孫 利

（南京正德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 南京 211100）

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機(jī)已經(jīng)成為我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪械闹匾ぞ撸?而高校是重要的人才培養(yǎng)基地，每個高校都會為自己的各個專業(yè)配備專門的實驗室，其中絕大部分都是一些專業(yè)機(jī)房。 學(xué)校機(jī)房是教師、實驗技術(shù)人員進(jìn)行教學(xué)、科研的場所，是培養(yǎng)學(xué)生計算機(jī)操作技能與軟件設(shè)計的實驗重地，是一個學(xué)校重要的實訓(xùn)基地，機(jī)房的管理工作是學(xué)校教學(xué)過程中的一個重要環(huán)節(jié)， 是學(xué)校教學(xué)的基礎(chǔ)，它直接影響著學(xué)校教育教學(xué)的效果。 在各個高校的機(jī)房中，計算機(jī)的使用頻繁，承擔(dān)著非常繁重的教學(xué)任務(wù)，但是目前許多高校機(jī)房普遍存在設(shè)備陳舊、配置不高、管理維護(hù)不到位等問題，嚴(yán)重影響了教學(xué)的質(zhì)量。 那么,如何做好實驗室的管理維護(hù)工作，保證實驗教學(xué)的正常開展就是實驗室教師要面對的重要問題。 本人近幾年一直工作在機(jī)房管理崗位上，積累了一定的工作經(jīng)驗，同時在機(jī)房管理中也遇到了很多情況，下面簡單的介紹一下我的看法。

高校計算機(jī)機(jī)房一般出現(xiàn)的故障情況分為三種情況：一種是硬件故障，一種是軟件故障，還有就是網(wǎng)絡(luò)故障。

硬件故障，顧名思義就是指發(fā)生在計算機(jī)鍵盤、顯示器、鼠標(biāo)等外部設(shè)備上的故障。 通常計算機(jī)硬件維修分芯片級和板卡級，芯片級維修需一定的電工電子知識以及相應(yīng)的經(jīng)驗，板卡級維修要簡單得多.只要能判斷出故障位置，更換器件即可， 大部分機(jī)房管理員對計算機(jī)的維修達(dá)到板卡級維修標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)足夠了。 機(jī)房管理員通常第一步需判斷出該設(shè)備是硬件故障還是軟件故障， 如果是軟件問題則通過修復(fù)軟件毛病或重裝損壞了的軟件便可解決。 最嚴(yán)重的軟件問題莫過于系統(tǒng)癱瘓，也只需重裝系統(tǒng)便可解決；第二步才是硬件維護(hù)，通過診斷確定為硬件故障的，如果是顯示器或外部設(shè)備的故障，直接更換新的設(shè)備或聯(lián)系故障部件的廠商、代理商、售后的相關(guān)部門進(jìn)行更換或者維修，如果是主機(jī)故障，則需要斷開電源，釋放機(jī)器上靜電，打開機(jī)箱，更換故障部件。 公共機(jī)房內(nèi)的計算機(jī)因為使用頻率高，所以硬件損壞率也高。 為了保證機(jī)房正常運轉(zhuǎn)，硬件設(shè)備的及時維護(hù)十分必要。 這就要求我們建立硬件設(shè)備的定期檢查維護(hù)與及時維修相結(jié)合的管理制度， 并建立易損件和常用耗材的備用庫，保證及時更換已損壞的設(shè)備。

軟件故障， 軟件故障又可分為操作系統(tǒng)故障和應(yīng)用軟件故障。 操作系統(tǒng)故障，例如計算機(jī)XP 系統(tǒng)無法進(jìn)行“添加／刪除程序”這一操作行為，針對此問題，一般可以通過修改注冊表來解決這一問題，具體做法是首先打開注冊表編輯器，在左側(cè)窗口中展開“HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicmsoft WindowsCurrentVersionPoliciesExplorer”項，其次是將右側(cè)窗口中的一個子鍵“NoControlPanel”的值設(shè)置成‘0’或直接給予刪除。最嚴(yán)重的操作系統(tǒng)故障莫過于系統(tǒng)崩潰。一般每所學(xué)校都有自己的一套機(jī)房管理軟件， 其中最重要的一項功能就是網(wǎng)絡(luò)拷貝，當(dāng)系統(tǒng)崩潰時，就必須利用這個功能，對系統(tǒng)損壞的機(jī)器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)對拷。還有一種應(yīng)用軟件故障，例如機(jī)器進(jìn)行WindowsXP 系統(tǒng)修復(fù)后， 不能正常使用0ffice 辦公自動化軟件，并且出現(xiàn)了一個比較怪異的現(xiàn)象，每啟動一次辦公軟件，機(jī)器就提示一次要插入安裝光盤進(jìn)行安裝， 符合才能消除這個提示程序。針對這個故障，可以進(jìn)行下面的操作以達(dá)到禁止該功能的目的：在“運行” 中輸入“gpedit.msc”， 打開一個程序“組策略”，然后依次展開“計算機(jī)配置／管理模板／Windows 組件／Windows Installer／禁止Windows Installer”，在對話框“禁止Windows Installer 屬性”選項選擇“允許”按紐，然后進(jìn)行單擊確定， 最后退出。 進(jìn)行此操作以后， 啟動Microsoft Office 時Windows Installer 就不會再被自動激活了。 此外，如果使用了Office 2003 辦公自動化系統(tǒng)，也可以通過打開注冊表編輯器，找到相應(yīng)的目錄，刪除“User-Data”的值，也可以達(dá)到同樣的目的。 軟件故障千奇百怪，在這里就不一一描述了。 以上的一些問題，可以通過一定的技術(shù)手段加以解決，那就需要機(jī)房管理人員進(jìn)行定期軟件維護(hù)。即在計算機(jī)使用一段時間后，雖然有硬件還原程序的保護(hù)，計算機(jī)仍然會有或多或少的問題，為了不影響上課質(zhì)量， 需定期對計算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)補丁升級和應(yīng)用程序升級的網(wǎng)絡(luò)同步升級的網(wǎng)絡(luò)拷貝。

網(wǎng)絡(luò)故障，通常表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）計算機(jī)開機(jī)以后，系統(tǒng)提示IP 地址有沖突；此時可以進(jìn)行以下操作：右鍵點擊“網(wǎng)絡(luò)鄰居”一“屬性”一單擊“配置選項”，打開“TCP／IP 屬性”對話框，更改IP 地址；（2）網(wǎng)頁無法正常瀏覽；分析主要原因可能是輸人的網(wǎng)址有誤，DNS 的設(shè)置不正確或網(wǎng)絡(luò)未連接好。 可以通過以下操作進(jìn)行解決：首先檢查網(wǎng)址的輸入是否有問題，重新輸入一次，其次檢查局域網(wǎng)內(nèi)DNS 是否和服務(wù)器一致，最后檢查Internet 是否設(shè)置成代理服務(wù)器，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)置后可通過以下操作進(jìn)行取消：右鍵打開“Internet 選項”對話框，在“連接”選項卡的“局域網(wǎng)設(shè)置” 中，將“代理服務(wù)器”項設(shè)置為“不使用代理服務(wù)器”。 （3）在網(wǎng)上鄰居里看不到其他機(jī)器，分析主要原因可能是該計算機(jī)與其他機(jī)器不在同一工作組， 首先檢查“TCP/IP屬性”各選項卡的設(shè)置與其他計算機(jī)是否不同。 可以采取以下措施進(jìn)行解決：打開“網(wǎng)上鄰居”屬性，在“標(biāo)識”選項卡中檢查配置，并將工作組修改為統(tǒng)一工作組。 還有一些硬件問題也可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，最好的例子就是網(wǎng)卡安裝沒到位，需重新插拔網(wǎng)卡，有時網(wǎng)卡安裝無誤，但網(wǎng)卡驅(qū)動不匹配，也可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。

在高校計算機(jī)機(jī)房，還有一個比較棘手的問題，那就是計算機(jī)病毒。 計算機(jī)機(jī)房是一個公共場所，插拔U 盤等存儲設(shè)備，相互傳遞文件是很平常的事情，期間可能攜帶的計算機(jī)病毒對機(jī)房而言卻是重大的災(zāi)害，嚴(yán)重情況下可能導(dǎo)致所有計算機(jī)不能正常工作，數(shù)據(jù)不能正常傳遞，更甚者還可能影響到整個校園網(wǎng)絡(luò)的運行。 為了防范病毒，機(jī)房的計算機(jī)都需要安裝查殺病毒軟件，有條件的可以安裝網(wǎng)絡(luò)版本的殺毒軟件，這樣查殺病毒將會更加徹底。 并且要做到病毒庫定期更新，保證防病毒軟件的有效性。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)計算機(jī)可能感染病毒時，就需要及時運行查殺病毒程序查殺病毒，若有文件受到感染，還需要隔離受感染文件。

計算機(jī)機(jī)房管理是一項繁瑣的系統(tǒng)工程，也是一個具有很強專業(yè)性的工作，這就要求我們機(jī)房管理人員要不斷提高自身素質(zhì)， 同時在機(jī)房管理與維護(hù)中要不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗，只要在管理和技術(shù)維護(hù)上采取了較完善的措施，就能使機(jī)房的使用率和設(shè)備完好率一直很高。 機(jī)房管理不僅要保證設(shè)備的使用效率，還要能在較好的維護(hù)下，延長計算機(jī)的使用壽命，為高校教學(xué)提供一個良好的基礎(chǔ)保障，更好地服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于教學(xué)。

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［3］趙永剛，李志鵬.機(jī)房管理淺見[J].計算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用.

［4］原曉蘭.淺談高職院校計算機(jī)房管理的方法及手段[J].無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.