紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際商務(wù)系 鄭亞娣

眾所周知，現(xiàn)在國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易迅猛發(fā)展，加強(qiáng)國(guó)際間的企業(yè)貿(mào)易合作成為一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，同時(shí)各國(guó)商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)所需要的溝通交流也顯得日益重要起來(lái)。在國(guó)際大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中，各國(guó)企業(yè)之間往往不可能跟自己的貿(mào)易對(duì)象(供應(yīng)商或客戶(hù))面對(duì)面進(jìn)行協(xié)商。因此，商務(wù)英語(yǔ)就成了代替見(jiàn)面的一種快捷有效的溝通媒介，分析商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際電子商務(wù)中的應(yīng)用與實(shí)踐不僅對(duì)企業(yè)在國(guó)際上的貿(mào)易活動(dòng)有很大幫助，而且從很大程度上有利于增強(qiáng)我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐水平。從商務(wù)英語(yǔ)的特殊性出發(fā)，并結(jié)合舉例分析其在國(guó)際電子商務(wù)中的應(yīng)用與實(shí)踐是十分必要的。

1 國(guó)際電子商務(wù)中電子商務(wù)的內(nèi)涵

所謂國(guó)際電子商務(wù)中的電子商務(wù)，是一種所跨地域?yàn)槿蚍秶?，在互?lián)網(wǎng)上以電子數(shù)據(jù)交換而實(shí)現(xiàn)國(guó)際企業(yè)間交易的新型商務(wù)活動(dòng)，即網(wǎng)上訂單、廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上支付等銷(xiāo)售和服務(wù)活動(dòng)。人們對(duì)國(guó)際電子商務(wù)中電子商務(wù)的理解經(jīng)歷了一個(gè)由窄到寬的階段，隨著國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)的繼續(xù)擴(kuò)大，已經(jīng)不能僅僅從業(yè)務(wù)范圍、內(nèi)容和形式上對(duì)其加以界定。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，國(guó)際電子商務(wù)中的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了開(kāi)放性和高效性，并在符合國(guó)際商業(yè)活動(dòng)內(nèi)在要求的同時(shí)，完善了企業(yè)在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理體系上的弊端，從而對(duì)整個(gè)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。

目前，國(guó)際間許多企業(yè)或廠(chǎng)家已經(jīng)開(kāi)始采取更加方便的信息資源運(yùn)作渠道來(lái)加快對(duì)外貿(mào)易。電子商務(wù)將流程虛擬化、電子化、數(shù)字化，可以大量減少企業(yè)溝通的人力和物力的浪費(fèi)，從而最大限度地降低貿(mào)易成本和經(jīng)濟(jì)布局結(jié)構(gòu)，使得中小企業(yè)縮短與大企業(yè)之間的信息資源差距，提高了中小企業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)能力。而且運(yùn)用網(wǎng)上平臺(tái)使對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)能夠在任何時(shí)間和地點(diǎn)有效地進(jìn)行，從而大大提高了國(guó)際間貿(mào)易活動(dòng)效率，為國(guó)際間企業(yè)增加了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。國(guó)際電子商務(wù)中的電子商務(wù)給國(guó)際上各種貿(mào)易活動(dòng)帶來(lái)了極大的方便，消除了國(guó)際間企業(yè)的時(shí)空差距，將每個(gè)國(guó)家的不同企業(yè)由信息獨(dú)立轉(zhuǎn)變?yōu)榭旖莸倪B結(jié)體系，并真正構(gòu)建起了一種貫穿于國(guó)際間企業(yè)的共同協(xié)作和信息交流，以此來(lái)獲取企業(yè)間的最大利潤(rùn)和市場(chǎng)占有份額。

2 商務(wù)英語(yǔ)在企業(yè)國(guó)際電子商務(wù)中的作用和特點(diǎn)

雖然國(guó)際電子商務(wù)解決了空間距離的因素，消除了國(guó)際間企業(yè)的區(qū)別，但是這種跨越國(guó)界、不需見(jiàn)面交易的商務(wù)模式在方便國(guó)際間企業(yè)合作的同時(shí)，也帶來(lái)了國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)上的新問(wèn)題。因?yàn)樾畔⒔涣鞯膹V泛性使得溝通模式和渠道也隨之發(fā)生變化，尋找一種國(guó)際上能夠普遍接受的規(guī)范的語(yǔ)言形式成為一種企業(yè)現(xiàn)實(shí)的客觀(guān)需要。因此，作為一門(mén)獨(dú)立、開(kāi)放、實(shí)用的語(yǔ)言工具，商務(wù)英語(yǔ)的出現(xiàn)很好地滿(mǎn)足了國(guó)際間貿(mào)易的需求，它已經(jīng)逐漸成為不同國(guó)家之間進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的最佳溝通媒介，其鮮明的表達(dá)方式和簡(jiǎn)潔性的語(yǔ)言使企業(yè)間達(dá)到良性溝通和交易，隨著國(guó)際化電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)被逐漸規(guī)范起來(lái)。具體有如下兩個(gè)特點(diǎn)：

(1)商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際企業(yè)間交流的實(shí)用性較強(qiáng)，商務(wù)英語(yǔ)在閱讀和翻譯上具有靈活性和具體性，可將企業(yè)間貿(mào)易過(guò)程的語(yǔ)意表達(dá)清楚和完整。在語(yǔ)言禮貌上尤為重要，在對(duì)外貿(mào)易中它不僅表現(xiàn)在一般的禮貌用語(yǔ)和敬語(yǔ)上，還應(yīng)該考慮到用詞恰當(dāng)?shù)皿w，不能產(chǎn)生對(duì)對(duì)方企業(yè)的冒犯和輕視，要求企業(yè)的相關(guān)人員在擁有良好的語(yǔ)言基礎(chǔ)前提下，熟練操作互聯(lián)網(wǎng)上電子平臺(tái)和對(duì)國(guó)際電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，以發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)的自身特征。

(2)在寫(xiě)作上，商務(wù)英語(yǔ)屬于一種公文函的范疇內(nèi)，并涉及到國(guó)際電子商務(wù)與溝通語(yǔ)言的綜合寫(xiě)作。其文體特征規(guī)范化，對(duì)語(yǔ)篇格式的要求規(guī)范嚴(yán)格，語(yǔ)言言簡(jiǎn)意賅，講究詞語(yǔ)和信息的完整性，在商務(wù)寫(xiě)作構(gòu)成上一般遵循傳統(tǒng)規(guī)范模式，在語(yǔ)言上的表達(dá)一般淡于修飾，內(nèi)容概括正確，在翻譯上則要達(dá)到實(shí)用的效果，不要求語(yǔ)言的絕對(duì)優(yōu)美，而要求禮貌尊敬。因此，正確運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)才能高效率發(fā)揮其在國(guó)際電子商務(wù)中的信息交流，才能促進(jìn)企業(yè)國(guó)際間商務(wù)活動(dòng)的繁榮和發(fā)展。

3 商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際電子商務(wù)中的應(yīng)用和實(shí)踐

隨著全球國(guó)際化商務(wù)趨勢(shì)的不斷發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際電子商務(wù)中的重要性顯而易見(jiàn)，其內(nèi)容也是飽滿(mǎn)充盈的。下面以紹興輕紡城外貿(mào)企業(yè)為例，從以下幾個(gè)方面來(lái)例舉商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際電子商務(wù)中的主要應(yīng)用和實(shí)踐。

3.1 商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際電子商務(wù)中閱讀方面的應(yīng)用

一般來(lái)說(shuō)，國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的企業(yè)間交易流通信息和來(lái)往信函等資料，通過(guò)對(duì)這些資料的了解和閱讀，企業(yè)才能獲得對(duì)對(duì)方產(chǎn)品和服務(wù)的了解和意圖，從而在閱讀的基礎(chǔ)上做出正確的判斷和決策。只有出色的商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力，才能加快企業(yè)對(duì)國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)信息的處理速度，因此，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)中具有極為重要的作用。同時(shí)，在電子商務(wù)網(wǎng)站和宣傳資料上會(huì)有大量的閱讀材料，這些材料包含著英語(yǔ)知識(shí)和商務(wù)用語(yǔ)，因此，必須不斷提高企業(yè)的業(yè)務(wù)人員商務(wù)英語(yǔ)水平和語(yǔ)言知識(shí)，才能做到對(duì)自己經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的正確快速閱讀，才能在國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)中提高對(duì)企業(yè)信息的攝取能力。另一方面，紹興柯橋輕紡城的產(chǎn)業(yè)群已經(jīng)與全球市場(chǎng)建立起合作和業(yè)務(wù)關(guān)系，其優(yōu)勢(shì)正不斷顯現(xiàn)，從高職技能型人才培養(yǎng)體系的角度出發(fā)，對(duì)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)需要有專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性；在需要不斷提升輕紡業(yè)從業(yè)人員的商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力的同時(shí)，需要加強(qiáng)紡織英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充。這就使得地方高校在培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的目標(biāo)上，不光要考慮從業(yè)人員的商務(wù)英語(yǔ)常識(shí)，還需要從區(qū)域經(jīng)濟(jì)出發(fā)，加強(qiáng)從業(yè)人員在區(qū)域經(jīng)濟(jì)群中的產(chǎn)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，使得校企對(duì)接程度更緊密更精確，有利于極大地提升商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量以及企業(yè)自身的發(fā)展空間。

3.2 商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際電子商務(wù)中的寫(xiě)作方面實(shí)踐

商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際電子商務(wù)中的寫(xiě)作是表達(dá)和傳遞自身企業(yè)信息的最常見(jiàn)有效的方式。它具有非常強(qiáng)的目的性，其目的就是為電子商務(wù)的供求雙方提供服務(wù)的。一般來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)的寫(xiě)作是以企業(yè)間英語(yǔ)信函的方式存在的，其內(nèi)容一般包括訂貨協(xié)商、咨詢(xún)回復(fù)、付款與發(fā)貨等環(huán)節(jié)，信函中的正式詞匯和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)一般較多，而非正式的口語(yǔ)詞匯比較少，很大程度體現(xiàn)了商務(wù)英語(yǔ)信函自身具有的規(guī)范特點(diǎn)。因此，業(yè)務(wù)人員具備對(duì)商務(wù)背景和商務(wù)知識(shí)的積累和理解以及良好的商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作能力和表達(dá)能力是必不可少的。作為我國(guó)最大的輕紡產(chǎn)業(yè)基地之一，紹興輕紡區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)群是紹興以出口為主導(dǎo)的外向型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和外商投資成為其發(fā)展的根基所在。從業(yè)人員與外商的電子信函交流至關(guān)重要。由此而言，地方高校和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)“校企聯(lián)合”。以高校高素質(zhì)的師資力量對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生以及企業(yè)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行函電課程的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，或者設(shè)立專(zhuān)門(mén)的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作班，針對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)群做出一定的努力；另一方面，產(chǎn)業(yè)企業(yè)群應(yīng)結(jié)合地方行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)國(guó)際商務(wù)職業(yè)專(zhuān)業(yè)人員做出界定，依靠相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度提升商務(wù)英語(yǔ)的電子商務(wù)信函交流能力，從而提升該企業(yè)輕紡業(yè)人員的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作和國(guó)際商貿(mào)素質(zhì)，以便有利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)精密化、高端化的發(fā)展。

3.3 商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際電子商務(wù)中的在線(xiàn)交流方面的應(yīng)用

隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的不斷變化，商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)的風(fēng)格和方式也在逐漸改善，在現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)間電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，出現(xiàn)了很多在線(xiàn)交流的方式和工具，這些新工具的出現(xiàn)在很大程度上大大提高了企業(yè)間的國(guó)際電子商務(wù)的信息交流量和信息及時(shí)性，使得企業(yè)之間由之前存在的靜態(tài)商務(wù)英語(yǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的溝通協(xié)作模式，從而使商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際電子商務(wù)中獲得了新的生命和活力。在紹興輕紡城外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)中，輕紡業(yè)業(yè)務(wù)人員通過(guò)電子平臺(tái)的在線(xiàn)和離線(xiàn)交流功能實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的交易洽談，極大地方便了對(duì)方企業(yè)獲取信息的速度，同時(shí)，在國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)流程中的網(wǎng)上付款、查詢(xún)貨運(yùn)、出口報(bào)關(guān)、交易完成等環(huán)節(jié)也可以在企業(yè)的電子平臺(tái)上運(yùn)行有序，這極大地提高了紹興輕紡城外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的地位，加快其發(fā)展速度。

因此，不管是商務(wù)英語(yǔ)閱讀、英語(yǔ)函電，還是在線(xiàn)交流，不管是語(yǔ)言表達(dá)能力還是雙方有效溝通，企業(yè)間的貿(mào)易雙方都應(yīng)該以英語(yǔ)語(yǔ)言的本質(zhì)作為遵循依據(jù)。在國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)之間使用商務(wù)英語(yǔ)溝通時(shí)一定要努力掌握其商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)法特點(diǎn)和文本規(guī)范，很好地運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)式的表達(dá)規(guī)律和技巧，使信息在這些渠道中能夠被發(fā)揮得淋漓盡致，從而不斷滿(mǎn)足國(guó)際間企業(yè)的物資需要和方便其業(yè)務(wù)更好地交流。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著全球一體化的模式日益加快，來(lái)自國(guó)際上的企業(yè)之間自發(fā)合作的項(xiàng)目逐漸增多，而商務(wù)溝通則逐漸成為必不可少的環(huán)節(jié)條件，即商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)成為國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)中不可或缺的重要部分，成為一種行業(yè)的語(yǔ)言。在國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，地方區(qū)域產(chǎn)業(yè)群體需要利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，一方面要加強(qiáng)國(guó)際電子商務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，使其更好地掌握商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)用知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)；另一方面，產(chǎn)業(yè)群體可以更好地依靠地方高校這個(gè)資源平臺(tái)，通過(guò)各種形式的校企合作，進(jìn)行資源共享，提高商務(wù)英語(yǔ)人才質(zhì)量，提升地方區(qū)域產(chǎn)業(yè)群的規(guī)模和知名度，使得產(chǎn)業(yè)群體在國(guó)際貿(mào)易的大背景中向縱深發(fā)展。因此，在當(dāng)今日常的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中，我們應(yīng)注重商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易尤其是電子商務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用和實(shí)踐，更好地促進(jìn)國(guó)際企業(yè)間商務(wù)貿(mào)易合作的順利進(jìn)行。

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