高 麗

護士是各科醫(yī)療措施的主要實施者，是醫(yī)院開展工作的主力軍，醫(yī)院聲譽的好壞、醫(yī)療質(zhì)量的高低都與護士有著直接的關系，而醫(yī)院(18～25)歲左右的年輕護士在護理工作中常受到不良心理的影響:輕者對護理工作產(chǎn)生厭倦，導致護理隊伍流失，重者因思想情緒波動，工作時精力不集中，注意力渙散，反應敏捷度下降，出現(xiàn)誤差，造成醫(yī)療事故。因此年輕護士不良的心理反應是我們不可忽視的問題。

1.不良心理反應產(chǎn)生的原因

1.1 社會因素 傳統(tǒng)觀念中社會上一部分人仍然存在著輕視護理工作的偏見，護士的地位得不到應有的承認，特別在當今的市場經(jīng)濟下，勞動報酬不成正比，不同醫(yī)院之間差異較大，醫(yī)院之間及護士之間競爭激烈等。

1.2 個人因素 包括生活條件，成長因素，受教育的程度，性格氣質(zhì)的不同。

1.2.1 獨生子女 這種情況在醫(yī)院中護理人員占的比重大，而這種人心理落差最大，因為平時被家人寵著，一部分人過著飯來張口，衣來伸手的日子，而自己突然變成服務者，加之勞動強度大，工作經(jīng)驗的缺乏，工作對象的復雜性，加上患者求治心切，對醫(yī)院環(huán)境不適應，有的患者及家屬反復詢問病情，表現(xiàn)出來的不信任，都會給護士造成很大的心理壓力。有的護士會產(chǎn)生急躁情緒，解答問題時缺乏耐心，甚至產(chǎn)生不愉快的情緒，產(chǎn)生了醫(yī)患矛盾，自己又不知如何解決，因而對自我能力產(chǎn)生懷疑，產(chǎn)生挫折感。

1.2.2 家庭條件較差，多子女 由于畢業(yè)后在其他衛(wèi)生部門打過短工，后又進入醫(yī)院的年輕護士，比較珍惜現(xiàn)在的工作，比較敬業(yè)，同樣由于工作經(jīng)驗的缺乏，工作對象的復雜性，工作中遇到的困難，各科競爭，容易產(chǎn)生自卑感。

1.3 環(huán)境因素 醫(yī)療工作是一個整體，是由醫(yī)院各類醫(yī)務專業(yè)技術人員協(xié)同配合進行的，護理工作中人際關系錯綜復雜，主要包括:護患關系，護士之間的關系，護士與醫(yī)生之間的關系，護士與醫(yī)院其他人員的關系。由于每個人的學識及經(jīng)驗不同，所處的立場與角度不同，對同一事物表現(xiàn)出不同的觀點和態(tài)度，認識的分歧即可釀成矛盾，同時由于護理工作繁瑣忙碌，突發(fā)事件多，年輕護士在工作中容易產(chǎn)生緊張膽怯的心理，患者病情的千變?nèi)f化，情緒復雜，年輕護士易受患者情緒的影響，內(nèi)科護士表現(xiàn)得尤為明顯。

1.4 生理因素 大多數(shù)女性比較敏感，易激動，家在鄉(xiāng)下或外地的年輕護士下班后會產(chǎn)生寂寞孤獨感，隨著年齡的增長，許多問題(主要是個人問題)處理不當，影響她的情緒，給工作上帶來潛在安全隱患。

2.對策

2.1 加強護士的思想教育

2.1.1 樹立正確的人生觀價值觀 護理工作需要護理人員具有熱愛生命、救死扶傷的人道主義精神，要認真深入的向護理界老前輩、工作中的先進人物學習，相信社會需要護士，護士工作是光榮的，只有分工不同，沒有職業(yè)的高低貴賤之分，要虛心踏實、安心的做好本職工作，不論工作有多苦多累，都要保持精神飽滿，細心耐心地為患者服務。

2.1.2 正確的對待挫折 首先正確的認識挫折，不要隨意否定自己，要冷靜對待合理判斷;第二，工作中善于總結經(jīng)驗教訓，學習他人的長處;第三，科室的同事應給予幫助和關心;第四，要提高自身的心理素質(zhì)。

2.2 制定相應的獎勵措施 如進修、評先、評優(yōu)，根據(jù)實際能力，可以低職高聘等鼓勵，引導年輕護士積極向上，不斷創(chuàng)新完善，培養(yǎng)工作興趣。

2.3 適當合理的宣泄途徑 學會適當發(fā)泄心中的緊張焦慮情緒，能有效的緩解心理壓力，但必須采用正確合理途徑，比如:聽音樂、寫日記、短期的休假、向高年資護士或護士長傾談等。

2.4 合理安排休息時間，充實業(yè)余生活。

2.4.1 年輕護士下班后，生活單純，無家務事，業(yè)余時間較多，應合理安排自己的生活，保證充足的睡眠，在為自己選擇一些積極地休息方式的同時，可以制定一個合理，可行的學習計劃，把個人的精力投入到提高自我的實踐行動中。

2.4.2 職業(yè)的風險性使護士在工作中必須精力集中，心無雜念，全身心投入工作，醫(yī)院管理者應該多關心護士，生活工作情況，創(chuàng)造條件，開展豐富多彩的業(yè)余活動，如:文體活動、旅游、與外單位聯(lián)誼賽等，多給護士放松身心的機會，盡可能每年有計劃的安排護士輪休，調(diào)節(jié)緩解過度緊張及疲勞。

1 徐佩君，劉雪蓮.護理質(zhì)量管理中的難度分析和對策［J］.