宋 妮

（大連外國語學院圖書館，遼寧 大連116044）

宋 妮 女，1978年生。碩士，圖書閱覽部主任，館員。

1 圖書館博客的界定與實踐

圖書館博客確切地說應該是圖書館依靠網(wǎng)絡平臺構建自己的博客，利用組織博客的形態(tài)為圖書館用戶提供網(wǎng)絡服務，因而圖書館博客與圖書館主頁一樣是由圖書館官方構建與組織的，代表著圖書館的官方形象，[1]但博客與主頁相比究竟應該提供什么樣的服務功能，是重復主頁發(fā)布功能還是以一個全新的角度和模式為用戶提供服務，即為圖書館博客提供一個準確的功能定位需要深入探討。

在實踐中圖書館博客出現(xiàn)了多種傳播服務形態(tài)，從圖書館博客的實際內容考察[2]有3種傳播服務形態(tài)：一種是綜合性傳播服務形態(tài)，將圖書館的各項信息服務（新聞消息、閱讀指導、參考咨詢、學術導航等）[3-4]利用博客進行展示，由于在實踐中博客的傳播功能沒有得到充分的發(fā)揮，這種圖書館博客從功能上看是對圖書館主頁功能的重復；一種是具體業(yè)務工作的博客[5]、學科博客[6-7]、信息部博客[8]；還有一種傳播形態(tài)是將圖書館組織博客以館員個人口吻出現(xiàn)，將組織博客進行個人化。[9-10]

多種傳播形態(tài)的出現(xiàn)是由于圖書館組織對圖書館博客認識的不同產生的，圖書館博客可以用來做什么、應該怎樣組織，還沒有清楚地被認識，在整體上出現(xiàn)了無序的傳播狀態(tài)，因而圖書館博客需要在秉承博客“自由、個性、創(chuàng)新”特點的基礎上充分展示博客“開放、共享”的精神，[11]以圖書館組織特征為基石，對圖書館博客的傳播模式進行準確定位，構建服務于圖書館組織目標和特色的圖書館博客。

2 圖書館博客的功能定位

2.1 圖書館博客的網(wǎng)絡傳播功能定位

圖書館博客以博客為依托提供用戶服務，因而博客網(wǎng)絡傳播功能直接決定了圖書館博客的功能。博客的網(wǎng)絡傳播功能以個人化和去中心化為定位，個人化體現(xiàn)為多樣性、差異性、零散性和多元性，博客擁有者對自己的博客有絕對的信息自主權和支配權，博客的風格、內容完全由傳播者根據(jù)個人興趣、品位、愛好決定，是一種個人化、個性化的傳播模式，而去中心化則使網(wǎng)絡傳播以多元性、包容性和開放性為特征，受博客網(wǎng)絡傳播功能的影響，圖書館博客應該充分體現(xiàn)個性化和去中心化，注重博客的網(wǎng)絡傳播功能，使圖書館的網(wǎng)絡傳播由一維向多維、由收斂型向發(fā)散型轉變，產生新的認知模式，這種新的認知模式體現(xiàn)為人機協(xié)同性、即時交互性和動態(tài)創(chuàng)新性，突出館員、專家、用戶的群體思想和群體行為規(guī)范。

2.2 圖書館博客的用戶服務功能定位

首先圖書館博客應該改變主頁單向傳播功能，實現(xiàn)與用戶的雙向互動功能。博客重要的網(wǎng)絡傳播功能為互動，圖書館博客要充分利用博客互動性的網(wǎng)絡傳播功能，增強與用戶的信息交流與溝通，通過增強話題的趣味性吸引用戶即時評論、廣泛參與，圖書館博客與用戶雙向交流究竟能在多大程度上實現(xiàn)決定了圖書館博客能走多遠，沒有互動的圖書館博客只能稱之為信息發(fā)布主頁，而不能稱之為博客。

其次圖書館博客應該改變主頁大眾化傳播模式，增強小眾定向傳播功能。圖書館主頁作為圖書館信息服務和發(fā)布的窗口，需要塑造的是圖書館網(wǎng)絡形象，面向的是圖書館全部用戶，提供大眾化服務，但作為強調個體化和去中心化的圖書館博客雖然同主頁一樣掌握著信息發(fā)布的主控權，但其傳播功能應立足于小眾定向傳播，從大眾到小眾，再到具體的個人，使用戶的選擇實現(xiàn)個人化，每個人在選擇和接受信息時都是個性化的，而不是一個大多數(shù)化了的整體。

小眾定向傳播功能的實現(xiàn)可以依托博客平臺機制盡力為用戶提供某一領域全面的、個性化的服務，使信息服務圍繞著特定領域展開，呈現(xiàn)出縱向與系統(tǒng)相結合的特征，把某個領域的信息做深、做透，有意識地提供大量、深入的信息分析資料和多側面的輔助材料，整合核心信息、評論信息、邊緣交叉信息，為用戶提供以其個人需求為出發(fā)點的信息服務平臺，引起用戶的關注，推動用戶的參與和共建。

2.3 圖書館博客的印象管理功能定位

圖書館博客是圖書館進行印象管理的一個重要平臺，圖書館博客建設的一個重要動力就是希望通過自我表達交流分享，影響用戶對圖書館的印象，同時博客也是圖書館與社會相連的一個節(jié)點，是圖書館向社會展示自我的一個窗口。圖書館博客的印象管理放在一個開放的社會環(huán)境中，圖書館通過博客表達的內容及其表達方式強化自我形象，力圖塑造一個理想的自我，為社會交往提供良好的基礎，獲得更高的社會認同，并以此為基礎獲得社會報償。圖書館博客獲取社會報償?shù)闹饕憩F(xiàn)為社會影響力的提高和社會關系網(wǎng)絡的形成。圖書館博客的訪問量、博客文章的閱讀與轉載均可為圖書館博客凝聚人氣，人氣的上升為圖書館帶來社會名聲，有助于擴大圖書館的社會影響，同時作為社會關系連接點的圖書館博客利用個性化和去中心化的用戶服務定位，吸納相同領域及興趣的用戶，形成社會關系網(wǎng)絡。利用社會關系網(wǎng)絡不但拓展了博客的交際圈，也為圖書館服務帶來了更多的用戶資源。

3 圖書館博客的傳播模式

3.1 圖書館博客傳播模式的構成要素

圖書館博客圍繞著網(wǎng)絡傳播功能、用戶服務功能和印象管理功能，首先需要進行博客形象的確定，確定圖書館博客的傳播立場，同時確定圖書館組織目標在博客傳播中的實現(xiàn)。其次要確定圖書館博客的個性結構，其個性結構需要從博客的功能、博客的形象出發(fā)，保證博客的個性結構與博客的服務功能相契合。再次是圖書館博客的傳播主體，圖書館博客作為組織博客與個人博客的顯著區(qū)別是圖書館博客的傳播主體不單單是某一個或某一些館員，而應該是館員、用戶、專家的組合體，構成一個互動的傳播平臺，而這些主體在博客的傳播平臺上以圖書館組織目標、服務宗旨為準則，受圖書館服務規(guī)范和價值觀的約束。最后圖書館博客作為網(wǎng)絡傳播形式，必然受社會環(huán)境的影響，這種影響要素通過博客提供的服務內容所體現(xiàn)。

3.2 圖書館博客傳播模式的動力系統(tǒng)

圖書館博客傳播模式需要保持活力和持續(xù)性發(fā)展，形成一種循環(huán)的動力系統(tǒng)，首先其循環(huán)的動力來源于對用戶變化的關注、跟隨，善于引發(fā)用戶的思考，通過信息流的推動，將分散的用戶力量進行開發(fā)、集中，推動博客廣泛、有效地傳播，而不是以圖書館為唯一來源、絕對控制信息的傳播。其次重視用戶的要求，通過博客用戶可以參與到信息的交流過程中，直接表達自己的要求，而圖書館博客的管理館員需要牢記用戶的要求，推送用戶需求的信息，并預測用戶潛在的需求，啟發(fā)、引導用戶的需求，從而達到鼓勵信息利用的目的，實現(xiàn)循環(huán)、互動的傳播。再次循環(huán)的動力來源于創(chuàng)新，將圖書館的一些傳統(tǒng)服務精巧制作，發(fā)掘新意，還可以改變內容的表現(xiàn)形式，避免雷同和重復，形成專業(yè)化、特色化的服務方式，但在實踐中要保持創(chuàng)新的持續(xù)性和服務的便捷性，創(chuàng)新要以服務的便捷為前提，保證用戶可以非常方便地利用博客服務，因而正確、適度、持續(xù)的創(chuàng)新是圖書館博客保證持續(xù)發(fā)展的最佳方案。

3.3 圖書館博客傳播模式的構建

圖書館博客傳播模式的構建首先從其構成要素出發(fā)，通過對圖書館服務內容的選擇和組織、用戶信息需求的約束最終決定圖書館博客的內容表達、博客主體對博客服務內容及用戶信息需求的理解，構建可為用戶接受的循環(huán)式博客傳播模式，見圖1。

圖1 圖書館博客循環(huán)式傳播模式

這種循環(huán)式的博客傳播模式可以同時滿足圖書館組織和用戶個人的多種使用功能，通過對博客的自我形象、個性結構要素將博客作為一種自我表達、自我塑造的平臺；通過內容的選擇與組織，將博客作為信息整合的平臺，將與用戶相關的并且用戶感興趣的信息整合起來，建立一種個性化的知識庫；通過用戶對博客內容的補充與豐富及其自發(fā)反饋，實現(xiàn)圖書館博客知識管理與分享功能，使博客成為圖書館與用戶互動的一個啟動點，成為展示雙方特征的一種途徑。

3.4 圖書館博客傳播模式的規(guī)范控制

循環(huán)式的傳播模式使圖書館博客成為一種開放式的服務模式，圖書館博客的傳播主體尤其是管理博客的館員需要規(guī)范控制博客信息的傳播，這是由于在圖書館博客的傳播主體中，館員與用戶、專家是一種對等的地位關系，而非平等。在圖書館博客信息循環(huán)式的傳播過程中，館員、用戶、專家擁有對等的傳播、交換信息的權利，但除此之外館員擁有較強的信息支配權和控制權，館員甚至擁有對圖書館博客上言論的篩選、刪除乃至關閉評論的權力，因而圖書館博客傳播模式的規(guī)范要從微觀和宏觀兩個層面進行，由館員對博客站點內容進行微觀控制，由館員、用戶、專家共同進行宏觀控制，規(guī)范整個博客傳播的環(huán)境。

無論是微觀控制還是宏觀規(guī)范，圖書館博客在循環(huán)式的傳播模式下需要從信息發(fā)布環(huán)節(jié)、信息擴散環(huán)節(jié)、信息循環(huán)環(huán)節(jié)對信息的傳播進行規(guī)范控制。在信息發(fā)布環(huán)節(jié)，需要對信息發(fā)布方式進行規(guī)范，將與圖書館用戶服務密切相關的信息發(fā)布出去，而屏蔽掉無用信息，并利用層次發(fā)布結構將重要的信息放到層次樹的上層，引起用戶的關注。在信息擴散環(huán)節(jié)，專家將起到重要作用，專家的素質和聲望會有效地增強博客的品牌形象和影響力，成為信息擴散的一個重要促進因素，從而隱性地規(guī)范控制博客信息的發(fā)布。在信息的循環(huán)環(huán)節(jié)，用戶可以通過博客發(fā)布評論，而博客的管理館員需要充當把關人，利用技術手段將符合圖書館博客宗旨的評論進行發(fā)布，反之則可以進行屏蔽，或者通過ISP服務商進行刪除。此外，對于評論的規(guī)范管理館員可以通過直接意見的表達、專家意見的導向對用戶評論進行隱性的規(guī)范控制，以保證圖書館博客互動的健康發(fā)展。

[1]金武剛.境由心生：圖書館博客認識誤區(qū)辨析[J].情報資料工作，2009（4）：70-74.

[2]郭曉紅.我國高校圖書館博客應用現(xiàn)狀的調查研究[J].圖書館論壇，2010（3）：85-87.

[3]大連外國語學院圖書館.[2011-12-20].http：//blog.sina.com.cn/s/articlelist_2094532997_0_1.html.

[4]濱州醫(yī)學院圖書館的博客.[2009-12-10].http：//blog.sina.com.cn/mytsg.

[5]河南大學圖書館.[2012-02-28].http：//lib.henu.edu.cn/news/gbsbk.htm.

[6]上海交通大學圖書館學科博客.[2012-02-22].http：//www.lib.sjtu.edu.cn/view.do?id=1590.

[7]上海師范大學圖書館學科博客.[2012-02-22].http：//www.lib.shnu.edu.cn/html/xxfw/xkbk/.

[8]山西農業(yè)大學圖書館信息部博客.[2009-06-17].http：//refdesks.yo2.cn/.

[9]重大數(shù)字圖書館博客.[2011-09-29].http：//lib.cqu.edu.cn/open/adblog/index.htm.

[10]九江學院圖書館讀者與館員.[2011-12-07].http：//blog.163.com/librarypaper_jju/.

[11]林超英，等.淺談圖書館利用博客（Blog）開展人性化服務[J].圖書館工作與研究，2008（5）：98-100.