吳春風(fēng) 陳亮

【摘要】新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場競爭日趨激烈，企業(yè)如想生存發(fā)展，獲取市場份額，必須轉(zhuǎn)變營銷觀念，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展，構(gòu)建現(xiàn)代營銷體系，推動企業(yè)發(fā)展，為此本文通過提升品牌認(rèn)同感，對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略進(jìn)行深入的探討，以期望對企業(yè)的發(fā)展有所借鑒。

隨著市場的發(fā)展，消費(fèi)者觀念逐漸由消費(fèi)數(shù)量、質(zhì)量轉(zhuǎn)向個性化消費(fèi)，如何打造忠實(shí)客戶，獲取市場份額是企業(yè)當(dāng)面面臨的首要問題，為此企業(yè)必須轉(zhuǎn)變原有的營銷思路，突破局限，用創(chuàng)造性的思路構(gòu)建適宜公司發(fā)展的營銷戰(zhàn)略，助推企業(yè)健康、穩(wěn)健的發(fā)展。

一、營銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀

（一）理念與市場脫節(jié)。當(dāng)前眾多企業(yè)為了追求短期的效益，沒能結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展分析，造成營銷理念與市場主體定位嚴(yán)重脫節(jié)，甚至缺乏營銷對象概念，未能有效抓住市場營銷機(jī)遇。

（二）思路與現(xiàn)實(shí)脫軌。受傳統(tǒng)營銷思路的約束，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下未能轉(zhuǎn)變營銷思路，產(chǎn)品定位與客戶需求嚴(yán)重脫節(jié)，不能明確顧客需求。

（三）變化頻率過快。當(dāng)前中小企業(yè)因規(guī)模較小，可以伴隨市場的變化，及時調(diào)整相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略，確保企業(yè)正常發(fā)展，但企業(yè)過于緊張市場動態(tài)，不能有效整合企業(yè)營銷資源，以至于不能發(fā)揮企業(yè)自身所具備的優(yōu)勢，是的原有的營銷體系缺乏相應(yīng)的操作性。

（四）營銷戰(zhàn)略重視不足。當(dāng)前企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，缺乏應(yīng)有的營銷戰(zhàn)略思維，或者是營銷戰(zhàn)略與市場脫節(jié)，究其原因是尤其不能準(zhǔn)確把握市場發(fā)展方向，對市場動態(tài)缺乏了解，是的應(yīng)有的營銷戰(zhàn)略未能起到應(yīng)有的效果。

二、營銷戰(zhàn)略構(gòu)建

（一）挖掘市場潛力 營造品牌歸屬感

公司的營銷戰(zhàn)略必須在一定的市場環(huán)境下展開，因此在市場營銷戰(zhàn)略策劃下首先必須制定企業(yè)的市場定位，確定終端客戶需求，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，制定產(chǎn)品及價格策略，確保在激烈的市場經(jīng)濟(jì)中獲取相應(yīng)的市場份額，同時利用電子傳媒、電視等樹立企業(yè)的品牌形象，從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等贏取社會對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度。

面對激烈的市場競爭，企業(yè)應(yīng)突破思維局限，加強(qiáng)市場調(diào)查，深入了解市場最新動態(tài)，挖掘潛在需求，在此基礎(chǔ)上，融入企業(yè)文化，強(qiáng)化公司的品牌、質(zhì)量、售后等多重環(huán)節(jié)，有針對性的加強(qiáng)顧客對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度和歸屬感。引導(dǎo)新的顧客健康消費(fèi)。

（二）創(chuàng)新營銷理念

新的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢及“生命特性”與公司營銷理念息息相關(guān)，直接決定企業(yè)市場份額及地位，因此企業(yè)應(yīng)突破傳統(tǒng)的以效益求生存，忽視社會責(zé)任的思維局限，努力創(chuàng)新營銷理念，以社會責(zé)任為引導(dǎo)，營造一種具有競爭力度的激烈機(jī)制，調(diào)動企業(yè)員工的積極性，在擔(dān)負(fù)社會責(zé)任的基礎(chǔ)上創(chuàng)造公司效益，塑造和展現(xiàn)有助于企業(yè)發(fā)展的公眾形象，獲取社會的知名度，提升企業(yè)整體競爭力。

（三）轉(zhuǎn)換模式，構(gòu)建立體化營銷戰(zhàn)略

營銷戰(zhàn)略與消費(fèi)者心里及行為密切相關(guān)，在市場環(huán)境變動的情形下，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的營銷模式，依據(jù)企業(yè)發(fā)展及自身實(shí)力，變革與調(diào)整相應(yīng)的營銷模式，推動企業(yè)營銷整體發(fā)展。為此企業(yè)的新營銷模式應(yīng)以現(xiàn)代營銷本質(zhì)為依據(jù)，消費(fèi)者心理及行動為誘導(dǎo)，借助相關(guān)調(diào)研，確定市場發(fā)展、增長率及趨勢，并以此為基礎(chǔ)評估企業(yè)未來的營銷規(guī)劃及效果，構(gòu)建以消費(fèi)者需求為中心的多方位，立體的營銷模式。

（四）積極推行改革戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略

依據(jù)企業(yè)發(fā)展，積極調(diào)整及改革現(xiàn)有的營銷體系，可以借助網(wǎng)絡(luò)，以網(wǎng)絡(luò)為中心，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站及局域網(wǎng)，強(qiáng)化網(wǎng)路信息溝通，獲取相應(yīng)的市場信息，努力做到企業(yè)內(nèi)部信息共享，并且利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)的推廣及應(yīng)用，提升公司產(chǎn)品形象，獲取市場份額。

（五）實(shí)施差異化營銷戰(zhàn)略

市場的變化，產(chǎn)品的同質(zhì)性相當(dāng)嚴(yán)重，為此必須加大產(chǎn)品攻略，針對的目標(biāo)客戶實(shí)施差異化營銷，同時企業(yè)應(yīng)樹立與其它品牌的差異，引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，以一流的品質(zhì)獲取市場廣泛的認(rèn)知度。主動接受市場價格，以產(chǎn)本低廉，質(zhì)量上乘贏取顧客青睞，繼而獲取效益。

三、營銷戰(zhàn)略支撐體系

企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定，其實(shí)施成效的好壞與企業(yè)的內(nèi)部外部確定因素息息相關(guān)，因此為保障公司營銷戰(zhàn)略的順利進(jìn)行，企業(yè)有必要構(gòu)建相應(yīng)的支撐體系，確保戰(zhàn)略順利實(shí)施，推動公司營銷戰(zhàn)略平穩(wěn)，健康發(fā)展。

（一）完善技術(shù)支撐體系。技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的根本源動力?，F(xiàn)代企業(yè)都面臨著產(chǎn)品競爭的問題，競爭的核心就是產(chǎn)品、技術(shù)、成本、效率和服務(wù)，企業(yè)都是在競爭中不斷超越對手而發(fā)展壯大的。企業(yè)可以脫離具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但不能沒有核心的技術(shù)和具有競爭力的產(chǎn)品。因此，公司營銷戰(zhàn)略需要以強(qiáng)化自身的技術(shù)和產(chǎn)品競爭力為前提和基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)信息化管理建設(shè)，有效管理終端客戶 ：企業(yè)應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)詳細(xì)掌握客戶資料，對公司和客戶之間實(shí)施有效控制并不斷改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化來協(xié)調(diào)公司的經(jīng)營活動，通過對大量的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理、比較，從而識別重點(diǎn)客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，發(fā)現(xiàn)客戶需求的差異化，有針對性地提供個性化的服務(wù)，從而切實(shí)提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)對最佳客戶的有效管理。

（三）優(yōu)化營銷渠道體系。在營銷戰(zhàn)略實(shí)施過程中，依據(jù)公司實(shí)力積極優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，吸引更多的終端客戶群，資金實(shí)力雄厚的企業(yè)可以積極利用當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并以此為中心，構(gòu)建多元化的現(xiàn)代物流中心，資金不足的企業(yè)也可以通過第三方物流突展公司的營銷渠道，推動公司營銷戰(zhàn)略發(fā)展。

（四）加大對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和管理。當(dāng)前形勢下，人才是企業(yè)發(fā)展的助推器，直接關(guān)系到企業(yè)營銷戰(zhàn)略的成敗，因此企業(yè)必須樹立“人才強(qiáng)企”理念，解決人才短缺這一瓶頸。通過多種途徑，手段、培養(yǎng)高素質(zhì)、高層次、專業(yè)化強(qiáng)的營銷團(tuán)隊，確保營銷理念及措施緊跟時代發(fā)展。同時企業(yè)必須依據(jù)人才優(yōu)勢強(qiáng)化公司治理結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上形成適應(yīng)開展立體化營銷的管理體制和企業(yè)文化，推動公司營銷體系健康、穩(wěn)定發(fā)展。

四、總結(jié)

面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)如果想繼續(xù)發(fā)展，獲取市場份額，必須轉(zhuǎn)變營銷理念，以消費(fèi)者需求為中心，市場發(fā)展及趨勢為基礎(chǔ)，依據(jù)公司自身實(shí)力構(gòu)建多方位、立體的營銷網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，同時企業(yè)為保障營銷戰(zhàn)略順利展開，必須構(gòu)建適當(dāng)?shù)闹误w系，確保企業(yè)戰(zhàn)略的順利展開，推動企業(yè)順利發(fā)展。

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作者簡介：吳春風(fēng)（1977-），男，江蘇南通人，桂林理工大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士（MBA）研究生，研究方向：市場營銷；陳亮（1973-），男，湖南邵東人，桂林理工大學(xué)管理學(xué)院副院長、教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：戰(zhàn)略與危機(jī)管理和市場營銷。

（責(zé)任編輯：趙春暉）