翁翔 尹雋

［摘要］ 根據(jù)訂單式生產(chǎn)為主的中小企業(yè)的特點(diǎn)，分析了企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的現(xiàn)狀，指出中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的根本意義所在；并在此基礎(chǔ)上充分分析訂單式生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)的供應(yīng)鏈流程，形成了面向該類(lèi)型企業(yè)的ERP系統(tǒng)應(yīng)用框架。并提出了針對(duì)中小企業(yè)的對(duì)應(yīng)實(shí)施策略，最后結(jié)合該系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)框架闡述了系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)的運(yùn)用效果。

［關(guān)鍵詞］ 中小企業(yè)；ERP；供應(yīng)鏈

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 038

［中圖分類(lèi)號(hào)］F270.7［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）08- 0058- 02

1引言

據(jù)ＣＭＰ咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量在２ ９００萬(wàn)以上，在中國(guó)ＧＤＰ總份額中做出了超過(guò)５０％的貢獻(xiàn)，中小企業(yè)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新與發(fā)展的重要組成部分對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)起著重要作用。這其中制造業(yè)中小企業(yè)被普遍認(rèn)為是我國(guó)中小企業(yè)的主體部分，既是支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的主要力量，又占據(jù)信息化建設(shè)的重要領(lǐng)域。

當(dāng)前我國(guó)制造業(yè)中小企業(yè)面臨著人才缺乏、資金短缺、技術(shù)落后、信息滯后、管理理念低下和總體協(xié)同能力差等一系列問(wèn)題，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)和自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，越來(lái)越多的中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到必須理性地面對(duì)、適時(shí)把握當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化潮流，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度審視企業(yè)信息化建設(shè)的作用與價(jià)值，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)信息化手段來(lái)提高管理水平和生產(chǎn)力水平。

隨著中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)愿望的日益迫切，應(yīng)用ＥＲＰ就成為眾多中小企業(yè)的戰(zhàn)略決策，有些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了艱難的應(yīng)用探索之路?？墒窃谶x型和應(yīng)用探索過(guò)程中往往發(fā)現(xiàn)更多的是立足于管理完善，規(guī)模較大的大型企業(yè)，功能往往“大而全”，而中小型企業(yè)面臨的環(huán)境則更具動(dòng)態(tài)性和不確定性，此時(shí)這些ＥＲＰ產(chǎn)品并不能符合中小企業(yè)的要求。中小型企業(yè)真正需要的是具有良好投入產(chǎn)出比，簡(jiǎn)單有效的管理信息化產(chǎn)品，并且該產(chǎn)品能夠符合企業(yè)實(shí)際需求，能迅速運(yùn)行，為其創(chuàng)造切實(shí)價(jià)值，同時(shí)確保提供充分的擴(kuò)展性以適應(yīng)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需求。

基于這樣的思路，本文在對(duì)中小型制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)深刻理解的基礎(chǔ)上，結(jié)合其應(yīng)用需求，立足于為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，滿(mǎn)足企業(yè)“夠用、實(shí)用、易用、好用”的要求，構(gòu)造以供應(yīng)鏈為核心，集訂單管理、生產(chǎn)管理、物料控制、銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)管理于一體的適合中小企業(yè)的ＥＲＰ系統(tǒng)框架。

2中小企業(yè)信息化環(huán)境及應(yīng)用現(xiàn)狀

與大企業(yè)相比，中小企業(yè)生存的環(huán)境更加復(fù)雜，充滿(mǎn)變化，他們有不同的管理重點(diǎn)，對(duì)信息化有不同的期望。通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化現(xiàn)狀的分析，面臨以下問(wèn)題：

（1）管理水平低：中小企業(yè)管理模式不適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，企業(yè)管理層的知識(shí)結(jié)構(gòu)不適合信息時(shí)代的要求。

（2）人才短缺：中小企業(yè)很難有足夠的吸引力留住這一領(lǐng)域的人才。由于缺乏專(zhuān)業(yè)人才，影響到企業(yè)信息化的進(jìn)程。

（3）資金短缺：中小企業(yè)對(duì)信息化資金的投入不足。信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，從前期硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)的購(gòu)置，到信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)，都需要大量的資金支持，沒(méi)有足夠的資金投入，企業(yè)信息化是不可能開(kāi)展起來(lái)的。

（4）信息化需求不明確：企業(yè)一開(kāi)始進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，摸不著頭緒，不知道自己信息化建設(shè)中需要哪些功能，不明確信息化建設(shè)到底能給企業(yè)的日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)做哪些事情、有什么作用。

在存在問(wèn)題的同時(shí)，也有其優(yōu)勢(shì)所在：

（1）信息化可塑性強(qiáng)：中小企業(yè)具有較大的發(fā)展和成長(zhǎng)空間，企業(yè)信息化模式還未建成，可塑性強(qiáng)。中小企業(yè)本身成型的較晚，企業(yè)整體實(shí)力較弱，人才資源相對(duì)缺乏，企業(yè)信息化建設(shè)剛剛起步，大多數(shù)中小企業(yè)信息化還處于襁褓之中，有些甚至是個(gè)設(shè)想，這就為中小企業(yè)信息化建設(shè)奠定了一種較強(qiáng)的可塑性、有較大的選擇和調(diào)整空間。這樣可以選擇先進(jìn)的信息系統(tǒng)，使企業(yè)的信息化建設(shè)處于一個(gè)高起點(diǎn)。

（2）企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組相對(duì)容易：中小企業(yè)投資規(guī)模小、結(jié)構(gòu)單一、易于調(diào)整、機(jī)制靈活、產(chǎn)品更新?lián)Q代快，當(dāng)產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)需求時(shí)，能夠迅速上馬替代產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)調(diào)產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)，使企業(yè)在不經(jīng)過(guò)大的動(dòng)作下即可實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。因此，中小企業(yè)重組現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的過(guò)程也要容易一些，在信息化建設(shè)中根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)施，重點(diǎn)突破，能較快地取得管理效益。

3應(yīng)用架構(gòu)

中小企業(yè)要得以生存和發(fā)展，最為核心的能力是對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)的快速反應(yīng)能力和正確的決策能力。而要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，必須要有一個(gè)能快速配置、快速實(shí)施、快速應(yīng)用、快速見(jiàn)效的強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用平臺(tái)，將中小企業(yè)的管理從傳統(tǒng)的手工方式或低水平的信息化管理方式提升到現(xiàn)代化的科學(xué)管理方式。對(duì)于尋求低成本經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，如何優(yōu)化采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的流程來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本比率成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，中小企業(yè)管理信息化的目標(biāo)應(yīng)定位于“有效監(jiān)管企業(yè)物流”，把重點(diǎn)放在企業(yè)內(nèi)部的物流（內(nèi)部供應(yīng)鏈），這能夠最大限度、快速地為企業(yè)帶來(lái)效益。

3．１ 供應(yīng)鏈流程解析

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)物流、信息流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、最終用戶(hù)連成一個(gè)鏈狀結(jié)構(gòu)。一個(gè)完整的供應(yīng)鏈?zhǔn)加谠牧系墓?yīng)商，止于最終用戶(hù)，由原材料供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量、與作業(yè)管理相關(guān)的物流信息，以及與訂貨、發(fā)貨、貨款支付相關(guān)的商流信息組成的有機(jī)系統(tǒng)。

作為中小制造企業(yè)，供應(yīng)鏈中的各環(huán)節(jié)更需要緊密銜接，而信息化建設(shè)首先要做的正是立足于準(zhǔn)確反映企業(yè)活動(dòng)與資源狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物流、資金流、信息流流轉(zhuǎn)暢通的目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上針對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效計(jì)劃、控制與反饋，幫助企業(yè)優(yōu)化各環(huán)節(jié)的運(yùn)作，合理利用資源，加強(qiáng)企業(yè)流轉(zhuǎn)效率，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3．２ 系統(tǒng)架構(gòu)

中小企業(yè)ＥＲＰ系統(tǒng)軟件構(gòu)架應(yīng)從“易用、實(shí)用、好用、夠用”的角度設(shè)計(jì)ＥＲＰ產(chǎn)品，并保證該產(chǎn)品具備較先進(jìn)的軟件架構(gòu)，保證系統(tǒng)不僅簡(jiǎn)單而且先進(jìn)，同時(shí)提供良好的擴(kuò)展性，能夠在一定階段內(nèi)適用于企業(yè)成長(zhǎng)需要。同時(shí)，由于中小企業(yè)投資少，利潤(rùn)少，對(duì)盈虧的敏感程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大企業(yè)，管理者要求中小企業(yè)的ＥＲＰ系統(tǒng)實(shí)施快速，運(yùn)用成本低。在此基礎(chǔ)上，我們提出了中小企業(yè)ＥＲＰ系統(tǒng)的架構(gòu)。

本架構(gòu)采用了先進(jìn)的集成業(yè)務(wù)內(nèi)和業(yè)務(wù)間的框架體系結(jié)構(gòu)，具體框架結(jié)構(gòu)分為業(yè)務(wù)層、公共中間件層和底層支持平臺(tái)，通過(guò)清晰的層次結(jié)構(gòu)使層與層之間的影響盡量降到最小。其中業(yè)務(wù)層主要完成對(duì)具體業(yè)務(wù)的操作和處理，以業(yè)務(wù)模塊作為基本單元，一個(gè)基本單元內(nèi)部的調(diào)整和優(yōu)化應(yīng)對(duì)其他單元帶來(lái)盡量小的影響，并通過(guò)業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)器負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯組件的加載、卸載、啟用和停用管理；公共中間件是系統(tǒng)框架提供的與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的公共服務(wù)性組件集合；底層通過(guò)數(shù)據(jù)存取服務(wù)器負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存取組件的加載、卸載管理，內(nèi)嵌遠(yuǎn)程訪問(wèn)機(jī)制，并提供類(lèi)實(shí)體與數(shù)據(jù)表之間轉(zhuǎn)換的底層支持。

3．３ 系統(tǒng)核心功能

中小企業(yè)中的ＥＲＰ系統(tǒng)的功能不需要“大而全”，只需要解決企業(yè)迫切需要實(shí)現(xiàn)和改變的功能，抓住企業(yè)管理中的關(guān)鍵。系統(tǒng)能靈活實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供應(yīng)鏈信息化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外供應(yīng)鏈結(jié)合；能對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行有效管理，輔助對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的有效把握；靈活的報(bào)表分析，支持快速有效的業(yè)務(wù)決策。經(jīng)過(guò)分析提煉，我們認(rèn)為中小企業(yè)ＥＲＰ核心功能框架如下：

結(jié)合中小制造企業(yè)的特點(diǎn)，ＥＲＰ系統(tǒng)將由以下幾部分組成：銷(xiāo)售模塊、生產(chǎn)模塊、采購(gòu)模塊、庫(kù)存模塊、財(cái)務(wù)成本模塊、人力資源模塊，通過(guò)整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈在各模塊間暢通流轉(zhuǎn)，資源狀態(tài)與活動(dòng)準(zhǔn)確反映。同時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)ＥＲＰ領(lǐng)導(dǎo)視窗，對(duì)自己所關(guān)心的數(shù)據(jù)一目了然，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策提供強(qiáng)大的支持。

4實(shí)施策略

針對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合對(duì)企業(yè)信息化的研究和為企業(yè)實(shí)施ＥＲＰ的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出中小型企業(yè)ＥＲＰ實(shí)施策略為“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破、注重實(shí)效”。

（1）應(yīng)用準(zhǔn)備——提出信息化解決方案；

（2）應(yīng)用方式——根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要進(jìn)行系統(tǒng)配置；

（3）應(yīng)用成本——快速實(shí)施，實(shí)施成本低；

（4）應(yīng)用難度——靈活簡(jiǎn)便的系統(tǒng)保證應(yīng)用人員零負(fù)擔(dān)；

（5）應(yīng)用服務(wù)——完備的客戶(hù)服務(wù)以及實(shí)施監(jiān)測(cè)措施；

（6）應(yīng)用目標(biāo)——降低成本、縮短物流、提高效益，伴隨企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)；

（7）應(yīng)用遠(yuǎn)景目標(biāo)——規(guī)范化企業(yè)管理，最終從管理當(dāng)中出效益；

（8）應(yīng)用難點(diǎn)——企業(yè)各級(jí)人員對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)與執(zhí)行力。

5結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)以上的應(yīng)用框架和功能設(shè)計(jì)思想，采用ＰｏｗｅｒＢｕｉｌｄｅｒ和Ｃ＃．net開(kāi)發(fā)的制造企業(yè)ＥＲＰ產(chǎn)品在張家港錦花集團(tuán)等多家中小企業(yè)中得到了成功的運(yùn)用。實(shí)踐證明，該ＥＲＰ系統(tǒng)應(yīng)用框架面向中小制造企業(yè)，具有一定的針對(duì)性，簡(jiǎn)單實(shí)用，覆蓋核心業(yè)務(wù)流程管理，能適應(yīng)中小企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求及未來(lái)成長(zhǎng)需要。

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