周再宇

本來是要做一個專題。

在這個專題中，《新營銷》計劃采訪幾家有個性且人氣很高的國外官微，比如發(fā)布空氣質(zhì)量指數(shù)的美國駐華大使館官微、以第一人稱發(fā)布微博吸引了一眾geek的好奇號火星車官微，以及經(jīng)常發(fā)布隱晦雙關(guān)語評點中國時事被人又愛又恨稱之為“賤嘴賤舌中國通”的朝日新聞中文網(wǎng)官微等。

作為國外機構(gòu)，通過微博吸引受眾，它們是如何看待這一切的？但是不幸的是，這些官微面對中國媒體，其謹(jǐn)慎遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常人之想象，與其發(fā)布微博時的幽默風(fēng)趣、平易近人截然不同。

好奇號火星車官微面對采訪邀約選擇了沉默。

美國駐華大使館官微以官微不是獨立運作為由，將《新營銷》記者引至美國駐北京大使館新聞文化處，其網(wǎng)絡(luò)媒體助理張?zhí)旄杌貜?fù)了一封措辭非常客氣的拒訪信。

朝日新聞中文網(wǎng)中文事業(yè)部主編野島剛，則出人意料地接受了采訪邀約。隨后由于中日釣魚島領(lǐng)土之爭，在此期間采訪朝日新聞官方微博的確不合時宜。然而，在一周內(nèi)沒有收到采訪確認(rèn)回復(fù)的情況下，《新營銷》記者卻意外地收到了采訪確認(rèn)回復(fù)。

但是野島剛對于一些以他們的標(biāo)準(zhǔn)看起來比較“敏感”的問題，比如最初開微博時是否有所顧慮、是否為其官方微博確定了一個固定的風(fēng)格、內(nèi)容發(fā)布是否有一定的標(biāo)準(zhǔn)或限制、運營微博時遇到過哪些難題、朝日新聞每晚的“哦呀蘇咪”等，都謹(jǐn)慎地回避，并表示歉意。

與中國讀者面對面交流

《新營銷》：朝日新聞社為什么要開微博？

野島剛：朝日新聞社從兩年前開始創(chuàng)辦中文電子周刊。這是因為我考慮到中國是一個擁有13億人的巨大市場，想代表朝日新聞社挑戰(zhàn)一下。但作為中文新聞領(lǐng)域的新加入者我們的知名度還不高，因此我們想找到一種高效的方法告知中國讀者。正好在那個時候中國的微博用戶飛速增長，作為朝日新聞中文事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，我感到應(yīng)該趕上微博興起的潮流。微博的特點就是幾乎不需花費成本、信息發(fā)布簡便且容易傳播給廣大讀者。目前（截至9月18日）朝日新聞社的官方微博，在騰訊有68萬粉絲，在新浪有12萬名粉絲。因此我覺得當(dāng)初“微博會給我們帶來巨大的知名度”的判斷是正確的。

《新營銷》：有多少人參與運營？

野島剛：包括我在內(nèi)，現(xiàn)有數(shù)位日本主編以及包括翻譯在內(nèi)的數(shù)名中國員工交替負(fù)責(zé)運營。

《新營銷》：運營方針是什么？

野島剛：我們的微博和新聞網(wǎng)站朝日中文網(wǎng)加強鏈接。朝日新聞中文網(wǎng)于今年4月下旬正式建立。為了讓更多的中國朋友去看中文網(wǎng)的新聞，我們在微博中會介紹中文網(wǎng)新聞的一部分，努力吸引微博的讀者也去瀏覽中文網(wǎng)。由于注重微博宣傳，訪問中文網(wǎng)的人數(shù)比以前增加了，這正體現(xiàn)了微博的重要性。因此我們加強了微博的發(fā)信力度。

《新營銷》：選取內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

野島剛：我們遵循的大的基準(zhǔn)有兩條。首先是“中國讀者感興趣的新聞”，其次是“作為日本人希望中國讀者了解的新聞”。比如日中關(guān)系和一些中國國內(nèi)問題，我想中國讀者一定是非常關(guān)心的。但不僅于此，一些發(fā)生在日本的有關(guān)政治、經(jīng)濟的重要新聞我們也會以速報的形式迅速在微博上宣傳?；蛘哂行┬侣勚袊牟糠肿x者可能沒什么興趣，但對于日本社會卻有著重大的意義。對于這些內(nèi)容，我們也會及時地翻譯成中文，讓包括中國在內(nèi)的所有華語圈的讀者有所了解。我想這也是中文網(wǎng)應(yīng)該發(fā)揮的作用。

《新營銷》：在運營中遇到了哪些問題？

野島剛：目前為止我們沒有遇到過特別大的困難，運營得很順利。我們在享受微博便利的同時發(fā)布信息。

《新營銷》：對于朝日新聞來說，微博有著怎樣的意義？

野島剛：這在前面的問題中我已經(jīng)回答過了。不過在這里我要再補充一下：作為日本的媒體，通過微博發(fā)布信息應(yīng)該起到加深日中相互理解的作用。我們通過微博將大量的日本新聞?wù)_地傳達給中國讀者，也通過微博從日本人的視角報道中國新聞。我想這些行為對于日中兩國人民的相互理解是非常有意義的。如果朝日新聞通過微博和中文網(wǎng)促進了彼此的相互理解，將是值得稱道的事情。

《新營銷》：朝日新聞的微博親近讀者，也很幽默，很受網(wǎng)友歡迎。你們是怎樣做到的呢？

野島剛：我認(rèn)為，中國網(wǎng)民喜歡面對面交流。特別是在微博上這樣的傾向很明顯。因此，我們努力親切地回答問題，對于網(wǎng)友的評論也做出回應(yīng)。如果因為這樣的努力讓朝日新聞社在中國網(wǎng)友中有了“坦率，親切”的好評的話，這一點很值得高興。我們微博的內(nèi)容，新聞部分全部來自《朝日新聞》的報道，不過評語不一定完全代表朝日新聞社的立場。其中有我個人的一些意見和感想。關(guān)于這一點，也請廣大讀者朋友諒解。其他日本媒體也運營中文微博，不過都沒有朝日新聞社開始得早。我們花了很多時間摸索如何在微博上和讀者朋友進行交流，因此也許比其他日本媒體更習(xí)慣了些吧。