提升國有銀行在基層的核心競爭力之我見

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，我國各銀行之間已形成了群雄逐鹿的競爭局面。競爭的焦點(diǎn)已從網(wǎng)點(diǎn)布局?jǐn)U展到資源整合、高效服務(wù)等多個(gè)方面。國有銀行在基層若想在激烈的金融市場競爭中立于不敗之地，必須要贏得客戶、贏得市場、贏得競爭，著力打造銀行的核心競爭力。

一、當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)

（一）人力資源管理的挑戰(zhàn)

如今，國際經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程逐漸形成，國際競爭十分慘烈。國際競爭歸根到底是人才的競爭。人力資源的數(shù)量與質(zhì)量直接關(guān)系到企事業(yè)的核心競爭力，高質(zhì)量的人力資源是不敗的法寶。隨著國內(nèi)外形勢的變化，銀行業(yè)創(chuàng)新理念和風(fēng)險(xiǎn)控制意識必須不斷加強(qiáng)，這對基層國有銀行員工素質(zhì)、人力資源的優(yōu)化等問題提出了更高的要求。這也警醒企事業(yè)單位只有重視人才、培養(yǎng)人才、留住人才，才能立于不敗之地。

銀行有必要適時(shí)進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)和崗位結(jié)構(gòu)的調(diào)整，為保持基層員工隊(duì)伍的生命力和戰(zhàn)斗力，基層員工的在職培訓(xùn)必須得到重視，以提高他們的市場分析、理財(cái)策劃和創(chuàng)新能力，做到科學(xué)、規(guī)范、合理的培養(yǎng)人才、留住人才。

（二）信息化飛速發(fā)展的挑戰(zhàn)

在全球知識經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，信息化已成為造福于社會(huì)的一種新生產(chǎn)力的代表。信息化建設(shè)如今已經(jīng)是各行業(yè)對資源開發(fā)、經(jīng)營管理、提高核心競爭力的重要課題。當(dāng)前時(shí)代呼喚基層國有銀行必須跟上現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展步伐，利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行經(jīng)營、管理、決策，提高經(jīng)濟(jì)效益，在激烈的競爭中脫穎而出。因此要保持或者成為一家一流的基層商業(yè)銀行，必須緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，順利迎接加入WTO后所帶來的挑戰(zhàn)，改變因技術(shù)落伍而處于競爭劣勢甚至被淘汰的被動(dòng)局面。

（三）客戶多樣化需求的挑戰(zhàn)

在不斷變化的經(jīng)濟(jì)金融形式面前，國有銀行只有面對挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，才能獲得長足發(fā)展。只有不斷滿足客戶日益多元化、綜合化的金融服務(wù)需求，才能在金融市場環(huán)境發(fā)生了很大變化的背景下站穩(wěn)腳跟?；鶎訃猩虡I(yè)銀行要確定“以客戶為中心，以價(jià)值為導(dǎo)向，以可持續(xù)發(fā)展為核心內(nèi)容”的經(jīng)營管理理念。在工作中揚(yáng)長避短，創(chuàng)造特色，以創(chuàng)立并保持獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

（四）控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)

風(fēng)險(xiǎn)控制在基層商業(yè)銀行經(jīng)營中居于至關(guān)重要的地位，如何正確處理市場、風(fēng)險(xiǎn)、效益三者的關(guān)系，基層商業(yè)銀行只有把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降到最小，才有可能實(shí)現(xiàn)效益最大化，也只有把資產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)控制到最小，才能實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)作，在激烈的競爭中保持效益優(yōu)勢。

二、提升國有銀行在基層的核心競爭力的策略

為適應(yīng)消費(fèi)者需要，提高客戶滿意度，目的是保留現(xiàn)有顧客，吸引新顧客，提高企業(yè)競爭力。

（一）吸收優(yōu)秀人才

信息化和全球化已成為當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，銀行信息化建設(shè)是必由之路。在這一建設(shè)過程中，人才是關(guān)鍵。國有銀行必須通過加強(qiáng)人才培訓(xùn)、技術(shù)交流與合作等方式來造就一大批既懂技術(shù)、又懂管理，既精通專業(yè)知識，又具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。要建立健全激勵(lì)機(jī)制，完善人才管理系統(tǒng)，人才管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化，促進(jìn)銀行在基層的核心競爭力不斷提升。

（二）留住、爭取優(yōu)秀客戶

創(chuàng)新金融服務(wù)力度，是留住爭取優(yōu)秀客戶的重要途徑。目前，客戶對銀行的業(yè)務(wù)需求層次不斷提升，能否留住、爭取到優(yōu)秀客戶，主要看銀行能否積極主動(dòng)提供適當(dāng)超前的金融服務(wù)。這就要求銀行對市場、客戶有準(zhǔn)確的判斷能力及敏銳的反應(yīng)能力?；鶎鱼y行與老百姓交流密切，憑借這一優(yōu)勢，從貼近市場、貼近客戶方面入手，全面創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，為廣大客戶及時(shí)提供適銷對路、有市場競爭力的銀行新產(chǎn)品，以滿足客戶的多重需求。

（三）加快商業(yè)銀行信息化建設(shè)步伐

信息化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要有計(jì)劃、分階段、分步驟的進(jìn)行。銀行的信息化建設(shè)是指銀行利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的采集、加工和管理的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、信息流通的高效化和實(shí)時(shí)化。銀行進(jìn)行信息化建設(shè)必須遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)原則。另外，在信息化建設(shè)過程中，一定要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，解決好信息化建設(shè)中的安全保密技術(shù)防范和管理問題，確保信息系統(tǒng)的安全。信息化建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)要求較高的系統(tǒng)工程，要立足銀行實(shí)際，高起點(diǎn)建設(shè)，高水平設(shè)計(jì)，高技術(shù)配置。

（四）建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化

企業(yè)文化對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。先進(jìn)的企業(yè)文化可促進(jìn)銀行的發(fā)展。國有基層銀行的核心競爭力必須建立在一定的企業(yè)文化底蘊(yùn)之上，全面構(gòu)建經(jīng)營性、管理性和體制性企業(yè)文化。在總行統(tǒng)一的文化建設(shè)框架內(nèi)，基層銀行也可以打造屬于自己地方銀行的特色文化。當(dāng)然，這種“次文化”或者說是“亞文化”，應(yīng)有深刻的地域特點(diǎn)，其對外價(jià)值取向是追求客戶的滿意、認(rèn)同、親近、感動(dòng)；對內(nèi)價(jià)值取向是追求銀行福利的最大化與個(gè)人價(jià)值最大化的完美結(jié)合。

三、結(jié)束語

面對世界科技飛速發(fā)展，展望二十一世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)驚濤拍岸，國有銀行只有有了核心競爭力，有了明晰的發(fā)展戰(zhàn)略，才能在市場競爭中穩(wěn)操勝券！

參考文獻(xiàn)

[1]余德維,賴潔瑜,陳意新,王小麗,林霞.論國有商業(yè)銀行的核心競爭力[J].活力HUOLI,2010(02）.

[2]楊毅.對提升國有商業(yè)銀行核心競爭力的思考[J].福州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）J,2004(03）.

作者簡介：李長生（1963-），男，漢族，建行西安長安路支行，行長，研究方向：國際經(jīng)濟(jì)學(xué)。

（責(zé)任編輯：唐榮波）