□ 劉金霞

（天中晚報，河南 駐馬店463000）

近年來，民生新聞異軍突起，成為眾多媒體特別是都市類報刊精心經營的新聞品種。它以其貼近基層受眾的實際生活而大受歡迎。那么，如何做好民生新聞，讓民生新聞更加貼近受眾，為受眾服務呢？

民生新聞的特點和服務意識

民生新聞的興起，首先得益于社會各界對民生話題的關注。近年來，上至中央，下到地方，無不格外關注民生、改善民生、解決民生問題。在近年來的全國及地方“兩會”上，民生問題無不得到足夠重視。與會代表討論最熱烈的就是民生話題。各家媒體也無不在事關群眾生存、生計、生產、生活、生命等民生問題的報道上大展身手，貼近讀者做報道，吸引了讀者眼球。

貼近性是民生新聞的一個重要特點，這也是民生新聞的一大“賣點”。很多媒體的民生新聞在內容上貼近群眾的生存狀況、生存空間、生存環(huán)境，關注與百姓生活息息相關的事件與信息，體現(xiàn)了服務讀者的意識與功能，受到讀者的認可與歡迎。

民生新聞貼近普通百姓，發(fā)揮了為老百姓特別是弱勢群體排憂解難的作用。媒體給老百姓以話語權，及時反映他們的困難與疾苦，既給政府部門幫忙，又為百姓解決實際問題，同時也提高了媒體自身的影響力和公信力。例如，有的媒體主動參與為農民工維權的活動，開辦“追薪”熱線，為保障他們的應得利益作出努力，取得了較好的社會效益。有的媒體還通過采訪專家、熱線征詢社會各界意見等形式，圍繞農民工維權提出建設性意見和有效解決辦法，從治本上下工夫，從而起到促進問題有效解決和預防此類事情再次發(fā)生的作用。還有些媒體在每年大學開學時間，開展救助貧困大學生活動，幫助很多貧困學生邁進了大學校門，有效地解決了多種社會問題。

關注民生也是媒介的社會責任。在當今社會，信息資源極為豐富，媒體及其從業(yè)人員選取新聞中最貼近群眾生產、生活的信息也是自身義不容辭的責任。在現(xiàn)階段，帶有時代特征的民生新問題隨之而來。媒體有責任引導民眾關心國家和社會的發(fā)展，維護和實現(xiàn)社會公平，營造良好的社會氛圍，形成和諧相處的人際環(huán)境。

“三貼近”要求推動了民生新聞進一步發(fā)展。黨的十六大以后，“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的“三貼近”要求更加受到重視，這既是對以往民生新聞傳播的一種肯定，又是對其后民生新聞傳播的一種推動。不同媒體在做好民生新聞報道的過程中，很重視培養(yǎng)記者服務受眾的意識，改進了媒體自身形象，也拉近了媒體及其從業(yè)人員與受眾的距離。

民生新聞貼近性的路徑選擇

民生新聞的題材很豐富，包括勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育收費、食品安全、安全生產、司法公正、收入分配、企業(yè)改制、環(huán)境保護、城市拆遷、土地征用等諸多內容?？偨Y近年來民生新聞的實踐，我們不難發(fā)現(xiàn)，以下幾個方面是民生新聞采寫的重要路徑。

多渠道傾聽讀者的呼聲、意愿與要求。媒體需要傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧，把人民群眾的意愿和要求作為做決策、辦事情的基本依據(jù)，努力使各項政策措施更加符合實際。在當前的社會轉型期，受眾期待媒體更加關注其生活狀態(tài)，帶來對其生活技能具有指導性的信息，而且能夠反映受眾生活中的疑難問題，向有關部門提供民情民意民聲，架起媒體、受眾和部門三者之間的互通橋梁，從而解決生活上的一些實際問題。

以社區(qū)和家庭為關注點進行選題。社區(qū)是新型的社會組織，家庭是社會的細胞，這兩者是民生新聞的富礦。這兩年，一些都市類媒體的記者長期深入社區(qū)采訪，采寫了大量民生新聞，被稱為“社區(qū)記者”，很有學習、借鑒意義。報刊需要加強社區(qū)報道以更好地貼近讀者、吸引讀者，這既要勇于報道群眾生活中的酸甜苦辣，又要勇于承擔排憂解難的社會服務。報刊應在參與社區(qū)服務上進一步強化“牽線搭橋”的功能；及時反映受眾的呼聲和要求；必要時還可以成為社區(qū)服務的組織者，使大家的事大家來辦，共同的憂苦共同來解決。在應對突發(fā)公共安全事件時，報刊還需要通過與其他媒體形式的配合以提高宣傳效果與影響。

悉心報道個體的生存生活故事。要做到這一點，就要求記者關注“這個人”的命運和生活“原生態(tài)”，并學會講故事。很多媒體近年來在積極探索，并做了有益的嘗試。有的媒體讓讀者“變身”為作者，講述或記述自己生活中的酸甜苦辣，取得很好的效果。有的媒體明確提出，從身邊普通人寫起，從尋常事切入，探訪田間地頭，走進百姓人家，以民生視角關注不同人群的喜怒哀樂。還有的媒體關注農民（包括農民工）的“民生話題”，在報道農民、進城務工人員時，給予了他們平等的意見表達機會，促進了社會各階層的和諧相處。

民生新聞貼近受眾應注意的問題

近年來，民生新聞發(fā)展較快，在貼近性等方面做了諸多有益探索，但是也出現(xiàn)一些不足之處，特別是瑣碎化、娛樂化、同質化等問題日益明顯，困擾著民生新聞的健康發(fā)展?？梢韵胂?，如果民生新聞僅僅是滿足于街談巷議、家長里短，乃至一些雞毛蒜皮之事，可能會陷入只是敘事的誤區(qū)，造成題材平庸，不利于民生新聞發(fā)展。要做好民生新聞的貼近性，需要在內容選取上出新，在形式上創(chuàng)新，深入挖掘群眾真正關心、關注的與其生活密切相關的新聞，為他們的生產生活服務，為他們的民生決策提供信息支持。

在運用“貼近性”來做好民生新聞的時候，我們應注意處理好一些關系。

處理好貼近性與導向性的關系。我們所報道的民生新聞應該在強調貼近性的同時，不忽略其導向性，在報道中挖掘深度、提高指導性，始終堅持正確的輿論導向。民生新聞不能為了轟動效應而刻意去迎合受眾，不能媚俗。反映群眾關心的問題，一定要正確引導。報道社會熱點問題要講究方式方法；批評社會不良現(xiàn)象要推進工作，有利穩(wěn)定；宣傳群眾身邊的典型事件，要弘揚社會正氣。尤其需要注意的是，民生新聞在揭露和批評不良現(xiàn)象的同時，還要注意將正確的價值取向傳遞給讀者，倡導一種文明的、高尚的精神風尚。

處理好貼近性與重要性的關系。一些具有重要性的新聞本身就事關民生，要尋找貼近性與重要性的結合點。同時，在條件許可的情況下，報道一些周邊地區(qū)受眾普遍關注的事物，以成為本地區(qū)工作的借鑒。

處理好貼近“小民生”與貼近“大民生”的關系。所謂“小民生”指的是傳統(tǒng)的關乎百姓衣食住行、柴米油鹽、吃喝拉撒等方面的新聞，為百姓提供資訊和其他服務。而“大民生”是廣義上的，是從百姓生活的角度反映國家的方針政策。我們提出這兩個概念，希望民生新聞能以小民生為基礎，突出實用性和服務性，還要以大民生為突破口和發(fā)展出路，更充分地發(fā)揮新聞守望環(huán)境、進行輿論監(jiān)督的社會功能。