周宏
美國加州的德雷格爾市場做過一個經(jīng)典實(shí)驗(yàn)——購物者光顧“銷售大廳”,“銷售大廳”里提供不同風(fēng)味的果醬,有時(shí)展示24種,有時(shí)只擺放6種。一個數(shù)據(jù)表明:走進(jìn)“銷售大廳”的購物者人數(shù),在展示24種果醬時(shí)比只擺放6種時(shí)要高出50%。另一個數(shù)據(jù)則顯示:100個人走進(jìn)提供24種果醬的“銷售大廳”,僅有3個人購買了果醬;50個人走進(jìn)只提供6種果醬的“銷售大廳”,卻有15個人購買了果醬。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果是令人詫異的。
那么究竟是什么原因呢?心理學(xué)家揭示了其中的奧秘:面對的選擇越多,人們反而越擔(dān)心自己的選擇不是最佳的——頭腦已經(jīng)被太多的“這個那個”弄得“選擇超載”(心理學(xué)術(shù)語)了,以致精疲力竭。而選擇的數(shù)量越有限,人們的心態(tài)就會越坦然,選擇也就變得輕松自然了。