吳向宏

許多公眾人物是真心認(rèn)為罵戰(zhàn)有效、能夠讓對手有所損失的。等到大家罵了足夠長時(shí)間后，也許總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)：韓寒的代言費(fèi)越罵越高，周鴻祎和雷軍的生意越罵越紅火……也許大家終會(huì)醒悟到，罵戰(zhàn)不過是在給對手進(jìn)行免費(fèi)的負(fù)面營銷。

雷軍和周鴻祎是我一向佩服但并不欣賞的兩位信息科技產(chǎn)業(yè)企業(yè)家。佩服他們的業(yè)績，但不欣賞他們做事的方式。而他們兩位之間，據(jù)我所知，則是一貫互不佩服。最近幾個(gè)月，兩位間的互不佩服激化為唇槍舌劍，互相攻擊對方的產(chǎn)品乃至人品。因?yàn)橐l(fā)兩位爭論的是小米手機(jī)和醞釀中的360手機(jī)，有好事者把這場口水戰(zhàn)簡稱為“小三大戰(zhàn)”。幾天前，這場隔空纏斗以周鴻神發(fā)出“到朝陽公園見面”疑似約架決斗的微博達(dá)到一個(gè)階段性高潮。在欣賞一場高水平的大佬對罵之余，也有不少人感慨說知名企業(yè)家應(yīng)該自重身份，不要罵街，希望有人能出面勸勸雙方熄火等等。

雷周之爭會(huì)不會(huì)聽勸熄火?認(rèn)識這兩位多年的某友一語道破：“這是他倆做生意的主要模式，勸不動(dòng)的?！钡拇_，“負(fù)面”的廣告，即以大肆攻擊甚至抹黑競爭對手為目標(biāo)的廣告，雖然非常野蠻原始，但也非常有效。不過，周雷兩位大腕可能未必清楚的一點(diǎn)是：有研究表明，這種負(fù)面廣告的有效性是雙面的，也就是說，它對攻擊者和被攻擊者都具有提升銷量的作用。

很多學(xué)術(shù)研究和社會(huì)實(shí)踐證明：惡意乃至惡毒攻擊對手的言論，通常不會(huì)改變雙方已有支持者的觀點(diǎn)，反而會(huì)使之更加強(qiáng)化。張三每痛罵李四一次，張粉們固然會(huì)歡呼“正義得到伸張”而更踴躍地支持張三，但李粉們也會(huì)痛心“正義受到侮辱”而更熱切地支持李四。這里的張三和李四，你可以隨意替換成雷軍和周鴻祎，或任何江湖罵戰(zhàn)的參與者。與此同時(shí)，罵戰(zhàn)往往會(huì)吸引中間分子的注意力，讓他們從漠不關(guān)心到收集信息到積極參與，最終會(huì)自動(dòng)站隊(duì)占座，成為其中一方的粉絲。所以，罵戰(zhàn)不會(huì)動(dòng)搖雙方的基本面，只會(huì)讓雙方的粉絲群都不斷擴(kuò)大。

負(fù)面營銷之所以有效，是因?yàn)榇蟊妼南⒖偸潜群孟⒔o予更多的關(guān)注。道路上發(fā)生了車禍，或鄰居家傳出吵架聲，每個(gè)人都忍不住要瞟上幾眼。所謂“壞消息才是新聞”，連嚴(yán)肅媒體也傾向于報(bào)憂不報(bào)喜，而不那么嚴(yán)肅的媒體更堂而皇之每天以小三出軌之類惡俗新聞抓人眼球。宗教家和道德家或許認(rèn)為這反映了人性中惡的一面，不過有些科學(xué)家有不同的解釋，他們認(rèn)為這是人類進(jìn)化的遺留。原始人類生存環(huán)境惡劣，整天走霉運(yùn)，為此而養(yǎng)成了高度關(guān)注壞消息的進(jìn)化基因，以便一有風(fēng)吹草動(dòng)就趕快逃命。無論內(nèi)在原因如何，必須面對的現(xiàn)實(shí)就是：只要-人性不變，惡俗營銷就會(huì)大有市場。

不過，人類畢竟是一種，也是地球上唯一追求超越自己物種本能的物種，我們每個(gè)人總是會(huì)有一些多多少少的時(shí)刻，產(chǎn)生出讓自己變得更善良、更文明的欲望。媒體可以熱衷于抓人眼球，大眾不妨熱衷審丑，但是像周鴻神、雷軍這個(gè)層次的企業(yè)家，作為功成名就的公眾人物，難道不應(yīng)該把自己視為社會(huì)文明的較高標(biāo)尺，來點(diǎn)稍高一些的人生追求?毫無自我約束地在公共輿論空間里亂潑臟水，肆意罵戰(zhàn)，這和普通公民在樓道門口亂扔垃圾的壞習(xí)慣其實(shí)沒有絲毫區(qū)別，或者更為惡劣。

當(dāng)然，作為一個(gè)現(xiàn)實(shí)主義的商人，我承認(rèn)，精英們的道德感也是靠不住的。現(xiàn)實(shí)地說，中國人畢竟進(jìn)入現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)較晚，在公共空間公開罵戰(zhàn)的歷史也比較短，大家對罵戰(zhàn)上癮就更是可以理解。最關(guān)鍵的一點(diǎn)，我認(rèn)為，許多公眾人物是真心認(rèn)為罵戰(zhàn)有效、能夠讓對手有所損失的。等到大家罵了足夠長時(shí)間后，也許總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)：韓寒的代言費(fèi)越罵越高，羅玉鳳被大家罵到了美國，而周鴻祎和雷軍的生意越罵越紅火……也許大家終會(huì)醒悟到，罵戰(zhàn)不過是在給對手進(jìn)行免費(fèi)的負(fù)面營銷。到那時(shí)候，出于利益考量，也許中國的公眾人物們能夠?qū)W會(huì)心平氣和地說話。