武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院 陶燕

為了能夠在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)大潮中生存下來，成本控制是企業(yè)迫切需要重視的，只有控制好了成本，才能具有比較優(yōu)勢。而人才又是企業(yè)得以更好發(fā)展的保證，企業(yè)在人力資源上的投入應(yīng)該適中，因此控制好人力資源成本是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

1 人力資源成本的內(nèi)涵

1.1 人力資源成本的定義

人力資源成本是企業(yè)構(gòu)建和實(shí)施人力資源管理體系過程中的所有資源投入。即一個企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)和社會效益，而取得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。

1.2 人力資源成本的組成

人力資源成本按照其管理過程來分，可分為六個部分：(1)人力資源管理體系構(gòu)建成本；(2)人力資源引進(jìn)成本；(3)人力資源培訓(xùn)成本；(4)人力資源評價成本；(5)人力資源服務(wù)成本；(6)人力資源譴散成本。

人力資源成本按照人力資源成本與員工的相關(guān)性來分，可分為直接成本和間接成本。直接成本是指實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，包括人力資源的取得成本、使用成本、開發(fā)成本和保險成本等；間接成本則指以時間、 數(shù)量和質(zhì)量等形式反映出來的成本， 包括人力資源的離職成本、崗位空缺成本、政策失誤成本和工作業(yè)績低下成本等。

2 我國企業(yè)人力資源成本控制存在的問題

2.1 缺乏有效的人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是一個系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源，分析企業(yè)內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測組織對人員的未來供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃、工資規(guī)劃等，基本涵蓋了人力資源的各項(xiàng)管理工作。人力資源規(guī)劃還通過人事政策的制定對人力資源管理活動產(chǎn)生持續(xù)和重要的影響。而現(xiàn)在很多企業(yè)根本沒有制定有效的人力資源規(guī)劃，對員工的培訓(xùn)、激勵不夠重視，人力資源成本支出具有較大的隨意性，導(dǎo)致人力資源成本很難得以控制。

2.2 人才聘用機(jī)制不合理

很多企業(yè)沒有根據(jù)不同崗位的需要確定合適的人才聘用條件，導(dǎo)致員工無法給企業(yè)創(chuàng)造最大的價值，相對成本偏高。有的企業(yè)對員工學(xué)歷要求很高，但招聘進(jìn)來后安排的卻是中職生、高職生都能夠勝任的工作，而支付的薪酬卻遠(yuǎn)高于中職生、高職生，這樣就造成了人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)；而有的企業(yè)卻忽視崗位對專業(yè)知識和技術(shù)能力的高要求，聘用有背景、有關(guān)系的人進(jìn)入企業(yè)，甚至擔(dān)任重要的管理崗位，嚴(yán)重影響了工作的質(zhì)量及工作的效率，也會嚴(yán)重打擊企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀人才的工作積極性，造成大量的優(yōu)秀員工辭職，加劇了企業(yè)人力資源的離職成本。

2.3 員工培訓(xùn)沒有受到重視

很多企業(yè)對員工的培訓(xùn)不重視，主要表現(xiàn)為：(1)對培訓(xùn)的投資嚴(yán)重不足，有些企業(yè)把員工招進(jìn)來后就任其發(fā)展，沒有任何的培訓(xùn)，導(dǎo)致新進(jìn)員工無法適應(yīng)工作崗位，工作效率偏低，而有些企業(yè)也僅僅是短期的崗前培訓(xùn)，這樣很不利于人才的培養(yǎng)，不能充分發(fā)揮人才的作用。(2)培訓(xùn)力度不夠，培訓(xùn)的效率低下，導(dǎo)致培訓(xùn)員工收獲很小，而企業(yè)卻付出了高額的支出。(3)培訓(xùn)管理不嚴(yán)謹(jǐn)，浪費(fèi)嚴(yán)重。

2.4 績效評估與激勵制度不合理

建立健全的企業(yè)績效考核制度，并配以合理的激勵機(jī)制，不僅可以客觀、科學(xué)地評價員工對實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，還可以有效調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造潛能，促進(jìn)企業(yè)工作效率的提高和多元化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但不少企業(yè)績效評估與激勵制度制定的并不合理，不能夠充分發(fā)揮績效評估與激勵制度的作用，主要表現(xiàn)為：制定的評估標(biāo)準(zhǔn)沒有依據(jù)企業(yè)自身的具體情況，績效評估流于形式；激勵手段單一，忽略員工需求的多層次性。

2.5 人力資源成本核算、控制方法不完善

目前，我國尚未形成完整的具有中國特色的人力資源會計理論體系，企業(yè)還沒有建立完善的人力資源成本核算制度，無法準(zhǔn)確地反映人力資源取得、開發(fā)、使用、保障等方面的耗費(fèi)以及人力資源產(chǎn)生的效益情況，人力資源成本管理缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性，這嚴(yán)重制約了人力資源成本管理和控制。

3 控制企業(yè)人力資源成本的對策

人力資源成本控制主要在于兩個方面：一是節(jié)約人力資源成本，即控制人力資源成本的總量； 二是提高人力資源的產(chǎn)出，降低人力資源的相對成本。即對企業(yè)的人力資源進(jìn)行科學(xué)管理、有效開發(fā)與合理利用，發(fā)揮人力資源的最大效用，節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)的利潤，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，具體從以下幾個方面著手：

3.1 制定科學(xué)有效的人力資源規(guī)劃

企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的特點(diǎn)制定科學(xué)有效的人力資源規(guī)劃。首先，預(yù)測企業(yè)人力資源的需求和供給的數(shù)量，制定好完善的人力資源計劃：通過招募、培訓(xùn)、工作調(diào)動、 提升、發(fā)展和酬勞等行動來增加合格的人員，確定招聘需求和適當(dāng)?shù)恼衅阜绞?，從而提高企業(yè)招聘活動的效果和效率，有效控制取得成本。其次，完善崗位設(shè)置規(guī)劃，明確每個崗位的工作內(nèi)容、硬件要求和任職資格，從而做到所選人員從一開始就能適合企業(yè)內(nèi)各崗位的需要，避免造成額外的費(fèi)用。再次，建立人才職業(yè)生涯規(guī)劃，努力將人力資源規(guī)劃和企業(yè)文化融合與滲透，使企業(yè)與員工的發(fā)展互為依托，相互促進(jìn)，有效控制替代成本。

3.2 合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)的主要功能在于分工和協(xié)調(diào)，所以，通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，將企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系或制度，融合進(jìn)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成。因此，合理調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)總體戰(zhàn)略實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。新的組織架構(gòu)和經(jīng)營班子，解決了因人設(shè)崗，理清了核心業(yè)務(wù)，明確了經(jīng)營目標(biāo)，建立了責(zé)任體系和考核框架，更利于企業(yè)的長足發(fā)展。同時，管理者要提高個人的領(lǐng)導(dǎo)魅力，在新的組織架構(gòu)中，還要著力解決權(quán)力和職責(zé)對等原則，把企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)從繁忙的日常事務(wù)中解脫出來，集中精力考慮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，同時能夠真正激勵下級發(fā)揮和提高自己才能，充分地行使職權(quán)。

3.3 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

人力資源是企業(yè)的核心智力資本，而培訓(xùn)是作為開發(fā)與發(fā)展人力的基本手段，因此加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)已成為現(xiàn)代企業(yè)提升管理、增強(qiáng)競爭力的有效手段。而完善企業(yè)培訓(xùn)體系，提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的主要對策有(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視度，建立完善的培訓(xùn)體系，由專人負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)人親自帶頭參加各種培訓(xùn)活動，親自過問培訓(xùn)計劃，并狠抓落實(shí)。(2)將培訓(xùn)作為一種長線投資，加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的投資力度。(3)對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析，有針對性的制訂企業(yè)培訓(xùn)計劃。(4)對員工的培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行科學(xué)的評估和總結(jié)。(5)建立適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)激勵機(jī)制。

3.4 建立科學(xué)合理的績效考核制度，利用激勵降低企業(yè)人力資源使用成本

構(gòu)建一套完善的績效管理體系是有效控制人力資源成本的重要途徑?？冃Э己嗽O(shè)計一般有三種方法：第一種是基于工作分析的設(shè)計方法；第二種是結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)分解進(jìn)行設(shè)計；第三種是按照流程來進(jìn)行設(shè)計績效考核。第一種考核方式是企業(yè)的基礎(chǔ)，它能有效保證每個員工都能夠恪盡職守，盡力完成本崗位的工作內(nèi)容，但無法將人力資源價值最大化。企業(yè)進(jìn)行績效考核的目的之一就是讓每個員工發(fā)揮最大的價值，因此另外兩種績效考核必不可少。要保證績效考評不流于形式，在整個過程中，即從績效目標(biāo)的設(shè)定開始，一直到最后的績效考評，經(jīng)理和員工都要保持持續(xù)不斷的溝通。要保證績效考核有成效，應(yīng)摒棄落后的觀念，采取以獎勵為出發(fā)點(diǎn)的績效考核，如以給完成工作的員工更多的報酬為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)效益增加也同步增加員工收入為準(zhǔn)則，這樣才能調(diào)動員工的工作熱情和積極性。

員工激勵是人力資源管理工作中最重要的一個組成部分，只有對員工實(shí)行了充分的激勵措施，提高員工滿意度，才能留住所需的人才，為企業(yè)節(jié)省人力資源成本。企業(yè)必須抓住員工的內(nèi)心需求，從物質(zhì)需求向精神需求發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部讓員工能發(fā)財、成才、做事業(yè)和形成員工認(rèn)同的文化，才能從根本上激勵和留住員工。如有一些很有實(shí)效的又不花錢的方式來激勵員工：(1)當(dāng)眾口頭表揚(yáng)、贊美；(2)樹大拇指，拍肩膀；(3)寫親筆感謝函或感謝卡給部屬；(4)給予部屬更大工作目標(biāo)挑戰(zhàn)方式；(5)充分信任部屬；(6)將部屬先進(jìn)事跡在企業(yè)內(nèi)刊公開；(7)以身作責(zé)。

3.5 建立完善的企業(yè)人力資源成本核算制度

人力資源是企業(yè)重要的一項(xiàng)生產(chǎn)要素，應(yīng)對其發(fā)生的成本進(jìn)行正確的歸集和獨(dú)立的會計核算，提供正確的人力資源會計信息。以反映企業(yè)在人力資源方面的投資和收益等情況，有利于管理者進(jìn)行合理的人力資源管理決策。

(1)人力資源成本的確認(rèn)。人力資源成本的確認(rèn)，就是確定有關(guān)人力資源投資成本各項(xiàng)目的范圍。人力資源投資作為人力資源會計的反映對象，涉及人力資源的取得、開發(fā)、使用、保障和離職等投入成本，依據(jù)人力資源進(jìn)入企業(yè)到最終退出企業(yè)的時間順序，以及企業(yè)對人力資源投資目的不同，可將人力資源投資確認(rèn)為五個項(xiàng)目：人力資源取得成本；人力資源開發(fā)成本；人力資源維持成本；人力資源保障成本；人力資源損失。

(2)人力資源成本的核算賬戶。結(jié)合新企業(yè)會計準(zhǔn)則的有關(guān)思路和規(guī)定,基于“成本-效益”原則,在傳統(tǒng)會計賬戶設(shè)置的前提下，針對人力資源成本的核算設(shè)置“人力資產(chǎn)”、“人力資源成本”、“人力資源減值準(zhǔn)備”三個一級會計科目，在資本公積賬戶下設(shè)置“資本公積-人力資本”賬戶。

人力資源成本的計量。人力資源成本項(xiàng)目的內(nèi)涵和核算賬戶確認(rèn)后，還應(yīng)該確定其計量基礎(chǔ)和計量方法，將人力資源成本加以量化，應(yīng)根據(jù)人力資源成本項(xiàng)目各自不同的特點(diǎn)，把各個項(xiàng)目所涉及的費(fèi)用直接或經(jīng)計算相加，可采用的方法有三種：歷史成本法；重置成本法；公允價值法。

需要說明的是，根據(jù)新會計準(zhǔn)則的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)同時滿足兩個條件，才能使用公允價值法，

條件一是存在活躍的人力資源交易市場；條件二是企業(yè)能夠從該交易市場上取得同類或類似人力資源的市場價格及其他相關(guān)信息，從而對其公允價值做出合理的估計。如果滿足了這兩個條件，運(yùn)用公允價值法能夠準(zhǔn)確地計量企業(yè)的人力資源的現(xiàn)實(shí)成本價值，有利于企業(yè)內(nèi)部和外部的會計信息使用者利用該信息做出準(zhǔn)確的決策。

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