構建景德鎮(zhèn)精品陶瓷高端物流服務體系初探

景德鎮(zhèn)高等?？茖W校經濟管理系 蔣勝 周樹娟

景德鎮(zhèn)位于贛、浙、皖三省交界處，交通便利，地理位置優(yōu)越，是江西省工業(yè)重鎮(zhèn)和文化生態(tài)旅游城市，是享譽中外的瓷都，制瓷歷史悠久。景德鎮(zhèn)依托千年瓷都的產業(yè)基礎和品牌優(yōu)勢，大力發(fā)展結構陶瓷、功能陶瓷、生物陶瓷、藝術陶瓷等高科技精品陶瓷，不斷調整陶瓷產品結構，積極推進資源枯竭城市的轉型。

1 景德鎮(zhèn)陶瓷經濟發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 陶瓷經濟穩(wěn)步發(fā)展，產品結構不斷優(yōu)化

據(jù)景德鎮(zhèn)瓷局統(tǒng)計資料顯示，2011年1～6月景德鎮(zhèn)實現(xiàn)陶瓷工業(yè)總產值115.3億元，同比增長50.52%;陶瓷出口8900萬美元，陶瓷產業(yè)繼續(xù)保持快速增長的勢頭。在今年上半年的陶瓷工業(yè)總產值中，普通陶瓷產值增速趨緩，而高科技陶瓷產值增速同比上升28%，表明景德鎮(zhèn)陶瓷產品結構正在不斷優(yōu)化。

1.2 陶瓷工業(yè)園區(qū)經濟蓬勃發(fā)展

景德鎮(zhèn)不斷加快陶瓷產業(yè)的聚集，園區(qū)建設發(fā)展速度進一步提高。截止2011年上半年，園區(qū)規(guī)模企業(yè)達到51家，新增5家，工業(yè)總產值35.93億元，增長83.3%；主營業(yè)務收入完成35.7億元，增長85.1%；固定資產總投資完成18.4億元，增長101.4%；利稅總額完成3.5億元，增長95.3%；出口交貨值3638萬美元，增長290%。

1.3 陶瓷研發(fā)基地建設成效顯著

研發(fā)基地一方面加快發(fā)展高科技陶瓷，另一方面為提升傳統(tǒng)陶瓷而努力。承擔和主持了國家重點科技攻關項目、省部級科研項目50多項，取得了十分顯著的成果，產業(yè)化生產已有6項。在技術標準建設上，制定完成了《陶瓷工業(yè)窯爐施工及規(guī)程》技術標準，并在全國推廣實施。

2 景德鎮(zhèn)陶瓷物流發(fā)展現(xiàn)狀分析

景德鎮(zhèn)經濟雖然保持快速發(fā)展勢頭，但也應該看到2010年景德鎮(zhèn)GDP在江西省排名第10位，規(guī)模以上工業(yè)總產值排在全省最后一位，同時景德鎮(zhèn)還面臨著資源枯竭的發(fā)展障礙，陶瓷主要原材料高嶺瓷土按目前的開采速度計算，最多只能開采7年，而且在景德鎮(zhèn)陶瓷工業(yè)總產值中傳統(tǒng)陶瓷所占的比重達72.36% ,高科技精品陶瓷占比還非常小，為了提升景德鎮(zhèn)的經濟發(fā)展質量，應加大對高科技精品陶瓷的研發(fā)和生產力度，這樣一方面可以節(jié)約利用瓷土，有助于景德鎮(zhèn)資源枯竭的轉型；另一方面可以大幅度提高產品附加值，使景德鎮(zhèn)經濟呈現(xiàn)跨越式發(fā)展。

憑借積淀千年的陶瓷生產實力 ，景德鎮(zhèn)在高科技精品陶瓷的生產和研發(fā)方面進展顯著，但是在流通方面卻步履維艱，原因有很多，其中物流發(fā)展滯后是陶瓷尤其是精品陶瓷生產和銷售的重要“瓶頸”。

2.1 景德鎮(zhèn)地理位置和交通狀況

景德鎮(zhèn)位于江西、浙江、安徽三省交界處，地處華東腹地，地理位置非常優(yōu)越；現(xiàn)有公路密度達到65.77公里/百平方公里。皖贛鐵路、九景衢鐵路、安景復線電氣化鐵路、景婺黃常高速公路、航瑞高速公路，206國道、景德鎮(zhèn)羅家機場、昌江航運構成了水陸空立體交通運輸網絡，但是景德鎮(zhèn)交通與周邊發(fā)達城市相比差距依然明顯。又由于京九線不經過景德鎮(zhèn)，也在一定程度上限制了景德鎮(zhèn)經濟的輻射范圍；對昌江河過度開發(fā)導致航運業(yè)務萎縮;使得鐵路干線運輸超負荷運載，因而貨物運輸費用較高且安全得不到保證。

2.2 景德鎮(zhèn)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前景德鎮(zhèn)貨運代理企業(yè)共有45家。但是這些物流企業(yè)普遍規(guī)模偏小，全市只有信聯(lián)物流和恒通物流具有一定的規(guī)模， 其他中小物流企業(yè)技術裝備和管理手段都比較落后，只能從事簡單的運輸和倉儲服務，而在流通加工、物流信息服務、庫存管理等物流增值服務方面能力不足；另外整個物流行業(yè)貨物運輸沒有統(tǒng)一的價格，貨物破損沒有統(tǒng)一的賠償準則。

2.3 景德鎮(zhèn)陶瓷物流發(fā)展現(xiàn)狀

景德鎮(zhèn)有廣闊的陶瓷市場，陶瓷物流市場的蛋糕很大。但是一些小物流企業(yè)由于自身條件的限制而難以消化，導致物流本身的供給不足，從某種程度上又阻礙了景德鎮(zhèn)經濟的發(fā)展，反過來也阻礙了物流行業(yè)自身的發(fā)展。當前，高附加值的精品陶瓷物流設備對于小物流企業(yè)而言，完全超出了他們的承受范圍。某物流公司給一陶瓷參展商托運四件瓷器，途中不小心損壞了一件價值上萬元的瓷品，結果承運方只提出200多元的補償費，導致雙方原本長久的合作關系頃刻解體。對于景德鎮(zhèn)精品陶瓷物流產業(yè)，類似這樣的事屢見不鮮。

2.4 景德鎮(zhèn)精品陶瓷高端物流需求分析

景德鎮(zhèn)陶瓷物流服務需求主要涉及兩方面，首先是生產陶瓷的原材料的倉儲、加工、配送，其次是成品陶瓷的集貨、包裝、倉儲、裝卸搬運、展銷以及運輸服務。目前景德鎮(zhèn)陶瓷原材料主要分布在離市區(qū)不遠的浮梁縣高嶺村，加之陶瓷物流園區(qū)有許多原材料供應商入駐，因此這個環(huán)節(jié)的物流服務相對比較簡單，只要按照JIT理念提供物流服務就能夠滿足生產需求，同時也能降低物流費用，提高企業(yè)的利潤水平。關鍵是成品陶瓷尤其是精品陶瓷、高科技陶瓷的物流服務，常規(guī)物流服務很難滿足市場需求，物流市場是一個差異化的市場，只有增值服務才能構筑企業(yè)核心競爭力，所以企業(yè)必須要向客戶提供包括貨運代理、代收貨款、代理保險和報關、產品跟蹤、信息共享等高端增值物流服務才能在市場中立于不敗之地。

3 構建景德鎮(zhèn)精品陶瓷高端物流服務體系

改革開放以來，景德鎮(zhèn)物流基礎設施建設得到較快發(fā)展，物流服務理念進一步更新，形成了以陶瓷會展物流為中心的一體化綜合物流服務，但是高端物流服務還只是初具規(guī)模，還不能滿足飛速發(fā)展的景德鎮(zhèn)陶瓷產業(yè)的需要，因此構建景德鎮(zhèn)精品陶瓷高端物流服務體系對大力發(fā)展高技術陶瓷產業(yè)和陶瓷文化創(chuàng)意產業(yè)，促進產業(yè)轉型升級等具有重要的戰(zhàn)略意義。

3.1 整合社會資源，打造一體化現(xiàn)代物流企業(yè)

為適應不斷變化的市場環(huán)境的需要，應該最大限度的合理配置企業(yè)物流資源，通過整合社會資源和企業(yè)資源，以提升企業(yè)核心競爭力為目標，在景德鎮(zhèn)打造一批具有一定實力的現(xiàn)代物流企業(yè)。通過對原有物流企業(yè)的兼并、收購、重組、聯(lián)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種形式，以實現(xiàn)優(yōu)勢互補、合作雙贏，推動景德鎮(zhèn)經濟又好又快發(fā)展。

3.2 培養(yǎng)具有現(xiàn)代物流技術的人才，加快物流技術的研究與開發(fā)步伐

景德鎮(zhèn)由于經濟發(fā)展水準和教育水平的限制，人才結構不合理。在物流服務方面，從事簡單傳統(tǒng)物流服務的人員比較多，而掌握高端物流服務理念和技術的人才卻極其缺乏。因此，企業(yè)通過跟高等院校的產學合作，以訂單培養(yǎng)的方式獲得企業(yè)發(fā)展所需的高端物流人才，培養(yǎng)一大批既掌握物流專業(yè)知識，又了解陶瓷生產技術的復合型人才；另外，校企之間可以通過多種形式支持和鼓勵物流技術的研究和應用，推動物流產學研之間的良性發(fā)展。

3.3 加快物流信息化、自動化建設

會展陶瓷物流、精品陶瓷物流、高科技陶瓷物流因產品附加值和貨損貨差率都比較高，導致物流風險也比較大，因此信息化建設在高端物流發(fā)展中有著重要的作用。

比如在精品陶瓷運往外地進行展銷的過程中，托運人最為關心的是貨物在運輸過程中的動向，可以利用物流信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)(GPS)、地理信息系統(tǒng)(GIS)等信息化技術，通過運輸可視化管理，一方面可以節(jié)省物流運作時間，最重要的是可以隨時了解貨物的運輸情況，對貨物的運輸狀況進行全程跟蹤，保證了精品陶瓷運輸?shù)陌踩Ｍ瑫r，精品高科技陶瓷在裝卸搬運和運輸過程中容易損壞，人工作業(yè)使得貨物損壞的風險進一步加大，因此可以使用自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導向系統(tǒng)縮短作業(yè)時間，降低貨損貨差率和物流成本，提高了物流服務效率。另外在精品陶瓷產品貼上無線電射頻識別技術(RFID)標簽，在進行貨物通關時，通過RFID閱讀器進行掃描，可以快速獲得貨物信息，大幅度提高了貨物的通關和清關速度。

3.4 規(guī)范行業(yè)秩序，規(guī)劃和制定高端物流服務標準

景德鎮(zhèn)物流市場標準不統(tǒng)一、運營操作不規(guī)范以及缺乏相關的監(jiān)督和管理導致行業(yè)秩序比較混亂，亂象叢生。比如物流服務收費標準不統(tǒng)一，貨損貨差賠償標準非常不合理，因此監(jiān)管部門要盡快規(guī)范行業(yè)秩序，引導行業(yè)健康有序的發(fā)展；同時應制定物流行業(yè)特別是高端物流行業(yè)服務標準，物流服務標準有助于提升物流運作效率，降低物流成本，但是也應注意到精品高科技陶瓷的特點，這些產品的物流運作環(huán)節(jié)很多時候要體現(xiàn)其特殊性，比如精品陶瓷的個性化包裝，所以高端物流服務標準制定不要太具體，涉及到物流運作環(huán)節(jié)時應體現(xiàn)出靈活性，但是在其他層面，比如收費標準、賠償標準、行業(yè)競爭、社會責任等方面應制定詳細而明確的標準，這樣就實現(xiàn)了物流活動的標準化和柔性化的高度統(tǒng)一。

3.5 加強高端物流服務意識，提高物流服務的質量

高端物流是物流過程中資源整合、優(yōu)勢互補、物流一體化、分工協(xié)作的產業(yè)鏈條，是一個以供應鏈為核心的物流集成系統(tǒng)，包括物流策劃與供應鏈的管理咨詢服務、物流與供應鏈解決方案的設計、物流與供應鏈實施與控制等方面。高端物流服務具有高附加值、高效益、高時效、高科技含量、低資源消耗和環(huán)境保護低污染等特征。因此景德鎮(zhèn)物流企業(yè)要有高端物流服務品牌，向客戶提供一體化增值物流服務，通過建立精品高科技陶瓷物流服務項目小組，實施項目化管理，同時還要加強各個環(huán)節(jié)的溝通與協(xié)調，針對精品陶瓷易碎的特點，重點做好包裝工作，多采用墊大量泡沫或包紙皮的緩沖包裝技術，對不同陶瓷產品實施個性化包裝，并配以多層定制框架進行加固；為解決客戶的托運“貨損之憂”，對高檔、貴重陶瓷實施保價承運，只要聲明投保承運，在可抗力之內破損后可享受全額賠償。此外，可以向客戶提供代理報關、代理保險、代收貨款以及供應鏈綜合解決方案等服務，努力提升高端物流服務的質量和品牌。

目前，景德鎮(zhèn)經濟發(fā)展正處于關鍵時期，同時景德鎮(zhèn)又處于環(huán)鄱陽湖生態(tài)經濟核心區(qū)域，努力推動產業(yè)結構調整，大力發(fā)展高科技精品陶瓷是景德鎮(zhèn)經濟今后的發(fā)展方向，這就為景德鎮(zhèn)物流企業(yè)提供高端物流服務創(chuàng)造了得天獨厚的條件，相信通過優(yōu)質高效的物流服務，景德鎮(zhèn)陶瓷經濟一定能再上一個新的臺階。

[1]查亦瑾.景德鎮(zhèn)陶瓷物流的構建研究[J].中國陶瓷工業(yè),2006(6).

[2]黃勇.試論我國陶瓷行業(yè)第三方物流[J].陶瓷學報,2004.