林修婷

（福州外語外貿(mào)學院，福建 福州 350007）

高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導策略探究

林修婷

（福州外語外貿(mào)學院，福建 福州 350007）

高校網(wǎng)絡(luò)輿論是當前影響大學生思想和行為的重要因素，對大學生成長產(chǎn)生了極為深刻的影響。文章梳理了高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主要方式，深入分析了校園網(wǎng)絡(luò)輿論的作用機制，并在此基礎(chǔ)上提出了開展校園輿論引導及網(wǎng)上宣傳工作的幾點建議,指出積極引導網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的正確方向，從而減少偏激觀點對學生的不良影響，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的引導作用。

輿論；引導策略；影響機制

現(xiàn)階段大學生的思想形成與行為發(fā)展深受高校網(wǎng)絡(luò)輿論的影響。高校網(wǎng)絡(luò)輿論的方式主要是各種不同類型的評論類信息，這些評論性信息涉及觀點、態(tài)度、意見、看法、感受、情緒等多方面內(nèi)容，帶有極強的價值性特點。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的不斷進步，公共論壇、校園BBS、博客及個人網(wǎng)站發(fā)展迅速，這就為個人觀點的表達及傳播創(chuàng)造了條件。在這一背景下，評論性信息逐漸發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)信息中最活躍的因素，網(wǎng)絡(luò)輿論作為評論性信息的一種主要形式，其對高校學生思想及行為的影響也不斷擴大。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿論的基本載體

發(fā)生在高校校園內(nèi)外的熱點事件構(gòu)成了校園網(wǎng)絡(luò)輿論的主要內(nèi)容。這類熱點事件充分體現(xiàn)了當前社會生活之中所發(fā)生的新變化、新問題及新現(xiàn)象，而大學生的思維帶有活躍、敏銳的特點，因此，他們對這些熱點事件的反映迅速，并樂于接觸、收集、接受關(guān)于這些熱點事件的評論性信息。當前我們正處于多元信息環(huán)境之中，這使得大學生能夠接觸到不同類型的、觀點各異的信息，通常情況下，大學生會在自身判斷力的指引下比較這些信息，并最終選擇自己認可的觀點。所以，從這一角度看，評論性信息對大學生的影響不容小覷。

當前，高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主要載體是校園BBS、校園新聞網(wǎng)、QQ群、貼吧、博客、微博、學生網(wǎng)站等等。存在于學生網(wǎng)站及校園新聞網(wǎng)中的評論性信息主要有兩種形式：一種是代表著學校觀點的、由高校的宣傳部門發(fā)布的信息，這類信息主要指的是網(wǎng)站新聞欄目中的相關(guān)新聞評論；另一種是網(wǎng)友評論區(qū)的觀點，指的是高校學生在閱讀完新聞信息之后所發(fā)表的觀點以及和他人間的討論。而對于校園BBS而言，傳播評論性信息的途徑主要有兩種，分別是各類專題的討論版面及公共信息版面。瀏覽、評論校園BBS網(wǎng)絡(luò)信息的用戶不僅有高校在校學生及教師，而且還有往屆畢業(yè)生及校外人士。

和校園網(wǎng)站相比，學生在獲取熱點事件的信息時更傾向于選擇校園BBS的方式。原因主要有兩點：第一，高校BBS在傳播模式上的適應性。BBS涉及到人際傳播（最主要）、群體傳播、組織傳播及大眾傳播等多種類型的傳播方式，我們可以把校園BBS看成多種傳播類型的集合體。如此一來，不僅創(chuàng)造了大學生交流互動的環(huán)境，而且能全面地將不同的觀點及意見以大眾傳播的形式呈現(xiàn)給用戶，方便學生進行比較、選擇。第二，高校學生之所以傾向于校園BBS的傳播方式，一定程度上取決于大學生這一群體的社會特點。作為同質(zhì)性極強的社會群體的大學生，在學習目標、心理發(fā)展特點及生活經(jīng)驗方面有著很多類似的方面。根據(jù)同伴群體的相關(guān)研究，我們發(fā)現(xiàn)當青年學生處于同伴群體的環(huán)境中時能夠自由地判斷、選擇及表達觀點。由于高校學生是大學校園BBS的最主要的用戶群體，所以學生在獲取評論性信息時更愿意使用校園BBS的方式。

二、影響大學生思想及行為的校園網(wǎng)絡(luò)輿論機制

在校園網(wǎng)絡(luò)輿論的影響機制方面，主要有下面幾條傳播規(guī)律：

1.校園網(wǎng)絡(luò)的信息放大機制

網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實間互動關(guān)系的增強產(chǎn)生了校園網(wǎng)絡(luò)信息傳播的放大效應。作為學生討論、信息傳播的主要場所的校園網(wǎng)絡(luò)，不僅報道社會中的新鮮事物及突發(fā)性事件，而且有和現(xiàn)實生活中個人矛盾及問題有關(guān)的信息。高校學生的思想發(fā)展狀態(tài)及現(xiàn)實生活中的微小事件都能經(jīng)由校園網(wǎng)絡(luò)的放大機制表現(xiàn)出來，并引發(fā)學生的普遍關(guān)注，進而影響他們的思想及行為。

2.校園輿論的“議程設(shè)置”效應

校園BBS中常常會有“十大熱門話題”欄目，這一欄目也是大學生關(guān)注熱點事件、獲取信息的主要途徑。如果某一問題或事件能錄入十大熱門話題欄目，那么很快就能在學生中傳播開來，成為學生課間休息、餐桌、宿舍中討論的主要內(nèi)容。如果一篇文章能在較短的時間內(nèi)取得回帖優(yōu)勢，那么就能夠成為十大熱門話題。也就是說，一篇帖子即使回帖總數(shù)不高，但帖子的回復時間比較集中，那么就能成為十大熱門話題。為吸引廣大學生的注意力，部分學生可以有目的地組織針對某一話題的回帖。學生的這種人為操作行為就是利用了大眾傳媒的“議程設(shè)置”效應。

3.大學生群體中熱點信息的“二級傳播”效應

筆者認為，借助于校園BBS在學生群體中進行的熱點信息的傳播可以被看做是一種特殊的“二級傳播”。一級傳播指的是發(fā)生在校園BBS中的活躍群體間的傳播，部分學生在BBS論壇上發(fā)表自己的意見，并與他人展開激烈的討論，這種傳播屬于群體傳播及人際傳播的范疇；而我們所指的二級傳播，是在一級傳播之后由校園BBS到廣大學生的傳播，對那些只是單純?yōu)g覽BBS上信息卻不發(fā)表意見的同學而言，他們同樣會受到來自論壇中強勢信息的影響，這種傳播屬于人際傳播及大眾傳播的范疇。從本質(zhì)上講，校園BBS所具有的“二級傳播”效應是由BBS所具有的大眾傳播、人際傳播及群體傳播的模式?jīng)Q定的。

4.校園BBS上的“沉默的螺旋”

德國學者伊麗莎白·諾爾·諾依曼指出，在大眾傳播中存在著“沉默的螺旋”的現(xiàn)象。在某一熱點事件發(fā)生后，校園BBS中的活躍成員總會積極地發(fā)表意見，他們所發(fā)表的意見會和事件報道一起傳達給其他用戶。隨著關(guān)注帖子的人數(shù)增加，活躍分子的這些評論就會成為一種“強勢聲音”，而網(wǎng)絡(luò)的其他受眾出于從眾心理，會不自覺地接受這些觀點。因此，占統(tǒng)治地位的強勢意見的支持率越來越高，與其對立的一派的支持人數(shù)則日趨減少，由此便出現(xiàn)了一方表述、一方沉默的情況，即“沉默螺旋”現(xiàn)象。為充分發(fā)揮校園BBS的輿論引導作用，我們必須重視研究這一現(xiàn)象。

5.校園網(wǎng)絡(luò)輿論中的“刻板印象”

“刻板印象”指的是人們對某種社會現(xiàn)象或某一社會群體所形成的滯后于現(xiàn)實變化的過分簡單的概括性觀點。受刻板印象的影響，大眾會產(chǎn)生對社會極端不滿的觀點及情緒。比方說，如果校園BBS中頻繁出現(xiàn)針對學校某一部門的負面消息及不滿言論，就會很容易引發(fā)學生的抵觸心理及不滿情緒，甚至會引發(fā)群體性事件。因此，我們必須正確處理校園網(wǎng)絡(luò)輿論所產(chǎn)生的“刻板印象”。

三、強化管理與引導校園網(wǎng)絡(luò)輿論的若干策略建議

1.更新高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理理念

當前網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為思想政治教育者了解社會思想狀況的“晴雨表”，已經(jīng)成為新時期思想政治教育的重要領(lǐng)域。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，高校校園網(wǎng)絡(luò)已成為學校信息的集散地和校園輿論的放大器，上網(wǎng)已成為大學生一種重要的學習方式、休閑方式，大學生越來越習慣在網(wǎng)絡(luò)上“生活”，越來越熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表“意見”。許多高校對校園網(wǎng)絡(luò)輿論重視不夠，還習慣于傳統(tǒng)的“封堵”式管理，以致在應對網(wǎng)絡(luò)輿論時經(jīng)常出現(xiàn)“反應遲鈍”和“手忙腳亂”的現(xiàn)象。高校思想政治教育工作者必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想政治教育模式，主動適應網(wǎng)絡(luò)時代的新要求，充分認識網(wǎng)絡(luò)輿論引導工作的重要性，樹立主動介入的理念，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論引導的方式方法。要切實樹立“網(wǎng)絡(luò)輿論工作就是思想政治教育工作的理念”，在高校網(wǎng)絡(luò)輿論萌芽和聚集的初期就及時反應、快速干預，主動回應學生的利益訴求，并進行有效引導，力爭把事態(tài)消除在萌芽狀態(tài)。

2.從校園信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出發(fā)，掌握校園熱門話題的主動權(quán)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大學生主要通過校園網(wǎng)絡(luò)來獲取信息。針對這一情況，我們應注意兩方面的問題：第一，思想政治教育工作者應從校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出發(fā)，因勢利導，加快校園網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，推動校園熱點話題的形成與發(fā)展，進而為高校學生的日常話題設(shè)置“議程”。第二，應充分發(fā)揮黨員骨干及學生干部的主動性與積極性，推動校園網(wǎng)絡(luò)熱點話題的建構(gòu)。只有這樣，才能掌握校園熱門話題的主動權(quán)，才能充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)輿論對學生的積極引導作用。

3.提供網(wǎng)上輿論發(fā)展的“參照系”，充分發(fā)揮輿論對大學生思想的引導作用

大學生關(guān)注、參與校內(nèi)外熱點事件的主要渠道是校園網(wǎng)絡(luò)，由于大學生十分關(guān)注這些事件的發(fā)展，所以其會將注意力集中在校園網(wǎng)絡(luò)中，思想政治教育工作者應把握時機，積極開展教育工作。思想政治教育工作者可以在充分把握校園信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)上，提供網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的“參照系”，以有效引導大學生思想認識的發(fā)展變化。由于輿論主體帶有無組織、分散特點，所以，公眾在有些情況下會無法明確面對社會問題時該堅持什么態(tài)度及觀點，這時就需要“參考系”的指導。當熱點事件發(fā)生并被報道后，短時間內(nèi)校園網(wǎng)上就會出現(xiàn)大量的評論，不同的意見相互融合、碰撞，最后由那些“強勢意見”發(fā)展成輿論。而輿論傾向的形成在很大程度上會受到參考系的影響，它直接決定了輿論主體的意見、態(tài)度及管理。因此，教育者在校園信息環(huán)境下必須營造良好的輿論環(huán)境，并提供科學的參考系，只有這樣，才能引導輿論的正確發(fā)展，才能充分發(fā)揮其對學生的指導作用。

4.準確把握網(wǎng)絡(luò)輿論影響的規(guī)律，切實提高網(wǎng)絡(luò)引導宣傳工作的有效性

校園網(wǎng)絡(luò)輿論對學生行為及思想的影響，只有借助于相關(guān)的傳播機制及規(guī)律才能得以實現(xiàn)，所以，為切實提高網(wǎng)絡(luò)引導宣傳工作的有效性，思想政治教育工作者應努力學習新知識、新方法，準確把握網(wǎng)絡(luò)輿論影響的規(guī)律。例如，受“沉默的螺旋”機制的影響，部分錯誤言論會占領(lǐng)網(wǎng)上輿論的主陣地，會在一定程度上誤導學生。當出現(xiàn)這一問題時，思想政治教育工作者應及時發(fā)布關(guān)于問題的有說服力的深入觀點，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳骨干的作用，積極引導輿論發(fā)展的正確方向，減少偏激觀點對學生的不良影響，只有這樣，才能有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的引導作用。

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