本刊記者 | 許冬琦

在移動寬帶業(yè)務的沖擊之下，OSS/BSS領域面臨著新一輪的調(diào)整和轉型。轉型不僅是簡單的系統(tǒng)升級或者改造，更是運營商應對業(yè)務壓力，在市場、網(wǎng)絡、IT、運維、財務各個方面綜合作用的全新戰(zhàn)略。OSS/BSS的轉型在其中起著重要的杠桿作用，運營商需根據(jù)關鍵轉型指標將組織、流程、系統(tǒng)以及考核進行真正融合。同時多樣的業(yè)務產(chǎn)品、新生的消費群體已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的服務模式，“用戶至上”理念需要真正實現(xiàn)從市場前臺深入向運營的后臺的轉變。

我國三大電信運營商對OSS/BSS的轉型也十分重視，在國際技術和標準方面的參與程度和深度也都明顯加強。在引入新技術之后，制定詳細的目標和相應的流程管理，來真正實現(xiàn)IT支撐系統(tǒng)的改變，這其中將會涉及到大量的工作，需要運營商牽頭與國際、國內(nèi)標準化論壇及廠商共同參與制定標準，建立用戶體驗衡量指標體系。比如目前國際上一些標準化論壇以及國內(nèi)CCSA（中國通信標準化協(xié)會）都在完善3GPP（第三代合作伙伴計劃）。

國內(nèi)標準更加細化

目前國內(nèi)運營商在OSS/BSS領域針對技術方面有較多的標準化制定，尤其在網(wǎng)管方面的接口標準。

而在OSS/BSS領域標準化轉型中，發(fā)展的一個趨勢是針對網(wǎng)絡運行管理指標進行制定，運營商與相關企業(yè)形成分列研究探討如何定義，進而提高效率。據(jù)悉，網(wǎng)絡運行管理指標主要是針對移動通信領域制定的指標，分核心網(wǎng)和接入網(wǎng)，并且已經(jīng)報批給CCSA。

另一個趨勢是，運營商在應對新的通信技術對原有網(wǎng)絡的挑戰(zhàn)中，會對一些新技術有專門的指標研究，比如HSPA+，意在構建新的移動通信網(wǎng)絡。

此外，在CCSA平臺上，運營商彼此權衡利弊達成共識，制定OSS/BSS領域標準，并一起執(zhí)行，這樣就更加有利于產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。與國際標準相比，CCSA制定的OSS/BSS領域指標具有更加細化的參數(shù)，運營商可以直接按這些具體指標指導相關業(yè)務的開展，或者根據(jù)需求在此基礎上將指標再細化。如中國移動便是直接應用這些指標，相對于國外在OSS/BSS領域比較先進；其次，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈在3GPP上主導的標準與國際標準已經(jīng)有80%相對應，尤其表現(xiàn)在網(wǎng)管方面；第三，國內(nèi)網(wǎng)優(yōu)方面的標準可以支持更加精細化、差異化的管理，據(jù)悉，CCSA目前已經(jīng)提出了對網(wǎng)優(yōu)標準制定的初稿，以后還會和業(yè)務相關，對用戶進行區(qū)分，提供差異化服務。

積極參與國際標準制定

近年來國內(nèi)運營商越來越積極地參與國際標準的制定，從政治角度來說，可以增強國際標準制定上的話語權，有利于運營商把3G標準推向國際。如3GPP在國內(nèi)、國際標準上大部分都有相關對應，對于廠商來說，如愛立信只需在設備上做很小的改動，這可以使國內(nèi)運營商和設備廠商降低投資成本，因此二者都有較大的積極性，尤其是廠商，一方面積極參與論壇，主動參加討論提出建議；一方面涉及到如何去實現(xiàn)標準化落地。

TM Forum（電信管理論壇）立足全球，為整個產(chǎn)業(yè)價值鏈提供平臺，中國移動長期跟蹤并研究TM Forum的國際規(guī)范，在TM Forum參與的網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合治管、監(jiān)控標準上都貢獻了自己的經(jīng)驗，在將自身標準進行細化和梳理后，將會與國際各領域標準進行更多地對應。李文認為，在國際上中國移動有很明顯的標準話語權。

國內(nèi)運營商在大集中戰(zhàn)略的驅動下，主要在新業(yè)務、新模式上的需求比較緊迫，由于BSS方面響應更快，因此標準化程度比較高。但國內(nèi)運營商多年的按需建設留下了眾多的系統(tǒng)，對于用戶新的訴求卻有點無能為力，傳統(tǒng)的系統(tǒng)建設缺乏整體的規(guī)劃、并沒有真正以用戶為中心。

對此，TM Forum亞太區(qū)運營商項目經(jīng)理梁琦認為，由于國內(nèi)業(yè)務較為復雜，運營商可以借鑒一些國際上的經(jīng)驗，并基于國內(nèi)的狀況制定標準。

據(jù)了解，國內(nèi)運營商在標準化上投入相對還較少，但已經(jīng)越來越多地參與國際標準的制定。

例如，2012年1月，中國移動在TM Forum主辦的會議上演示了“核心網(wǎng)—承載網(wǎng)—外線路由”一體化的資源管理新理念，闡述融合網(wǎng)絡資源管理的最佳實踐方式，并對標準SID（共享信息模型）在外線設備資源領域的擴展給出意見。中移動已經(jīng)開始利用TM Forum平臺，擴大在OSS管理領域的國際影響力，進一步助力中國移動的ONE OSS規(guī)劃和建設。

隨著3G時代終端數(shù)量和流量爆發(fā)式增長，在競爭激烈的市場中，運營商研究和開發(fā)新業(yè)務的時間更少。因此，中國電信利用國際標準組織作為工作平臺，實現(xiàn)了業(yè)務/包裝管理系統(tǒng)，以加快產(chǎn)品上市時間。

中國聯(lián)通計劃應用TM Forum的Frameworx和相關的SOA框架，提高其整體的BSS基礎設施項目跟蹤事態(tài)發(fā)展，還計劃提高其SOA架構和治理部分，使其更靈活、方便地添加其他BSS服務流程，改善IT基礎設施運行的穩(wěn)定性。