□劉力果

（南陽晚報(bào)，河南 南陽 473000）

民生新聞是關(guān)注人民生計(jì)、關(guān)心百姓生活的新聞，它以民本思想為基點(diǎn)，以平民視角和通俗化的方式關(guān)注和表現(xiàn)普通百姓的生存狀態(tài)及所處環(huán)境等。民生新聞最初緣自社會(huì)新聞，在我國興起時(shí)間不長，但在當(dāng)今及今后一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)期，“民生”都是一個(gè)新聞富礦，有待媒體去發(fā)掘。尤其是晚報(bào)、都市報(bào)，應(yīng)做好民生新聞報(bào)道，方能突出服務(wù)這一根本宗旨。

解讀政策 引導(dǎo)輿論

近年來，各級(jí)黨委政府對(duì)民生問題愈加重視，惠民政策不斷推出，服務(wù)職能不斷完善，這些內(nèi)容都是百姓熱切期盼的。作為新聞媒體，理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻袚?dān)著重大政策宣傳、重大決策闡釋、重大舉措解讀等新聞報(bào)道任務(wù)。由于民生新聞報(bào)道更加貼近群眾，因而也增強(qiáng)了媒體自身的影響力和親和力。

《南陽晚報(bào)》自1991年創(chuàng)立以來，一直堅(jiān)持“民生是晚報(bào)的辦報(bào)之本”這一宗旨，在民生新聞報(bào)道上努力做好服務(wù)文章。在做好黨和國家大政方針宣傳的同時(shí)，注重找準(zhǔn)民生的切入點(diǎn)、關(guān)聯(lián)點(diǎn)。如，每逢南陽市委、市政府召開重大會(huì)議，舉行重大活動(dòng)，發(fā)布權(quán)威信息，《南陽晚報(bào)》都及時(shí)跟進(jìn)，迅速反應(yīng)。每年的南陽市“兩會(huì)”召開，都對(duì)政府工作報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)解讀，告訴市民政府過去一年都做了什么、新的一年還將做些什么。每年市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目剛剛確定，《南陽晚報(bào)》都及時(shí)發(fā)布，讓讀者知道對(duì)自己有什么利好消息。

在地方新聞板塊，《南陽晚報(bào)》設(shè)立《聚焦》、《獨(dú)家發(fā)布》、《民生》等版面，圍繞百姓的就業(yè)、就醫(yī)、社會(huì)保障等民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，借助專家或權(quán)威部門，對(duì)各項(xiàng)政策進(jìn)行詳盡的報(bào)道。在報(bào)道中還注意靈活運(yùn)用提煉要點(diǎn)、解釋名詞、鏈接新聞、提供背景等手段，化嚴(yán)肅、冗長的政策法規(guī)為簡潔、易懂的生活性報(bào)道，既增強(qiáng)“硬新聞”的可讀性和親和力，又促成一些有利民生的政策出臺(tái)和民生問題的解決。

貼近百姓 真誠服務(wù)

生活、學(xué)習(xí)、就醫(yī)、就業(yè)等生存要素的多元化，表現(xiàn)出人們的多種需求。瞄準(zhǔn)百姓的種種訴求，想百姓之所想、報(bào)百姓之所需，解百姓之所難，是媒體貼近百姓的最好方式。

業(yè)界常說，辦好報(bào)紙，首先要搞清楚報(bào)紙究竟是辦給誰看的，服務(wù)對(duì)象是誰。晚報(bào)、都市報(bào)以普通市民為發(fā)行對(duì)象，因而在辦報(bào)內(nèi)容和風(fēng)格上，就要體現(xiàn)大眾化、通俗化、民本主義。晚報(bào)、都市報(bào)的記者要善于沉到社區(qū)基層，與居民交心，真正了解他們的衣食住行、喜怒哀樂，從中感悟出他們?nèi)鄙偈裁础⑵诖裁?、議論的焦點(diǎn)是什么。以此為落腳點(diǎn)，記者就能不斷發(fā)現(xiàn)線索，做好民生新聞的報(bào)道。為此，《南陽晚報(bào)》開設(shè)了“為民解憂”欄目，這是一個(gè)以解決老百姓煩心事為關(guān)注點(diǎn)的專欄。其中，本報(bào)對(duì)南陽市臥龍區(qū)石橋鎮(zhèn)夏村菜農(nóng)2011年種植的罐蘿卜滯銷情況進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道，報(bào)道在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，眾多企業(yè)和市民紛紛趕赴石橋，爭購愛心蘿卜。這個(gè)欄目開辦以來，為市民們實(shí)實(shí)在在解決了難事、煩事。

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢下，人們的需求也有著更深層次的變化，不再囿于衣食住行等基本生存所需，更有著創(chuàng)業(yè)、理財(cái)?shù)刃碌挠^念和新的需求。媒體必須及時(shí)跟進(jìn)，提供新興的服務(wù)。比如，當(dāng)今理財(cái)、生財(cái)并非富人的專利，普通百姓也需要理財(cái)，媒體應(yīng)給予他們必要的引導(dǎo)。《南陽晚報(bào)》較早地開辦了財(cái)經(jīng)版，解市民的疑惑，為投資支招。這一版面推出至今，一直很受讀者歡迎。

對(duì)于市民的求助，只要合理，媒體都應(yīng)力所能及地給予幫助。2011年7月底，《南陽晚報(bào)》接到市民的熱線電話，說自己家里有很多閑置的物品，扔了挺可惜，不扔又占地方。接到讀者的電話后，《南陽晚報(bào)》立即開辟了“閑物置換”欄目，每半個(gè)月組織一場大規(guī)模的物品置換活動(dòng)，市民們拿出自己的閑置物品，然后又從中找到自己急需的物品，不僅省錢了，而且還由此交到了好朋友。這個(gè)欄目自開辦以來，備受讀者關(guān)注。

反映民意 輿論監(jiān)督

輿論監(jiān)督是新聞媒體的一項(xiàng)特殊職能，是黨和人民賦予的一項(xiàng)基本權(quán)利。多年來，新聞媒體在輿論監(jiān)督方面做出了積極不懈的努力，促進(jìn)了大量問題的解決，維護(hù)了公平和正義。

民生問題是輿論監(jiān)督的主要內(nèi)容。小區(qū)居民生活環(huán)境糟糕，物業(yè)管理不到位；部門亂收費(fèi)、多收費(fèi)，加重百姓負(fù)擔(dān)；企業(yè)污染嚴(yán)重，破壞生態(tài)環(huán)境……凡此種種，都涉及到百姓的切身利益。民生無小事，晚報(bào)、都市報(bào)的新聞?dòng)|角延伸到各個(gè)層面、各個(gè)角落，在輿論監(jiān)督、反映問題、化解矛盾、促進(jìn)和諧方面有著明顯的優(yōu)勢。

做好輿論監(jiān)督，要渠道暢通?！白x者來信”在今天已有著更加豐富的內(nèi)涵，不只是來信，電話、電子郵件、短信等，都成為讀者反映問題的渠道。《南陽晚報(bào)》將新聞熱線、投訴電話、“幫辦臺(tái)”合三為一，安排工作人員24小時(shí)接聽電話。通過接聽來電以及記者的發(fā)現(xiàn)獲取監(jiān)督線索，之后記者展開調(diào)查，了解事情真相，引起相關(guān)部門的重視和社會(huì)關(guān)注，從而促進(jìn)狀況的改善或問題的解決。

2011年9月份，一位讀者給《南陽晚報(bào)》來信說，有人搞“8000元包過執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試，11000元包過執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試”…… 記者接到線索后，立即裝扮成考生進(jìn)行暗訪。結(jié)果很快摸清了里面的來龍去脈。在掌握了一定的證據(jù)后，記者與轄區(qū)派出所又取得聯(lián)系，很快將這個(gè)制假窩點(diǎn)端掉，也避免了一部分考生受損失。

2011年11月18日，《南陽晚報(bào)》刊登《打著“婦女兩癌篩查”口號(hào)忽悠，這家醫(yī)院竟沒合法資質(zhì)》一文，報(bào)道鄧州市穰東鎮(zhèn)某村婦女被忽悠，一起乘坐醫(yī)院開來的大巴車來到幾十公里外的南柴醫(yī)院，進(jìn)行免費(fèi)的婦科四項(xiàng)檢查。當(dāng)時(shí)去了三輛車，一起乘車去的有50人左右。到南柴醫(yī)院檢查后，不少人被發(fā)現(xiàn)患有輕微宮頸糜爛，醫(yī)生就建議做利普刀手術(shù)，平均每人花費(fèi)1000多元。此事經(jīng)《南陽晚報(bào)》報(bào)道后，該醫(yī)院受到衛(wèi)生部門的處罰，并退還了所有村民的花費(fèi)。在問題得到解決后，村里的居民紛紛致電《南陽晚報(bào)》表示感謝?！?/p>