無線城市：Wi-Fi鑰匙領(lǐng)進(jìn)城，尚需打造新生活

文 工信部電信研究院劉濤

Wi-Fi熱點(diǎn)的大范圍部署，僅僅是“無線城市”的第一步，如果把“無線城市”等同于一座新建立的城市的話，Wi-Fi上網(wǎng)相當(dāng)于“無線市民”的入城鑰匙，能夠?qū)⒂脩魩нM(jìn)城來，但是要想讓城市繁榮發(fā)展，還需要進(jìn)一步解決根本的問題。

當(dāng)前全國(guó)各地的“無線城市”建設(shè)已經(jīng)逐漸升溫，“無線城市”要想實(shí)現(xiàn)，首當(dāng)其沖便是無線上網(wǎng)的普及，這就讓W(xué)i-Fi熱點(diǎn)的部署成為了運(yùn)營(yíng)商及各地政府的重要任務(wù)。在這方面，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商紛紛上馬Wi-Fi熱點(diǎn)覆蓋工程，其中中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃于2013年在全國(guó)范圍部署100萬(wàn)個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)，而中國(guó)電信的“百萬(wàn)Wi-Fi熱點(diǎn)”工程，則計(jì)劃2012年底由現(xiàn)在的30萬(wàn)個(gè)增加到100萬(wàn)個(gè)。運(yùn)營(yíng)商之所以熱衷于Wi-Fi熱點(diǎn)的建設(shè)，一方面是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，多樣化的電子終端和豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)給運(yùn)營(yíng)商帶來了海量的數(shù)據(jù)流量，這也讓運(yùn)營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)，因此希望借助Wi-Fi的普及，分流一部分流量，減輕3G網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷。另一方面，也是著眼于“無線城市”的運(yùn)營(yíng)，借助前期的跑馬圈地，搶在一些有利的熱點(diǎn)區(qū)域，形成自己的Wi-Fi熱點(diǎn)覆蓋區(qū)域，為之后的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)商在Wi-Fi熱點(diǎn)建設(shè)方面的積極主動(dòng)，還體現(xiàn)在了不計(jì)成本的投入上，很多地方運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)過程中，承擔(dān)了所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括設(shè)備投資、施工隊(duì)伍工資等等，相反享受了熱點(diǎn)覆蓋的各類商家卻可能不需要掏一分錢。

圖1 基于雙邊市場(chǎng)下的“無線城市”關(guān)系網(wǎng)

目前用戶雖然對(duì)于無線上網(wǎng)的需求越來越大，但是很多地方Wi-Fi熱點(diǎn)使用量明顯不足，用戶規(guī)模還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，使用習(xí)慣還沒有形成。2010年亞運(yùn)會(huì)期間，廣東電信曾經(jīng)免費(fèi)開放廣州全城的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)時(shí)電信的活躍Wi-Fi用戶(每月使用1次以上)從2萬(wàn)多戶快速增長(zhǎng)到15萬(wàn)戶，但在亞運(yùn)會(huì)之后，隨著免費(fèi)Wi-Fi業(yè)務(wù)的停止，其活躍用戶迅即下降到6萬(wàn)戶左右。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商大量的投入，必然會(huì)要求有更大規(guī)模的回報(bào)，但是“無線城市”的盈利模式到底該如何建立，至今在全球都沒有很成功的先例，美國(guó)最早提出了“無線城市”的概念，并且也付諸實(shí)施，不過只投入無回報(bào)的模式最終讓各家運(yùn)營(yíng)商無心眷戀，怏怏而歸。免費(fèi)上網(wǎng)確實(shí)帶來了用戶的短期增長(zhǎng)，但卻不可延續(xù)。需要思考該如何實(shí)現(xiàn)各方的盈利與持續(xù)發(fā)展。

以服務(wù)于雙邊市場(chǎng)的思路來理解

Wi-Fi熱點(diǎn)的大范圍部署，僅僅是“無線城市”的第一步，如果把“無線城市”等同于一座新建立的城市的話，Wi-Fi上網(wǎng)相當(dāng)于“無線市民”的入城鑰匙，能夠?qū)⒂脩魩нM(jìn)城來，但是要想讓城市繁榮發(fā)展，還需要解決兩個(gè)最根本的問題，一個(gè)是如何吸引更多的人走進(jìn)這座城市？另一個(gè)就是如何打造各項(xiàng)服務(wù)齊全的城市生活？而這兩個(gè)問題直接相關(guān)方就是兩類使用“無線城市”的用戶群體——普通用戶和內(nèi)容提供方。所以對(duì)于“無線城市”而言，我們更應(yīng)該把它看成一個(gè)大平臺(tái)，基于本地城市化建設(shè)的信息化服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)的建設(shè)者需要以服務(wù)普通用戶和內(nèi)容提供方兩類群體的思路，去建設(shè)和維護(hù)這個(gè)平臺(tái)。

圖2 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶給“無線城市”運(yùn)營(yíng)的影響

如果“無線城市”是一個(gè)平臺(tái)的話，那么就可以從雙邊市場(chǎng)理論來理解這個(gè)平臺(tái)該如何建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。雙邊市場(chǎng)之下，如果兩類群體之間存在著互動(dòng)和交互影響的關(guān)系，一邊的群體規(guī)模越大，另一邊的群體也會(huì)隨之增加。如果普通市民看到“無線城市”上面的眾多實(shí)用性很強(qiáng)的信息化服務(wù)，那么他們就會(huì)自然地稱為“無線城市”的使用者，這就使得用戶規(guī)模上升；隨著用戶規(guī)模的增大，反而會(huì)促進(jìn)包括企業(yè)、商家等更多的內(nèi)容提供者積極加入這個(gè)平臺(tái)。而根據(jù)梅特卡夫準(zhǔn)則，即信息網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比，通過擴(kuò)大用戶數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值的平方級(jí)別的提升。只有雙方的用戶規(guī)模不斷增加的時(shí)候，“無線城市”的價(jià)值才會(huì)越來越顯著體現(xiàn)。

以“先公益、后盈利”的步驟去推進(jìn)

“無線城市”這一概念本身具有雙重屬性，一方面屬于公益性，另一方面屬于產(chǎn)業(yè)性?！盁o線城市”的初衷，是為了實(shí)現(xiàn)城市信息化服務(wù)的目標(biāo)，因此從“無線城市”被提出的那天，就帶有普遍服務(wù)和公益性的特點(diǎn)。當(dāng)前各地“無線城市”基本上是由政府主導(dǎo)推動(dòng)，運(yùn)營(yíng)商參與建設(shè)，政府推動(dòng)“無線城市”的目的，主要還在于升級(jí)本地信息化服務(wù)水平，特別是政務(wù)系統(tǒng)的信息化，便民服務(wù)等領(lǐng)域。這些都屬于公益服務(wù)，并不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。但是運(yùn)營(yíng)商作為企業(yè)，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)角度，不可能持續(xù)免費(fèi)的投入，需要找出潛在的贏利點(diǎn)，而且如果“無線城市”僅僅定位于公益服務(wù)，局限在無線政務(wù)等方面，也著實(shí)浪費(fèi)了寬帶資源的價(jià)值潛力。因此“無線城市”如果要想深入到平民百姓的日常生活各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的升級(jí)，就必須與企業(yè)的需求緊密結(jié)合，作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)下去，這就是說，“無線城市”必須能夠盈利才可以。

但是，過早地追求盈利，反而不利于“無線城市”的普及和深化。如果當(dāng)用戶還沒有養(yǎng)成對(duì)Wi-Fi上網(wǎng)的依賴的時(shí)候，如果沒有真正吸引用戶的服務(wù)所在的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商就開始大規(guī)模實(shí)施收費(fèi)政策，肯定會(huì)造成用戶大量散去，無法聚攏人氣，也就不能很好地開展“無線城市”的建設(shè)。所以早期還是要由政府主導(dǎo)推動(dòng)，在業(yè)務(wù)層面上，前期定為政務(wù)和公共服務(wù)，后期拓展到行業(yè)應(yīng)用，信息化服務(wù)。在盈利方面，前期通過政府補(bǔ)貼維持運(yùn)轉(zhuǎn)，后期可以是廣告收入，行業(yè)應(yīng)用收入和消費(fèi)者增值費(fèi)用等收入上尋找盈利的機(jī)會(huì)，建立成熟的模式，實(shí)現(xiàn)“無線城市”的健康持久發(fā)展。

以延伸化與本地化業(yè)務(wù)為抓手

“無線城市”喊了很多年，但是真正實(shí)施起來才發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)不是那么簡(jiǎn)單。其中的困局一方面是商業(yè)模式不清晰，無法找到可靠的盈利點(diǎn)。另一方面也是因?yàn)閮?nèi)容資源和業(yè)務(wù)開發(fā)上的不足，使得用戶不能從“無線城市”平臺(tái)上獲取自己想要的服務(wù)。當(dāng)前很多地方所謂的“無線城市”，基本上還是停留在寬帶服務(wù)，以及簡(jiǎn)單的信息聚合。很多時(shí)候是一些政務(wù)信息的匯聚，網(wǎng)站的本身的定位不清晰，功能簡(jiǎn)單。缺乏真正滿足用戶需求的業(yè)務(wù)是致命傷，造成了“無線城市”門戶網(wǎng)站的冷冷清清。

基于此，如果希望“無線城市”的業(yè)務(wù)層面能夠做到有針對(duì)性，能夠較為順利地讓用戶接受使用，需要讓現(xiàn)有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)延伸化，同時(shí)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的本地化。所謂延伸化，就是利用現(xiàn)有較為成熟的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)切入到“無線城市”平臺(tái)之上，做到從單一的業(yè)務(wù)模式平滑過渡到“無線城市”綜合信息化平臺(tái)上來。有些城市將原有的企業(yè)內(nèi)部信息化辦公業(yè)務(wù)移植到“無線城市”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)外部移動(dòng)辦公，從內(nèi)部延伸至外部，方便了企業(yè)用戶的實(shí)際需求，快速實(shí)現(xiàn)“無線城市”的商業(yè)化運(yùn)用。對(duì)于家庭用戶，諸如智能家居，家庭安防監(jiān)控等業(yè)務(wù)，也可以移植到“無線城市”平臺(tái)，不僅僅局限于一棟樓宇，一個(gè)小區(qū)。而所謂本地化，則是基于“無線城市”本身特征而言，這是一個(gè)具有鮮明地域性的服務(wù)模式。本地居民在消費(fèi)需求上，不僅僅需要像沃爾瑪、家樂福等知名企業(yè)，還需要大量中小商家，本地傳統(tǒng)店鋪等。而這些中小企業(yè)沒有大型企業(yè)成熟的品牌知名度和充足營(yíng)銷資源，亟需借助一個(gè)大型平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自身的宣傳與促銷。目前某些城市運(yùn)營(yíng)商集合了當(dāng)?shù)匦⌒蜕碳?，?shí)現(xiàn)聚合服務(wù)，彼此共享信息，協(xié)助他們擴(kuò)大影響，增加客流。也是一種很好的服務(wù)模式。

總之，“無線城市”的開門鑰匙是Wi-Fi的覆蓋，這點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)做了大量的工作，基本上已經(jīng)初具規(guī)模，剩下的就是思考如何將這一座座無形的城市，建設(shè)繁榮，充滿商機(jī)。