王景鋒 弓探利

（慶城綜合服務(wù)處第四物業(yè)服務(wù)站 甘肅 慶城 745100）

長(zhǎng)慶油田目前正處在在跨越3000萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)5000萬(wàn)的關(guān)鍵時(shí)期，承擔(dān)著保障后勤，服務(wù)生活，維護(hù)穩(wěn)定三大責(zé)任的慶城綜合服務(wù)處，以科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧為己任，適時(shí)提出了“精細(xì)過(guò)程管理，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧社區(qū)”的工作思路。社會(huì)和諧建設(shè)和管理的重心在基層、在社區(qū)，基層黨建恰恰具備了這個(gè)方面的職能，成為了構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量。

1 創(chuàng)建和諧社區(qū)活動(dòng)中基層黨支部作用發(fā)揮的重要意義

當(dāng)前，長(zhǎng)慶油田公司正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隴東油田也進(jìn)入了新一輪的大發(fā)展時(shí)期，就慶城綜合服務(wù)處而言，隨著創(chuàng)建和諧社區(qū)的歷史進(jìn)程和進(jìn)入隴東區(qū)域單位的增加，以及油田員工、住戶家屬對(duì)社區(qū)服務(wù)要求的不斷提高，面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，歷史的機(jī)遇已經(jīng)擺在我們各級(jí)黨組織、廣大黨員和干部員工面前，如何將黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，更好的服務(wù)和推動(dòng)隴東油田的歷史性大發(fā)展，是各級(jí)黨組織和廣大黨員面臨的重要課題。只有加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，才能堅(jiān)持和健全黨的組織原則和組織制度；才能加強(qiáng)黨的干部隊(duì)伍建設(shè)；才能把黨的組織活動(dòng)程序化、規(guī)范化、制度化、精細(xì)化；才能造濃厚的進(jìn)取氛圍，調(diào)動(dòng)基層黨組織和廣大黨員群眾學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的積極性，爭(zhēng)創(chuàng)“一流班子”，帶出“一流隊(duì)伍”，創(chuàng)造“一流業(yè)績(jī)”，推動(dòng)各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階，開創(chuàng)創(chuàng)建和諧社區(qū)的新局面。

2 創(chuàng)建和諧社區(qū)活動(dòng)中發(fā)揮黨支部作用的途徑

結(jié)合近年來(lái)我站黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的開展情況和物業(yè)服務(wù)站的實(shí)際情況，認(rèn)為開展創(chuàng)建和諧社區(qū)活動(dòng)應(yīng)重點(diǎn)搞好“四個(gè)結(jié)合”，創(chuàng)新活動(dòng)的方法和載體，搭建有效的活動(dòng)平臺(tái)。

2.1 與服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作相結(jié)合

黨支部創(chuàng)建和諧社區(qū)活動(dòng)開展要找準(zhǔn)與服務(wù)保障相結(jié)合的切入點(diǎn)。一方面黨建及思想政治工作必須圍繞服務(wù)保障來(lái)開展，為服務(wù)保障的縱深推進(jìn)起好組織保障和宣傳促進(jìn)作用；另一方面要加強(qiáng)支部自身建設(shè)，把精細(xì)化的思路、原理和方法運(yùn)用到黨建及思想政治工作中去，提升黨建工作的質(zhì)量和水平。同時(shí)要正確處理好服務(wù)保障和黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的關(guān)系，處理好抓具體業(yè)務(wù)工作與抓思想政治工作的關(guān)系，緊緊圍繞服務(wù)保障中心工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，保證工作目標(biāo)任務(wù)又快又好地實(shí)現(xiàn)。

2.2 與構(gòu)建和諧環(huán)境相結(jié)合

企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分。如何構(gòu)建適應(yīng)和諧社會(huì)要求的和諧企業(yè)，是當(dāng)前黨建及思想政治工作面臨的一個(gè)新課題。黨支部工作必須緊貼中心任務(wù)、著眼發(fā)展全局，正確處理好物質(zhì)利益與企業(yè)文化的關(guān)系，處理好充滿活力與安定有序的關(guān)系，處理好注重效率與兼顧公平的關(guān)系。提倡員工和睦相處、和諧共事、和衷共濟(jì)，營(yíng)造和諧的人際氛圍，倡導(dǎo)員工“用心想事、用心謀事、用心干事”，從而達(dá)到以領(lǐng)導(dǎo)班子和諧促進(jìn)干部隊(duì)伍和諧，以干部隊(duì)伍和諧促進(jìn)員工隊(duì)伍和諧，以員工隊(duì)伍和諧促進(jìn)社區(qū)的整體和諧。

2.3 與作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)相結(jié)合

領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)是世界觀、人生觀、價(jià)值觀的外在反映，是黨性修養(yǎng)、政治品質(zhì)、道德境界的具體體現(xiàn)。胡錦濤總書記在中紀(jì)委第七次全會(huì)上提出新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立“八個(gè)方面的良好風(fēng)氣”，是領(lǐng)導(dǎo)干部改進(jìn)和提高思想、工作、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和生活作風(fēng)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)作風(fēng)建設(shè)的要求，黨建工作必須深入實(shí)際，深入一線，結(jié)合服務(wù)保障和黨員干部思想實(shí)際，將勤奮學(xué)習(xí)、服務(wù)群眾、艱苦奮斗、廉潔從業(yè)等要求貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，貫徹落實(shí)到黨員干部的實(shí)際行動(dòng)中去，促進(jìn)服務(wù)站良好風(fēng)氣的樹立和提升。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要堅(jiān)持把黨員干部的作風(fēng)教育與支部工作有機(jī)結(jié)合，長(zhǎng)抓不懈。

2.4 與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合

通過(guò)各種宣傳載體和教育手段，宣傳服務(wù)大油田建設(shè)中的階段性成果和發(fā)展目標(biāo)，宣傳在服務(wù)大油田建設(shè)中的典型做法和好人好事，使廣大員工認(rèn)清發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人的努力方向，明確肩負(fù)的責(zé)任和使命，樹立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的思想觀念，增強(qiáng)以嶄新姿態(tài)投身建設(shè)隴東大油田偉大實(shí)踐的決心和動(dòng)力。牢牢把握“科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧”兩大主題，切實(shí)加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮好黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，以高昂的熱情，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，齊心協(xié)力，大膽實(shí)踐，才能開創(chuàng)“保障生產(chǎn)，服務(wù)生活，維護(hù)穩(wěn)定”新局面。

3 創(chuàng)建和諧社區(qū)活動(dòng)中發(fā)揮黨支部作用的主要方法

“宣傳育人、管理育人、活動(dòng)育人、服務(wù)育人”活動(dòng)是基層黨支部開展的一系列黨員員工素質(zhì)提升培育活動(dòng)，通過(guò)“四個(gè)培育”活動(dòng)的開展，督促基層黨員切實(shí)圍繞中心目標(biāo)開展工作，發(fā)揮黨員帶頭模范作用，注重培育崗位員工愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)的企業(yè)文化精神，努力提高員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)和技能素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力，打造基層精英團(tuán)隊(duì)。

——宣傳育人

服務(wù)站黨支部以多種宣傳方式為載體，深入廣泛地宣傳服務(wù)處、油田公司、集團(tuán)公司的文化理念和價(jià)值觀。把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展形勢(shì)、發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展要求、形勢(shì)任務(wù)以及政策、制度等傳達(dá)給崗位員工，統(tǒng)一思想，凝聚力量，營(yíng)造全員一心服務(wù)保障的發(fā)展氛圍。

一是構(gòu)建報(bào)刊雜志宣傳陣地。采取設(shè)立圖書柜、報(bào)刊架、為員工送書報(bào)，開展“讀書月”等活動(dòng)，促進(jìn)廣大黨員和員工不斷提高素質(zhì)，培養(yǎng)良好的道德情操，弘揚(yáng)正氣，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)。

二是采取構(gòu)建展室櫥窗形象陣地。開辦宣傳櫥窗，定期宣傳黨員工作情況、服務(wù)站先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物，在服務(wù)站積極營(yíng)造爭(zhēng)先奪優(yōu)、勵(lì)志奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。

三是構(gòu)建文學(xué)文藝創(chuàng)作陣地。鼓勵(lì)服務(wù)站通訊報(bào)道宣傳員和文藝愛(ài)好者，積極報(bào)道服務(wù)站的先進(jìn)人物、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，在服務(wù)處網(wǎng)站登載，在企業(yè)文化雜志和石油報(bào)刊雜志刊登，加大宣傳力度。通過(guò)四個(gè)陣地的構(gòu)建，加大了對(duì)黨員員工的宣傳教育力度。

——管理育人

服務(wù)站黨支部以制度管理為基礎(chǔ)，突出預(yù)見(jiàn)性管理，落實(shí)好精細(xì)化管理，體現(xiàn)出民主管理。

一是推行嚴(yán)格的操作人員崗位量化考核辦法，制定了崗位員工業(yè)績(jī)考核等辦法，建立了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。將組織對(duì)員工的考核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、任免、薪酬兌現(xiàn)的重要依據(jù)，做到嚴(yán)格管理、有效激勵(lì)、全面監(jiān)督。

二是強(qiáng)化區(qū)務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理。重點(diǎn)在區(qū)務(wù)公開上下功夫、找對(duì)策，在內(nèi)容上務(wù)實(shí)求真、在形式上創(chuàng)新求活，在方法上改進(jìn)求效，員工群眾的知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。暢通民主管理渠道，督促員工群眾參與服務(wù)站管理。

——活動(dòng)育人

通過(guò)開展活動(dòng)把黨員的旗幟樹起來(lái)，把團(tuán)員青年干事業(yè)爭(zhēng)一流的激情激起來(lái)。

一是開展“三小”文化建設(shè)活動(dòng)

“小花園”建設(shè)——根據(jù)社區(qū)的具體環(huán)境和條件，在社區(qū)建設(shè)能夠供員工休閑娛樂(lè)的花園，使社區(qū)充滿現(xiàn)代生活的氣息，營(yíng)造隨處可見(jiàn)，環(huán)境怡人的和諧環(huán)境。

“小窗口”建設(shè)——在服務(wù)窗口醒目位置制作有鮮明特色、時(shí)代個(gè)性的文化標(biāo)語(yǔ)，用先進(jìn)的文化占領(lǐng)員工思想陣地，引導(dǎo)員工樹立健康文明的生產(chǎn)生活方式，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)站文化品位，使其成為對(duì)外展示的窗口。

“小綠地”建設(shè)——在社區(qū)周圍和院內(nèi)空地處栽種花草、樹木，綠化和美化社區(qū)環(huán)境，通過(guò)建造綠化帶、建設(shè)生態(tài)路、培植綠化區(qū)，使站內(nèi)呈現(xiàn)“出門見(jiàn)綠色，開窗聞花香”、站外“樹木成蔭，滿眼綠色”的良好景觀。

二是開展“三個(gè)”園地創(chuàng)建活動(dòng)

“文化角”創(chuàng)建活動(dòng)——在服務(wù)站和生產(chǎn)生活基地設(shè)立文化角，懸掛“全家?！辈蕠娬掌?，開辦“閱覽園地”，配備娛樂(lè)設(shè)施，設(shè)立展示個(gè)人攝影、書法、繪畫、手工藝等作品的“個(gè)人天地”。

“小格言”征集活動(dòng)——設(shè)置員工人生格言錄，使員工從格言、警句中得到啟迪，受到鼓舞，全身心地投入到本職工作中，最終實(shí)現(xiàn)“一條格言一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)警句一種追求”的目的。

“我當(dāng)家”系列活動(dòng)——配套完善生活設(shè)施，通過(guò)開展“今天我當(dāng)家”、召開座談會(huì)等活動(dòng)，使員工始終處在歡暢、愉悅、舒適的心境中工作、學(xué)習(xí)和生活。

三是開展“兩個(gè)”小改小革活動(dòng)

“我為節(jié)約做貢獻(xiàn)”活動(dòng)——一條建議一個(gè)行動(dòng)，改變一個(gè)陋習(xí)，都會(huì)成為節(jié)約的貢獻(xiàn)者和能手，倡導(dǎo)員工從小事著眼小處著手，為企業(yè)節(jié)約成本，降低能耗獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，改變習(xí)慣，成為節(jié)約，構(gòu)建和諧的標(biāo)兵。

“暑假少兒安全環(huán)保志愿服務(wù)”活動(dòng)——由團(tuán)員青年少年參與，成立活動(dòng)小組，選定項(xiàng)目、內(nèi)容，小區(qū)中小學(xué)生們紛紛報(bào)名，爭(zhēng)當(dāng)安全環(huán)保小衛(wèi)士，當(dāng)日的活動(dòng)，由組長(zhǎng)牽頭，學(xué)生們?cè)诔蓡T小組人員的引導(dǎo)下向小區(qū)住戶宣傳“交通安全法律法規(guī)”、“夏季消防安全常識(shí)”、“愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施及環(huán)境”等知識(shí)，同時(shí)，還參加了義務(wù)勞動(dòng)，拔雜草等活動(dòng)，通過(guò)組織參與安全環(huán)?；顒?dòng)讓同學(xué)們?cè)鰪?qiáng)了安全環(huán)保意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生從小養(yǎng)成熱愛(ài)勞動(dòng)、保護(hù)環(huán)境的習(xí)慣。順利實(shí)施了小改小革，降低成本、提高服務(wù)效率。凝聚人心，提高員工技能和自主創(chuàng)新的能力。

——服務(wù)育人

搭建起黨員干部服務(wù)崗位，外部社會(huì)化人員服務(wù)內(nèi)部，相互珍惜工作成果的服務(wù)育人的平臺(tái)。

一是推行“家庭式”親情管理。住戶是物業(yè)服務(wù)站的上帝，只有讓住戶真正感受到物業(yè)服務(wù)站的關(guān)懷，感受到通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)住戶的方便感、舒適感和歸屬感，物業(yè)服務(wù)站的價(jià)值才能真正體現(xiàn)出來(lái)。物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化，包括對(duì)住戶的關(guān)心，對(duì)住戶的真誠(chéng)，親情化、人性化、差異化服務(wù)和零距離面對(duì)面主動(dòng)服務(wù)等內(nèi)容。同時(shí)對(duì)社會(huì)化服務(wù)隊(duì)伍加強(qiáng)管理，為社區(qū)的住戶提供各種無(wú)微不至的周到服務(wù)，讓他們用微笑的服務(wù)、嫻熟的技能，當(dāng)好住戶的“勤務(wù)兵”。構(gòu)建起了“人為本、和為貴，效為先”的價(jià)值理念，增強(qiáng)了住戶的幸福感、自豪感、滿足感、安全感、和歸屬感，拉近社區(qū)服務(wù)人員和住戶的距離，增進(jìn)相互理解，把各項(xiàng)糾紛和矛盾提前化解。

二是開展安全關(guān)愛(ài)活動(dòng)。通過(guò)在小區(qū)域懸掛“一切事故都是可以避免”、“溫馨提示”“四不傷害”等安全環(huán)保警示語(yǔ)和以標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、墻報(bào)、玻璃壓紙、員工作品等，醒目、巧妙地融于員工工作、生活環(huán)境中，使安全環(huán)保理念無(wú)處不在，以最生動(dòng)的形式提醒員工什么能做，什么不能做，進(jìn)而提高“四不傷害”意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，構(gòu)筑安全環(huán)保思想防線，實(shí)現(xiàn)安全環(huán)保目標(biāo)。

創(chuàng)建和諧社區(qū)要求基層黨組織要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，切實(shí)增強(qiáng)基層黨組織在促進(jìn)和諧中能力。需要有一種高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，既要根據(jù)實(shí)際情況與時(shí)俱進(jìn)的不斷創(chuàng)新，又要持之以恒的堅(jiān)持有效的工作方式，一個(gè)步驟一個(gè)步驟地完成，一個(gè)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)，才能夠由點(diǎn)到面，循序漸進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)不斷向縱深發(fā)展。