王勇

Z桑是新來(lái)的人力資源部招聘專(zhuān)員，一個(gè)挺帥的小伙子。他的到來(lái)，還有個(gè)段子呢。當(dāng)初，招聘專(zhuān)員的位子空缺了，大多數(shù)人（人力資源部九成是女性）的意見(jiàn)是招一個(gè)男生來(lái)，對(duì)面坐著一位帥哥，對(duì)女性員工也算是一個(gè)福利吧。純屬笑談！

最新調(diào)查結(jié)果顯示，員工的幸福感歸因于四個(gè)方面：良好的員工激勵(lì)機(jī)制，充足的福利，完善的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃以及工作與生活的和諧均衡等因素。盡管員工的福利成本和復(fù)雜性在不斷螺旋上升，且不是一兩個(gè)帥哥就能滿(mǎn)足的，但員工福利切實(shí)是現(xiàn)代企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)力，它既可以作為企業(yè)調(diào)控人工成本和生產(chǎn)基金關(guān)系的工具、樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象、提高企業(yè)美譽(yù)度，也可以保護(hù)勞動(dòng)者的積極性、提高員工素質(zhì)、爭(zhēng)取人才、穩(wěn)定人才。毋庸置疑，為員工考慮的企業(yè)才是好企業(yè)，珍視員工才是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的源泉。

福利是一種間接的報(bào)酬，發(fā)放的對(duì)象是員工個(gè)人或員工小組，主要分為經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性福利。經(jīng)濟(jì)性福利比較常見(jiàn)，如，住房性福利（內(nèi)部限價(jià)房或免息貸款、房租補(bǔ)貼）、交通性福利（交通補(bǔ)助或通勤班車(chē)）、飲食性福利（免費(fèi)提供午餐、各式飲品和水果、加班餐）、教育性福利（購(gòu)書(shū)補(bǔ)貼、脫產(chǎn)進(jìn)修或短期培訓(xùn)）、醫(yī)療性福利（健康體檢、職業(yè)病檢查等）、假期性福利（節(jié)假日、帶薪假、探親假等）、文化活動(dòng)性福利（慶生聚會(huì)、企業(yè)開(kāi)放日、集體旅游等）、生活保障性福利（意外傷害保障、補(bǔ)充保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)）和獎(jiǎng)勵(lì)性福利（公司股票）。非經(jīng)濟(jì)性福利的基本目的在于全面改善員工的“工作生活質(zhì)量”，如，免費(fèi)提供法律咨詢(xún)和心理健康咨詢(xún)，平等就業(yè)權(quán)利保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、彈性工作制、民主化管理等。

軟件服務(wù)外包企業(yè)屬于智力服務(wù)企業(yè)，員工腦力勞動(dòng)強(qiáng)度大、加班熬夜多、出差外派多，在信息化和經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，該類(lèi)企業(yè)的人力資源部門(mén)更應(yīng)該制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的員工生活保障層面的規(guī)劃，適當(dāng)調(diào)動(dòng)企業(yè)自身資源來(lái)緩解社會(huì)普遍性難題，幫助企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任，因?yàn)楦＠粌H會(huì)讓員工感到體面和尊嚴(yán)，更是確保企業(yè)乃至社會(huì)和諧運(yùn)轉(zhuǎn)的重要因素。

Z桑所在的F公司是一家視員工為公司最重要、最有價(jià)值資產(chǎn)的軟件服務(wù)外包企業(yè)，近十年間，公司已經(jīng)制定了相對(duì)完善的員工福利保障計(jì)劃并組織實(shí)施，其中包括了上述的很多福利項(xiàng)目，有住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、免費(fèi)午餐與加班餐、購(gòu)書(shū)補(bǔ)貼與再教育補(bǔ)貼計(jì)劃、年度健康體檢、各種假期、年度集體活動(dòng)與職工健身活動(dòng)計(jì)劃、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)）等。但是，還是有一件事深深地觸動(dòng)了F公司的管理層。W桑是資深的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，近期也是項(xiàng)目組最忙的時(shí)候，但是W桑卻總請(qǐng)假，用他的話(huà)說(shuō)，是“不得不請(qǐng)假”。W桑的母親年近70歲，年內(nèi)患病，住院3次，W桑先后把加班串休、帶薪年假都用完了，只得請(qǐng)事假。公司管理層要求人力資源部召集主要部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工代表，商討并起草一份惠及員工家屬的健康體檢的計(jì)劃報(bào)告，目的就是解決部分員工家中老人或配偶患病就醫(yī)的前端問(wèn)題；同時(shí)，就像每年一次的員工體檢一樣，為部分沒(méi)有固定體檢周期的員工家屬建立健康檔案。在該計(jì)劃報(bào)告的研討過(guò)程中，有員工就表示“該項(xiàng)福利將是公司里最人性化的福利”，有員工表示“該項(xiàng)計(jì)劃中提到的‘公司負(fù)責(zé)組織員工家屬到指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加健康體檢，可以節(jié)省一線員工時(shí)間，便于統(tǒng)一安排”，有員工表示“員工的體檢費(fèi)用全免，家屬的體檢費(fèi)減半或全免，真正做到了‘親情福利”，也有員工表示“這樣再也不擔(dān)心父母因費(fèi)用高或是怕麻煩等借口推脫了，他們?cè)隗w檢后及時(shí)復(fù)診和就醫(yī)，有效地減少了過(guò)去‘小病沒(méi)發(fā)現(xiàn)、大病治不起等狀況的發(fā)生”。

如此一來(lái)，員工可以得到更多來(lái)自家庭的支持。我們很多員工正處在上有老、下有小的階段，父母健康、兒女無(wú)恙，才是對(duì)員工最好的激勵(lì)。我相信，這樣的企業(yè)是能夠留住人的，沒(méi)有人愿意輕易離開(kāi)這樣追求人文關(guān)懷的好公司。

福利的提高應(yīng)該是逐步的，其前提是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；福利的提高應(yīng)該是逐漸深入的，其前提是企業(yè)保持良好的贏利能力。這一切還需要企業(yè)建立完善的、運(yùn)行良好的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性與工作熱情、激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。自從F公司安排員工家屬健康體檢后，很多家屬表示要見(jiàn)見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)，管理層也做出決定，將原先的只針對(duì)內(nèi)部員工的總經(jīng)理接待日升級(jí)為企業(yè)開(kāi)放日。開(kāi)放日當(dāng)天，社會(huì)各界人士、員工家屬將受邀走進(jìn)企業(yè)，參觀活動(dòng)的同時(shí)可以更加了解企業(yè)和員工工作環(huán)境、了解企業(yè)的歷史和文化，企業(yè)開(kāi)放日不僅為員工家屬打開(kāi)了一個(gè)展示之窗，也是公司全面履行社會(huì)責(zé)任、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督的實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)這些例子，我們不難看出，福利不一定只能“高舉高打”，畢竟福利本身是企業(yè)管理或人力資源管理的輔助因素，不具有超強(qiáng)的激勵(lì)員工作用，假如員工對(duì)高福利習(xí)以為常了，將很難有效地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；其次，福利除了具有補(bǔ)償性、均等性、集體性和多樣性的特點(diǎn)，還具有相當(dāng)?shù)膭傂蕴卣?，即“上山容易下山難”，如果對(duì)員工既有的福利進(jìn)行下調(diào)，反而會(huì)引發(fā)較大的負(fù)面效果。因此，當(dāng)企業(yè)設(shè)計(jì)和推出一項(xiàng)福利的時(shí)候，要多關(guān)注福利計(jì)劃的環(huán)境、福利計(jì)劃的監(jiān)督管理和福利計(jì)劃的財(cái)務(wù)管理等，唯有如此，才能真正保持該項(xiàng)福利運(yùn)行地長(zhǎng)久、持續(xù)、高效，并通過(guò)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和方法加以改善，逐漸滿(mǎn)足企業(yè)的戰(zhàn)略資源目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

把福利做到橫向到邊、縱向到底，一定是企業(yè)把員工當(dāng)家人，員工把工作當(dāng)事業(yè)，福利真正成為了推動(dòng)企業(yè)與員工共同發(fā)展和進(jìn)步的正能量。