文丨周 力

電子商務(wù)作是21世紀(jì)主流貿(mào)易途徑，也是商品貿(mào)易方式中新興商務(wù)模式，已逐步深入社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)領(lǐng)域。電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)有顯著優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用還處在不完全成熟環(huán)節(jié)，在進(jìn)行電子商務(wù)后，企業(yè)或多或少都涉及電子商務(wù)方面問題，可否處理這些存在問題直接影響電子商務(wù)發(fā)展前景。

電子商務(wù)環(huán)境下存在問題

1.人才理念和知識(shí)構(gòu)成影響電子商務(wù)發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)信息傳遞和處理均要采用對(duì)計(jì)算機(jī)操作來體現(xiàn)，這就需要人才極具多元化，可熟練把握各種電子軟件操作、開發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)和保養(yǎng)，理解電子軟件原理，而當(dāng)前我國(guó)相當(dāng)部分人員專業(yè)知識(shí)薄弱，文化程度較低，尚不能適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展需要。企業(yè)實(shí)施和發(fā)展電子商務(wù)要求高素質(zhì)人才來完成，電子商務(wù)發(fā)展沒有高素質(zhì)人才將困難重重。

2.電子數(shù)據(jù)生成確認(rèn)和審定

電子數(shù)據(jù)生成跟傳統(tǒng)過程類此，均與企業(yè)內(nèi)部控制有關(guān)。一般均由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人、批準(zhǔn)人、簽約人等簽字認(rèn)可，給予責(zé)任分配。傳統(tǒng)紙上簽字真?zhèn)慰刹捎檬欠窠o人涂改過、是否是這些簽字人筆跡均可認(rèn)出。但電子數(shù)據(jù)不同，在計(jì)算機(jī)上全部文字均采用符號(hào)(1，0)構(gòu)成，同一字不管誰輸入均會(huì)以這兩個(gè)符號(hào)采用固定方式表示。不管誰修改都可做到不留竄改痕跡，電子簽字成為不小問題。

3.電子商務(wù)法律約束和規(guī)范滯后

電子商務(wù)是我國(guó)商務(wù)活動(dòng)新生事物，但在我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)下，法律、電子政務(wù)和信息化法律、IT和電信法律、信息安全法律、計(jì)算機(jī)軟件法律和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、案例分析、相關(guān)領(lǐng)域法律實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、域外法律等立法尚未完善，直接影響電子商務(wù)活動(dòng)公開、公平、公正交易。電子商務(wù)安全、保密也定要有法律保證，計(jì)算機(jī)犯罪、泄密、竊取商業(yè)和金融機(jī)密等給實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)積極性受到嚴(yán)重打擊。電子數(shù)據(jù)普及使用要求完善技術(shù)支持，獲得社會(huì)認(rèn)可，取得法律承認(rèn)，使其具有法律效力。

4.電子數(shù)據(jù)保存管理和傳遞可靠性

在黑客、病毒橫行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子信息安全性受到極大威脅，從而加大企業(yè)電子信息控制難度。電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理通常是打印出來和存儲(chǔ)在光盤、軟盤和服務(wù)器硬盤里。企業(yè)交易數(shù)據(jù)一經(jīng)確認(rèn)不再作修改是企業(yè)電子信息系統(tǒng)最基本、最重要數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)一般要妥善保管，使用時(shí)一般都是傳遞借閱。但傳遞可靠性卻問題不斷，我國(guó)各單位網(wǎng)絡(luò)選用通信平臺(tái)不一致，不利于各單位業(yè)務(wù)互聯(lián)、互通、監(jiān)管和宏觀調(diào)控政策實(shí)施，電子資金數(shù)據(jù)傳遞因通信平臺(tái)不統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)間長(zhǎng)，堵塞服務(wù)不能及時(shí)。

電子商務(wù)下相關(guān)問題解決對(duì)策

1.加強(qiáng)人才培訓(xùn)和管理水平

培養(yǎng)復(fù)合型人才不能僅停留在關(guān)注企業(yè)過去營(yíng)運(yùn)成果和目前財(cái)務(wù)情形上，要能分析預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展態(tài)勢(shì)，并越來越多地關(guān)注企業(yè)電子信息時(shí)效性。同時(shí)，有關(guān)人員不但要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)信息，還要注重供應(yīng)鏈、關(guān)聯(lián)企業(yè)、客戶等外部信息。為適合未來發(fā)展要求，積極應(yīng)對(duì)內(nèi)部制約所面臨挑戰(zhàn)，企業(yè)定要重視這類人才培育和開發(fā)，強(qiáng)化人員軟件運(yùn)用培訓(xùn)，還要想到軟件開發(fā)商持續(xù)發(fā)展、日常維護(hù)、技術(shù)支持潛質(zhì)和渠道戰(zhàn)略。

2.實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全保障措施

提高操作系統(tǒng)安全可靠性，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)管理員賬戶嚴(yán)格管理。用戶若要進(jìn)入系統(tǒng)，定要進(jìn)行安全等級(jí)判別。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建防火墻技術(shù)，以便制約外部人員訪問。之外，還可采用信息加密、漏洞掃描和入侵檢測(cè)等技術(shù)預(yù)防黑客入侵。要強(qiáng)化核心數(shù)據(jù)備份和硬件維護(hù)，預(yù)防計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，致使信息失效等。

3.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)法律立法

電子商務(wù)立法是保障電子商務(wù)信息真實(shí)、安全有效的主要策略。當(dāng)前，我國(guó)《合同法》肯定電子商務(wù)合同法律地位，它將書面合同拓展到數(shù)據(jù)電文方式。但要真正規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)來保證原始信息安全，還要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)立法策略，為電子商務(wù)發(fā)展提供健全法律環(huán)境。電子商務(wù)只是信息化系統(tǒng)之一，但其內(nèi)容又是巨大社會(huì)體系，它所涉及信息均要求電子商務(wù)法律保證，加快電子商務(wù)立法極為關(guān)鍵。電子商務(wù)安全、保密定要有法律保證，對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪、泄密、竊取商業(yè)和金融機(jī)密等均要給予嚴(yán)厲法律制裁。

4.加強(qiáng)電子商務(wù)軟件開發(fā)力度和管理

對(duì)開發(fā)軟件公司來講，要強(qiáng)化對(duì)軟件開發(fā)、評(píng)審、驗(yàn)收力度和軟件售后服務(wù)，讓電子商務(wù)軟件體系更安全、可靠、準(zhǔn)確，讓企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)在軟件上有保證。在軟件系統(tǒng)開發(fā)中，要重視開發(fā)管理作用和防止病毒破壞、黑客襲擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)作用。實(shí)現(xiàn)桌面軟件所有商務(wù)處理功能，如數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)表、查賬、監(jiān)控等；在網(wǎng)絡(luò)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上作業(yè)、傳遞數(shù)據(jù)信息、專家會(huì)診等。同時(shí)，提升商務(wù)軟件通用性和實(shí)用性。對(duì)國(guó)家來講要整體規(guī)劃，縮減不必要軟件開發(fā)投資浪費(fèi)。在宏觀策略上，實(shí)行優(yōu)惠等之類策略，在資本市場(chǎng)上，給予軟件公司利好消息，激勵(lì)廣大投資者投入。

總之，在電子商務(wù)環(huán)境下，相關(guān)專業(yè)人員要樹立積極的、實(shí)時(shí)的控制觀，要善于運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來構(gòu)建行之有效的內(nèi)控管理機(jī)制，增強(qiáng)組織的有效性，將完美的控制理念滲透到組織決策及其業(yè)務(wù)開展的真?zhèn)€過程中，從而達(dá)到有效的內(nèi)控管理，使企業(yè)走上良性發(fā)展的循環(huán)道路。