賈淑巖

HR的主要工作對象是人，做人的工作就要講人情，而民企的HR尤其如此。他們所面對的往往不是普通人，而是老板的家庭成員——親人、熟人、“自己人”。在這種情況下，民企的HR們應(yīng)當(dāng)如何做好管理工作，常常是一件棘手的事。

有句俗話說：“胳膊肘應(yīng)該往里拐”，意思是說，為人做事要多偏向“自己人”。作為民企的HR，從某種意義上說，是為企業(yè)老板服務(wù)的，更應(yīng)如此。但“拐”也要有度，如果在企業(yè)中總是把私人感情凌駕于公司管理制度之上，規(guī)定制度、處理問題總是一味地“往里拐”，結(jié)果勢必造成是非不清、黑白混淆、公理不公、好壞不分，“拐”偏了方向，“拐”壞了風(fēng)氣，最終破壞了公司的文化，影響了員工的士氣，既害了自己，也誤了企業(yè)大事。

曾有這樣一個(gè)例子。有一個(gè)民企的HR很受老板信任，他也對老板感恩戴德，于是就對老板的一些親屬和舊友十分關(guān)照，培養(yǎng)私人交情，在調(diào)資、考勤、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等敏感問題上，總是照顧“關(guān)系”，在老板的親友中混得個(gè)好人緣，可由于他沒有“一碗水端平”，其他員工對他的意見很大，在年終進(jìn)行民意測評時(shí)，他的票數(shù)很低，弄得老板也很不滿意，最后只好調(diào)整他的工作崗位。還有一個(gè)公司，HR主管發(fā)現(xiàn)老板有一個(gè)外甥很機(jī)靈，老板似乎也很喜歡他，于是就對他網(wǎng)開一面，凡事都給他創(chuàng)造機(jī)會(huì)，把他慣得在企業(yè)呼風(fēng)喚雨，甚至發(fā)現(xiàn)他做了一些錯(cuò)事，仍然胳膊肘“往里拐”，裝作沒看見，頂多是不痛不癢地說上幾句，根本不敢向老板提及。結(jié)果，這個(gè)外甥自恃有人撐腰，更加有恃無恐，最后導(dǎo)致其出賣公司利益，走向了經(jīng)濟(jì)犯罪的道路，HR也因此受牽連被解職。

這些因胳膊肘“往里拐”而“栽跟頭”的人和事，應(yīng)該引起我們的警惕。須知，企業(yè)利益是老板最關(guān)心和關(guān)注的，無論做什么事，都應(yīng)當(dāng)以企業(yè)利益為基本原則。而大多數(shù)老板，為了本企業(yè)的利益是能夠明辨事理、堅(jiān)持原則的。他們不會(huì)希望自己的公司因?yàn)槿饲?、親情而變成一盤散沙。如果把胳膊肘“往里拐”當(dāng)作效忠企業(yè)和老板的前提，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。說到底，是這些人的私心雜念、功利思想和不負(fù)責(zé)任的動(dòng)機(jī)作怪的結(jié)果。可以這樣說，喜歡胳膊肘“往里拐”的人，不論出于何種動(dòng)機(jī)和目的，歸根究底就是想從這種做法中獲得私利。試想，人人的胳膊肘“往里拐”，那么企業(yè)的規(guī)章制度就會(huì)失去約束，企業(yè)原則就會(huì)受到侵害，公正的“天平”就會(huì)發(fā)生傾斜，長此以往，勢必助長歪風(fēng)邪氣，最終會(huì)使人心渙散，好的不香，壞的不臭，敗壞了企業(yè)的前程。

正確的做法是，胳膊肘要往“理”拐。首先企業(yè)要建立有效地監(jiān)督機(jī)制，制定相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)那些勇于往“理”拐的人，這樣才能讓HR們敢于管理，從根本上杜絕“往里拐”的不良風(fēng)氣。其次，要加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，在企業(yè)中形成秉公辦事、一視同仁的良好氛圍，尤其在涉及員工切身利益的敏感問題上，要堅(jiān)持原則，做到一碗水端平。再次，HR管理者應(yīng)當(dāng)以自身的良好形象昭示人、影響人、帶動(dòng)人，真正把心思放到為企業(yè)謀發(fā)展、為員工謀利益上來，最終使企業(yè)形成人人胳膊肘都往“理”拐的良好局面。