于躍波

現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，使醫(yī)藥科技知識更新周期不斷縮短。醫(yī)藥科技人知識的陳舊也空前加快，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制中，醫(yī)院藥房作為綜合性供應(yīng)保障和技術(shù)服務(wù)性科室，藥劑人員是藥房管理的最重要個體，它所發(fā)揮的作用在醫(yī)院整體建設(shè)中占有舉足輕重的地位，藥劑人員的綜合素質(zhì)，反反映著醫(yī)院最直接、最前沿的風(fēng)貌。藥劑人員對藥房的管理所起到的作用，能代表一個三級甲等醫(yī)院對外窗口的一大亮點。隨著現(xiàn)代醫(yī)藥科學(xué)的迅速發(fā)展，專業(yè)化分工越來越細(xì)，使人們清楚的認(rèn)識到，傳統(tǒng)的藥房管理模式直接影響著現(xiàn)代醫(yī)藥改革發(fā)展的目標(biāo)，難以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需要。要想改變過去傳統(tǒng)的管理模式，讓藥劑人員各盡職責(zé)，在提高自己綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，要為醫(yī)院的發(fā)展著想，改變陳舊思想，開辟一條適合三級甲等醫(yī)院發(fā)展的新興化思路，藥劑人員要發(fā)揮管理藥房的作用，為三級甲等醫(yī)院擔(dān)當(dāng)起自己的一份責(zé)任。

1 以規(guī)范化管理為目標(biāo)，健全規(guī)章制度

藥房工作有一整套長期形成的法規(guī)原則，包括國家頒布的《藥品管理法》及《麻醉藥品管理辦法》和各類規(guī)章制度，有一系列的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，這些都是藥房管理的依據(jù)。同時，《藥品管理法》、《麻醉藥品管理辦法》還規(guī)定了各類藥學(xué)人員的職責(zé)。藥劑技術(shù)操作規(guī)程是保證基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵所在，藥房管理要做到制度明確，獎懲分明，認(rèn)事不認(rèn)人。對違反規(guī)章制度，不遵章行事，以及違反操作的行為應(yīng)采取與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的懲治辦法，使藥房管理始終做到規(guī)章制度化、操作技術(shù)常規(guī)化、藥劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。做好這一點，可以使科室保持良好的工作秩序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。實踐證明，實施這些標(biāo)準(zhǔn)化的管理，可大大提高基礎(chǔ)工作質(zhì)量和效率。

2 藥房管理要適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制

藥房的客觀條件在不斷變化，即人員變化、環(huán)境變化、形勢變化、藥房的管理機(jī)制也應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。所以，管理方法也要隨機(jī)變化。即在管理方法中既要講政治思想的主導(dǎo)作用，也要與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，在藥品購銷的管理中既講社會效益，也講經(jīng)濟(jì)效益。在處人處事以及各科的關(guān)系中，既講制度、講原則，也要靈活機(jī)動處理問題。藥房管理工作要隨時協(xié)調(diào)處理各級關(guān)系，對外與各級醫(yī)療單位、各級部門、醫(yī)藥公司、藥廠、藥政部門、藥檢所;對內(nèi)與各室之間，要處理這些不同層次的縱橫關(guān)系，使藥房創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系。

3 加強(qiáng)藥劑人員服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

藥房是醫(yī)院的窗口，藥劑人員要樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，要人人愛崗位、愛科室、愛集體，樹立良好的職業(yè)道德，明確為患者服務(wù)的宗旨。要做到救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為患者著想，千方百計為患者解除病情，尊重患者的人格與權(quán)利。對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都一視同仁，要文明禮貌服務(wù)，舉止端正，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼患者，耐心解答患者的詢問。同事間要互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研技術(shù)，精益求精，不斷更新知識，全心全意為人民健康服務(wù)。

4 為臨床做藥學(xué)信息服務(wù)

隨著現(xiàn)代醫(yī)藥科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，及時了解掌握藥學(xué)信息顯得尤為重要。藥房要為臨床及時提供臨床藥學(xué)通訊，以藥物相互作用、不良反應(yīng)、老藥新用、新藥評價等為主要內(nèi)容及時傳遞藥學(xué)信息，為臨床開辟用藥途徑提供方便。

5 依法抓好藥品采購供應(yīng)作用

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要重視藥房藥品采購工作，藥房在醫(yī)院藥事管理委員會的監(jiān)督下開展工作，要堅持主渠道購藥，確保藥品供應(yīng)主要渠道暢通，要特別注重藥品質(zhì)量，要提倡在保證要質(zhì)量前提下的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，不能只看扣率的高低、價格的高低決定購藥的品種。要防止出現(xiàn)藥品強(qiáng)調(diào)提高折扣率而忽視了藥品質(zhì)量的傾向，尤其要自覺抵制用帳外暗中給予回扣的辦法，以達(dá)到擴(kuò)大其藥品用量的經(jīng)營者的不正當(dāng)競爭行為。為宏觀控制新藥盲目涌入醫(yī)院，要重點強(qiáng)調(diào)臨床各科申請新藥必須經(jīng)本科室討論，由科主任具體負(fù)責(zé)。藥房可以不定人員的聘請臨床有關(guān)科室的學(xué)科帶頭人擔(dān)任新藥遴選顧問，根據(jù)國內(nèi)外各科領(lǐng)域發(fā)展動向，為醫(yī)院選擇藥品提供相應(yīng)的參考意見。

貫徹《藥品管理法》的實踐告訴我們在新時期依法管理藥品，加強(qiáng)科室管理的環(huán)節(jié)質(zhì)控和監(jiān)督，是藥劑人員的一項重要的、經(jīng)常性的、細(xì)致的工作，應(yīng)該持之以恒地下大力氣抓緊抓好。為醫(yī)藥的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。