文丨劉曉麗

國(guó)際奧委會(huì)前主席薩馬蘭奇說(shuō)：“奧運(yùn)會(huì)的成功與否是由媒體作出評(píng)判的。”正因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)媒體報(bào)道的重要地位和影響力，媒體服務(wù)是任何一屆奧組委的一項(xiàng)重要工作。由于國(guó)際奧委會(huì)的注冊(cè)媒體配額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各國(guó)媒體需求，奧運(yùn)會(huì)期間出現(xiàn)大量非注冊(cè)記者，即沒(méi)有取得國(guó)際奧委會(huì)“奧運(yùn)注冊(cè)卡”的記者。根據(jù)國(guó)際奧委會(huì)規(guī)定，奧組委沒(méi)有義務(wù)為非注冊(cè)記者提供服務(wù)。但是，主辦國(guó)一般都非常重視對(duì)非注冊(cè)記者的服務(wù)和管理。

1 奧運(yùn)會(huì)非注冊(cè)記者新聞中心發(fā)展概況

1.1 悉尼奧運(yùn)會(huì)的非注冊(cè)記者新聞中心

悉尼奧運(yùn)會(huì)第二新聞中心的新聞運(yùn)行官理查德·斯力曼強(qiáng)調(diào)：“非注冊(cè)媒體新聞中心在一屆奧運(yùn)會(huì)上的作用非常重要[1]?！边^(guò)去的奧運(yùn)會(huì)沒(méi)有人負(fù)責(zé)接待非注冊(cè)記者，悉尼奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始成立非注冊(cè)記者新聞中心，為非注冊(cè)記者提供服務(wù)，取得非常好的效果。

1.2 雅典奧運(yùn)會(huì)的非注冊(cè)記者新聞中心

雅典市政府在奧運(yùn)會(huì)期間專(zhuān)門(mén)成立“第二新聞中心”專(zhuān)為非注冊(cè)記者提供服務(wù)，該新聞中心設(shè)在Zappeion大廈，從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始前兩個(gè)月開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)至殘奧會(huì)結(jié)束，受到媒體廣泛好評(píng)，為雅典奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦營(yíng)造良好輿論氛圍。

2 奧運(yùn)會(huì)非注冊(cè)記者新聞中心的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)

自悉尼奧運(yùn)會(huì)設(shè)置非注冊(cè)記者新聞中心以來(lái)，各屆奧運(yùn)會(huì)非注冊(cè)記者新聞中心在運(yùn)行過(guò)程中逐步積累了良好的經(jīng)驗(yàn)，值得借鑒與發(fā)展。

2.1 選址科學(xué)，交通便利

為方便記者出行，非注冊(cè)記者新聞中心的擇址很關(guān)鍵，要綜合考慮記者工作需求、運(yùn)行組織等確定合理位置。雅典奧運(yùn)會(huì)第二新聞中心Zappeion宮坐落在市中心，緊鄰國(guó)家公園、國(guó)會(huì)大廈、憲法廣場(chǎng)、總統(tǒng)官邸和總統(tǒng)府邸，周邊交通便利，與多條主干道連接；北京國(guó)際新聞中心坐落在奧林匹克商務(wù)區(qū)內(nèi)，距北京奧林匹克公園、奧運(yùn)會(huì)主新聞中心僅兩公里，公共交通非常便利，記者通過(guò)公共交通能方便到達(dá)各重要新聞報(bào)道區(qū)域；倫敦媒體中心坐落在偉大喬治街一號(hào)，中心地理位置極佳，步行十分鐘即可到達(dá)很多標(biāo)志性旅游景點(diǎn)，一些奧運(yùn)場(chǎng)館也距此不遠(yuǎn)。這些科學(xué)、合理、便利的選址，體現(xiàn)了對(duì)記者工作習(xí)慣和工作需求的尊重。

2.2 設(shè)施完善，技術(shù)一流

“媒體服務(wù)的首要任務(wù)是提供工作條件[2]?！眰惗貖W組委主席塞巴斯蒂安·科說(shuō)：“我們?yōu)橛浾邆兲峁┝吮憷脑O(shè)施，幫助他們?cè)诩磳㈤_(kāi)始的奧運(yùn)會(huì)上完成出色的作品[3]?！眾W運(yùn)會(huì)非注冊(cè)記者新聞中心盡可能提供完善的設(shè)施、一流的技術(shù)，為記者創(chuàng)造良好工作環(huán)境。Zappeion宮被改造成記者天堂，以3個(gè)工作間為主體，可同時(shí)容納400人通過(guò)寬帶上網(wǎng)，工作環(huán)境甚至比主新聞中心更便利；BIMC的硬件設(shè)施更是得到記者高度好評(píng)，整個(gè)中心實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提供新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)電視信號(hào)、境外傳輸音視頻信號(hào)、廣播電視專(zhuān)用對(duì)編機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)直播間、圖片編輯系統(tǒng)等服務(wù)，落實(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)、供水、供電等一整套技術(shù)保障措施，確保各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施“零故障”運(yùn)行。

2.3 功能齊全，設(shè)計(jì)合理

要適應(yīng)媒體工作需要，奧運(yùn)會(huì)的非注冊(cè)記者新聞中心需對(duì)各功能區(qū)域進(jìn)行科學(xué)、合理設(shè)計(jì)。BIMC為強(qiáng)化媒體功能，對(duì)酒店進(jìn)行改造，整合和重新劃分公共區(qū)域，設(shè)有大、小兩個(gè)新聞發(fā)布廳，與記者工作區(qū)緊鄰，滿足記者對(duì)報(bào)道發(fā)稿第一時(shí)間、第一速度的要求；設(shè)有3大記者工作區(qū)，免費(fèi)提供556個(gè)開(kāi)放工作席位、600個(gè)記者無(wú)線上網(wǎng)工位、200臺(tái)電腦；展示展覽區(qū)提供中國(guó)各省區(qū)市資料，以及各種介紹中國(guó)政治、文化、經(jīng)濟(jì)、教育等的書(shū)刊；開(kāi)設(shè)特色餐廳，設(shè)有穆斯林祈禱室、奧運(yùn)特許商品專(zhuān)賣(mài)店等。倫敦媒體中心也為記者提供所有必要工作條件，開(kāi)放式媒體工作廳提供230個(gè)工作空間供記者使用，其它分布在大樓里各處的工作間和新聞發(fā)布廳提供三、四百個(gè)記者工位；提供演播室、編輯機(jī)房、信號(hào)傳輸設(shè)施以及散布在倫敦各標(biāo)志性地點(diǎn)的電視記者出鏡報(bào)道點(diǎn)。這些設(shè)施的規(guī)劃配置，一切以記者工作便利為原則。

2.4 服務(wù)全面，高效優(yōu)質(zhì)

非注冊(cè)記者新聞中心的工作就是“要為記者提供最好的服務(wù)[4]”，這些服務(wù)范圍廣泛，不僅全面，而且高效優(yōu)質(zhì)。

2.4.1 信息服務(wù)

非注冊(cè)記者新聞中心將優(yōu)質(zhì)與高效的信息服務(wù)放在至關(guān)重要地位，BIMC提供的信息服務(wù)數(shù)量多、質(zhì)量高、速度快，贏得了媒體高度好評(píng)。BIMC通過(guò)高密度、高頻次組織新聞發(fā)布、集體采訪、專(zhuān)題采訪、個(gè)別采訪等途徑實(shí)現(xiàn)新聞發(fā)布場(chǎng)次、新聞信息總量、新聞服務(wù)手段的不斷創(chuàng)新和突破，牢牢掌握新聞宣傳主動(dòng)權(quán)、主導(dǎo)權(quán)、話語(yǔ)權(quán)；立足于記者不同時(shí)段的不同信息和報(bào)道需求，“主動(dòng)喂料”，引導(dǎo)媒體輿論；建立應(yīng)急處理快速反應(yīng)制度，公布新聞發(fā)言人熱線電話，并第一時(shí)間書(shū)面答復(fù)美聯(lián)社、美國(guó)全國(guó)廣播公司、華盛頓郵報(bào)、紐約時(shí)報(bào)、路透社等提出的問(wèn)題函[5]。

2.4.2 文化服務(wù)

新聞中心是展現(xiàn)主辦國(guó)文化的重要窗口，地方特色濃郁。有的新聞中心本身即具有文化傳統(tǒng)，如Zappeion大廈是雅典文明縮影；倫敦媒體中心設(shè)于擁有百年歷史的英國(guó)民用工程學(xué)會(huì)總部大樓，是牛頓等大科學(xué)家工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)館，廳堂四周懸掛歷史人物油畫(huà)像，充滿古典文化氣息。新聞中心還提供各種文化服務(wù)，Zappeion每天至少有一項(xiàng)活動(dòng)展示當(dāng)?shù)貧v史文化或民族風(fēng)情；BIMC舉辦中國(guó)文化的講座和專(zhuān)題展覽、組織文化演出等，新聞發(fā)布廳門(mén)外設(shè)有中國(guó)民間工藝的展示專(zhuān)區(qū)；倫敦奧運(yùn)會(huì)媒體中心也竭力提供多種了解倫敦和英國(guó)文化的機(jī)會(huì)，如參觀白金漢宮、皇家花園等。

3 奧運(yùn)會(huì)非注冊(cè)記者新聞中心的發(fā)展建議

奧運(yùn)會(huì)非注冊(cè)記者新聞中心在運(yùn)行中也難免出現(xiàn)一些需引起關(guān)注的問(wèn)題，以下幾個(gè)方面有待努力.

3.1 提供更豐富的信息服務(wù)

盡管奧運(yùn)會(huì)在信息服務(wù)方面為非注冊(cè)記者提供了很多便利，注冊(cè)記者和非注冊(cè)記者還是有很大區(qū)別。比如賽事的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)國(guó)際奧委會(huì)不允許接到非注冊(cè)記者新聞中心，雅典期間接過(guò)去但受到國(guó)際奧委會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)。

3.2 做好更充分的準(zhǔn)備工作

考慮問(wèn)題充分、全面，工作才能有條不紊展開(kāi)。但是，有的非注冊(cè)記者新聞中心還是因準(zhǔn)備不夠充分留下一些遺憾。如倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，約200名中國(guó)記者集體前往倫敦媒體中心，一下用光庫(kù)存證件，導(dǎo)致后來(lái)的記者只能使用一日通證件。

3.3 能夠與主新聞中心共享資源

奧運(yùn)報(bào)道資源應(yīng)得到高效利用，為了使更多“編外記者”享受主新聞中心的服務(wù)，倫敦組委會(huì)提供一種當(dāng)日有效的臨時(shí)采訪證件，“編外”記者可在一名正式記者擔(dān)保下辦理此證進(jìn)入主新聞中心。注冊(cè)記者也可到非注冊(cè)記者新聞中心享受服務(wù)，倫敦奧運(yùn)會(huì)期間就有一些注冊(cè)記者因上網(wǎng)不便到倫敦媒體中心工作。

3.4 對(duì)工作人員的要求更高

志愿者的工作主要是為記者提供服務(wù)，非注冊(cè)記者由于其報(bào)道內(nèi)容比較寬，服務(wù)需求相對(duì)更高一些，所以可能會(huì)更辛苦，素質(zhì)要求也更高。

3.5 以良好的溝通促進(jìn)合作

非注冊(cè)記者新聞中心各國(guó)記者人數(shù)眾多，具有不同的文化背景，溝通與合作非常重要，否則容易出現(xiàn)一些不愉快的事件，產(chǎn)生負(fù)面影響。奧運(yùn)會(huì)是一場(chǎng)世界盛會(huì)，只有大家共同努力，愉快合作，才能做出更精彩的奧運(yùn)報(bào)道！

[1]全球媒體將向世界描述“一個(gè)精彩的中國(guó)”——雅典奧運(yùn)會(huì)非注冊(cè)記者新聞中心負(fù)責(zé)人寄語(yǔ)北京奧運(yùn)會(huì)，2008年7月18日，http：//sports.enorth.com.cn/system/2008/07/18/003564804.shtml.

[2]陳漢辭. 奧運(yùn)會(huì)主新聞中心啟用媒體進(jìn)入“作戰(zhàn)”狀態(tài). 第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)，2008-7-9.

[3]楊敏. 倫敦！奧運(yùn)！我們來(lái)啦.廣州日?qǐng)?bào)，2012-7-17.

[4]趙婀娜. 雅典奧運(yùn)會(huì)非注冊(cè)記者新聞中心主任里瓦達(dá)斯相信北京奧運(yùn)會(huì)——為記者提供最好的服務(wù). 人民日?qǐng)?bào)，2008-7-21.

[5]孫 瑛，王想平，鄒璐巍. 奧運(yùn)非注冊(cè)記者——北京國(guó)際新聞中心的新樣板. 新聞與寫(xiě)作，2008（10）.