呂國慶

企業(yè)創(chuàng)建學習型企業(yè)是面對市場激烈競爭的必然選擇，是企業(yè)促進員工全面發(fā)展及企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)動力的需要。為了全面貫徹落實中國電信集團公司關(guān)于“創(chuàng)建學習型企業(yè)”的戰(zhàn)略，中國電信湖州分公司把創(chuàng)建學習型企業(yè)提到了議事日程，并制定了創(chuàng)建學習型企業(yè)實施辦法。現(xiàn)就中國電信湖州分公司創(chuàng)建學習型企業(yè)的情況談點認識和體會。

一、創(chuàng)建學習型企業(yè)是保持中國電信湖州分公司持續(xù)健康發(fā)展的“助推器”

中國電信湖州分公司牢固樹立“知識推動技術(shù)進步，學習造就成功未來”的理念，積極倡導“人人愛學習，人人講學習”的良好氛圍，有效地推動了學習型企業(yè)、學習型部門、學習型班組。始終把創(chuàng)建學習型企業(yè)提到工作日程的首位，作為一項重中之重工作，在努力學習、勇于實踐過程中主要有以下四方面認識：

（一）引領(lǐng)信息技術(shù)發(fā)展需要學習。電信作為知識密集型企業(yè)，是當今迅猛發(fā)展的信息、計算機和網(wǎng)絡技術(shù)運用的主要領(lǐng)域，企業(yè)及其員工要想在競爭中獲得優(yōu)勢，求的發(fā)展，就必須積極主動地投入創(chuàng)建學習型企業(yè)的活動之中。

（二）企業(yè)變革、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新需要學習。電信企業(yè)要不斷創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思路、創(chuàng)新舉措，以改革推進企業(yè)快速發(fā)展，使企業(yè)體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。所有這些都離不開人的因素，涉及到人的理念、素質(zhì)、能力、作風和管理等方面的問題。創(chuàng)建學習型企業(yè)，就成為解決這些問題的一把“鑰匙”和內(nèi)在動力。

（三）提高員工隊伍綜合素質(zhì)需要學習。中國電信湖州分公司在創(chuàng)建學習型企業(yè)中，始終把提高員工隊伍素質(zhì)作為基礎(chǔ)來夯是有的放矢開展思想道德教育和新業(yè)務、新知識、新技術(shù)培訓，追求員工與企業(yè)同步發(fā)展。由于全體員工關(guān)注學習型企業(yè)，并全身心投入，企業(yè)的每一個人都活出生命意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，從而使企業(yè)在競爭的風浪中持續(xù)快速健康地發(fā)展。

（四）助推數(shù)字浙江、智慧浙江更需要學習?！皵?shù)字浙江、智慧浙江，電信鑄造”。實現(xiàn)“數(shù)字浙江、智慧浙江”是省委、省政府賦予電信企業(yè)的歷史使命。電信人憑借著愛崗敬業(yè)的精神，以領(lǐng)先的業(yè)務和優(yōu)質(zhì)的服務，顯示出中國電信的非凡魅力。創(chuàng)建學習型企業(yè)能夠不斷地吸收新信息和新知識，始終站在時代的前端，把握住企業(yè)所處的大環(huán)境，隨時調(diào)整自己的發(fā)展方向和市場適應能力，不斷推陳出新，推出新產(chǎn)品，搶占新市場，更有效地助推“數(shù)字浙江、智慧浙江”的建設。

二、中國電信湖州分公司創(chuàng)建學習型企業(yè)的基本做法和情況

在當今國際和國內(nèi)企業(yè)競爭趨勢激烈的氛圍中，成功者無疑有那些在競爭中比對手學習得更早、更好的企業(yè)、組織和個人。建立三個機制是夯實創(chuàng)建學習型企業(yè)的基礎(chǔ)，根據(jù)中國電信集團公司關(guān)于“創(chuàng)建學習型企業(yè)”的要求，湖州分公司結(jié)合電信企業(yè)實際，制定創(chuàng)建學習型企業(yè)實施意見，分步實施，在試點基礎(chǔ)上，按分類指導、培育典型的原則，努力創(chuàng)建學習型企業(yè)。

（一）建立人力再造機制。培訓工作主要圍繞抓好員工持證上崗和在崗培訓來提高員工素質(zhì)。培訓方式上堅持三個原則：堅持學以致用的原則，堅持團隊學習和個人學習相結(jié)合的原則，堅持培訓結(jié)束后進行效果評估的閉環(huán)管理原則。

公司按照不同崗位專業(yè)需要，積極為員工提供各種學習培訓、進修深造的機會。根據(jù)“干什么，學什么；缺什么，補什么”的原則，加大自培力度，逐步把“工作學習化，學習工作化”理念貫穿于企業(yè)各項工作，努力營造“員工終身學習，企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新”的學習型企業(yè)氛圍，轉(zhuǎn)崗、崗前培訓率達到100%。

（二）建立流動機制。流水不腐，戶樞不蠹。人才流動是保持企業(yè)活力的前提，企業(yè)要為勤學習、肯鉆研、有才能的人提供更為廣闊的成長空間。湖州分公司本著“想干事的給機會，能干事的給崗位，干成事的給地位”的原則，實施全員競聘上崗，給員工一個重新審視自己職業(yè)發(fā)展的機會，既有利于員工自身的發(fā)展，又激發(fā)了企業(yè)內(nèi)部動力，為電信事業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。員工能上能下、收入能高能低的激烈競爭機制，使廣大員工切實感受到競爭的巨大壓力，學習的自覺性大大提高，公司上下風氣正、人心齊、干勁足，形成了一個團結(jié)戰(zhàn)斗、富有朝氣的團隊，煥發(fā)出勃勃的生機。

（三）建立激勵機制。建立有效的激勵機制是創(chuàng)建學習型企業(yè)的必要保障。公司制定了學習獎勵的具體措施，制定了“學分制”考核管理制度，對教育培訓的任務目標、實施要求、職責分工及獎懲等內(nèi)容予以進一步明確；把員工教育培訓和職業(yè)生涯發(fā)展，作為“五項機制創(chuàng)新”的重要內(nèi)容，納入企業(yè)日常管理和績效評價體系，落實到每個基層部門，以此喚起員工的危機感，激勵員工主動學習，不斷提高自身素質(zhì)。

（四）創(chuàng)新學習載體。在創(chuàng)建學習型企業(yè)過程中，公司根據(jù)電信的實際，量體栽衣設計八大學習方式：一是在工作中學習，有明確的目的，可操作的計劃，在工作中帶著問題思考，遇到問題記下來，有空想一想，和別人聊一聊；二是讀書，認真學習省公司下發(fā)的相關(guān)文件、技術(shù)資料及其它書籍；三是與人交流，企業(yè)的高中級管理者必須定期與主管談心，聽取一些建議；四是網(wǎng)絡，通過網(wǎng)站收集、閱讀新聞和信息；五是參加會議；六是搞好培訓，各級管理人員和員工要積極參加有組織的各類培訓；七是考試和自測，參加培訓后的考試和技能賽測試；八是考評和認證，對照績效目標認真總結(jié)，獎優(yōu)罰劣，與時俱進，改進計劃。

三、做到四個強化，促進創(chuàng)建學習型企業(yè)的有效推進

湖州分公司為了認真貫徹落實中國電信集團公司提出的：以人為本，創(chuàng)建學習型企業(yè)要求，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展為中心，靈活地，創(chuàng)造性地學習，堅持用學習型組織理論指導創(chuàng)建實踐，用創(chuàng)建實踐檢驗學習型組織理論，在具體工作中努力做到四個強化：

（一） 強化目標管理，構(gòu)建學習型企業(yè)創(chuàng)建工作新機制。根據(jù)創(chuàng)建學習型企業(yè)要求，公司建立了一整套新機制：

一是成立創(chuàng)建學習型企業(yè)指導委員會，由公司總經(jīng)理總負責；二是制定以創(chuàng)建學習型企業(yè)總攬企業(yè)文化建設目標管理責任書，層層建立一把手親自抓的責任制；三是對學習型企業(yè)創(chuàng)建工作進行考核、評估，形成創(chuàng)建工作橫向到邊，縱向到底的目標責任體系，堅持“年初有計劃、半年有督查、年終有考核”的三個環(huán)節(jié)；四是將創(chuàng)建學習型企業(yè)創(chuàng)建工作與企業(yè)發(fā)展同等重視，并與績效掛鉤；五是建立創(chuàng)建工作聯(lián)席會議制度，每半年召開創(chuàng)建工作推進會或通報創(chuàng)建學習型企業(yè)情況，分析問題，交流經(jīng)驗，設立標桿，示范推廣；年底進行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，表彰先進，鞭策落后，找出薄弱環(huán)節(jié)，為下一年創(chuàng)建工作確定新思路。

（二） 強化陣地建設，夯實學習型企業(yè)創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。為了使創(chuàng)建學習型企業(yè)落到實處，進一步加強了陣地建設。一是積極營造創(chuàng)建學習型企業(yè)的濃厚氛圍，增強創(chuàng)建學習型企業(yè)的緊迫感和責任感。二是逐步樹立終身學習、團隊學習、創(chuàng)新學習、“學習從我做起”等理念。三是按照“合理安排、優(yōu)化層次、突出重點、分批實施”的原則，加強和完善教育陣地，建立健全培訓中心以及企業(yè)文化研究會，完善互動式教育網(wǎng)絡。四是以加強企業(yè)文化建設為載體，辦好閱覽室、圖書室等設施，為職工提供良好的學習場所。五是工會積極參與，開展“讀一本好書、唱一首好歌、學一門外語、練一項操作、亮一手絕活”的五個一活動，把創(chuàng)建工作搞得有聲有色。通過一系列建設夯實了學習型員工、學習型班組、學習型部門的創(chuàng)建工作。

（三）強化團隊學習，帶動學習型企業(yè)創(chuàng)建工作整體推進。湖州分公司在創(chuàng)建學習型企業(yè)中，著重抓住三個環(huán)節(jié)：一是各級領(lǐng)導班子，企業(yè)領(lǐng)導班子是整個企業(yè)的風向標，創(chuàng)建學習型領(lǐng)導班子，是創(chuàng)建學習企業(yè)的重要環(huán)節(jié)；二是管理人員，企業(yè)管理人員是承上啟下的重要橋梁，必須發(fā)揮人員素質(zhì)較高、易于組織推動等有利條件，把轉(zhuǎn)變機關(guān)管理職能、管理方式與建設學習型機關(guān)統(tǒng)一起來，以創(chuàng)建高效、廉潔、服務型機關(guān)為目標，建成學習型管理層；三是班組，形成創(chuàng)建學習型企業(yè)由點到面、整體推進的工作格局。

（四） 強化創(chuàng)新意識，營造學習型企業(yè)創(chuàng)建工作新局面。一要加強企業(yè)文化建設，建立全方位、多層次、一體化的企業(yè)文化宣傳媒體；二要通過開展技能比賽、文體活動、書法攝影比賽等激發(fā)員工的藝術(shù)創(chuàng)作熱情，活躍員工文化生活，提升企業(yè)文化品味；三要充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢。搞好多媒體教育、互聯(lián)網(wǎng)教育等，拓寬教育渠道，豐富學習方式。

實踐證明，湖州分公司通過學習型企業(yè)創(chuàng)建工作的不斷推進，使全體員工對企業(yè)的管理目標、經(jīng)營方針政策更加清晰，工作力度更加增強，精神文明建設更加投入，思想政治覺悟更加提高。（作者工作單位系中國電信股份有限公司湖州分公司）