李 明 盧麗麗

（銅陵職業(yè)技術(shù)學院，安徽 銅陵 244000）

1.引 言

隨著信息爆炸時代的來臨，各種高新技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的習慣和方式正在慢慢改變，為適應(yīng)時代的潮流，20世紀90年代在美國圖書館界逐漸興起構(gòu)建IC服務(wù)模式的趨勢，隨即得到廣大讀者用戶的普遍歡迎。我國圖書館界也于本世紀初先后從臺灣、香港到大陸內(nèi)地開始關(guān)注并嘗試IC的構(gòu)建，雖然困難重重，但總體上正在穩(wěn)步前進。

信息共享空間的英文名稱是Information Commons，簡稱IC，目前尚無一個統(tǒng)一的定義，但較公認的基本觀點是：圖書館整合多媒體通訊互聯(lián)網(wǎng)、計算機軟硬件設(shè)施和內(nèi)容豐富的信息庫(包括印刷型、數(shù)字化和多媒體等各種類型的資源)，在技能熟練的圖書館參考咨詢館員、計算機專家、多媒體工作者和指導教師的共同支持下，為讀者(包括個人、小組或?qū)W術(shù)團隊)的學習、討論和研究等活動提供一站式服務(wù)，培育讀者的信息素養(yǎng)，促進讀者學習、交流、協(xié)作和研究。透過國外IC的發(fā)展實踐，我們發(fā)現(xiàn)IC的發(fā)展模式一般分為初級階段、過度階段和高級階段。目前大多國外高校圖書館的IC基本已經(jīng)完成初級階段正向過渡階段發(fā)展，而我國部分高校圖書館則剛步入IC的初級階段。

2.高職院校構(gòu)建IC的現(xiàn)實條件及突出問題

信息共享空間是提供學習和使用信息技術(shù)的場所；使用和檢索信息的場所；在新的學術(shù)環(huán)境中測試軟件和硬件的場所；促進學術(shù)發(fā)展和創(chuàng)造合作機會的場所以及支持交叉學科研究的場所。[1]可以肯定，IC是圖書館發(fā)展的一個契機，也是大勢所趨。但在具體實踐過程中，由于各方面條件的差異，我國高校圖書館IC的構(gòu)建不能完全模仿國外。同理，高職院校圖書館IC的建設(shè)也不能完全照搬其他本科重點院校的模式。應(yīng)該根據(jù)自身的條件，針對具體的情況，構(gòu)建科學合理的IC。

2.1 現(xiàn)實條件

目前大多高職院校的圖書館在發(fā)展過程中已經(jīng)有意識或無意識地積累了一些發(fā)展初級階段IC的條件，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，比較充足的館舍空間。隨著高職院校的發(fā)展規(guī)模不斷擴大，大多高職院校正在籌建或已經(jīng)完成新校區(qū)的建設(shè)，同時新校區(qū)的新圖書館也得以落實。新館內(nèi)電子閱覽室、多媒體教室、大小會議室、讀者教育培訓室、書吧和便利超市應(yīng)有盡有，已經(jīng)具備了發(fā)展初級階段IC的空間需求。其次，硬軟件設(shè)備不斷完善。近年來數(shù)字教育和數(shù)字圖書館的發(fā)展不斷加快，學校（主要集中在圖書館）的多媒體系統(tǒng)和電腦設(shè)備數(shù)量不斷增長。據(jù)調(diào)查如今一般新館都擁有配置100臺電腦左右的電子閱覽室和兩間大容量的多媒體教室，并配置各種圖文處理軟件。再次，不斷增長的信息資源。高職院校的迅速發(fā)展和政府圖書采購招標政策的實行，大大促進了圖書館信息資源發(fā)展。據(jù)悉目前一般高職院校每年的各種類型資源的實洋采購計劃多則百萬少則也有二三十萬。經(jīng)過連續(xù)多年的積累，大多數(shù)高職院校圖書館信息資源量基本能滿足初級階段IC的需求。最后，人力資源的素質(zhì)不斷提高。目前一般高職院校正式引進的人才都需要有研究生以上學歷，包括圖書館人才的引進，為構(gòu)建IC準備了必要的人力資源。

2.2 突出問題

目前我國各本科重點院校圖書館基本都在積極構(gòu)建IC，特別是發(fā)達地區(qū)的上海和北京部分院校圖書館，甚至已經(jīng)初步完成了初級階段的IC構(gòu)建。然而大多高職院校目前還不能立即實現(xiàn)IC的構(gòu)想，主要有以下幾個瓶頸亟待解決。首先，思想觀念急需轉(zhuǎn)變。一直以來，高職院校上至學院領(lǐng)導，下至廣大師生讀者甚至圖書館人，都忽視了圖書館除了是教學工作的輔助部門外，還應(yīng)該是科研與實踐的重要參與者。思想觀念的固化使圖書館的藏借、研討和實踐發(fā)生脫節(jié)，造成了構(gòu)建IC目標的迷茫。其次，資金不足久未解決。由于高職院校圖書館的作用長期得不到重視，導致圖書館資金投入不足。據(jù)了解目前大多高職院校圖書館領(lǐng)導沒有經(jīng)費使用權(quán)，甚至連日常的辦公經(jīng)費都嚴重不足，造成圖書館無法正常開展教學科研輔助工作，更不必說啟動構(gòu)建IC所需的大量資金。再次，人力資源嚴重不足。據(jù)筆者調(diào)查，目前一般本科重點院校圖書館70%左右的員工都擁有研究生以上的學歷，而高職院校圖書館一直被視為“養(yǎng)老院”、“博士后站”。人力資源方面長期存在學歷不高和專業(yè)不對口等缺陷，同時由于自身體制不健全，導致人才流失現(xiàn)象嚴重。即便是最近幾年的人才陸續(xù)引進也遠不能在質(zhì)與量上與其他本科重點院校圖書館相比，尚未達到構(gòu)建IC的水平。最后，信息資源結(jié)構(gòu)不合理。雖然近年來高職院校在逐步加強圖書館信息資源的建設(shè)，“量”上去了，但“質(zhì)”并未得到顯著改觀。種種原因?qū)е聢D書質(zhì)量不能保證，電子數(shù)據(jù)庫涉及的長度和寬度不理想。要想構(gòu)建IC，為讀者提供一站式服務(wù)模式，信息資源的進一步整合和挖掘迫在眉睫。

3.高職院校如何構(gòu)建信息共享空間

IC的建設(shè)理念是一種集成化、一站式的服務(wù)，它有三個構(gòu)成要素(物理層、虛擬層和支持層，也就是空間、資源和服務(wù))。[2]高職院校在構(gòu)建IC過程中一方面要了解自身的現(xiàn)實條件，一方面也要認識到與其他本科重點院校之間的差距；既要因地制宜地打造適合自身水平的IC模式，同時也要充分借鑒本科重點院校構(gòu)建IC的經(jīng)驗。所以，筆者以為高職院校圖書館應(yīng)主要從以下兩方面著手構(gòu)建信息共享空間。

3.1 加強信息資源建設(shè)

高職院校圖書館在IC環(huán)境下建設(shè)的信息資源，不僅要滿足集成化、一站式和借藏閱一體化等特點，還應(yīng)根據(jù)自身特點，構(gòu)建特色IC信息資源。（1）合理布置信息空間。針對高職院校讀者信息資源的需求與本科重點院校有所不同的現(xiàn)實，應(yīng)盡量把文學科普類資源放置在圖書館前沿，方便讀者利用。例如：高職院校學生實踐活動較頻繁，在布置信息空間時不僅要妥善解決學習、科研討論這種個體與合作空間之間的資源配置矛盾，還要解決實踐操作這方面的信息資源空間的需求。（2）整合不同層次的信息資源。高職院校圖書館讀者的文化層次相對較低，因此信息整合和挖掘不必過度追究高度與深度，但是考慮到一般高職院校都有幾個特色專業(yè)為支撐點，而滿足這些專業(yè)的讀者信息需求，就必須考慮其專業(yè)信息需求的特點和深度。（3）加強兄弟院校之間信息資源的共建共享。雖然最近幾年高職院校圖書館的信息資源建設(shè)發(fā)展迅速，但由于底子薄，與本科重點院校圖書館的信息量仍無法比擬。所以要充分利用OA資源和高校聯(lián)合信息數(shù)據(jù)庫，建立簡單易用的檢索平臺和全面系統(tǒng)的導航庫，將兄弟院校的資源集中于統(tǒng)一的檢索平臺，構(gòu)建指向明確，結(jié)構(gòu)合理的導航系統(tǒng)，方便用戶瀏覽使用。（4）加強特色專業(yè)信息資源建設(shè)。高職教育就是要立足于特色專業(yè)的建設(shè)，為社會培養(yǎng)實用性人才，因此資源建設(shè)的策略應(yīng)該要經(jīng)典、實用，要把好鋼用在刀刃上。例如臺灣師范大學圖書館的IC強調(diào)數(shù)字學習元素，因此在數(shù)字學習資源的建置方面不遺余力，著重整合信息檢索、多媒體、參考咨詢、休閑與數(shù)字學習五大服務(wù)之特色服務(wù)。[3]

3.2 加強人力資源建設(shè)

高水平的人力資源是IC良好運作的基本保障，人力資源工作包括人員構(gòu)成、招聘與培訓、道德文化和反饋評價等環(huán)節(jié)。高職院校圖書館人力資源薄弱普遍存在，筆者認為在構(gòu)建IC過程中應(yīng)從以下幾個方面予以解決：

（1）采取合作管理型模式。從IC的人員來源角度出發(fā)，將組織結(jié)構(gòu)模型劃分為獨立管理、合作管理和合并管理三種模型。[4]各個學校視不同情況而定。高職院校圖書館一方面人力資源薄弱，短期內(nèi)招聘大量高素質(zhì)的館員也不切實際；另一方面IC的正常運作又需要大量圖書館參考咨詢館員、計算機專家、多媒體工作者和指導教師。為實現(xiàn)目標，由圖書館、信息中心與相關(guān)部門通過多種合作方式，在館長的協(xié)調(diào)下合作管理是一種較理想的選擇。這些年“圖文信息中心”正在慢慢地取代“圖書館”，給合作模式提供了現(xiàn)實條件和思想基礎(chǔ)。同時高職院校建設(shè)特色專業(yè)的現(xiàn)實，也迫切需要我們吸收相關(guān)教師作為長期兼職指導老師。

（2）強化人力資源建設(shè)。IC的一站式特點對信息服務(wù)和信息技術(shù)方面要求很高，這與高職院校圖書館工作人員素質(zhì)不高專業(yè)不合理等特點構(gòu)成顯著矛盾。所以在構(gòu)建IC人力資源時應(yīng)面向圖情檔、信息技術(shù)及其他相關(guān)專業(yè)人才，采取全職和兼職兩種工作形式,全職人員以圖書館員和信息技術(shù)人員為主,兼職人員以各系指導教師和學生助理為主,同時要更加注重兼職人員的比例，必要時可占工作人員總數(shù)的大半，這樣既解決了人力資源的不足，也一定程度上緩和了資金短缺的問題。由于信息共享空間服務(wù)強調(diào)知識構(gòu)建和知識服務(wù),而知識的不斷更新要求工作人員必須時刻保持學習的狀態(tài),以用戶需求為中心,積極提高自己。同時大量的兼職人員也必須予及時地參加培訓以適合崗位需求。培訓內(nèi)容應(yīng)包括參考咨詢服務(wù)、信息技術(shù)、心理咨詢以及管理制度等內(nèi)容。

（3）重視部門文化和反饋系統(tǒng)的建設(shè)。高職院校一般都是幾個中專學校合并而成，雖然名為高校，但實質(zhì)上很多中專的影子仍繼續(xù)存在，學校許多部門包括圖書館在觀念和機制上尚不能與高校完全匹配。圖書館每天都在高呼“讀者至上，服務(wù)為本”，然而大多只是停留在口頭上，高職院校圖書館長期被動消極的服務(wù)模式和機構(gòu)設(shè)置并不符合IC理念。要構(gòu)建IC首先必須從思想上進行改革，主要體現(xiàn)在團隊協(xié)作精神、職業(yè)道德規(guī)范、核心價值觀念等組織文化上，它是IC的動力軸和方向盤。

反饋評價是IC人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分,通過用戶評價和自我評價改善人力資源管理弊端。高職院校圖書館長期游離于獨立和非獨立的二級機構(gòu)之間，很多管理機制不夠科學，反饋系統(tǒng)的建設(shè)嚴重落后。建立完善準確的評價人力資源體系,對完善和調(diào)整人力資源工作甚為重要。

4.結(jié)束語

近十多年，既是信息共享空間的迅速發(fā)展期，也是高職院校的快速成熟期。IC作為圖書館服務(wù)功能整合的成果，為高職院校的圖書館提供了助推學校發(fā)展和拓展自身功能的機遇。高職院校圖書館雖然基礎(chǔ)比較薄弱，但發(fā)展迅速，要以新館建設(shè)為契機，精心研究，長期規(guī)劃信息共享空間。高職院校圖書館人要以積極飽滿的精神,開拓進取,勇于創(chuàng)新,因時因地制宜,建設(shè)適合自身特點的IC服務(wù)機制,最大限度地適應(yīng)和滿足讀者的需求。

[1]吳建中.開放存取環(huán)境下的信息共享空間[J].國家圖書館學刊,2005,(3):7-10.

[2]過言之．基于信息共享空間的高校圖書館信息資源建設(shè)[J]．高校圖書館工作，2009,(5):33-34，42．

[3]劉青,劉勤．信息共享空間及其在中國的發(fā)展[J]．圖書情報工作，2009,(6):23-27．

[4]任樹懷,盛興軍.信息共享空間理論模型建構(gòu)與動力機制研究[J].中國圖書館學報,2008,(4):34-40.