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      鈴木:于無聲處

      2012-04-29 16:35:25張帆
      汽車縱橫 2012年10期
      關(guān)鍵詞:鈴木印度日本

      張帆

      在印度人眼中,名不見經(jīng)傳的鈴木汽車是超越通用汽車、大眾汽車等豪門企業(yè)的存在。同樣,在日本人眼中,日本汽車企業(yè)最成功的海外投資案例,不是豐田在美國(guó)的風(fēng)生水起,不是日產(chǎn)在中國(guó)的以小搏大,而是鈴木在印度的一枝獨(dú)秀。

      這家在豪強(qiáng)林立的汽車企業(yè)中悄然獨(dú)行的日本車企,雖然從不曾處于一覽眾山小的巔峰,卻能在炙手可熱的金磚四國(guó)里,牢牢把握到了一次屬于自己的機(jī)遇?;蛟S他的資金不是最雄厚的,或許他的技術(shù)不是最尖端的,或許他的勢(shì)力不是最強(qiáng)大的,但憑借獨(dú)到的眼光,敏銳的觸角和堅(jiān)持不懈的努力,同樣能夠“于無聲處聽驚雷”——鈴木在印度的成功,對(duì)于尚處于“海外投資”弱勢(shì)群體的中國(guó)汽車企業(yè)而言,有著教科書般的意義。

      天時(shí)地利

      如果說企業(yè)對(duì)海外市場(chǎng)的投資是道雙向選擇題,1982年日本鈴木在印度成立合資汽車公司則完全是鈴木選擇了印度。要知道,印度“金磚四國(guó)”之美譽(yù),是在2004年高盛公司的報(bào)告中才正式擁有的。那么鈴木何以會(huì)先發(fā)制人選擇印度呢?這其中最重要的緣故恐怕是看中了印日之間良好的國(guó)際關(guān)系。

      日本是印度最為重要的經(jīng)濟(jì)援助國(guó),印度也是日本海外開發(fā)援助機(jī)構(gòu)(ODA)對(duì)外活動(dòng)中最大的受益國(guó)。為了日本企業(yè)能夠在印度得到良好的發(fā)展,日本專門成立了日印經(jīng)濟(jì)委員會(huì),該組織為一所半官方半民間組織,每年都會(huì)以日本企業(yè)如何向印度投資為專題召開專門討論會(huì)。在印度的日本企業(yè)也每年都會(huì)召開集體學(xué)習(xí)會(huì)互相交流投資經(jīng)驗(yàn)。

      在這樣的氛圍之下,較之于其他國(guó)家來印度投資的車企,日系顯然具備了天時(shí)地利的優(yōu)勢(shì)??梢哉f,如鈴木這樣并不具備在海外投資市場(chǎng)上四處開花優(yōu)勢(shì)的汽車企業(yè),選擇投資目標(biāo)國(guó)時(shí),首選可以得到國(guó)際關(guān)系助力的地區(qū),是非常明智的。

      唯有堅(jiān)忍

      想投資印度的日本企業(yè)顯然不止鈴木一家,從1983年到1985年先后有豐田、日產(chǎn)、三菱、馬自達(dá)等多家企業(yè)紛紛在印度設(shè)立了合資企業(yè),但笑到最后的卻只有鈴木一家。緣故又何在呢?

      印度并非投資者天然的“良田”,鈴木以及其他投資企業(yè)都面臨同樣的重重困難。從鐵路、公路、海港、機(jī)場(chǎng)到水力、電力、通信,上世紀(jì)80年代,投資者面臨著近乎慘不忍睹的印度國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施狀況(即使在今日,印度基礎(chǔ)設(shè)施方面也并非盡如人意)。雖有勞動(dòng)力價(jià)格優(yōu)勢(shì),但操作工人素養(yǎng)差、無秩序、無法產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品,這對(duì)于以物美價(jià)廉行銷天下的日本企業(yè)而言,顯然難以認(rèn)同。同時(shí),印度的勞工組織卻具有強(qiáng)大的力量。勞工組織的政治背景讓初入印度的外國(guó)企業(yè)無所適從,政府的官僚氣息也使得企業(yè)在辦理必需手續(xù)時(shí)花費(fèi)超出常規(guī)的人力物力。

      但鈴木沒有畏懼這些困難。觀察其在印度30年的投資歷程,不難發(fā)現(xiàn)其實(shí)這是個(gè)亦難亦簡(jiǎn)的過程??偨Y(jié)下來,無非“堅(jiān)忍”二字。

      初入印度,鈴木放棄了最早40%的占股訴求,最終以26%的小股東身份開始了在合資公司瑪魯?shù)兮從镜暮M馔顿Y歷程。相較于其他因擔(dān)心印度政府掌握大股比而躊躇不前的企業(yè),鈴木投資印度的第一步用的是“忍”字。他們雖然只擁有不到三分之一的股份,卻用真正的主人翁精神來澆灌剛剛成型的瑪魯?shù)兮從?,為它選取適合印度本土的車型,選派合適的管理人才和技術(shù)人才,并引導(dǎo)公司成為符合國(guó)際通行慣例的現(xiàn)代化企業(yè)。而數(shù)年的堅(jiān)持之下,他們的作為也終于獲得了認(rèn)可。1987年,鈴木取得了最初期望的40%的股比。而到了1992年,當(dāng)印度對(duì)待外資企業(yè)政策放寬,鈴木進(jìn)而獲得了50%的股比,可以完全視瑪魯?shù)兮從緸樽约旱淖庸玖?。此時(shí)鈴木在印度已然經(jīng)營(yíng)了10年,相對(duì)于其他外國(guó)投資者,他們擁有著常人不可比擬的深厚基礎(chǔ)以及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

      有所不為

      1982年,還在鈴木只擁有瑪魯?shù)兮從?6%的股份之時(shí),他們最先抓住的是在人才選用上的發(fā)言權(quán)。不得不說,這是一個(gè)具有深謀遠(yuǎn)慮的選擇。在印度的氏族制度、宗教信仰、歷史傳統(tǒng)和政治背景等種種因素的疊加之下,員工素養(yǎng)一直是困擾所有外來企業(yè)的最大難題。

      據(jù)第一代瑪魯?shù)兮從镜呢?fù)責(zé)人回憶,瑪魯?shù)兮從驹O(shè)立之初,就旗幟鮮明的打出了“四不”的用人原則——不理關(guān)系,不問信仰,不論氏族,不限地域。即便在今日,這樣的招募原則在印度也是辛辣大膽的。

      “四不”原則極為有效的緩解了勞動(dòng)力糾紛在生產(chǎn)過程中所帶來的障礙。由于有著濃厚的國(guó)有企業(yè)氛圍,企業(yè)立業(yè)之初,便請(qǐng)托之風(fēng)盛行,泥沙俱下之中,不免會(huì)處處掣肘。意識(shí)到這一點(diǎn)的日本人,便索性由鈴木總公司當(dāng)家人鈴木修通過最高層鄭重宣布,不會(huì)采用任何請(qǐng)托人才,“一旦請(qǐng)托,見光即死”。順便將氏族、宗教的束縛也一并解除。但不限地域卻遭到最大的阻力,瑪魯?shù)兮從舅诘毓偶匕?,為解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)問題給予企業(yè)極大的壓力,但鑒于印度勞動(dòng)從業(yè)人員的特殊情況,為了選拔到能夠擔(dān)負(fù)起企業(yè)使命的員工,鈴木咬牙頂住了這一壓力,堅(jiān)持全國(guó)范圍內(nèi)招募員工。這一行為盡管讓古吉拉特邦政府有所不滿,卻也帶動(dòng)了瑪魯?shù)兮從驹谟《热珖?guó)范圍內(nèi)的知名度,當(dāng)算“得可償失”。

      印度政府曾有規(guī)定,到達(dá)一定規(guī)模的企業(yè),可設(shè)有實(shí)習(xí)生制度,即可以免費(fèi)招募實(shí)習(xí)生參加生產(chǎn),很多企業(yè)利用這一規(guī)定,使用免費(fèi)勞動(dòng)力而降低生產(chǎn)成本,但對(duì)于瑪魯?shù)兮從径?,他們卻把這一制度看作是人才的儲(chǔ)備庫(kù),不僅給予實(shí)習(xí)生與普通員工同樣的待遇,對(duì)于其中工作表現(xiàn)優(yōu)異者,及時(shí)給予轉(zhuǎn)正。時(shí)間久之,招募的實(shí)習(xí)生不僅受到政策的鼓勵(lì),企業(yè)也獲益匪淺。

      在招募人才上,有所不為的鈴木,最終獲益于他的堅(jiān)持。

      有所必為

      對(duì)于海外投資而言,與融入當(dāng)?shù)匚幕瑯又匾氖侨绾螢楫?dāng)?shù)仄髽I(yè)帶來新鮮的文化血液?;蛟S,這要難于前者。很多瑪魯?shù)兮從镜睦蠁T工都承認(rèn),鈴木給他們帶來的不僅僅是先進(jìn)的造車技術(shù),更有日本企業(yè)文化。它并非通過簡(jiǎn)單的說教形成,而是一種“于無聲處”的滲透。

      眾所周知,印度是一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)的社會(huì)。各個(gè)種姓職業(yè)世襲,互不通婚,以保持嚴(yán)格的界限,是造成印度社會(huì)發(fā)展遲緩的重要原因之一。這種文化傳統(tǒng),是最不利于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的,不僅會(huì)打擊從業(yè)人員的積極性,也會(huì)使得上下隔膜,增加員工之間的誤解。

      鈴木解決這一問題的做法,看上去非常簡(jiǎn)單。從一開始,就將公司原有的“ 大辦公室”辦公方式搬到了印度。所有瑪魯?shù)兮從镜念I(lǐng)導(dǎo)層,都沒有單獨(dú)的辦公室,不論是高管還是普通員工,所有人都在一個(gè)大辦公室內(nèi)辦公,行為透明,互相監(jiān)督。打破間隔的同時(shí),也提高了工作效率。不僅如此,他們還統(tǒng)一著裝,所有人身著統(tǒng)一的制服,僅從外表,便無法區(qū)分人員地位的高下。要求領(lǐng)導(dǎo)層和普通員工共用一個(gè)企業(yè)食堂,食物標(biāo)準(zhǔn)也完全相同。

      當(dāng)然這樣做是會(huì)遇到阻力的。很多員工回憶,曾有人為了不和其他人共用食堂,竟自備食物,找空房間吃午餐。企業(yè)最高管理者便親自給空房間上了鎖。有人因?yàn)橹b問題,受到其他企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的嘲笑,于是原則變更為至少要保證在本企業(yè)內(nèi)行動(dòng)時(shí)必須統(tǒng)一著裝。有人因沒有私人辦公室而提出辭職,但因?yàn)樽宰罡哳I(lǐng)導(dǎo)人(鈴木修)以下所有的高層管理者皆以身作則,最終辭職的人其實(shí)寥寥無幾。

      經(jīng)過近30年的努力,鈴木的這種企業(yè)文化,逐漸滲透到了瑪魯?shù)兮從镜钠髽I(yè)文化當(dāng)中,并最終獲得了認(rèn)同。鈴木在印度的成功,是在于無聲處的忍耐堅(jiān)持下一定可以獲得的成功。

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