垣曲縣紀(jì)委：“五字訣”做好信訪工作

垣曲縣紀(jì)委：“五字訣”做好信訪工作

一是對(duì)待群眾要講“真”。對(duì)上訪群眾反映黨員干部的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部要有真情、真美、真德、真善，切實(shí)幫助上訪群眾解決所反映的問(wèn)題，絕不能假心、假意、假情，把上訪群眾哄走、騙走、攆走。二是承諾群眾要講“誠(chéng)”。在信訪工作中，既要認(rèn)真負(fù)責(zé)地為上訪者解決實(shí)際問(wèn)題，做到承諾兌現(xiàn)，又要嚴(yán)格掌握政策，不能用亂許愿、亂開(kāi)口子迎合遷就上訪人的辦法草率處理初信初訪案件。三是化解矛盾要講“早”。充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)的職能作用，從源頭上排查化解矛盾，與群眾面對(duì)面交流，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把矛盾化解在萌芽狀

態(tài)。四是掌握信息要講“實(shí)”。建立信息網(wǎng)絡(luò)，保證紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息渠道的暢通；強(qiáng)化思維分析，對(duì)信訪信息要從一般中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從個(gè)性中發(fā)現(xiàn)共性，從諸多矛盾中抓住主要矛盾，把握實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。五是辦理信訪案件要講“快”。嚴(yán)格辦案時(shí)限，積極構(gòu)筑直查快辦工作機(jī)制，堅(jiān)持做到快審批、快查辦、快結(jié)案、快答復(fù)，努力提高工作效率。 （馬海濤）