高端游這盆菜還欠火候

晨曦

盡管各大旅游公司都想在高端游上分一杯羹，但目前市面上的相關(guān)產(chǎn)品大多只是對(duì)酒店和交通工具的升級(jí)，而光“吃好住好”顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了高端游客的個(gè)性化需求。

一位曾參加過(guò)某“環(huán)球旅游團(tuán)”的游客表示，除了坐商務(wù)艙、住五星級(jí)賓館這些“硬指標(biāo)”之外，國(guó)內(nèi)的高端旅游產(chǎn)品在服務(wù)細(xì)節(jié)上還差點(diǎn)火候。比如，碰到航班延誤的突發(fā)狀況，就直接取消早早預(yù)訂好的部分行程，也不提供任何補(bǔ)償。他還給當(dāng)時(shí)的用餐打了個(gè)形象的比喻——“在五星級(jí)酒店吃最便宜的菜，旅行社應(yīng)該讓游客自由選擇是否升級(jí)用餐標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)高端游市場(chǎng)的前景確實(shí)誘人，可操作成本也不小。事實(shí)上，高端游產(chǎn)品對(duì)旅游公司提出了更高要求，高端游產(chǎn)品開發(fā)并不容易，需要高端的導(dǎo)游服務(wù)人才，豐富的旅游資源，并且要整合各地的季節(jié)氣候，選定最適合的路線。

業(yè)內(nèi)專家指出，國(guó)內(nèi)高端游產(chǎn)品的策劃大多仍在向標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品方向傾斜，個(gè)性化程度還不夠，競(jìng)爭(zhēng)力也無(wú)法與國(guó)外成熟的“管家式”度假服務(wù)相比，“高端游市場(chǎng)不乏前景，可與常規(guī)旅行產(chǎn)品的客源及利潤(rùn)率相比，規(guī)模暫時(shí)難有大發(fā)展。”