李 崢 趙夏麗

（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館 河南 新鄉(xiāng) 453003）

論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館職能的拓展與深化

李 崢 趙夏麗

（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館 河南 新鄉(xiāng) 453003）

文章依據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶信息需求和利用情況，從網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育、信息素質(zhì)培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)與信息服務(wù)等方面探討了高校圖書(shū)館教育職能和信息服務(wù)職能在網(wǎng)絡(luò)背景下的拓展與深化。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書(shū)館職能；拓展

1 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育，有效利用網(wǎng)絡(luò)資源

當(dāng)前是信息網(wǎng)絡(luò)的世界，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶可不受時(shí)空限制，卻擁有一個(gè)世界性的網(wǎng)上信息資源庫(kù)，使信息資源共享成為現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)改變學(xué)生依賴教師的傳統(tǒng)教育模式，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和交流，有利于發(fā)揮學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性；網(wǎng)絡(luò)融文字、聲像、圖畫(huà)于一體，使用戶在獲得所需信息的同時(shí)能得到美的享受；網(wǎng)絡(luò)使大學(xué)生在瞬息之間了解世界發(fā)生的重大事情，其交流與溝通也不再受時(shí)間地域的影響，既開(kāi)拓了視野，又?jǐn)U大了生存和發(fā)展空間；網(wǎng)絡(luò)還將教學(xué)由封閉式的課堂擴(kuò)展到開(kāi)放性的社會(huì)，學(xué)習(xí)者可接受終身教育，從而促進(jìn)了教育的社會(huì)化和終身化。網(wǎng)絡(luò)所具有的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)烈吸引著高校學(xué)生，使得校園的“網(wǎng)絡(luò)熱”不斷升溫，網(wǎng)上瀏覽正逐漸成為他們學(xué)習(xí)和生活中的主要行為方式。

但目前我國(guó)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和利用尚處于初級(jí)階段，上網(wǎng)內(nèi)容多為娛樂(lè)消遣和通訊，用于學(xué)習(xí)和研究的較為缺失，個(gè)別甚至不知如何進(jìn)行網(wǎng)上操作。即使是學(xué)習(xí)與研究，許多缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)利用知識(shí)，不熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不了解數(shù)據(jù)庫(kù)，不能制定檢索策略，不知道對(duì)信息如何分類(lèi)篩選和判斷利用，加之網(wǎng)上信息量大、類(lèi)型多、重復(fù)交叉、更新頻繁以及信息的無(wú)序性和分散性，增加了信息獲取和利用的難度。解決用戶信息利用中的問(wèn)題，正是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館教育職能的拓展和變革。為此，圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)授課、講座、印發(fā)使用指南、舉辦知識(shí)競(jìng)賽、組織網(wǎng)友沙龍、開(kāi)展網(wǎng)上導(dǎo)航等活動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行宣傳和教育，提高學(xué)生及其他用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育，激發(fā)上網(wǎng)熱情，有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源。

2 加強(qiáng)信息素質(zhì)培養(yǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)能力

信息素質(zhì)是指獲取、評(píng)價(jià)、利用和創(chuàng)造新信息的能力。這一概念由美國(guó)人波爾于1974年提出，引起全世界廣泛地重視和研究。例如美國(guó)制定的《2000年目標(biāo)：美國(guó)教育法》曾明確要求學(xué)生對(duì)各種信息的理解及信息的檢索、收集、組織、處理都應(yīng)達(dá)到要求的水準(zhǔn)。而在我國(guó)，素質(zhì)教育現(xiàn)正成為學(xué)校和社會(huì)日益重視的主要教育理念和模式，作為素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分——信息素質(zhì)教育，在高校也逐漸被提上議事日程。圖書(shū)館作為服務(wù)讀者的文化教育機(jī)構(gòu)，沒(méi)有讀者就沒(méi)有存在的價(jià)值，沒(méi)有高素質(zhì)的用戶，圖書(shū)館就缺少發(fā)展的動(dòng)力，再次，圖書(shū)館具備信息資源、信息技術(shù)人員及信息物質(zhì)設(shè)備等獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是高校開(kāi)展信息素質(zhì)教育的重要陣地和場(chǎng)所。因此，開(kāi)展信息素質(zhì)教育是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館教育職能的充分體現(xiàn)，高校館信息素質(zhì)培養(yǎng)的關(guān)鍵在于提高學(xué)生的信息意識(shí)和信息能力。

2.1 加強(qiáng)信息意識(shí)

信息意識(shí)是指人們?cè)谛畔⒒顒?dòng)中所表現(xiàn)出的思想和觀念。它包括關(guān)于信息的心理需求，對(duì)信息的認(rèn)知和情感傾向，對(duì)信息環(huán)境的了解，對(duì)信息道德準(zhǔn)則的態(tài)度和對(duì)信息源的評(píng)價(jià)等。培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)，一要轉(zhuǎn)變學(xué)生觀念，明確信息是重要的社會(huì)資源和財(cái)富，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心要素，懂得缺乏信息意識(shí)就不能有效利用信息、處理信息、傳遞信息和開(kāi)發(fā)信息。二要改善信息環(huán)境，建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過(guò)信息意識(shí)的培養(yǎng)使學(xué)生具有敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的判斷力，能從大量無(wú)序的信息資源中及時(shí)捕捉有益信息，排除無(wú)用有害信息，進(jìn)而促進(jìn)其自身成才和發(fā)展。

2.2 提高信息能力

信息能力是指人們?cè)谛畔⒒顒?dòng)中獲取、存儲(chǔ)、加工、利用信息的能力。信息能力教育是信息素質(zhì)教育的重點(diǎn)，是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力的重要方式。信息能力的培養(yǎng)一要提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作技能，二要提高學(xué)生的信息獲取和利用技能，包括幫助他們識(shí)別數(shù)據(jù)源，選擇檢索策略，使學(xué)生能從網(wǎng)絡(luò)資源中迅速有效地獲取各種信息并作出正確評(píng)價(jià)，以便進(jìn)一步加工整理、篩選、下載利用。提高信息能力的方式方法可通過(guò)網(wǎng)前輔導(dǎo)、網(wǎng)上導(dǎo)航和檢索課等形式實(shí)施?？傊?，我們將素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)定位在獲取和利用信息的知識(shí)和技能上，以網(wǎng)絡(luò)化信息資源為主要教學(xué)內(nèi)容，并增加上機(jī)和上網(wǎng)機(jī)會(huì)，必將大大提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)能力。

3 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明教育，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)道德

網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用為大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活提供了良好條件，也為教育的發(fā)展展示了廣闊的前景，然網(wǎng)絡(luò)所具有的負(fù)面影響也不容忽視。網(wǎng)絡(luò)在其積極作用背后隱含著使人精神墮落的陷阱，影響著青少年的身心健康，也給家庭、學(xué)校和社會(huì)帶來(lái)不良影響。網(wǎng)絡(luò)，作為文化思想的重要陣地，若先進(jìn)的思想文化不去占領(lǐng)，腐朽庸俗乃至反動(dòng)的思想文化必然要去占領(lǐng)，為此，搶占網(wǎng)絡(luò)這一思想政治工作重要陣地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，建設(shè)網(wǎng)上文明，既是信息時(shí)代賦予圖書(shū)館新的使命，也是圖書(shū)館義不容辭的責(zé)任。建設(shè)網(wǎng)上文明，一要提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀，端正上網(wǎng)動(dòng)機(jī)。二要加強(qiáng)監(jiān)控，筑牢“防火墻”，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。三要從嚴(yán)治理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)上行為，把所提倡的思想觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)融于各項(xiàng)管理中，實(shí)現(xiàn)自律和他律的有機(jī)統(tǒng)一。四要主動(dòng)出擊，精心制作圖書(shū)館和校園主流網(wǎng)站，用積極、健康的思想和文化信息占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地。

4 搞好信息服務(wù)，拓展情報(bào)服務(wù)職能

4.1 信息咨詢服務(wù)是高校圖書(shū)館發(fā)展的必然

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校館服務(wù)較傳統(tǒng)服務(wù)方式有了全新的改變。首先是圖書(shū)館的服務(wù)主體由高校師生擴(kuò)展到不同層次的社會(huì)用戶。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶的信息需求呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)：信息內(nèi)容的多樣性、信息載體的廣泛性、信息提供的有序性、信息獲取的及時(shí)性和信息利用的精確性。圖書(shū)館的情報(bào)職能也由對(duì)文獻(xiàn)資料的收藏和提供轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)信息源的分析整理、研究開(kāi)發(fā)，并主動(dòng)為用戶提供信息服務(wù)。在新的環(huán)境下搞好信息服務(wù)，滿足用戶的信息需求不僅能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作重心的轉(zhuǎn)移，充分發(fā)揮圖書(shū)館“信息庫(kù)”的作用，更好地服務(wù)于教學(xué)科研，而且能促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。因此，強(qiáng)化信息服務(wù)職能，是圖書(shū)館進(jìn)入信息社會(huì)的重要標(biāo)志，是圖書(shū)館發(fā)展的必然。

4.2 信息服務(wù)策略

4.2.1 拓展服務(wù)內(nèi)容。傳統(tǒng)的信息服務(wù)是以館藏為依據(jù)以印刷型文獻(xiàn)為主的文獻(xiàn)提供服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不僅要繼續(xù)加強(qiáng)文獻(xiàn)流通服務(wù)工作，還要做好網(wǎng)上書(shū)刊預(yù)約、館際互借、文件Emai等工作。同時(shí)，建立一個(gè)內(nèi)容豐富、界面友好、鏈接完善、操作方便的圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，幫助用戶方便、快捷地利用網(wǎng)上資源。此外，圖書(shū)館還應(yīng)利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)為用戶提供信息導(dǎo)航、信息檢索及信息開(kāi)發(fā)服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)通信功能為用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)。

4.2.2 轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。傳統(tǒng)圖書(shū)館采取的是與讀者面對(duì)面交流的直接方式，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)是一種互動(dòng)服務(wù)，即依據(jù)用戶在網(wǎng)上發(fā)出的動(dòng)態(tài)信息而迅速、準(zhǔn)確地為其“導(dǎo)航”，館員由在前臺(tái)直接服務(wù)逐漸變?yōu)樯顚拥哪缓蠓?wù)，其交流方式則由人人接觸變?yōu)槿藱C(jī)接觸，一對(duì)一的交流變?yōu)殡S時(shí)可進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一甚至是一對(duì)空的信息交流。讀者以前必須借助館員才能解決的問(wèn)題，如今可利用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)屏幕界面和鏈接的信息提供，準(zhǔn)確及時(shí)地得到解決。

4.2.3 更新服務(wù)手段。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅為高校圖書(shū)館帶來(lái)了取用不盡的思想信息，且提供了嶄新的服務(wù)手段。如光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)可廣泛用于回溯檢索、科技查新、定題和跟蹤等情報(bào)服務(wù)；用戶的信息咨詢和圖書(shū)館的解答可通過(guò)電子郵件方式相互傳送；圖書(shū)館的主頁(yè)上建立公告版服務(wù)，用戶可在讀者論壇上自由交流和討論；通過(guò)FTP館員與用戶可進(jìn)行信息電子傳送和交換；通過(guò)點(diǎn)播服務(wù)，用戶可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端獲取所需的各種圖文信息。上述種種方式手段的應(yīng)用對(duì)圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)職能的發(fā)揮帶來(lái)了生機(jī)和活力。

［1］劉云英.拓展高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)職能的途徑探討[J].晉圖學(xué)刊,2011(4).

［2］吳桂英.淺述信息時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)職能的拓展[J].南京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào),2004(1).

王洪澤］