□ 王開宇

企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實意義和作用

□ 王開宇

加強企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學整合企業(yè)生產(chǎn)要素,引導(dǎo)員工形成共同的價值觀，增強企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。從道路客運企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和現(xiàn)實情況看，加強企業(yè)文化建設(shè)也具有許多現(xiàn)實意義和作用。

企業(yè)文化建設(shè) 道路客運企業(yè) 現(xiàn)實意義

當前，我國改革開放正面臨新的轉(zhuǎn)折時期，生存和發(fā)展成為企業(yè)的兩大主題。新形勢下，市場競爭的核心是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)要想在轉(zhuǎn)型升級的過程中克服困難，奮發(fā)有為，企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的標志，對企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要作用。

加強企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學整合企業(yè)生產(chǎn)要素,引導(dǎo)員工形成共同的價值觀，增強企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

從企業(yè)文化作用的共性來看，一般具有以下六個方面的基本功能：

（一）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想和行為起導(dǎo)向作用；二是對企業(yè)整體的價值取向和經(jīng)營管理起導(dǎo)向作用。這是因為一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準，如果企業(yè)成員在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標準間產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會進行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標準上來。

（二）約束功能。 企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內(nèi)容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

（三）凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)中的人際關(guān)系受到多方面的調(diào)控，其中既有強制性的“硬調(diào)控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調(diào)控”，如輿論、道德等。企業(yè)文化屬于軟調(diào)控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，這就從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強了企業(yè)的凝聚力。

（四）激勵功能。企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調(diào)節(jié)各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅(qū)動力，成為員工自我激勵的一把標尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，他們就會被這種理念所驅(qū)使，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。

（五）輻射功能。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹立企業(yè)的良好公眾形象，提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

（六）提升品牌功能。企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。

從道路客運企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和現(xiàn)實情況看，加強企業(yè)文化建設(shè)主要具有以下現(xiàn)實意義和作用：

一是有利于推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動來引領(lǐng)和促進企業(yè)文化建設(shè)。在基層黨組織和黨員隊伍中，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、樹立、運用先進、優(yōu)秀的好榜樣，發(fā)揮先進、優(yōu)秀好榜樣的作用，是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。當前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是這一優(yōu)良傳統(tǒng)在新時期的繼承和發(fā)揚，能對企業(yè)的發(fā)展帶來積極的促進作用。企業(yè)設(shè)置的“黨員示范崗”、“黨員示范車”等標桿形象，可持續(xù)激發(fā)各級黨組織和廣大黨員的生機活力，保持和發(fā)展黨的先進性。先進基層黨組織的“五個好”和優(yōu)秀黨員的“五帶頭”，身教重于言教，實干才有實效。而這樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，同企業(yè)文化建設(shè)的目標是一致的，能引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)向正確的方向發(fā)展，有利于全面推進和提升企業(yè)文化建設(shè)水平。我們的黨組織和黨員，既要在實際工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，也要做先進企業(yè)文化的推動者、代表者和領(lǐng)跑者。在企業(yè)中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以企業(yè)文化建設(shè)為載體和抓手，通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動增強基層黨組織的號召力和影響力，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，使企業(yè)員工樹立正確的世界觀和價值觀，形成為廣大員工所認同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準則，建立共同的價值體系，努力使企業(yè)員工成為先進文化的模范實踐者。創(chuàng)先爭優(yōu)活動與企業(yè)文化建設(shè)互為動力，相互促進，才能保證企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定地向前發(fā)展。

二是有利于凝心聚力，統(tǒng)一認識，營造穩(wěn)定和諧的良好氛圍。道路客運企業(yè)歷經(jīng)多年的分合改建，形成了多種所有制形式，多種組織架構(gòu)和經(jīng)營方式并存的格局。員工身份根據(jù)勞動合同的差異也有區(qū)別，隨著退休與在職收入差距的拉大，女職工退休及駕駛員等特殊工種提前退休也矛盾凸顯。在新的歷史條件下，企業(yè)面臨著市場份額的調(diào)整，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，經(jīng)營方式的調(diào)整，利益分配的調(diào)整，勞動關(guān)系的調(diào)整等等，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，員工結(jié)構(gòu)的變化，人們的觀念更加開放，對于企業(yè)的發(fā)展前景和自身價值的實現(xiàn)期望更高，企業(yè)積淀的歷史問題和現(xiàn)實矛盾相互交織。企業(yè)要和諧發(fā)展就必須建立健全更合法、更科學、更系統(tǒng)、更完整的管理體系，企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,就必須重視和加強具有自己特色的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化作為一種以人為本，加強企業(yè)管理,強化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心，促使員工產(chǎn)生強烈的集體意識和團隊精神的文化，對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。

三是有利于企業(yè)實施“人才強企”戰(zhàn)略，實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃?！笆?”規(guī)劃已經(jīng)開局，但要實現(xiàn)既定目標任重道遠。企業(yè)只有在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的同時與時俱進，不斷創(chuàng)新，才能增強核心競爭力 。而要實現(xiàn)這一目標，必須通過建設(shè)先進的企業(yè)文化，實施“人才強企”戰(zhàn)略， 依靠高素質(zhì)的員工隊伍，營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。通過企業(yè)文化建設(shè)，擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

四是有利于塑造企業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，增強競爭能力。道路客運企業(yè)作為公共服務(wù)企業(yè)，一般都在長期的經(jīng)營活動中，形成了自己的服務(wù)特色，積累了一定的客戶群體。但在多種運輸方式的激烈競爭態(tài)勢下，市場開放的程度越來越大，客戶對企業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì)要求越來越高。客戶在購買產(chǎn)品接受服務(wù)的同時也在選擇一種觀念和態(tài)度。當面臨不斷增加和日益多樣化的選擇時，人們的選擇就變得更加受制于其鐘情的品牌的信譽，我們要通過加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造出良好的企業(yè)形象，向社會展示自己良好的經(jīng)營理念、管理風格、服務(wù)品質(zhì)和積極的精神風貌，以贏得社會的承認和信賴，培育客戶的忠誠度。以誠信、安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場，回報客戶，爭取經(jīng)濟效益和社會效益齊頭并進。

作者王開宇，男，浙江通濟交通運輸股份有限公司董事、副總經(jīng)理，政工師（金華 321017）。

責任編輯：孫艷蘭