徐家俊

編者語：徐家駿是華為數(shù)據(jù)中心的頭，超級技術牛人，他十年從業(yè)的經歷和經驗對于今天的應屆畢業(yè)生來說絕對可以借鑒。因為世界上本沒有好工作，下的功夫夠了，好工作自會找上門的。

華為，不是畢業(yè)時的首選

當年來深圳、來華為確實是一種機緣，1996年華為名氣并不響，特別是在行業(yè)之外，偶爾一次我在同學家里看到一張華為人報，有幾篇文章印象很深：一篇寫的是歐洲考察心得，講歐洲一個20～30人的小公司，所具有的那種全球化運作戰(zhàn)略、能力和氣度；一篇講到華為當年研發(fā)累計投入1.8億人民幣，嚇我一個跟斗，當時清華大學一年科研經費也就1億多點，這家公司花的科研投入比清華還多，所以當時我就關注了一下。

快畢業(yè)的時候，連連受挫，找工作跟當年大部分同學一樣，我希望留北京，但連續(xù)被聯(lián)想、方正等當時大名鼎鼎的公司錄取后被告知要交幾萬塊錢才能解決戶口問題，于是想到了華為，寄過去一份簡歷。沒幾天，一個深圳的電話，說有個副總裁在北京，面試我抱著試試看的態(tài)度，就去了，副總基本上沒有問我什么問題，倒是介紹了一下華為的情況，然后把人力資源經理叫了過來，當場就給了我一個“錄取通知函”和入職操作指導。這么爽快就要了我反而讓我一肚子犯嘀咕，這是不是一家騙子公司？怎么這樣就算面試通過了？連工資有多少都沒有機會問。一直到報到前，都有點懷疑。1997年7月16日，我提著一個包從深圳寶安機場下飛機，由于沒趕上大批應屆生的接待，我孤身一人來到了華為科技園一號樓。

能解決問題的笨方法也是好方法

初入職場那會，正好是公司ERP上線沒多久，業(yè)務正在推行，系統(tǒng)極不穩(wěn)定，每天開發(fā)的程序有一半是跑錯的，系統(tǒng)還會動不動垮臺。說實話，那時候我對ERP、ORALCE操作系統(tǒng)幾乎是一頭霧水，而問題卻已經來了，怎么辦？只好硬著頭皮上，摸索了好半天，終于明白了有一批數(shù)據(jù)在倒的時候，系統(tǒng)準出錯。幾萬條數(shù)據(jù)，一條條試是不可能的，沒撤，我只想到了最笨的辦法——二分法，一批一批地試，完全手工動作，笨拙、費時、費力，做了幾十遍，花了整整一天時間飯都沒顧得上吃，終于定位到了其中一條數(shù)據(jù)，而后發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)超長而數(shù)據(jù)庫定義的長度不夠，并且校驗程序有BUG沒校驗出來。當時心中大喜，我?guī)缀踉谕耆欢到y(tǒng)、不懂程序是做什么的、不懂程序處理的邏輯等情況下，把這個BUG定位出來并交回給ORACLE（甲骨文）公司處理了。

這是我上班后解決的第一個問題，至今我對這個問題本身還并不明白，但這件事讓我懂了一個道理，工作和讀書不是一回事，讀書追求的是慢慢讀，讀懂為止；工作是要解決問題的，是要產生結果和輸出的，不管怎么樣，能解決問題、能夠有好的輸出結果的方法就是好方法，就是成功。

還有一次，我們的E-mail系統(tǒng)突然出了故障，大量的來信收不到。那時是華為開拓海外市場的初期，海外根本沒有什么公司網絡，所有的一切都是靠E-mail和國際長途，那時感覺就像天塌下來一般，系統(tǒng)停了整整七天，我們請了各路專家，日夜攻關，試了N個方案，大家像大禹治水一樣過家門而不入，但故障依舊。最后一天晚上，我和同事坐在科技園一號樓冰冷的網絡機房，看著系統(tǒng)一封一封的郵件，連接了，又中斷了，一籌莫展，瀕臨崩潰。我抱著死馬當活馬醫(yī)的心態(tài)，又祭出了我的“二分法” 體力活，測試了一封空郵件，能成功；測試了一封大郵件，失敗；取其中間值，又失敗；再取中間值，成功；再取前兩次的中間值，成功…… 一直到深夜，試了N次，終于總結出了規(guī)律！只要在某個大小的地方，比它大的統(tǒng)統(tǒng)收不到。發(fā)現(xiàn)這個規(guī)律后，我們立刻跟電信聯(lián)系，果然是一周前電信調整了路由器。問題就此解決，當時吸了口氣，那種舒坦??！

成功人士就是經常成功地跟自己過不去的人

“好好學習，天天向上”，用這句話來形容對IT人的要求，最貼切不過了。真正的成功者和專家都是“最不怕學習”的人，啥東西不懂，拿過來學唄。我們IT現(xiàn)在有個技術大牛譚博，其實他不是天生大牛，也是從外行通過學習成為超級專家的，有一次他告訴我，當年開始做UNIX系統(tǒng)管理員時，看到“＃”提示符大吃一驚，因為自己用過多年在UNIX下搞開發(fā)的都是“%”提示符。看看，專家當初就這水平！當年跟我做備份項目時，我讓他研究一下ORALCE數(shù)據(jù)庫時點回退的備份和恢復方法，他望文生義，以為數(shù)據(jù)庫的回退像人倒退走路一樣，但他天天早上起來，上班前先看一小時書，多年積累下來，現(xiàn)在在系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)等多個領域已成為沒人挑戰(zhàn)的超級專家了。我剛進華為時，見到2G巨大內存的“超級服務器”激動不已，一方面為自己能做它的管理員而自豪，另一方面又為自己將來能不能玩轉它而焦慮，我?guī)煾稻土踢^來一本書《ORALCE ADMINISTRATOR GUIDE》，我愣是一周之內從頭到尾看完了這本一寸半厚的英文書并記了厚厚的讀書筆記和一大堆不懂的問題，自此，再也不怕英文書。

頭兩年的工作中，我們水平很低，體力勞動很多，有一段時間，我一上班就得高度緊張地盯著系統(tǒng)，不停地干預，系統(tǒng)才能跑下去。一會兒系統(tǒng)進程死了，一會兒空閑進程多了要殺掉，一會兒表空間不夠了要擴展，一會兒用戶提交了不合理的并發(fā)程序要中止。有一段時間，我成了熱線兼現(xiàn)場支持，一天接50～80個電話，接了電話到處跑。之后我們做了很多改進工作，升級了系統(tǒng)硬件、寫了自動腳本，成立了專門的熱線等等，這期間我慢慢懂得了一個道理，一個大的復雜系統(tǒng)要成功管理好，沒有絕招，依靠的只是一點一滴持續(xù)不斷的改進和努力。

一度由于壓力過大，我精神高度緊張，到了神經質的地步。有一段時間，一聽到Call機響，甚至是電視廣告里的“摩托羅拉尋呼機，隨時隨地傳信息”中的BP聲，我的心跳就不由自主加速，喉嚨發(fā)干。有一次去香港出差，從出發(fā)開始我就一直惴惴不安，生怕系統(tǒng)出問題，結果剛到香港住進酒店，一個電話就來了，說系統(tǒng)崩潰了。我立即打國際長途叫同事去處理，過了幾分鐘，他們回電話絕望地說，他以最快速度趕到一號樓，進了電梯剛走到一半，喀嗒停電了，電梯卡在中間半個多小時，禍不單行，當時那種感覺真是 “農夫內心如湯煮”。

最后，過度緊張導致我萌生退意，提出了辭職。所幸那時候的領導，開導我多次，情況逐漸有所緩解，慢慢開始理解什么叫大將風度。做我們這一行，要如履薄冰，但也要有點臨危不懼的精神。工作緊張，但心情要避免無謂的緊張。后來我們的ERP系統(tǒng)、IT數(shù)據(jù)中心，又出現(xiàn)過多次危險情況，淹過水、著過火，而我們最終都能夠化險為夷。應對這些難題，當時真是殫精竭慮，有時甚至痛苦不堪。但我事后的體會是，凡是自己感覺嚴重受挑戰(zhàn)、整天鬧心痛苦的工作階段，往往是能力和心態(tài)進步比較快的階段，而有時候工作一切都已擺平、風平浪靜，可以悠哉游哉的時候，半年過去，自己一無所獲，毫無建樹。我后來總結了一句話，叫做“成功人士就是經常成功地跟自己過不去的人士”。

工作并不只有艱苦和繁瑣，有時候，樂趣也不期而至。當時我們的數(shù)據(jù)庫總是出ORA-1555錯誤，嚴重影響系統(tǒng)的運行，我多天努力、百思而不得其解?，F(xiàn)在的管理員可能會想，這不是一個小問題嗎。但那時網絡還沒現(xiàn)在這么發(fā)達，什么東西一搜索都出來了。我找了大量的資料，苦苦思索，最后終于靈光一現(xiàn)，像拼藏寶地圖一樣拼出了邏輯嚴密的解釋和解決方案。我記得當時是深夜，內心偷著樂的感覺妙不可言，不需要別人知道、不需要別人理解，走出公司大門，仰望星空，深深吸一口氣，心里偷著樂。

還有另一次，當我們經過30多個小時的連續(xù)作戰(zhàn)，解決種種問題，終于順利升級成功ERP系統(tǒng)后，那種感覺也像打了勝仗的將軍，充滿勝利的喜悅。記得當時剛談女朋友，給她寫了第一封也是唯一一封情書，成為太太后，有一次她跟我說，你那玩意兒叫啥呀，那能叫情書嗎？通篇都在講你如何如何工作的，像工作匯報一樣，簡直可以跟魯迅寫給許廣平的“情書”相媲美，盡是革命理想，沒有一點花前月下。

責任編輯：陳思