建立企業(yè)培訓體系提高員工工作績效

文/班新燕

隨著社會的進步，企業(yè)競爭的焦點不僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源，而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力。增加對人力資源的投資，加強對員工的教育培訓，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而提升企業(yè)業(yè)績和戰(zhàn)略規(guī)劃，成為企業(yè)界的共識。

北京東方石油化工有限公司物資裝備中心（以下簡稱物裝中心）是由北京東方石油化工有限公司（以下簡稱東方石化）下屬的東方化工廠、有機化工廠、化工四廠、助劑二廠的物資采購部門合并重組而成的企業(yè)，成立于2007年3月，主要負責東方石化生產(chǎn)經(jīng)營所需物資的采購、儲備和配送工作。由于物裝中心是在撤并四個單位的供應部，并整合四個單位倉儲等職能基礎(chǔ)上組建的，員工隊伍組成復雜、人員素質(zhì)參差不齊、這在一定程度上影響了中心集中采購優(yōu)勢的發(fā)揮。因此，物裝中心為提高員工的業(yè)務技能、調(diào)動員工工作的積極性和熱情、增強企業(yè)凝聚力建立了完善的企業(yè)員工培訓體系。

企業(yè)培訓體系特點

物裝中心結(jié)合企業(yè)實際，探索實踐出了一套由培訓需求分析、制定培訓計劃、組織培訓實施、考核和效果評價四個部分組成的培訓體系，該體系具有以下四個特點。

一是做到了學以致用。物裝中心培訓體系堅持以工作的實際需要為出發(fā)點，與職位的特點緊密結(jié)合，與培訓對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合，具有很強的針對性和實踐性。

二是做到了點面結(jié)合。物裝中心培訓體系能夠有計劃、有步驟地對在職的各級各類人員進行培訓，提高了全員素質(zhì)。

三是做到了因材施教。物裝中心培訓體系是針對每個人員的實際技能、崗位和個人發(fā)展意愿等開展的員工培訓工作，培訓方式和方法切合個人的性格特點和學習能力。

四是做到了激勵帶動。物裝中心培訓體系將人員培訓與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結(jié)合起來，讓受訓者受到某種程度的鼓勵，提高了培訓人員的學習積極性和主動性。

企業(yè)培訓體系的主要內(nèi)容

1.深入調(diào)研，全面掌握培訓需求

企業(yè)培訓工作要做到有的放矢、行之有效，就必須全面掌握職工培訓需求，這是做好培訓工作的前提和基礎(chǔ)。物裝中心培訓需求分析從三個層次進行：

第一層：東方石化的經(jīng)營目標和重大決議。中心制定出來的培訓計劃必須和東方石化的整體發(fā)展目標和發(fā)展需求相一致，這樣產(chǎn)生的培訓計劃才會有利于整個東方石化的發(fā)展。

第二層：物裝中心的經(jīng)營目標和工作重點。中心制定出來的培訓計劃必須和中心重點工作相一致，這樣產(chǎn)生的培訓計劃才會有利于物裝中心的發(fā)展。

第三層：了解職工對自身崗位素質(zhì)提升的想法和對職工培訓工作的意見建議。這樣產(chǎn)生的培訓計劃才會有利于職工職業(yè)生涯的發(fā)展。

進行培訓需求調(diào)查，物裝中心主要采取的是研讀文件、座談、走訪交流、發(fā)調(diào)查問卷的方式來進行，并把相關(guān)材料進行認真的分析研究，為培訓計劃制定提供有力參考數(shù)據(jù)資料。

2.科學分析，合理制定培訓計劃

培訓計劃是培訓工作的思路的體現(xiàn)，是整個培訓工作的核心。物裝中心在全面分析職工培訓需求的基礎(chǔ)上，采取“自下而上、自上而下、上下結(jié)合”的方式制定培訓計劃。先由中心人力資源管理部門對形成的培訓計劃廣泛征求意見，經(jīng)各部門人員討論并對計劃進行修改完善，經(jīng)討論通過后，以文件的方式正式下達年度培訓計劃。

對于沒有列入年度培訓計劃的項目，確實又能對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起到推進作用的，中心單獨設置了增補培訓計劃審批程序，以保證所需要的培訓項目正常進行以及培訓費用的有效保障。

3.分步實施，確保培訓取得實效

為確保培訓工作取得實效，物裝中心對列入培訓計劃的每一個培訓項目，都分為四個步驟來進行實施。

第一階段：策劃階段。主要工作是根據(jù)培訓內(nèi)容和通過培訓要達到的目的的要求，按照長效機制工作思路，制定方案，并針對方案開展論證，確定培訓思路和培訓步驟。

第二階段：基礎(chǔ)準備階段。按照既定的培訓思路，明確職能職責，此階段要確定培訓的地點、培訓方式、培訓講師、培訓課件等重要內(nèi)容。其中的關(guān)鍵點是培訓課件要通過多種渠道與參培者和培訓組織者進行反饋和溝通，使培訓內(nèi)容與要達到的培訓目標相一致。

第三階段：培訓的實施階段。此階段主要開展具體的培訓活動，重點要做到組織到位，培訓者和參培者都要以良好的狀態(tài)積極參與。

第四階段：考核階段。首先通過考核、考試、競賽等方式對培訓的效果給予驗證。其次通過調(diào)查問卷和訪談的形式對整個培訓的組織效果包括培訓的組織實施、培訓條件、培訓的教材等給予評價，有利于培訓工作的持續(xù)改進。

4.嚴格管理，抓好培訓成效的評估和反饋

培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結(jié)。物裝中心通過建立教育學分和單兵培訓臺帳管理辦法，量化職工參與培訓的結(jié)果，進一步促進職工參與培訓的積極性，提高了培訓效率和效果。

一是實施繼續(xù)教育學分登記管理辦法。中心《繼續(xù)教育學分登記管理辦法》中規(guī)定的繼續(xù)教育的認可形式為短期培訓班、進修班、研修班、技術(shù)講座和學術(shù)會議、業(yè)務考察和網(wǎng)絡學習以及有計劃、有組織、有考核的自學等多種形式。各類脫產(chǎn)培訓班每天按8學時計算，每8學時記1學分，每一個培訓班所記學分最高不得超過10學分。參加中心內(nèi)外組織的各類業(yè)余培訓班，要具有該培訓班結(jié)業(yè)考試合格和培訓學時證明登記相應繼續(xù)教育學時和學分。凡參加國家、北京市、中石化和燕化公司統(tǒng)一組織的各類考試者，成績合格并取得相應合格證書的，考試當年可登記繼續(xù)教育學分。同時我們制定的繼續(xù)教育學分管理辦法鼓勵職工進行學歷的繼續(xù)教育，凡職工參加的各類學歷教育，憑每學期學習成績合格證明，登記繼續(xù)教育學分。中心各部門的教育培訓管理人員負責建立繼續(xù)教育學分個人登記臺帳，該臺賬有利于全面掌握職工參加培訓的情況，為制定培訓計劃和改進培訓方式提供有力的數(shù)據(jù)保障。

二是建立職工培訓臺帳，實行動態(tài)跟蹤管理。通過建立職工培訓臺帳，實現(xiàn)了職工培訓工作的動態(tài)管理。繼續(xù)教育學分的結(jié)果與職稱評定相掛鉤，各類專業(yè)技術(shù)人員申報中級專業(yè)技術(shù)職務任職資格前，要求連續(xù)累計前三年繼續(xù)教育學分至少達到30學分，申報高級專業(yè)技術(shù)職務任職資格前，要求連續(xù)累計前三年繼續(xù)教育學分至少達到40學分，凡繼續(xù)教育學分達不到上述要求者，不得申報。一套完善的，禁得起推敲的繼續(xù)教育學分管理制度可以把結(jié)果應用到更廣的領(lǐng)域，如職工績效考評、崗位調(diào)整、評選先進等人力資源管理領(lǐng)域。

實施效果及應用前景

通過建立企業(yè)培訓體系，物裝中心員工技能和工作績效都得到了有效提升。

一是隊伍結(jié)構(gòu)明顯改善，業(yè)務技能顯著提高。高、中級職稱人員比例由2007年組建時的26.8%上升到2012年的43.4%；技術(shù)工人隊伍中高級工的比例由2007年組建時的70%達到2012年的100%。

二是促進了物裝中心戰(zhàn)略目標、任務的制定和實施，取得了顯著的管理效益和經(jīng)濟效益。如2012年全年中心共接收采購計劃23898項，完成外采資金55.27億元，全年共節(jié)約采購資金5864.22萬元，資金節(jié)約率1.13%。

物裝中心培訓體系與傳統(tǒng)的企業(yè)培訓相比，是根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合自身的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，量身定做出的符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的高效培訓體系；是著眼于企業(yè)核心需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲備的高效培訓體系；是充分考慮員工的自我發(fā)展的需要，與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配的高效培訓體系，對國有企業(yè)特別是改革重組的國有企業(yè)，做好企業(yè)培訓工作具有實際的指導意義。