耿宇航

（佳木斯大學(xué)學(xué)生生活服務(wù)中心 黑龍江 佳木斯 154007）

一、以人為本的高校宿舍管理工作的內(nèi)涵

“以人為本”的管理思想起源于20世紀(jì)70年代末80年代初的日本?，F(xiàn)已成為目前世界上最為推崇的管理方法，被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，是現(xiàn)代管理之魂?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷肫浜诵氖亲鹬厝?，運(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)人的熱情，充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造力，引導(dǎo)人去實(shí)現(xiàn)其預(yù)定的目標(biāo)，從而使組織活力不斷增強(qiáng)。其內(nèi)涵就是堅(jiān)持人的自然屬性、社會屬性、精神屬性的辯證統(tǒng)一，是以人為核心，以人為基礎(chǔ)，以促進(jìn)人的全面發(fā)展為最終目的，滿足人的生存、安全、健康等自然需要，滿足人的民主權(quán)利、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、精神文化等社會需要，關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人、解放人、發(fā)展人，追求對人本身的關(guān)照、關(guān)懷以及人身心的全面協(xié)調(diào)發(fā)展等的體現(xiàn)人文關(guān)懷的一種哲學(xué)觀。

在高校宿舍管理工作中引入“以人為本”的思想，就是要在高校宿舍的管理管理和服務(wù)工作都納入到以人為中心的軌道上來，通過以管理者和學(xué)生為核心的管理，滿足管理者和被管理者各方面的需求，在不斷挖掘他們自身的潛能、激發(fā)他們的主動性和創(chuàng)造力的過程中實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值，以最大限度的放大管理的功效，達(dá)到更好管理效果。

二、當(dāng)前學(xué)生宿舍管理工作中人本理念的缺失

（一）人文關(guān)懷缺失，宿舍文化建設(shè)滯后

目前，眾多管理者往往單純的把大學(xué)生宿舍定位為學(xué)生睡覺、吃飯和休息的場所，對宿舍的管理也只注重對宿舍硬件設(shè)施的管理和維護(hù)，以及對衛(wèi)生、就寢等情況的檢查，而恰恰忽略了對當(dāng)代大學(xué)生極為重要的“人文關(guān)懷”。使眾多大學(xué)生模糊了宿舍是溫馨家庭的概念，沒能產(chǎn)生應(yīng)有的歸屬感。所謂人文關(guān)懷就是把握住“學(xué)生”這個(gè)核心要素，抓住當(dāng)代大學(xué)生的心理和生理特點(diǎn)，營造良好的宿舍文化氛圍。只有對學(xué)生的思想狀態(tài)、思維狀況、行為模式有了了解，才能適時(shí)地制定出相應(yīng)的措施，而這些措施也只有讓學(xué)生在內(nèi)心深處接受并產(chǎn)生認(rèn)同感，宿舍文化建設(shè)才能真正搞好。一個(gè)宿舍的文化建設(shè)能使房間內(nèi)的人際關(guān)系、道德水準(zhǔn)、學(xué)識智能、行為方式、語言風(fēng)格、生活習(xí)俗等各方面得以體現(xiàn)。宿舍文化作為一種重要文化形態(tài)，在高校育人工作中發(fā)揮著自己獨(dú)特的功能。

（二）學(xué)生參與宿舍管理較少

很多宿舍管理人員習(xí)慣于從管理者與被管理者的角度去定義自己和學(xué)生的關(guān)系，學(xué)生自主參與宿舍管理較少，即使有一定的參與，也只是每天的宿舍衛(wèi)生和晚歸檢查，并沒有充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，起到自我教育、自我管理和自我服務(wù)的效果。廣大學(xué)生經(jīng)常處在盲從狀態(tài)，有時(shí)不知所措，只能是求得表面安穩(wěn)和形式上管理到位。使得學(xué)生不得不把自己封閉于一個(gè)“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的沉悶的生活環(huán)境中，失去蓬勃的活力和對生活的熱情，普遍認(rèn)為集體宿舍生活單調(diào)乏味。

（三）管理過于行政化，缺少服務(wù)意識

長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理模式的熏陶，使傳統(tǒng)宿舍管理員在如何管理現(xiàn)代宿舍的管理理念上、方法上存在著一個(gè)固定的思維定勢，往往把管理的重心停留在一個(gè)“管”字上。認(rèn)為只有嚴(yán)格的管理才能換來良好的宿舍秩序，而管理的手段又以處罰為主，且處罰花樣繁多，罰款、扣分、處分，應(yīng)有盡有，使得管理人員與學(xué)生之間的產(chǎn)生強(qiáng)烈的對立情緒。管理雖然很嚴(yán)，但不夠人性化，效果并不好。

三、建設(shè)以人為本的大學(xué)生宿舍管理機(jī)制

（一）以人為本，努力加強(qiáng)和改善宿舍硬件環(huán)境和設(shè)施

良好的學(xué)生宿舍硬件設(shè)施是大學(xué)生在校期間生活學(xué)習(xí)的最基本保障，有了這一最基本的保障，學(xué)生才能身心愉快地學(xué)習(xí)成長。在社會經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，高校在辦學(xué)過程中應(yīng)注意以學(xué)生為本，在硬件設(shè)施上盡可能想方設(shè)法安排經(jīng)費(fèi)，為學(xué)生提供良好的生活學(xué)習(xí)條件，滿足學(xué)生物質(zhì)文化生活的需求；后勤部門更應(yīng)急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，完善工人維修制度，及時(shí)為學(xué)生提供滿意的后勤服務(wù)，讓學(xué)生住得放心、住得開心。

（二）合理引導(dǎo)，積極促進(jìn)，加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)

良好的“宿舍文化”環(huán)境對培養(yǎng)學(xué)生的集體主義、愛國主義、助人為樂等優(yōu)良品德有著重要的作用。積極、向上的文化氛圍可以使學(xué)生調(diào)整自己的行為，形成良好的思想品德，促使學(xué)生正確處理集體與個(gè)人，自由與紀(jì)律的關(guān)系，以不斷地優(yōu)化育人環(huán)境。學(xué)生宿舍管理人員應(yīng)首先著力于建設(shè)、推崇新宿舍文化，陶冶學(xué)生健康、向上、活潑的情操。要大力倡導(dǎo)宿舍文明化，開展多樣的活動和評選，如星級宿舍的評選、“我的宿舍我建設(shè)”及宿舍文化節(jié)等活動，在公平的競爭中使學(xué)生養(yǎng)成文明的生活習(xí)慣，并設(shè)法根據(jù)其特色，因勢利導(dǎo)，使其向正確的方向發(fā)展。其次，我們還應(yīng)該根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)信息文化建設(shè)。通過在網(wǎng)上建立學(xué)生宿舍論壇、學(xué)生宿舍主頁等形式，學(xué)生們可以在網(wǎng)上交流思想、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也可以對宿舍的管理和建設(shè)提出寶貴意見。這既有利于學(xué)生宿舍管理，又豐富了學(xué)生的精神生活。

（三）以學(xué)生為中心，建立健全人性化的宿舍管理制度

“沒有規(guī)矩不成方圓”。規(guī)范的制度，嚴(yán)格的管理，有利于對學(xué)生的養(yǎng)成教育。對大學(xué)生來說，僅靠自覺性來維持宿舍良好的面貌是不夠的，必須建立健全一套系統(tǒng)完整、行之有效的規(guī)章制度，才能保證學(xué)生宿舍管理工作有條不紊，井然有序。現(xiàn)代大學(xué)生宿舍的管理制度，立足點(diǎn)主要不應(yīng)該是控制、約束，而應(yīng)該是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生遵章守紀(jì)的自覺性。在制度的制定和實(shí)施過程中，我們都要強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，順應(yīng)學(xué)生全面發(fā)展的需要，圍繞學(xué)生文明行為養(yǎng)成的工作重點(diǎn)，建立健全以引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守宿舍文明守則為核心的宿舍管理制度體系。力求在確保規(guī)章制度合法性、合理性的基礎(chǔ)上，從學(xué)生進(jìn)行自我教育的實(shí)際出發(fā)，突出正面激勵(lì)，兼顧批評懲罰的原則，引導(dǎo)學(xué)生自覺遵紀(jì)守法，自我管理，自我服務(wù)，自我教育。從而建立良好宿舍生活新秩序。

（四）積極引導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)督，鼓勵(lì)學(xué)生參與宿舍管理

學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，便進(jìn)入自我管理自我教育的新的成長階段，一切問題和矛盾都需要自己來處理和解決，大多數(shù)時(shí)間都由自己安排和控制。因此，“以人為本”作為一種民主開放的管理理念，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，引導(dǎo)學(xué)生的自覺性。我們每一個(gè)宿舍管理人員都應(yīng)樹立“宿舍管理的主體是學(xué)生，工作成功與否的關(guān)鍵也在學(xué)生”這樣的理念。讓學(xué)生加入到宿舍管理工作中來，積極探索學(xué)生自覺參與管理的新途徑、新方法。這樣才更有助于增強(qiáng)學(xué)生的主人翁思想和責(zé)任感，有利于提高學(xué)生的公民權(quán)力意識和服務(wù)意識，有利于鍛煉學(xué)生的組織和管理、人際交往能力等。目前，不少學(xué)校在學(xué)生宿舍建立了由學(xué)生代表組成的學(xué)生民主監(jiān)督機(jī)構(gòu)，如學(xué)生自律會，學(xué)生違紀(jì)仲裁中心，宿舍衛(wèi)生評比小組等，監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行。通過學(xué)生組織，及時(shí)向?qū)W校和宿舍公寓管理部門反映學(xué)生的意見、要求；協(xié)助宿舍管理員排解矛盾。加強(qiáng)了高校后勤服務(wù)單位、學(xué)校和學(xué)生之間的聯(lián)系、溝通。通過這一系列互動性活動，充分發(fā)揮了學(xué)生組織的作用，把學(xué)生宿舍和公寓建成學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的場所。有效的維護(hù)了校規(guī)校紀(jì)、維護(hù)了學(xué)生的正當(dāng)利益，最終保證學(xué)生工作的順利進(jìn)行。

總之，在21世紀(jì)高校教育日益現(xiàn)代化的時(shí)代背景下，高校宿舍管理也應(yīng)該站到一個(gè)更高的起點(diǎn)上去不斷探索和發(fā)展。堅(jiān)持以人為本，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，開拓新的管理渠道和新的管理方法是我們應(yīng)當(dāng)深入思考的問題，在具體的學(xué)生宿舍管理工作中，我們應(yīng)該認(rèn)清形勢，審時(shí)度勢，緊密結(jié)合自身特點(diǎn)，既在制度上加以規(guī)范，又在具體工作中加以人性化引導(dǎo)，既滿足學(xué)生的精神生活，又使學(xué)生在活動中得到能力鍛煉和文明素養(yǎng)的提高，努力把學(xué)生宿舍建設(shè)成為大學(xué)生的幸福家園。

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