據(jù)中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)報(bào)告顯示，2012年，醫(yī)藥B2C的營(yíng)收規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到15億元，比2011年的4億元增長(zhǎng)近3倍。然而目前，電商大佬們用來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)的方式仍是價(jià)格戰(zhàn)，似乎看不到零售業(yè)的精髓。

停滯8個(gè)月后，天貓(淘寶)醫(yī)藥館于2月27曰晚悄然開張，10余家醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)駐，約兩萬(wàn)種藥品以此為平臺(tái)集中展示。醫(yī)藥電商時(shí)代或?qū)⒂纱碎_啟。

天貓醫(yī)藥館重開張

天貓(淘寶)醫(yī)藥館并不是第一次開張，在2011年6月20日，當(dāng)時(shí)還被叫做“淘寶商城醫(yī)藥館”的天貓(淘寶)醫(yī)藥館就攜手上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房5家網(wǎng)上藥店開始了第一次進(jìn)軍藥品網(wǎng)售領(lǐng)域的嘗試，但不幸的是，僅18天后的7月8日，淘寶醫(yī)藥館以資質(zhì)欠缺被其注冊(cè)地的浙江省食品藥品監(jiān)管部門查處。國(guó)家食品藥品監(jiān)管局方面隨后表示，淘寶網(wǎng)并末取得網(wǎng)上售藥資格，兜售藥品屬非法行為。

天貓(淘寶)醫(yī)藥館的第一次嘗試就這樣被迫暫停，轉(zhuǎn)入漫長(zhǎng)的“整改期”。當(dāng)時(shí)輿論的焦點(diǎn)主要在于傳統(tǒng)電商平臺(tái)是否可以借助有資質(zhì)的網(wǎng)上藥店，避開藥監(jiān)局關(guān)于“電子商務(wù)網(wǎng)站開展藥品網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)就必須獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)”的嚴(yán)格規(guī)定，從而進(jìn)入藥品網(wǎng)售領(lǐng)域。

本次正式開張，天貓(淘寶)醫(yī)藥館仍沿用此前的“跳轉(zhuǎn)”模式，即天貓?zhí)峁┧幤沸畔⒄故?，消費(fèi)者購(gòu)買則跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)醫(yī)藥商網(wǎng)站上完成交易。據(jù)悉，目前除深圳海王星辰大藥房、健客大藥房等在內(nèi)的14家醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)駐外，尚有5家還在改造期，而進(jìn)駐其中的藥房表示需交納15萬(wàn)元保證金，另外的信息服務(wù)費(fèi)，天貓則按照賣出量來(lái)提成。

進(jìn)駐藥企之一，開心人網(wǎng)上藥店負(fù)責(zé)人徐毅表示，不足一天，開心人流量、銷量均翻倍增長(zhǎng)。但具體營(yíng)業(yè)額增幅還要運(yùn)行一段時(shí)間，穩(wěn)定后才能統(tǒng)計(jì)。

電商模式是什么?

國(guó)內(nèi)最大B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)天貓?jiān)俅芜M(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)，無(wú)疑為整個(gè)行業(yè)注入強(qiáng)心針。醫(yī)藥電商紛紛入主，那么電商應(yīng)有的模式在哪?低價(jià)買高價(jià)賣?不是。馬云就曾炮轟京東商城的這種模式。醫(yī)藥電商也沒(méi)有找到很好的線上零售方式。比如京藥網(wǎng)，所有商品只是以低于實(shí)體店15％的價(jià)格出售。

百洋健康網(wǎng)CEO孫健說(shuō)，電商沒(méi)有脫離零售、品牌這些概念，但線上線下是不一樣的玩法。對(duì)于很多網(wǎng)民來(lái)說(shuō)。選擇網(wǎng)絡(luò)零售是因?yàn)楸憬?、便宜，選擇京東商城的原因可能是配送快，選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的原因可能是圖書品種多，但價(jià)格硝煙中的消費(fèi)者很容易改變自己的購(gòu)物場(chǎng)地，用鼠標(biāo)投票實(shí)在太方便了，沒(méi)有忠誠(chéng)度可言。

況且，賠本賺吆喝的電商有錢才敢賠本，一旦有了贏利訴求怎么辦?把消費(fèi)者趕回傳統(tǒng)渠道，還是趕到另一個(gè)更敢拼價(jià)格的新對(duì)手那里?所以，目前的網(wǎng)絡(luò)零售可以說(shuō)是有網(wǎng)絡(luò)、少零售，所有大佬只是當(dāng)下的大佬，不敢保證未來(lái)。

零售業(yè)的本質(zhì)就應(yīng)是，研究市場(chǎng)需求，研究商品、服務(wù)、陳列、定價(jià)，研究供應(yīng)商、消費(fèi)者。更要做成長(zhǎng)線，才能做成真正的品牌。巨頭虎視眈眈

整理已獲B2C售藥牌照的網(wǎng)上藥店的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，60家網(wǎng)上藥店中，近一半未開通網(wǎng)上售藥服務(wù)，開通的30多家藥店中也有3家上線藥品種類不足20種，未屬正常運(yùn)營(yíng)。艾瑞專家分析表示，醫(yī)藥B2C屬于新興領(lǐng)域，市場(chǎng)尚需培育，因此一些企業(yè)仍在繼續(xù)觀望，而缺乏專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也是其遲遲未開通售藥服務(wù)的原因之一。

本刊編輯部整理歷年國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)放醫(yī)藥B2C牌照情況：(見表1)2005年1家，2006年2家，2007家1家，2008年6家，2009年8家，2010年15家，2011年達(dá)到18家，2012年截至3月9曰就獲批了9家。分析該數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，歷年牌照發(fā)放數(shù)量呈增加趨勢(shì)，這既反映了醫(yī)藥B2C市場(chǎng)環(huán)境正慢慢變得成熟，企業(yè)看到市場(chǎng)契機(jī)也紛紛開始涌入，同時(shí)也反映了政府相關(guān)部門對(duì)醫(yī)藥牌照發(fā)放的逐步放開。

在上線的藥品品類數(shù)量方面，規(guī)模較大的網(wǎng)上藥店都達(dá)到了幾千的量級(jí)，這其中非處方藥品只占一小塊，而保健品、化妝護(hù)理用品、醫(yī)藥器械等卻占了相當(dāng)大的一部分。艾瑞專家分析認(rèn)為，首先，國(guó)家沒(méi)有放開處方藥的銷售使網(wǎng)上藥店喪失了醫(yī)藥零售最大的一塊蛋糕，網(wǎng)上藥店只能引入其他相關(guān)品類來(lái)增加收入來(lái)源；其次，保健品等品類有著較高的利潤(rùn)率與較為旺盛的用戶需求，這也是網(wǎng)站引入這些品類最為重要的原因。

純電子商務(wù)出身的企業(yè)也按捺不住爭(zhēng)搶藥品網(wǎng)上市場(chǎng)的熱情。2月15曰，日本樂(lè)天和百度的合資公司樂(lè)酷天宣布，已獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》。其實(shí)，純電子商務(wù)公司只有與傳統(tǒng)藥企合作后，才能在網(wǎng)上賣藥，網(wǎng)商獲得藥品信息服務(wù)資格證書為傳統(tǒng)藥企“觸網(wǎng)”拓寬了銷售渠道。在此之前，淘寶商城、騰訊拍拍等網(wǎng)商也表示獲得這項(xiàng)資格。

同時(shí)，九州通與京東商城合作的京東好藥師網(wǎng)也正在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備工作中，預(yù)計(jì)今年將實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。九州通市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示，自去年與京東合作以來(lái)，選取了北京、上海、廣東、成都和武漢5個(gè)地區(qū)試點(diǎn)，目前合作還在推進(jìn)中，主要做的是網(wǎng)頁(yè)、系統(tǒng)等技術(shù)層面和客戶體驗(yàn)方面。發(fā)展前景誘人

中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)和連鎖藥店分會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬(wàn)元左右，只占零售市場(chǎng)銷售0.046％。而在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，這一比例通常在20％以上。

對(duì)于前階段醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)正在遭遇“冬天”之說(shuō)，開心人網(wǎng)總經(jīng)理史文祿認(rèn)為，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境每年都在優(yōu)化，用戶基數(shù)也在不斷攀升，整個(gè)行業(yè)鏈也更加完善，電子商務(wù)領(lǐng)域仍處于快速發(fā)展階段，因此并不如外界所言。而在整個(gè)大的電商環(huán)境沒(méi)有問(wèn)題的前提下，用戶數(shù)量的增加、購(gòu)買人群的增多以及購(gòu)買能力的提升，也證明了醫(yī)藥市場(chǎng)的不斷優(yōu)化成長(zhǎng)。

事實(shí)上，在業(yè)界看來(lái)，天貓(淘寶)醫(yī)藥館的復(fù)出，將對(duì)醫(yī)藥B2C行業(yè)發(fā)展起到積極作用。目前，醫(yī)藥電商弱小散亂，無(wú)法抱團(tuán)難成氣候。借助天描的平臺(tái)和認(rèn)知度，銷售額或會(huì)上去，也可培養(yǎng)網(wǎng)上買藥的習(xí)慣。但也有人認(rèn)為，藥店進(jìn)駐天貓，勢(shì)必引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。淘寶的強(qiáng)勢(shì)地位，將導(dǎo)致商家在上與不上、為淘寶打工和殘酷淘汰之間作出抉擇。

史文祿表示，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的發(fā)展，天描商城對(duì)醫(yī)藥館的整個(gè)流程進(jìn)行了梳理，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等方式，對(duì)用戶的需求進(jìn)行了進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)。天描醫(yī)藥館此番上線，不僅將讓醫(yī)藥B2C市場(chǎng)受到更多關(guān)注，也會(huì)讓其對(duì)資本市場(chǎng)更具吸引力。

中國(guó)海王星辰連鎖藥店有限公司電子商務(wù)總經(jīng)理鐘曰華也認(rèn)為，借助天貓商城的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，將加快消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上買藥的接受程度，從而促進(jìn)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)的爆發(fā)性增長(zhǎng)。

醫(yī)藥B2C雖有著諸多的問(wèn)題，但也面對(duì)著巨大的發(fā)展機(jī)遇?？筛麽t(yī)藥B2C也當(dāng)切記，網(wǎng)上藥店的本質(zhì)是零售，而不只是互聯(lián)網(wǎng)。