侯學(xué)賓

【新聞提示】2011年3月15日，當(dāng)人們還沉浸在關(guān)注日本大地震以及核輻射的時候，一則有關(guān)“日本核輻射導(dǎo)致海水受到污染，海鹽從此變核鹽”以及“碘鹽可以預(yù)防核輻射”之類的傳言開始在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。同時，網(wǎng)絡(luò)上的傳言演變成現(xiàn)實(shí)中的行動，從我國東南沿海地區(qū)開始，一場席卷中國大部分地區(qū)的“搶鹽”風(fēng)潮開始蔓延。

謠言止于智者，可是在整個社會處于輿情洶洶之際，智者被淹沒在謠言的浪潮中。

盡管中央政府和地方政府專門出面進(jìn)行辟謠，依然無法遏制人們的恐慌，就連日本人都感慨，發(fā)生在日本的一場災(zāi)難讓中國人真正地成為“鹽荒”子孫。在政府投入市場大量的食鹽之后，人們的恐慌情緒才慢慢平息。隨著而來的確是另一股風(fēng)潮：退鹽。

搶鹽風(fēng)潮過后，很多當(dāng)事人都感慨自己當(dāng)時的瘋狂和幼稚，我們不禁反思是什么原因?qū)е轮袊藰O易陷入謠言的大潮中而不可自拔。在《謠言女神》這本書中，不同時期的人們給謠言女神畫了不同的畫像，展現(xiàn)出謠言的不同特征。謠言是矛盾的，它由公眾制造出來同時又具有強(qiáng)制性的代表著民眾，讓民眾甘愿跟隨著他走。謠言總是模糊的，任何謠言的前綴都是“有人說”、“據(jù)可靠消息”、“有傳言說”，但是這種模糊性卻可以輕易地打敗科學(xué)和理性。

謠言的內(nèi)容是矛盾的，宣傳科普的“松鼠會”在人們“搶鹽”的時候就指出所謂食用含碘鹽可以防輻射的謬論，如果人們試圖通過食用含碘鹽來防輻射的話，最終的結(jié)果是人會被齁死的。當(dāng)專家和政府出面辟謠時，謠言中的偏見發(fā)揮力量，竟然宣稱政府一直會蒙騙民眾，專家可以被收買，在信息不對稱的情況下，以往的偏見積累導(dǎo)致人們進(jìn)一步加強(qiáng)“寧可信其有不可信其無”的心理。

如何處理謠言的傳播并及時穩(wěn)定社會心理秩序是任何一個政府都必須著力面對的問題，“搶鹽”風(fēng)波給中國政府上了深刻的一課。這樣的課在以前也上過課，但是中國政府并未能建立起規(guī)范的應(yīng)對措施。從二戰(zhàn)期間開始，美國人通過“謠言診所”的方式來研究和應(yīng)對謠言，但是這種應(yīng)對機(jī)制建立的最基本基礎(chǔ)就是民眾對政府的信任。在日本發(fā)生地震以及核泄漏的時候，日本民眾并不象我們國人在搶鹽時那么瘋狂，這在很大程度上得益于政府與民眾關(guān)系之間的信任，這種信任也是破除謠言中偏見的最好利器。

法律無法調(diào)整人的思想和內(nèi)心，但是民眾心理狀態(tài)的成熟度卻和整個社會的法治建設(shè)是否良好密切相關(guān)，只有良好的法治政府才能讓民眾信任，也才能在謠言傳播時起到定海神針的作用。