解決大學(xué)生信用卡誠信問題的探究
——以溫州醫(yī)學(xué)院為例

阮旭聰 姜澤東 阮曉丹

（溫州醫(yī)學(xué)院，浙江 溫州 325035）

解決大學(xué)生信用卡誠信問題的探究
——以溫州醫(yī)學(xué)院為例

阮旭聰 姜澤東 阮曉丹

（溫州醫(yī)學(xué)院，浙江 溫州 325035）

大學(xué)生在信用卡使用中存在著認(rèn)知能力低、風(fēng)險意識薄弱、消費(fèi)不理性等問題，其原因有社會風(fēng)氣、家庭教育、學(xué)校教育和個人主觀理財能力等，由此產(chǎn)生了信用卡誠信問題。高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極發(fā)揮大學(xué)生信用卡使用中的作用，幫助大學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)觀，培養(yǎng)良好的用卡知識，有針對性地引導(dǎo)大學(xué)生正確使用信用卡，維護(hù)大學(xué)生的權(quán)益。

高校輔導(dǎo)員 大學(xué)生 信用卡誠信教育

在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信用卡逐漸步入人們的日常消費(fèi)生活，信用卡因其小巧的外形、便捷的方式、強(qiáng)大的功能成為人們生活中必不可少的實(shí)用工具。大學(xué)生是一個接受新興事物較快、觀念較為先進(jìn)的特殊群體，信用卡在其生活中扮演著重要的角色。

溫州是一座經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、經(jīng)商活躍的沿海城市，信用卡使用率在全國范圍內(nèi)屬于較高的層次。溫州大學(xué)生處于溫州獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)氛圍中，其信用卡的透支使用現(xiàn)狀與其他地區(qū)的高校學(xué)生相比有更為明顯的特征?？傮w上，大學(xué)生使用信用卡的主流是合理的、科學(xué)的和理性的，但也有一些不健康的使用心態(tài)和不合理的使用狀況。近年來大學(xué)生誠信缺失問題日益凸顯，建立誠信機(jī)制，成為當(dāng)前大學(xué)生道德教育的重要任務(wù)。這不僅關(guān)系到大學(xué)生培養(yǎng)的質(zhì)量，而且直接影響社會主義道德建設(shè)乃至整個社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的成功。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極發(fā)揮在大學(xué)生消費(fèi)教育中的作用，主動關(guān)注大學(xué)生的信用卡使用狀況，探索引導(dǎo)大學(xué)生科學(xué)使用信用卡的教育對策，從而促使大學(xué)生形成科學(xué)使用信用卡的觀念和行為。

一、大學(xué)生信用卡發(fā)展中存在的問題及信用卡誠信調(diào)查分析

（一）大學(xué)生信用卡使用中存在的問題

大學(xué)生在使用和認(rèn)知信用卡方面存在很多問題：信用卡基本使用知識淺薄，對于信用卡、借記卡、循環(huán)利息等基本知識也不清晰。同時，風(fēng)險意識較為薄弱，對于“信用體系”有認(rèn)識，但不重視。信用卡認(rèn)識不清、年費(fèi)拖欠、還款意識淡薄等現(xiàn)象較嚴(yán)重。信用卡進(jìn)入大學(xué)校園以來，透支現(xiàn)象開始出現(xiàn)，一些學(xué)生意識不到透支對其信譽(yù)造成的危害。因此信用卡的使用不得當(dāng)很可能導(dǎo)致中國大學(xué)生群體的信用道德危機(jī)。

銀行在大學(xué)生信用卡發(fā)行及管理上也存在很多問題。部分發(fā)卡銀行未能按照有關(guān)制度對學(xué)生卡申請還款能力進(jìn)行嚴(yán)格的授信審核，且未根據(jù)申請人資信情況設(shè)立有效擔(dān)保。大學(xué)生屬于無工作、無固定收入群體，對大學(xué)生發(fā)卡而不考慮其還款能力，會造成自制力較弱的學(xué)生超能力消費(fèi)，或滋生攀比消費(fèi)心理，給家庭尤其是貧困家庭帶來沉重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)而產(chǎn)生不利的社會影響，也給銀行聲譽(yù)帶來較大風(fēng)險。由于銀行信用卡的營銷人員目前多是剛從學(xué)校畢業(yè)出去的人員，或是臨時招聘的社會人員，這些人只經(jīng)過銀行短期培訓(xùn)，對信用卡的業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險防范知識等不是很了解，因此在營銷過程中對信用卡的使用和開卡人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等知識宣傳不到位，更缺乏對大學(xué)生信用卡理念的正確引導(dǎo)。另外，大學(xué)生信用卡業(yè)務(wù)才開展了幾年，發(fā)卡量還不多。目前，國內(nèi)絕大多數(shù)銀行尚未建立以大學(xué)生群體為單位的風(fēng)險評估和計量標(biāo)準(zhǔn)，這部分的風(fēng)險管理精細(xì)化程度有待提高，風(fēng)險限額管理機(jī)制也尚待完善。

（二）溫州醫(yī)學(xué)院大學(xué)生信用卡誠信調(diào)查

為了更加真實(shí)地反映大學(xué)生信用卡使用狀況，本課題組對溫州醫(yī)學(xué)院450名學(xué)生做了相應(yīng)的調(diào)查研究，實(shí)際問卷發(fā)放450份，回收435份，回收率為96.6%，其中419份回收問卷可視為有效。結(jié)果顯示91.6%的在校學(xué)生持有一張或多張信用卡，其中有84.7%的學(xué)生坦言辦卡是由學(xué)校要求或親人代辦。當(dāng)問及信用卡的認(rèn)知程度時，78.1%的學(xué)生表示基本了解。當(dāng)問及信用卡的風(fēng)險意識時，72.9%的學(xué)生表示基本明白。幾乎所有的學(xué)生都表達(dá)了希望銀行、學(xué)校或其他相關(guān)部門對信用卡的相關(guān)信息予以系統(tǒng)而明確的講解；79.9%的學(xué)生表示渴望學(xué)習(xí)相關(guān)信用卡知識，以便更好地理財。89.7%的學(xué)生表示從不透支，而透支群體中的67.3%表示經(jīng)常透支。12.1%的學(xué)生表示故意透支拖欠可以理解；26.5%的學(xué)生表示只要自己不拖欠，則其他無關(guān)緊要，另外透支群體中23.1%的學(xué)生表示因?yàn)橥钢Ф疬^麻煩。

（三）大學(xué)生信用卡存在問題及誠信調(diào)查分析

根據(jù)以上調(diào)查，我們可以看到大學(xué)生對于信用卡的了解程度都處于基本狀態(tài)，信用卡知識欠缺，仍存在很多漏洞，也因此而會留下一些遺憾，比如不清楚年費(fèi)和休眠卡的存在而無故欠債。并且很多學(xué)生不了解卡的透支功能或者不敢嘗試這種功能，而透支群體則表現(xiàn)出明顯的依賴特點(diǎn)。

在誠信方面，大學(xué)生表現(xiàn)出明顯的不足，并且沒有較高的社會責(zé)任心，更多的是漠視和冷落，與我們理想中的國家棟梁有較大的差距。

二、高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生信用卡誠信教育中的作用

大學(xué)生作為一個特殊的群體，其消費(fèi)現(xiàn)象和信用卡操作在某種程度上折射出當(dāng)今大學(xué)生的生活狀態(tài)和價值取向。大學(xué)生正處在世界觀、價值觀和人生觀的定型時期，非理性地使用信用卡將影響他們健全人格的發(fā)展。專事思想政治教育的高校輔導(dǎo)員對此應(yīng)有一定作為，也是職責(zé)所在。從2004年起中共中央、國務(wù)院、教育部相繼出臺了 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā) ［2004］16號）、《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校高校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》（教社政［2005］2號）、《普通高等學(xué)校高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第24號）等一系列文件，明確指出，高校輔導(dǎo)員是高校為實(shí)施大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生成長發(fā)展指導(dǎo)和學(xué)生事務(wù)管理而設(shè)置的專職工作崗位。高校輔導(dǎo)員既是教師又是管理干部，是學(xué)校人才隊伍的重要組成部分，是對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和人格培育的骨干力量，是大學(xué)生日常教育和管理的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，是培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人，是維護(hù)學(xué)校和社會穩(wěn)定、保證學(xué)校教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要力量。因而，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極發(fā)揮在大學(xué)生消費(fèi)教育中的作用，幫助大學(xué)生端正良好的信用卡使用態(tài)度，有針對性地引導(dǎo)大學(xué)生的信用卡使用行為，維護(hù)大學(xué)生的權(quán)益。

（一）消費(fèi)教育

引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價值觀、科學(xué)消費(fèi)觀和發(fā)展消費(fèi)觀。在大學(xué)生培養(yǎng)上，內(nèi)因是決定作用，要使大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，首先，要端正大學(xué)生的價值觀。高校輔導(dǎo)員可以通過各種方式引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價值觀，讓大學(xué)生懂得學(xué)生時代自己的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，應(yīng)提高自身的精神境界而不應(yīng)該盲目攀比，追求單純的物質(zhì)享受。除了物質(zhì)上消費(fèi)享受之外，在精神上的追求是更具實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的東西，比如學(xué)業(yè)、健康、努力、信心等。畢竟大學(xué)生還沒有獨(dú)立穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，也缺乏合理的理財觀念，過分地追求物質(zhì)享受勢必會導(dǎo)致一系列不良后果。高校輔導(dǎo)員要在大學(xué)生當(dāng)中大力提倡科學(xué)消費(fèi)，這樣的價值觀可以使學(xué)生明確人生方向，從而有一個良好的消費(fèi)心態(tài)。其次，要引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)消費(fèi)觀。消費(fèi)是人的基本生命活動之一，適當(dāng)?shù)南M(fèi)是必需的，但消費(fèi)應(yīng)當(dāng)與水平、家庭的承受能力協(xié)調(diào)一致，應(yīng)該根據(jù)自身家庭的具體情況而定。此外，大學(xué)生除了應(yīng)該有科學(xué)消費(fèi)觀外，還要具備一顆感恩的心、負(fù)責(zé)任的心。所以，高校輔導(dǎo)員還要以社團(tuán)等為單位舉行一些關(guān)于消費(fèi)和理財方面的活動，培養(yǎng)學(xué)生正確的消費(fèi)觀，同時要重視學(xué)生的人格培養(yǎng)，注意培養(yǎng)責(zé)任感，加強(qiáng)感恩、責(zé)任教育，為學(xué)生創(chuàng)造積極的生活環(huán)境和良好的校園文化，引導(dǎo)學(xué)生合理消費(fèi)。最后，高校輔導(dǎo)員要引導(dǎo)大學(xué)生樹立發(fā)展消費(fèi)觀。消費(fèi)是必需的，但要適當(dāng)合理，量入為出、量力而為，兼顧生活消費(fèi)和發(fā)展消費(fèi)，也就是說要合理安排消費(fèi)結(jié)構(gòu)，生活消費(fèi)以節(jié)約為原則，發(fā)展消費(fèi)以需要為原則。

（二）誠信教育

當(dāng)代大學(xué)生作為知識及科學(xué)技術(shù)的載體和傳播者、應(yīng)用者，是經(jīng)濟(jì)體制改革的主力軍，是中華民族的希望和未來。作為高知群體，大學(xué)生的行為對社會公眾有較強(qiáng)的示范作用，他們的誠信水平將直接影響未來整個社會的誠信狀況。但令人擔(dān)憂的是，近年來大學(xué)生誠信缺失問題凸顯。建立誠信機(jī)制，成為當(dāng)前大學(xué)生道德教育的重要任務(wù)，這不僅關(guān)系到大學(xué)生培養(yǎng)的質(zhì)量，而且直接影響到社會主義道德建設(shè)甚至整個社會主義現(xiàn)代化事業(yè)。因此，輔導(dǎo)員承擔(dān)著很大的責(zé)任和義務(wù)，要在大學(xué)生誠信教育中大花工夫。誠信問題非常廣泛，不僅體現(xiàn)在信用卡使用上，而且涉及商業(yè)行為，做人做事，以及各類考試。輔導(dǎo)員要有充分的準(zhǔn)備，隨時隨地對學(xué)生進(jìn)行誠信教育，特別是在考試前的特殊場合。大學(xué)誠信教育可能會被敷衍，認(rèn)為老掉牙，在小的時候被強(qiáng)調(diào)過數(shù)次。若認(rèn)為信用卡的透支可以隨便拖欠或忽視這些環(huán)節(jié)，則必將會遭到相關(guān)部門的懲罰。配合如今的社會和生活環(huán)境，誠信被賦予了新的定義和環(huán)境，并仍然起著相當(dāng)重要的作用。

（三）權(quán)益保護(hù)

加強(qiáng)大學(xué)生維權(quán)意識，在消費(fèi)權(quán)益受侵害時提供援助。大學(xué)生是社會上的一個特殊群體。一方面，他們是青年中的優(yōu)秀群體，還是經(jīng)濟(jì)來源主要依賴于父母的純消費(fèi)者，而在維權(quán)領(lǐng)域又往往是弱勢群體。另一方面，由于其自身的知識優(yōu)勢而表現(xiàn)出理性消費(fèi)主流，但因消費(fèi)教育的缺失，又不可避免地呈現(xiàn)出消費(fèi)知識準(zhǔn)備不足和維權(quán)能力薄弱的特點(diǎn)。在被侵權(quán)發(fā)生時，他們不懂得用有效的手段或借助一定的途徑來維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益；而有些企業(yè)主正是利用大學(xué)生的這個弱點(diǎn)，頻頻侵犯大學(xué)生的合法權(quán)益。由此可見，現(xiàn)今大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益要得到確切的保護(hù)，增強(qiáng)大學(xué)生的自我維權(quán)意識是關(guān)鍵。高校輔導(dǎo)員可以請法律專家或消協(xié)工作人員舉辦消費(fèi)法律知識講座，讓大學(xué)生了解與消費(fèi)者有關(guān)的各種權(quán)益知識。也可以通過一些具體的大學(xué)生維權(quán)事件來提高學(xué)生的消費(fèi)知識，加強(qiáng)大學(xué)生維權(quán)意識。當(dāng)大學(xué)生在消費(fèi)過程中的合法權(quán)益受到侵害時，可以協(xié)助被侵權(quán)學(xué)生制訂適當(dāng)維權(quán)方案，協(xié)助學(xué)生向消協(xié)等有關(guān)部門申訴，或向法院起訴，等等，從而維護(hù)其合法權(quán)益。誠然，大學(xué)生的消費(fèi)問題是一個與大學(xué)生活密切相關(guān)的問題，甚至說它本身就是大學(xué)生活的一個方面。但它不僅是一個大學(xué)生活的問題，而且是一個社會生活的問題。培育大學(xué)生正確的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念，并不僅僅是高校輔導(dǎo)員就能解決的，它需要社會全方位的關(guān)注，需要學(xué)校的充分重視，更需要高校師生去探索和研究，真正從育人的高度去對待。我們希望，整個社會能夠?yàn)榇髮W(xué)生創(chuàng)設(shè)一個良好的消費(fèi)環(huán)境，讓大學(xué)生更好地形成科學(xué)消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，從而更好地樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

三、輔導(dǎo)員具體相關(guān)功能拓展及要求

大學(xué)生普遍傾向于通過豐富多彩的方式來接受教育，因此開展大學(xué)生誠信教育很有必要。誠信教育，首先要拓展豐富多彩的信貸誠信教育活動，誠信教育往往采用的是正面引導(dǎo)和灌輸?shù)戎苯咏逃?，直接教育有其針對性、直觀性等特點(diǎn)。但是大學(xué)生這一特殊的群體更渴望接觸其他創(chuàng)新的活動，因此除了直接教育外，組織一系列的信貸誠信教育活動也是必不可少的?？梢酝ㄟ^開展演講賽、知識競答、辯論賽等豐富多彩的活動來加深大學(xué)生對信貸誠信的認(rèn)識與理解；也可以通過以“信貸誠信”為主題開展社會調(diào)查等模式開展自主學(xué)習(xí)，讓大學(xué)生直面社會信貸誠信現(xiàn)狀，加強(qiáng)對信貸誠信現(xiàn)狀的危機(jī)感和緊迫感，了解信貸誠信教育的必要性。而且，現(xiàn)實(shí)教育的力量往往大于課堂教育，社會中的真實(shí)事例影響著大學(xué)生的行為和思想。信貸誠信行為的養(yǎng)成，必須有堅實(shí)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。因此要將社會信貸教育與學(xué)校教育緊密結(jié)合，在全社會形成誠實(shí)守信的良好氛圍。

高校輔導(dǎo)員身兼“公民”、“教師”、“學(xué)生工作者”三重社會角色，戰(zhàn)斗在高校思想政治教育和身心教育的第一線，他們的言傳身教潛移默化地影響著在校大學(xué)生的發(fā)展走向和人生軌跡。所以，提高高校輔導(dǎo)員的法律素養(yǎng)和完善信用卡知識，推進(jìn)高校法治化管理、人性化管理、民主化管理十分必要。輔導(dǎo)員首先應(yīng)該做好榜樣，言行上嚴(yán)于律己，在與學(xué)生處好關(guān)系的同時，也要樹立一定的威嚴(yán)，這樣更有利于教育的順利實(shí)施。

（一）相關(guān)功能拓展

1.個人交流。大學(xué)生是接受新興事物較快、觀念較為先進(jìn)的特殊群體，但是交流能力匱乏。由于初高中實(shí)行應(yīng)試教育，大學(xué)生的交流能力相當(dāng)有限。信用卡問題牽涉?zhèn)€人經(jīng)濟(jì)狀況，本身是一個比較隱私的話題。輔導(dǎo)員與學(xué)生交流時要真誠并且幽默有趣，在一定程度上使學(xué)生更加坦誠，可以讓學(xué)生說出心里話，從而更有效地解決問題。大學(xué)里真正體現(xiàn)價值的不是物質(zhì)享受，而是精神上的充實(shí)。對家庭經(jīng)濟(jì)條件較好的學(xué)生，可以通過談話等方式激勵他們通過自己的努力，好好學(xué)習(xí)，掌握本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)人生價值，而不是通過花父母的血汗錢來顯示自己的優(yōu)越感。此外，輔導(dǎo)員可以在學(xué)生群體中設(shè)置學(xué)生助理了解學(xué)生。在每個班設(shè)置一兩個小“情報員”也相當(dāng)有必要。當(dāng)班里有個別同學(xué)出現(xiàn)信用卡拖欠或受騙等問題時，“情報員”應(yīng)及時告訴輔導(dǎo)員，以便讓輔導(dǎo)員及時幫助受害學(xué)生，做出輔導(dǎo)和補(bǔ)救。若班里有類似信用卡“洗刷刷”現(xiàn)象，則需要做出一定教育，引導(dǎo)其正確消費(fèi)。

2.開展講座。開展講座內(nèi)容可以很多，包括個人素質(zhì)的提高及對誠信和信用卡的教育，理財能力拓展。高校輔導(dǎo)員可以圍繞“責(zé)任、感恩”的話題開展講座、談話、寫感謝信等活動，加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的感恩意識，強(qiáng)調(diào)學(xué)生以“勤奮學(xué)習(xí)”為己任，回報社會，同時多開展一些類似于“心理健康”等活動，使大學(xué)生真正心理上成熟。講座是大學(xué)生教育的典型方式，學(xué)生通過聽取講座可以提高積極性。講座可以讓更多的學(xué)生在一定時間內(nèi)獲得更多的信息，是一種高效的教育方式。但是枯燥的教育講座只會讓學(xué)生對輔導(dǎo)員產(chǎn)生反感。這就需要輔導(dǎo)員充分準(zhǔn)備，用新穎的方式進(jìn)行教育。理財能力是大一新生極度缺乏的，這是一塊新穎也是較有發(fā)展空間的領(lǐng)域。理財環(huán)境下的信用卡教育會更具魅力。

3.滲透學(xué)生干部培訓(xùn)及社團(tuán)教育。多人教育的效果確實(shí)很難收到，畢竟不可能讓那么多人都得到高效的教育。學(xué)生干部是學(xué)生中的精英，相對而言，他們有更強(qiáng)的能力和較高的素質(zhì)，當(dāng)然也具有更高的受歡迎程度和表率作用。此時對學(xué)生干部的培訓(xùn)就顯得尤為重要。輔導(dǎo)員需要對學(xué)生干部進(jìn)行定期教育，通過對學(xué)生干部的教育，從而影響更多的學(xué)生。這是一種精英化教育下的大眾化教育。大學(xué)社團(tuán)可謂是大學(xué)學(xué)習(xí)生活的一個標(biāo)志，因?yàn)槠鋮^(qū)別于初高中的單一學(xué)習(xí)目的，信用卡也是大學(xué)生活的初成品。而大一學(xué)生剛剛接觸大學(xué)生活，對于社團(tuán)和信用卡易表現(xiàn)出相當(dāng)強(qiáng)的好奇心和實(shí)踐欲望。社團(tuán)是一個實(shí)施教育的絕佳場所，這里是大一新生對于初識大學(xué)觀念的定型期，所以這又是一個很有必要實(shí)施教育的場所。輔導(dǎo)員往往是社團(tuán)的指導(dǎo)老師，要通過開展社團(tuán)學(xué)員的誠信教育培訓(xùn)并制定一定社團(tuán)守則來體現(xiàn)誠信的重要性。開展社團(tuán)新生輔導(dǎo)，應(yīng)包括信用卡的詳細(xì)信息和信用卡誠信問題的案例，以此規(guī)范并警戒學(xué)生對信用卡的使用。

4.制定個人信貸誠信檔案。要健全大學(xué)生信貸誠信管理制度，首先應(yīng)該建立大學(xué)生個人信貸誠信檔案。隨著市場經(jīng)濟(jì)日趨規(guī)范化、法制化，誠信已日益成為一種適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會資源，大學(xué)生誠信檔案是一種社會資源。誠信檔案是對個人行為的記錄、評判和制約，沒有記錄，就談不上評判誠信意識和制約違約行為，信貸誠信檔案是大學(xué)生誠信檔案中的一種，建立大學(xué)生個人信貸誠信檔案是對大學(xué)生進(jìn)行信貸誠信管理的有效途徑。學(xué)校通過建立大學(xué)生信貸誠信檔案，可以增強(qiáng)大學(xué)生的信貸誠信意識，也是信貸誠信教育的一種形式。這是學(xué)校的一個強(qiáng)制性措施，用校園法律來限制學(xué)生的誠信行為。這種方法更有效率，更有可執(zhí)行性。

（二）輔導(dǎo)員要求

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，培養(yǎng)法律意識。輔導(dǎo)員法律素質(zhì)的培養(yǎng)提高是維護(hù)自身權(quán)利的有力保障，是做好本職工作的必然要求，是建設(shè)法治校園不可或缺的重要環(huán)節(jié)。對于非法律專業(yè)出身的輔導(dǎo)員而言，先要轉(zhuǎn)變舊的觀念，培養(yǎng)法律意識，樹立法治精神。還要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，可以通過自學(xué)、聽講座、進(jìn)修、專業(yè)培訓(xùn)等方式豐富自身的法律知識，進(jìn)而在工作中營造良好的法律氛圍。

2.把握寬嚴(yán)尺度，規(guī)范管理工作。輔導(dǎo)員在工作中要秉公辦事，嚴(yán)格按照法律規(guī)定和學(xué)校的規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格遵照法定的程序進(jìn)行管理，尤其體現(xiàn)在學(xué)生獎懲評優(yōu)等工作中。既要關(guān)愛學(xué)生，以理服人，又要嚴(yán)格管理，制度先行。學(xué)生管理的思路應(yīng)當(dāng)是：教育在先，管理從嚴(yán)，處分慎用。

3.學(xué)生權(quán)利本位，創(chuàng)新管理機(jī)制。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該在肯定學(xué)生權(quán)利和義務(wù)不可分的前提下，以學(xué)生權(quán)利為一切教學(xué)管理行為的出發(fā)點(diǎn)，給學(xué)生以充分的人文關(guān)懷。輔導(dǎo)員想突破管理瓶頸，走上規(guī)范化道路，就應(yīng)該不斷創(chuàng)新管理機(jī)制。具體表現(xiàn)在以下兩個方面：第一，完善學(xué)生的參與機(jī)制。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)暢通學(xué)生利益表達(dá)機(jī)制，做好學(xué)生與學(xué)校上層管理信息溝通工作，切實(shí)維護(hù)學(xué)生的權(quán)利。第二，增強(qiáng)學(xué)生的民主法治觀念。雖然學(xué)生維權(quán)意識總體上在不斷增強(qiáng)，但是仍然有少數(shù)同學(xué)缺乏必要的法律知識和維權(quán)意識。這就要求輔導(dǎo)員在工作中為學(xué)生營造學(xué)法用法的良好氛圍，通過各種方法加強(qiáng)對學(xué)生的法制宣傳教育，幫助學(xué)生明確自己的權(quán)利和義務(wù)。

總之，高校輔導(dǎo)員是學(xué)生思想教育的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，所以，只有具備維護(hù)學(xué)生人格尊嚴(yán)、隱私權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)的法律素養(yǎng)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，培養(yǎng)法律意識；把握寬嚴(yán)尺度，規(guī)范管理工作；確定學(xué)生權(quán)利本位，創(chuàng)新管理機(jī)制，才能將高校管理的法治化民主化落到實(shí)處。

四、促成輔導(dǎo)員執(zhí)行與大學(xué)生配合的對策與機(jī)制

（一）輔導(dǎo)員方面

輔導(dǎo)員要加強(qiáng)相關(guān)法律培訓(xùn)和信用卡知識學(xué)習(xí)，以身作則，通過規(guī)范自己的言行舉止來規(guī)范學(xué)生。輔導(dǎo)員絕非閑職，平時要處理學(xué)生大大小小的各種事情，并且還要花一定時間在信用卡教育和誠信教育上。以上種種輔導(dǎo)員的功能拓展對輔導(dǎo)員提出了相當(dāng)高的要求，無論是時間上還是能力上。輔導(dǎo)員也是人，和學(xué)生一樣也需要鼓勵和獎勵使工作更加有效出色。學(xué)校應(yīng)給予輔導(dǎo)員“額外”津貼來調(diào)動輔導(dǎo)員的積極性，使得輔導(dǎo)員機(jī)制更具可行性和強(qiáng)大的執(zhí)行來源。另外，以開展教育的成效作為升職的重要機(jī)制之一也是一個不錯的方法。輔導(dǎo)員需要不斷努力提高職稱，那么這時任何提高職稱的條件對于輔導(dǎo)員而言都顯得尤為重要，將開展教育的成效作為評定輔導(dǎo)員的職稱條件絕對是有必要的。這樣可以使輔導(dǎo)員重視這塊內(nèi)容，從而有側(cè)重點(diǎn)地開展工作，使信用卡誠信教育有效開展。

（二）學(xué)生方面

如今，很多中學(xué)只重視學(xué)生的成績，幾乎不把誠信道德放在教學(xué)中。不少家長也更加功利，不斷給學(xué)生報補(bǔ)習(xí)班，只為可以考個好分?jǐn)?shù)，上個好學(xué)校，將來有“出息”。這樣的社會風(fēng)氣和社會態(tài)度導(dǎo)致很多學(xué)生的道德素質(zhì)低下，甚至難分是非。大學(xué)也是如此，以往的獎學(xué)金制度都比較死板，一般僅以學(xué)習(xí)成績來度量。這樣會造成一定誤區(qū)：只要學(xué)習(xí)好，則別的一切都好說。很多學(xué)生追逐高分，不論道德，出賣誠信，進(jìn)而出現(xiàn)了考試作弊等低俗的行為，因此誠信教育很有必要?？蓪W(xué)生的個人誠信檔案與獎學(xué)金、個人稱號掛鉤，使得學(xué)生對它引起足夠重視，從而更好地配合受教育。

（三）學(xué)校方面

學(xué)校對此應(yīng)有高度的監(jiān)督性，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和輔導(dǎo)員特點(diǎn)，制訂一系列計劃來定期培訓(xùn)輔導(dǎo)員，定期開展工作報告，驗(yàn)證工作進(jìn)展和工作成果。同時也要考慮到輔導(dǎo)員的辛苦，制定良好的鼓勵政策，把津貼政策和升職政策做到位。輔導(dǎo)員不僅要開展好教育，而且要在開展時保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，從而使學(xué)生也對此引起注意并有更深層次的理解和思考。如果計劃較難實(shí)施，就可以考慮增添輔導(dǎo)員，降低工作強(qiáng)度，使工作效率更高，工作效果更好，或邀請銀行、法律相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行特別輔導(dǎo)。換言之，學(xué)校是最高首腦，一切的正確實(shí)施都靠學(xué)校直接控制傳達(dá)。

［1］顧維青.大學(xué)生誠信狀況分析與教育對策探討［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2008，（1）.

［2］陸星蕾.淺談大學(xué)生信用卡使用的現(xiàn)狀與對策［EB/ OL］.http://www.studa.net/gaodeng/090506/16551238.html. 2009-5-6/2011-10-8.

［3］嚴(yán)若藝.淺談高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生消費(fèi)教育中的作用［A］.中國商品學(xué)會第十三屆學(xué)術(shù)研討會論文集［C］.北京：中國商品學(xué)會，2010.

［4］李旭.大學(xué)生誠信狀況研究述評［J］.遼寧行政學(xué)院學(xué)報，2005，（6）.

［5］井然.論高校輔導(dǎo)員工作的法治化［J］.法制與社會，2010，（3）.

浙江省教育廳2010年度科研計劃項目，項目編號：Y201017387。