孔祥有 孔祥國 呂柏植

（黑龍江煙草工業(yè)有限責(zé)任公司哈爾濱卷煙廠 黑龍江 哈爾濱 150001）

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的迅猛發(fā)展，面對知識經(jīng)濟(jì)、財富時代的新勢態(tài)，迫切要求企業(yè)規(guī)模發(fā)展和增強競爭力，以迎接市場變化帶來的挑戰(zhàn)，就必須貫徹“以人為本”的思想，以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題，“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實踐意義。尊重人才，置人的管理于企業(yè)管理的中心位置，真正管理好人才，留住人才，為確保企業(yè)的健康有序發(fā)展保駕護(hù)航。

一、堅持以人為本，就必須研究人、研究人的需要

作為人類和社會文明成果，美國心理學(xué)和行為科學(xué)家馬斯洛的“人類需要層次理論”把人的需要，按其重要性和發(fā)生次序分為七個層次。即：生存的需要、安全的需要、歸屬的需要、自我實現(xiàn)的需要、求知的需要、尊重的需要和美的需要。馬斯洛認(rèn)為，這些需要之間的關(guān)系是，需要的層次越低，它的力量越強、潛力越大，在高級需要得到滿足之前，必須先滿足低級的需要，在人類的進(jìn)化以及個體的發(fā)展中，低級需要出現(xiàn)較早，而高級需要的滿足可以是人得到生理、心理的健康。雖然“人類需要層次理論”存在形而上學(xué)色彩，但充分研究和運用這一理論，把這理論有實效地運用到實際工作當(dāng)中，無論對企業(yè)的管理還是對思想政治工作都具有十分重要意義。

二、堅持以人為本，就必須將思想政治工作同滿足職工日益增長的物質(zhì)需要相結(jié)合

歷史經(jīng)驗告訴我們，物質(zhì)利益是產(chǎn)生革命精神的來源和動力，如果離開物質(zhì)利益來談革命精神，那就違背了唯物論，如果離開革命精神來談物質(zhì)利益，那就違背了辯證法，就會走向庸俗化。在新的歷史條件下，我們黨明確提出以人為本的理念，既是社會主義的內(nèi)在要求，又是全面建設(shè)小康社會的實踐需要，也是順應(yīng)歷史發(fā)展趨勢的必然選擇。所以，積極研究探索思想工作與物質(zhì)利益相結(jié)合的方法和途徑，既是我們黨思想政治工作的重要經(jīng)驗，也是新時期思想政治工作者的重要任務(wù)之一。隨著經(jīng)濟(jì)的日益市場化、一體化和買方市場形成，企業(yè)的經(jīng)營管理活動越來越從傳統(tǒng)的人、財、物的安排與要素效率提高，轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)日益復(fù)雜多變的外部環(huán)境和滿足市場需求。企業(yè)只有在思想上尊重員工、工作上依靠員工，真實反映員工愿望，真情關(guān)心員工疾苦，團(tuán)結(jié)員工，引導(dǎo)員工與企業(yè)同呼吸、共命運、心連心，才是真正實現(xiàn)了以人為本的管理，企業(yè)的最大潛能才能得到發(fā)揮。

三、堅持以人為本，就必須將思想政治工作同滿足日益增長的文化需要相結(jié)合

企業(yè)思想政治工作必須注重研究人對文化的需要現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，把推動先進(jìn)文化建設(shè)作為加強和改進(jìn)思想政治工作的出發(fā)點。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，首要的是牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，要善于運用正確的極其敏銳的思想政治理論做指導(dǎo)，引導(dǎo)促進(jìn)創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)要以企業(yè)本身的發(fā)展歷程為素材，針對企業(yè)自己的特點來制定企業(yè)文化和發(fā)展方向，這樣才最有說服力。海爾集團(tuán)的成功有一條至關(guān)重要，那就是用海爾文化塑造海爾人，海爾人又推動海爾發(fā)展。正如海爾集團(tuán)黨委書記、首席執(zhí)行官張瑞敏所說：海爾16年來最有價值和最值得驕傲的東西，不僅僅是物質(zhì)上的成就，更重要的是精神及思想觀念的創(chuàng)新和革命。其中，培養(yǎng)一個崇高的、讓所有職工都認(rèn)同、都能并肩追求的企業(yè)價值觀，是海爾能夠做大做強，做出讓世界震驚的奇跡的核心優(yōu)勢。

四、以人為本，就必須把思想政治工作同幫助職工解決實際問題相結(jié)合

美國聞名管理學(xué)家德魯克說過，人才是企業(yè)最大的財富。假如企業(yè)需要的人才能夠適時、適才、適質(zhì)、適量地得到供給，則無往不利。以人為本，作為一種管理思想和社會價值觀念，古已有之。有人說思想政治工作無處不在，所以要善于在“無處不在”之處做好思想政治工作，職工的實際問題是多方面的，物質(zhì)上的滿足，不能解決所有的問題。大多的思想問題往往和實際問題連在一起，單靠講原則、擺道理是難以解決的，一些不痛不癢的官話、套話、空話、大話只會激起職工強烈的逆反心理。我國古代思想家早就提出“民惟邦本，本固邦寧”、“天地之間，莫貴于人”，強調(diào)要利民、裕民、養(yǎng)民、惠民。近代西方人本主義反對迷信、崇尚科學(xué)，反對專制、崇尚自由，反對神性、張揚人性，這一切都揭示了人的重要性。在實際工作中，單位職工的吃飯、孩子上學(xué)、生病住院、家中婚喪嫁娶等等，對企業(yè)的總體來說不能不會產(chǎn)生任何影響，但對職工本身來說，件件事都不是小事，每件事是否辦到得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事實事，幫助職工解決一個實際問題，就是在思想上同職工貼近一步，思想政治工作也就多贏得一分成效，青島港多年來發(fā)展的秘訣“職工的事再小也是大事、再難也要辦好”應(yīng)該值得每一個發(fā)展壯大的企業(yè)學(xué)習(xí)。

五、以人為本，就必須把企業(yè)的發(fā)展與職工的發(fā)展相結(jié)合

企業(yè)思想政治工作既要教育引導(dǎo)鼓勵職工提高為企業(yè)和社會服務(wù)的能力，也要調(diào)動職工積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。那種單純關(guān)注企業(yè)發(fā)展而忽視職工成長的發(fā)展戰(zhàn)略，越來越難以實現(xiàn)。只有讓職工參與企業(yè)管理，明確企業(yè)的生存與發(fā)展與他們自身的努力分不開。著名的佛里德曼矩陣告訴我們，個人在出錢辦事時的心態(tài)大致有以下4種情形：第一，自己的錢辦自己的事，盡量少投入，力爭高產(chǎn)出；第二，自己的錢辦別人的事，盡量少投入，可能不顧其產(chǎn)出如何；第三，用別人的錢辦事，可能盡量多投入，以期高產(chǎn)出；第四，用別人的錢辦別人的事，既不管投入，也不管產(chǎn)出。由此不難看出，企業(yè)管理工作和思想政治工作要力爭使職工達(dá)到“用自己的錢辦自己的事”的境界，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與職工發(fā)展的統(tǒng)一，在這方面有不少知名企業(yè)是我們的典范，如聯(lián)想集團(tuán)原總裁柳傳志不惜重金滿足下屬成就需要被傳為佳話；海爾集團(tuán)的“先塑人才，再塑名牌”的人才觀念，都反映了企業(yè)對職工全面發(fā)展的重視。

綜上所述，企業(yè)思想政治工作歸根結(jié)底是做人的思想教育工作，離不開心理疏導(dǎo)，在當(dāng)前新情況、新問題不斷出現(xiàn)的背景下，思想政治工作面臨著新的困難和挑戰(zhàn)，但只要注重心理疏導(dǎo)，常能收到事半功倍之效，也是努力培育企業(yè)核心競爭力，保持企業(yè)平穩(wěn)、持續(xù)、和諧發(fā)展的必由之路。