費(fèi)殺毒的時屢遭質(zhì)疑一樣，手機(jī)廠商對于周鴻祎理論的接受并不容易，周鴻祎自己也坦言“布道”不易?！斑@些事如果想通了都容易做，主要是理念，同意不同意我們對未來的判斷。如果覺得未來硬件會越來越貴，手機(jī)廠商肯定不愿意互聯(lián)網(wǎng)化，但事實(shí)上硬件只能是越來越便宜。其次是采不采取行動，很多廠商有這種顧慮，不互聯(lián)網(wǎng)化是等死，而互聯(lián)網(wǎng)化是速死。要說服他們，目前還不需要整個公司來做，但可以先拿出一部分資源來嘗試。”