王金紅

現(xiàn)代護(hù)理觀認(rèn)為，護(hù)理工作應(yīng)以護(hù)理程序?yàn)槭侄危槍?duì)患者不同的身、心、社會(huì)、文化需要，提供適合于患者的最佳護(hù)理。以筆者在急診科的臨床護(hù)理實(shí)踐中，門急診護(hù)理工作包含了技術(shù)護(hù)理、生活護(hù)理和心理護(hù)理等諸多內(nèi)容。在門急診護(hù)理中有針對(duì)性的引導(dǎo)急診患者，使患者盡快接受治療環(huán)境，配合治療和護(hù)理。為了使治療和護(hù)理能達(dá)到最好的效果，在整個(gè)過程中貫穿人文關(guān)懷就顯得由為重要。那么，以怎樣的方式來體現(xiàn)人文關(guān)懷以達(dá)到促進(jìn)患者的康復(fù)，就是筆者討論的主題。

1 急診護(hù)理人文關(guān)懷的必要性

急診護(hù)士面對(duì)的大都是急癥患者，他們身帶病痛，親屬內(nèi)心惶恐、心理焦急。這個(gè)時(shí)候，他們所需要的是盡快解除身體病痛和消除心理恐懼。作為急診護(hù)士應(yīng)該在初接觸患者時(shí)給予患者什么？這是做好急診護(hù)理人文關(guān)懷的第一步：（1）首先，護(hù)士要始終保持穩(wěn)定的情緒，以樂觀、和善、友愛的態(tài)度影響患者，以自身的積極言行感染患者，給患者的渴望以滿足，緊張以寬慰，恐懼以保護(hù)，痛苦以安撫。讓患者產(chǎn)生安全感、信賴感，以進(jìn)一步接受診斷和配合治療。（2）其次，患者進(jìn)入醫(yī)院后，都有著迫切的心情和要求，其中也會(huì)包括一些不符合醫(yī)療程序或不合理的要求，這就需要以極大的耐心加以解釋和疏導(dǎo)。

2 人文關(guān)懷護(hù)理的具體措施

在進(jìn)入具體治療程序后，也就是護(hù)士和患者全面接觸的階段，護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行具體的護(hù)理治療操作時(shí)，對(duì)患者的病情和治療手段已經(jīng)有了充分的了解。這時(shí)應(yīng)盡量與患者溝通，以解除患者思想顧慮和負(fù)擔(dān)，當(dāng)然應(yīng)該堅(jiān)持嚴(yán)肅性與親切性統(tǒng)一、坦誠(chéng)與慎言相結(jié)合。在操作時(shí)，患者在得到護(hù)理技術(shù)操作準(zhǔn)確、熟練、減輕病痛需要的同時(shí)，護(hù)士以自然、親切地問候，耐心細(xì)致地解答，溫和善意地提醒，比操作本身更能傳達(dá)對(duì)患者的關(guān)懷，患者感受的關(guān)懷越深，其對(duì)護(hù)理的滿意度就越高。護(hù)士還應(yīng)注意尊重患者的生命健康權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、醫(yī)療自主權(quán)和知情同意權(quán)，并在細(xì)節(jié)方面多予以關(guān)注；如導(dǎo)尿時(shí)應(yīng)使用屏風(fēng)，不要使患者在他人面前暴露隱私部位。當(dāng)然在具體的操作中還有許多方面需要注意，這里就不再一一敘述，其目的就是讓患者放下所有心理負(fù)擔(dān)，積極主動(dòng)配合治療。

急診治療進(jìn)入后期或急診處置即將結(jié)束須將患者轉(zhuǎn)科或轉(zhuǎn)院時(shí)，也就是急診護(hù)理人文關(guān)懷的最后步驟。在這個(gè)階段急診護(hù)士已經(jīng)與患者或其家屬比較熟悉，在處理完各項(xiàng)轉(zhuǎn)接或交接手續(xù)以及出院手續(xù)后，急診護(hù)士向患者及其家屬進(jìn)行預(yù)后的健康輔導(dǎo)和教育以及注意事項(xiàng)宣傳等，能夠幫助患者順利的進(jìn)入到下一步的治療或者以后的自我保健。

3 小結(jié)

可以這樣認(rèn)為，貫穿著人文關(guān)懷的護(hù)理是一種創(chuàng)造性的、個(gè)性化的、整體的、有效的護(hù)理過程，其目的是使患者在生理、心理、社會(huì)精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度。更重要的是護(hù)理中的人文關(guān)懷體現(xiàn)在對(duì)患者的價(jià)值，即對(duì)患者的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注，它既可體現(xiàn)為整體護(hù)理內(nèi)外環(huán)境所需的人性氛圍，也可顯現(xiàn)為護(hù)士個(gè)體的素養(yǎng)和品格：要善于與患者溝通，把關(guān)懷傳遞給患者，使患者感受關(guān)懷，感受溫馨。