何菲

我們換掉的手機都去了哪里？以中國為例，這里有8.89億人持有手機，他們平均每15個月就更換一部新的。廢舊手機的數(shù)量如此龐大，卻僅有1%的舊手機被回收。因為貨源極度分散、回收渠道不統(tǒng)一、支付手段滯后等原因，這個其實應(yīng)該更大的蛋糕，并沒有多少人分得一杯羹。

該怎么把手機回收做成真正的大生意？這個主意也許不賴：不能吐現(xiàn)金的ATM機不是好的手機回收機。是的，你沒看錯，不是每一臺ATM機都必須放入銀行卡才能支取現(xiàn)金，比如，你可以試試向它喂入一臺廢舊手機！這需要一款特殊設(shè)計的ATM機器，不久前，它出現(xiàn)在拉斯維加斯的國際消費電子展（CES）上。

不能吐現(xiàn)金的ATM不是好的手機回收機

這款機器就是EcoATM，由一家位于美國圣地亞哥的公司EcoATM生產(chǎn)。從命名便可知這是一款廢舊手機回收機，不過它可以實現(xiàn)自助式的操作和實時交易。這款自助式廢舊手機回收機EcoATM，和普通ATM機有著相似的外觀，用戶把舊手機丟進EcoATM，回收機可以自動估算出舊手機的價值并進行支付。

EcoATM配備了大型觸摸屏和“金屬嘴”，除了舊手機，人們還可以把舊的MP3放入 “金屬嘴”中估值。之后，EcoATM會對它們拍攝數(shù)張照片，在判斷這些舊機器能否正常運行的前提下進行估值 。EcoATM里有4000多款手機的數(shù)據(jù)圖庫，“金屬嘴”把圖像與其進行比對，迅速確定手機的型號，還可以掃視手機外觀情況和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，測定電子學(xué)性能，從而為估值提供依據(jù)。

這家公司開發(fā)了一套算法，可以算出手機回收之后出售的價格，并據(jù)此報出可以支付的回收價。如果客戶認可，把手機投入旁邊的回收箱，就能收到現(xiàn)金，或是商家提供的折扣券。

更酷的還在后面，便捷式操作將激發(fā)人們參與手機回收的熱情——這也許能為國內(nèi)手機回收用戶參與度不高的現(xiàn)狀提供解決方案。估值之后，EcoATM可以給出現(xiàn)場報價，這一報價是從數(shù)百個電子產(chǎn)品回收公司的報價數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上估算而來。如果人們接受報價，EcoATM會吐出現(xiàn)金。

自助式廢舊手機回收機器對于整個手機回收產(chǎn)業(yè)的意義不止于此，手機回收之后的工序與盈利空間才是產(chǎn)業(yè)運轉(zhuǎn)的動力。如果你提供給“金屬嘴”的舊手機被認定可能不再具備轉(zhuǎn)售價值，EcoATM仍會接受這款手機并為此支付1美元。之后，這臺手機將被熔化，從中提煉珍貴金屬，當然這一過程是以環(huán)保的方式。

回收、估值和支付等問題解決之后，還要面臨一個新問題：設(shè)備本身的簡便性并不等于易得性。正如可口可樂讓其售賣機隨處可見一樣，“隨處可見”才能吸引人們?nèi)ナ褂茫黾咏灰最l次與數(shù)量。

EcoATM的回收機大部分位于雜貨店或加州大型購物超市，目前他們在美國已經(jīng)鋪設(shè)了50臺EcoATM回收機，這一數(shù)量在今年年底將拓展至500臺。

在一些人們環(huán)保意識相對匱乏的國家和地區(qū)，這種做法提供了一種思路：別以為用什么環(huán)?？谔柧湍茏屗麄儊砗湍阕錾?，與其如此游說，還不如把這樁生意變成不過舉手之勞的事情。

這需要人們至少完成三件事：把廢舊手機回收變成和日常消費行為一樣簡單的事情；讓廢舊手機貨源提供者——不是中間商，而是手機用戶——獲得物質(zhì)等激勵；手機回收處理平臺級公司的出現(xiàn)，代替手機制造商，整合過于分散的貨源與渠道，并讓中斷的產(chǎn)業(yè)鏈完整起來。

中斷的產(chǎn)業(yè)鏈

在環(huán)保人士眼里，手機回收產(chǎn)業(yè)存在的理由，更多是考慮這些電子垃圾未能妥善處理可能帶給人類的危害。以手機電池為例，目前僅在中國每年就有上千萬部手機報廢，廢舊手機電池中含有鎘、汞、鋰、鎳、鉛等有害金屬，一旦放置時間過長，電池里的化學(xué)物質(zhì)會外泄。這些外泄物質(zhì)可以污染近60萬升水，這一數(shù)字與一個人一生的飲水量相當。

這也是激勵人們?yōu)閺U舊手機回收提供貨源的第一動機。因為對以上污染的處理是利己的，因此許多人主觀上愿意把廢舊手機扔得越遠越好，而不是簡單地扔在家中某個角落。即使是放入垃圾桶，假如不能妥善處理，那么廢舊手機待在附近的垃圾處理中心，對人們的危害依然沒有消除。因為，如果只是扔掉或焚燒，廢舊手機產(chǎn)生的有害物質(zhì)可能會讓人們周圍3公里以內(nèi)的地方都寸草不生，或者使人中毒。

部分人員參與回收過程的動機則是手機回收所得收入，這需要回收方提供必要的物質(zhì)激勵，如果手機產(chǎn)業(yè)回收鏈條完整，那么手機處理之后的收益讓渡一部分給手機用戶的確是可能的。實際上，在手機回收商或手機制造商眼中，“手機的全身都是寶”，手機當中的許多零部件是由金、銀、銅等貴重金屬制成的。僅以手機電池為例，1噸重的廢舊手機電池意味著什么？至少可以提煉出100克黃金！

然而，大部分的廢舊手機依然沒有進入正規(guī)的回收市場，它們依然靜靜躺在普通垃圾堆中，或者干脆待在人們的抽屜里。

就中國用戶而言，大部分手機用戶所知道的回收渠道，不過是在一些手機賣場附近，時不時冒出來的手機回收商販。如果你有足夠的耐心和時間，可以和他們議價，然而大部分人并不知道他們的某款手機到底值多少錢。手機回收價格的不透明使得人們?nèi)狈⑴c動力。

一些手機制造商們也在鼓勵人們提供廢舊手機，不幸的是他們把人們想象成天然的環(huán)保主義者。諾基亞、摩托羅拉、三星等國際手機品牌曾經(jīng)發(fā)起過手機回收活動。但是人們需要前往各地該品牌的維修中心，而且屬于無償回收。還有一些手機廠商推出了“以舊換新”活動，人們換新機的時候可以通過舊手機來獲得差價補償。

為了鼓勵人們參與，諾基亞想了不少花樣。從2005年開始，諾基亞在中國和合作伙伴發(fā)起了“綠箱子環(huán)保計劃”。在中國大陸約300個城市的700多個服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置了廢舊手機和附件回收箱。參與的人們可以參與抽獎，廢舊手機由諾基亞委托專業(yè)的公司進行無害化處理，并對其中的部分成分進行回收再利用。

然而問題是：無論是以舊換新，還是抽獎活動，在手機品牌更新?lián)Q代，選擇越來越多的情況下，誰能保證自己下一款手機仍是之前的品牌呢？

顯然并非所有的手機制造商都能打通這一產(chǎn)業(yè)鏈，而專業(yè)手機回收商的缺乏也使得這一鏈條隨時可能發(fā)生斷裂。一些電子垃圾回收公司并沒有開展手機回收業(yè)務(wù)，或者只回收手機電池或手機外殼。其他的電子產(chǎn)品都有集中供貨商統(tǒng)一回收，而手機回收渠道則分散在個人手中。

這是一個被迫中斷的產(chǎn)業(yè)鏈。廢舊手機回收市場，需要一個跨品牌的渠道商，整合分散的貨源，提供估值依據(jù)和支付手段，并與回收企業(yè)成功對接。

手機回收的電子商務(wù)

跨品牌的渠道商該由誰來做？手機制造商不合適，他們只能負責(zé)本品牌的手機回收；專門的手機回收公司或電子垃圾處理公司也沒有動力來介入渠道；線下的渠道商，則難以同時滿足掃貨、統(tǒng)一估值和支付的要求。那么，為什么不試試電子商務(wù)？

正如前文所述，EcoATM表面上看是設(shè)備制造商，但它的即時估值，需要有海量經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫的支撐；它的現(xiàn)金支付，則需要支付技術(shù)支持；手機回收處理公司則是它的業(yè)務(wù)伙伴，EcoATM是后者的渠道商。

就象一些電子商務(wù)開始在地鐵等人流密集的地方設(shè)置提貨點一樣，這些設(shè)備只是面向用戶的終端，它們背后的邏輯是，讓人們更方便地提供或者提取貨物。

分類信息處理網(wǎng)站是較早的手機回收平臺，然而這類交易通常比較零散，人們也不便尋找估值參照對象。專業(yè)的廢舊手機交易網(wǎng)站開始出現(xiàn)。愛回收、銳鋒網(wǎng)等公司，正在鼓勵人們進行線上交易。這類公司通常擁有手機估值數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)來源之一是參與加盟的手機回收企業(yè)。

在愛回收等公司，則推出了競價模式。加盟手機回收商將對某款手機遠程現(xiàn)場競價，手機用戶可以檢索自己的手機品牌、型號等信息，對比不同回收商的回收價格，從而選擇交易對象。交易意向達成之后，將生成訂單，手機用戶可以通過快遞郵寄手機給平臺商，也可以由對方派出的環(huán)保工程師上門收取，回收完成之后，由平臺商返款給用戶。

不過，相對于在線回收渠道，EcoATM的更大優(yōu)勢還在于，后者可以現(xiàn)場抹掉手機中的一切數(shù)據(jù)，包括短信、通話記錄和通訊錄，而廢舊手機這些信息整理之繁瑣也是一度讓用戶猶豫是否讓手機外流的原因之一。同時，借助自動化終端設(shè)備，手機用戶不需要和回收人見面，具有更好的私密性。

更重要的是，對于各種層次的手機用戶，EcoATM都可以讓對方便捷地使用。然而這也意味著，廢舊手機的回收，在平臺化之后，不能止步于線上模式，更“易得”的終端和更快捷的支付，將使其更具吸引力。進去的是舊手機，出來的是現(xiàn)金，這將極大地加快廢舊手機的回收、流通速度，而庫存周轉(zhuǎn)的加快，市場高效運轉(zhuǎn)，也將提升這一市場的整體利潤率。

將那些環(huán)保主義的優(yōu)越感扔到一邊去吧。當Business is business，手機回收才能成為真正的big business。