○ 文／陶化彥

“總經(jīng)理接待日真辦事！”

○ 文／陶化彥

大慶煉化公司工會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)與員工間，架起了一座“連心橋”——總經(jīng)理接待日。開通10年了，這“橋”上人流是越來(lái)越多，但從未出現(xiàn)“堵塞”現(xiàn)象。

如何消除困惑，讓員工更有激情，更熱愛企業(yè)？大慶煉化公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)深有感觸地說(shuō)：“要讓員工‘給力’企業(yè)，就要更多的關(guān)注他們的權(quán)益和利益?！?/p>

“現(xiàn)在，我們有話有地方說(shuō)了，有事有人給辦了，心里真是越來(lái)越暢快！”大慶煉化公司員工如是說(shuō)。

不讓員工有話憋在肚里

過(guò)去，有些員工對(duì)企業(yè)有意見和建議，不知向哪個(gè)部門反映，找哪位領(lǐng)導(dǎo)傾述，往往是亂跑、亂找。

這樣，非但未“跑”出個(gè)結(jié)果，還會(huì)傷了員工的心。弄不好還會(huì)讓人產(chǎn)生誤解，造成更多的矛盾發(fā)生。

因此，有的員工干脆閉上了嘴，有建議和意見也不說(shuō)了。這種情況，很快引起了大慶煉化公司決策者們的重視：“我們必須在干群間架起一座‘連心橋’，讓員工有話說(shuō)出來(lái)，員工有難領(lǐng)導(dǎo)站出來(lái)?！?/p>

其實(shí)，大慶煉化領(lǐng)導(dǎo)班子更明白：“企業(yè)更需要這樣愛企的員工，需要他們更多的參與企業(yè)管理。這才是企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力?！?/p>

于是，早在10年前，大慶煉化便有了“總經(jīng)理接待日”。規(guī)定：每年要搞數(shù)次不定期“接待日”，參加接待日的員工要來(lái)自基層，要敢于代表更多員工的利益，敢于說(shuō)實(shí)話和真話。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，要認(rèn)真傾聽員工的建議和意見，要認(rèn)真解決員工群眾反映的問(wèn)題和困難。這是我們的責(zé)任！

正因如此，煉化基層廠也有了“廠長(zhǎng)接待日”。儼然“廠長(zhǎng)接待日”要多于“總經(jīng)理接待日”。一年有數(shù)次不定期接待活動(dòng)。

據(jù)介紹，如今“總經(jīng)理接待日”已經(jīng)進(jìn)行16次了，共接待員工群眾數(shù)百人，收到建議和意見174件。

那么，這些建議和意見都有著落了嗎？

讓員工的愿望落地有聲

如今，煉化人都張開嘴了！他們提建議和意見，不再像以往那樣羞羞答答了，想說(shuō)還不敢說(shuō)。是啊，面對(duì)總經(jīng)理，他們也毫無(wú)畏懼。

“我是聚合物二廠員工，叫夏洪軍。我們廠地理位置偏遠(yuǎn)，是廠內(nèi)循環(huán)車的終點(diǎn)，遇到不可見因素時(shí)等候班車時(shí)間長(zhǎng)，又沒有候車亭，夏天站在烈日下，冬天冒著嚴(yán)寒，能否建一個(gè)候車亭？”

總經(jīng)理毫無(wú)猶豫地答道：“這個(gè)候車亭該建?！闭f(shuō)罷，他將頭轉(zhuǎn)向其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：“關(guān)乎民生問(wèn)題，我們必須高度重視。有些問(wèn)題，不能等員工群眾反映出來(lái)才能解決，這樣我們的工作就被動(dòng)了?！?/p>

言外之意，總經(jīng)理就是希望有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，都要沉下去，到員工群眾中去，傾聽呼聲，了解需求，把問(wèn)題解決在前頭。

隨后，他指示相關(guān)部門落實(shí)解決。很快，此事就有了喜訊：在聚合物二廠辦公樓院東南角處，劃出200平方米建一個(gè)可容納120人的候車亭。

現(xiàn)在，候車亭已經(jīng)建成，員工候車不再“東躲西藏”避風(fēng)避雨避寒了。他們高興地說(shuō)：“總經(jīng)理接待日真辦事，辦事效率真高!”

其實(shí)，每次“總經(jīng)理接待日”，氣氛都是異常的熱烈。員工群眾反映問(wèn)題不含糊，領(lǐng)導(dǎo)回答問(wèn)題不避諱。

幾年前，有位員工面對(duì)經(jīng)理抱怨：“我們拿著飯卡刷卡消費(fèi)，食堂小賣部要多收20%稅錢，同樣一件商品比超市貴很多?！?/p>

誰(shuí)知，這話一拋出，便即刻引起了很多員工共鳴：“希望領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)注我們老百姓的利益，不要讓我們?cè)賯?。?/p>

是啊，讓員工群眾愛企，就要讓員工群眾順心！大慶煉化決策者態(tài)度堅(jiān)決地說(shuō)：“工會(huì)要組織員工代表調(diào)研，馬上落實(shí)這個(gè)事情，要求食堂立即整改，改不了就換供貨商！”話音一落，會(huì)場(chǎng)立刻響起了一片掌聲。

如今，“廠長(zhǎng)接待日”也是掌聲一片。有人這樣評(píng)價(jià)說(shuō)：“煉化的領(lǐng)導(dǎo)真務(wù)實(shí)，我們的話能聽進(jìn)去，老百姓的事情更能辦好，真是好樣的！”

是的，如今，174件建議和意見，已有144件在廠長(zhǎng)、主任接待日中解決落實(shí)。其余的也已在“總經(jīng)理接待日”和后續(xù)處理中解決落實(shí)。

這些建議和意見，涉獵企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，民生問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題等多方面。不管哪一類的問(wèn)題，企業(yè)都當(dāng)大事辦。

培育員工參與管理能力

大慶煉化領(lǐng)導(dǎo)班子非常清楚：“員工才是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大‘引擎’，依靠員工辦企業(yè)，才是唯一發(fā)展的出路。”

于是，大慶煉化領(lǐng)導(dǎo)班子便有了一個(gè)決策：從“總經(jīng)理接待日”到“職工代表巡視；從領(lǐng)導(dǎo)干部“走動(dòng)式”管理到“全民自主”管理；從網(wǎng)絡(luò)“總經(jīng)理熱線”到“合理化建議論壇”……可謂民主渠道越拓越寬。

因此，員工參與企業(yè)民主管理的熱情也越來(lái)越高。當(dāng)然，這非但緣于員工群眾說(shuō)話有人聽，而且還緣于企業(yè)評(píng)選出好的建議和意見，表彰獎(jiǎng)勵(lì)員工群眾。

用煉化領(lǐng)導(dǎo)的話說(shuō)：“就是讓員工群眾迸發(fā)出更大的愛企熱情，參與企業(yè)全面管理，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展?！?/p>

林羽，原是聚丙烯酰胺二車間主任。他不但工作細(xì)心，而且還愛琢磨，常常有靈感和好的點(diǎn)子誕生。因此，他也就成了煉化“總經(jīng)理接待日”的“?？汀?。

2008年，因市場(chǎng)需要，聚丙烯酰胺產(chǎn)品連續(xù)創(chuàng)新高，單體車間生產(chǎn)負(fù)荷也越來(lái)越重。因此，物料平衡問(wèn)題也日趨緊張。

這個(gè)問(wèn)題，擾得廠領(lǐng)導(dǎo)也非常緊張。這時(shí)，聰明的林羽向廠領(lǐng)導(dǎo)提出了“調(diào)整水解度，提高抗鹽聚丙烯酰胺生產(chǎn)粒堿轉(zhuǎn)化率”建議。

經(jīng)專家論證后，很快被采納。結(jié)果甚好：100噸膠體水解度每升高1%，單體單耗降低0.021噸/噸，多產(chǎn)出成品0.0892噸。

據(jù)測(cè)算，僅這一條建議，就為煉化賺回500萬(wàn)元，被煉化評(píng)為“金點(diǎn)子”。

依靠員工辦企業(yè)，讓煉化嘗到了甜頭。這也讓煉化決策者更有勇氣和膽量，把民主進(jìn)程向縱深推進(jìn)。

大慶煉化總經(jīng)理坦言：“對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，不僅要更新設(shè)備和技術(shù)，而且要更新員工頭腦，這就包括民主意識(shí)和參與管理的能力。”

通過(guò)接待日活動(dòng)，積極引導(dǎo)員工利用民主管理與監(jiān)督的實(shí)踐，培養(yǎng)民主管理意識(shí)和參與能力，使他們?cè)趯?shí)踐中學(xué)會(huì)正確行使民主權(quán)利，提高自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的能力。