成 幫，張冬梅

（赤峰學(xué)院 政法學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

網(wǎng)絡(luò)誠信缺失的根源探析

成 幫，張冬梅

（赤峰學(xué)院 政法學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

本文從分析網(wǎng)絡(luò)誠信與現(xiàn)實(shí)社會誠信的關(guān)系入手，描述了網(wǎng)絡(luò)失信的表現(xiàn)，探析了網(wǎng)絡(luò)誠信缺失的根源，即網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范體系建構(gòu)的滯后；網(wǎng)絡(luò)社會的雙刃劍效應(yīng)；網(wǎng)絡(luò)使用者自身誠信意識淡??；現(xiàn)實(shí)社會道德滑坡在網(wǎng)絡(luò)交往中的投影.以其對網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)提供可借鑒的視角.

誠信；網(wǎng)絡(luò)誠信；誠信缺失

網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和普及極大地改變了人們的學(xué)習(xí)、生活、交往、工作方式，為人類提供了一個(gè)全新的生活空間.但是人類社會發(fā)展進(jìn)程中經(jīng)常表現(xiàn)出一種二律背反，一方面是文明的進(jìn)步，另一方面是道德的代價(jià).網(wǎng)絡(luò)為人們帶來便捷、自由的同時(shí)也伴生著道德失范的新模式.探析網(wǎng)絡(luò)失信的根源所在，才能找到相應(yīng)化解方式，維持網(wǎng)絡(luò)社會的正常運(yùn)行秩序.

1 網(wǎng)絡(luò)誠信

誠信作為一個(gè)道德范疇，是個(gè)體人“修身”的結(jié)果，需要培育才能實(shí)現(xiàn).作為社會意識領(lǐng)域的概念，可以說不同的社會存在為誠信理念的消長提供了契機(jī).網(wǎng)絡(luò)時(shí)代催生出了不同于傳統(tǒng)的人與人之間交往新方式，也考驗(yàn)著誠信理念在網(wǎng)絡(luò)空間的踐行.

1.1 誠信與網(wǎng)絡(luò)誠信的概念界定

誠信是中國傳統(tǒng)道德中的一個(gè)重要范疇，修身、齊家、交友、經(jīng)商、從政都離不開“誠信”，千百年來備受中華民族關(guān)注的一項(xiàng)重要美德.“誠信作為一種道德規(guī)范，是指在人際交往活動中以誠實(shí)不欺、信守諾言為準(zhǔn)則進(jìn)行自律和他律的一種道德法則.”[1]而“網(wǎng)絡(luò)誠信是指網(wǎng)絡(luò)行為主體在進(jìn)行的所有網(wǎng)絡(luò)行為中，誠實(shí)守信，言行一致，不欺騙別人，不發(fā)布虛假信息，不侵犯其他網(wǎng)絡(luò)主體的權(quán)利，所有行為力求真實(shí)可靠，不利用網(wǎng)絡(luò)作為工具從事一切不誠信的行為.”[2]

1.2 網(wǎng)絡(luò)誠信與現(xiàn)實(shí)社會誠信的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)誠信是因網(wǎng)絡(luò)社會的興起而產(chǎn)生的適應(yīng)人與人之間交往新模式的規(guī)范訴求.網(wǎng)絡(luò)無非是為現(xiàn)代社會人與人之間的交往提供了一個(gè)全新的媒介，具有不同于傳統(tǒng)交往模式的新特點(diǎn)，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)誠信調(diào)節(jié)的仍然是人與人之間的關(guān)系.從這種意義上說，網(wǎng)絡(luò)誠信與現(xiàn)實(shí)社會誠信既具有相互聯(lián)系的屬性，又具有相互區(qū)別的特征.

網(wǎng)絡(luò)社會具有虛擬性特征，因?yàn)樘摂M人們有意、無意間把網(wǎng)絡(luò)世界視為道德真空地帶，在網(wǎng)絡(luò)活動中容易違反普遍的道德原則，給他人和社會帶來麻煩.但是，虛擬不是虛幻，網(wǎng)絡(luò)虛擬是對現(xiàn)實(shí)社會真實(shí)的再現(xiàn)，仍然是以社會現(xiàn)實(shí)為藍(lán)本的真實(shí)顯現(xiàn).人們在網(wǎng)絡(luò)世界中暢享自由的同時(shí)也需恪守最基本的道德底線.人類千百年來社會實(shí)踐沉淀下來的包括誠信在內(nèi)的一些調(diào)節(jié)人與人關(guān)系的基本道德原則，無論在現(xiàn)實(shí)社會亦或在虛擬空間都具有普適性意義，需要遵循和培育的人格訴求.但同時(shí)受網(wǎng)絡(luò)自身特點(diǎn)的影響，網(wǎng)絡(luò)誠信又增添了些新的特質(zhì).也就是在人機(jī)對話語境里，在缺少監(jiān)督和評價(jià)機(jī)制的情況下強(qiáng)調(diào)自律，在開放、自由、民主氛圍下尊重發(fā)個(gè)性展，在全民皆記者時(shí)代渴望信息共享…….

2 網(wǎng)絡(luò)失信現(xiàn)象素描及危害

誠信作為一個(gè)道德范疇，是個(gè)體人追求的道德理想.通常情況下，個(gè)體的人出現(xiàn)了誠信危機(jī)，連帶著會出現(xiàn)人與人之間交往時(shí)的信任危機(jī)，進(jìn)而在人的聚合體即組織機(jī)構(gòu)發(fā)生公共關(guān)系時(shí)產(chǎn)生信譽(yù)危機(jī)，因誠信、信任、信譽(yù)危機(jī)而促成了整個(gè)社會的信用危機(jī).這個(gè)因個(gè)體人出現(xiàn)問題而引發(fā)的多米諾骨牌效應(yīng)為網(wǎng)絡(luò)失信現(xiàn)象的分類及危害的認(rèn)識提供了視角.

“從失信行為主體的角度來看，網(wǎng)絡(luò)失信行為可以分為組織機(jī)構(gòu)失信與個(gè)體失信；從失信行為涉及的領(lǐng)域來看，可以分為政治行為失信、經(jīng)濟(jì)行為失信與文化行為失信；從失信行為的后果來看，可以分為一般失信行為與違法犯罪行為.”[3]較為常見的網(wǎng)絡(luò)失信現(xiàn)象有：侵犯個(gè)人隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全；網(wǎng)絡(luò)欺詐；造謠誹謗…….任由網(wǎng)絡(luò)失范現(xiàn)象蔓延的話，不僅影響著網(wǎng)絡(luò)社會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，同時(shí)也會對現(xiàn)實(shí)社會誠信道德建設(shè)產(chǎn)生負(fù)面影響.

3 網(wǎng)絡(luò)失信的根源

3.1 網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范體系缺位

思想支配行為，是行為的先導(dǎo).排除特殊干擾，可以說有什么樣的思想就會有什么樣的行為.當(dāng)一種新的行為實(shí)踐產(chǎn)生時(shí)，最理想的狀態(tài)是思想理論走在前邊引導(dǎo)行為實(shí)踐，否則就會變成跟班的，成為行為實(shí)踐的闡釋者.行為實(shí)踐的進(jìn)一步開拓創(chuàng)新就缺乏相應(yīng)指導(dǎo)，猶如無頭蒼蠅陷入盲目亂闖狀態(tài).網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為人與人的交往提供了全新的平臺，也創(chuàng)造出了新的交往方式，迫切需要與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范體系指導(dǎo)，但無論是“自律”體系還是“他律”體系的建構(gòu)卻都是滯后的.原有的現(xiàn)實(shí)社會規(guī)范體系已經(jīng)滿足不了新的實(shí)踐需要，網(wǎng)絡(luò)行為和相應(yīng)規(guī)范的對接出現(xiàn)了真空地帶.也就是說，網(wǎng)絡(luò)世界里既無道德規(guī)范的軟要求，也無相應(yīng)管理、立法的硬措施.當(dāng)誠信的評價(jià)機(jī)制缺位時(shí)，網(wǎng)民的誠信、失信行為不能得到及時(shí)、準(zhǔn)確的評價(jià)，誠信沒有鼓勵(lì)，失信也無懲罰，失信成本低廉，失信效益大于代價(jià)，誠信效益反而小于失信效益，人們自發(fā)的就會傾向失信，這無疑助長了失信之風(fēng)，引發(fā)惡性循環(huán).實(shí)在無規(guī)范可遵循的時(shí)候，人們很容易陷入無所適從的自發(fā)傾向行為，從而會造成了大量誠信失范現(xiàn)象的泛濫.

3.2 網(wǎng)絡(luò)社會雙刃劍效應(yīng)

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截止2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬.互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%.中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，占整體網(wǎng)民比例為69.3%，較上年底增長5285萬人.網(wǎng)絡(luò)的普及改變了人們的學(xué)習(xí)、生活、工作、交往方式，它使通訊變得十分快捷、方便，它使人們不再局限于時(shí)空限制，壓縮了信息資源共享、信息交流的時(shí)間、空間，實(shí)現(xiàn)了零距離溝通與交往.網(wǎng)絡(luò)已然成為人們生活的一部分，開放、自由、平等的特點(diǎn)贏得了廣大民眾的青睞.但原本為方便人類生活的技術(shù)手段同時(shí)也帶來了并不美好的伴生物.李澤厚認(rèn)為：歷史向來是在悲劇性的二律背反中行進(jìn).恩格斯也成指出：它的全部發(fā)展都是在經(jīng)常的矛盾中進(jìn)行的.因此，網(wǎng)絡(luò)空間能夠使人們擺脫熟人社會的眾多法眼和各種各樣社會關(guān)系的限制，網(wǎng)絡(luò)平臺上數(shù)字化、符號化的交往方式會帶給人們一種完全不同于物理空間的全新體驗(yàn)，一些人自覺不自覺的將網(wǎng)絡(luò)世界視為道德真空地帶，似乎在這里沒有道德上的善惡，有的只是無法無天的自由，這樣導(dǎo)致的失信成本是相對較低的.

3.3 網(wǎng)絡(luò)使用者的誠信危機(jī)

網(wǎng)絡(luò)使用者的誠信危機(jī)一方面源于部分使用者本身固有的缺陷.這部分群體受年齡、學(xué)歷、修養(yǎng)等因素制約，網(wǎng)上網(wǎng)下都表現(xiàn)出了不同程度的誠信危機(jī).據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2012年1月發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民在年齡方面，過去五年內(nèi)10-19歲群體互聯(lián)網(wǎng)使用率保持高速增長，達(dá)到69.4%；20-29歲群體達(dá)到72.9%.未來在10-29歲這一人群的提升空間有限；30-39歲群體的互聯(lián)網(wǎng)使用率達(dá)到50.5%，目前還有一定增長空間，將成為下一階段網(wǎng)民增長的主要群體.而50歲以上人群的互聯(lián)網(wǎng)使用率變化幅度很小.學(xué)歷方面，大專及以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)使用率在2011年已達(dá)96.1%，目前基本飽和；過去五年內(nèi)高中學(xué)歷人群的滲透率增長最為明顯，2011年網(wǎng)民比重也已經(jīng)超過九成，達(dá)到90.9%；而在小學(xué)及以下學(xué)歷人群中，互聯(lián)網(wǎng)滲透率增長始終緩慢.年輕化、低學(xué)歷的網(wǎng)絡(luò)使用者在自由自在的網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)生網(wǎng)絡(luò)行為時(shí)很容易出現(xiàn)失范現(xiàn)象.從年齡的角度看，青年人的認(rèn)知水平尚未達(dá)到成熟階段，自控能力不足.在現(xiàn)實(shí)生活中，處在學(xué)校和家庭的監(jiān)督之下，社會規(guī)范對其行為的約束力是有效的.而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，由于缺乏監(jiān)督和約束機(jī)制，使得這些特殊的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的行為、言論得不到相應(yīng)的控制和約束，從而在一定程度上導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)失信行為的出現(xiàn).

另一方面，網(wǎng)絡(luò)條件下，使用者會發(fā)生某種程度上的異化.因網(wǎng)絡(luò)本身的自由、開放特點(diǎn)，人機(jī)對話模式，沒有身份限制，在某種程度上弱化了人的責(zé)任意識.只要愿意，網(wǎng)絡(luò)使用者完全可以按自己的方式、自己的邏輯說話、做事.“互聯(lián)網(wǎng)成了一個(gè)絕對‘自由’的地方，一個(gè)徹底‘民主’的地方，一個(gè)‘無法無天’的地方.”[4]平時(shí)受社會角色限制的人性中的陰暗面也因這樣的環(huán)境而浮出水面，表現(xiàn)出了與現(xiàn)實(shí)世界中不同的狀態(tài).

痞子蔡在《第一次親密接觸》中，闡述了自己的觀點(diǎn).由于網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的防護(hù)措施，所以通常會產(chǎn)生三種人：“第一種人會在網(wǎng)絡(luò)上突顯其次要性格.一般人應(yīng)該具有多重性格，而在日常生活處世中，所展現(xiàn)的為主要性格.次要性格很可能被壓抑，也很可能自己本身并未察覺有這種性格.但在網(wǎng)絡(luò)上，代表自己的，已不再是血肉之軀，而是一些英文字母.少了所有的應(yīng)酬與必要的應(yīng)對進(jìn)退，也少了很多利害關(guān)系.第二種人會在網(wǎng)絡(luò)上變成他“希望”成為的那種人，即網(wǎng)絡(luò)給人機(jī)會，成為具有現(xiàn)實(shí)中自己特別欣賞與羨慕的性格的那種人.第三種人會在網(wǎng)絡(luò)上變成他‘不可能’成為的那種人.網(wǎng)絡(luò)上沒有上帝，所有角色皆由你自導(dǎo)自演.于是你很可能在網(wǎng)絡(luò)上扮演你日常生活中根本不可能扮演的角色.”[5]

3.4 現(xiàn)實(shí)社會道德滑坡在網(wǎng)絡(luò)交往中的投影

“人的社會關(guān)系的形成和發(fā)展，是道德產(chǎn)生的客觀前提和直接基礎(chǔ).”[6]網(wǎng)絡(luò)誠信吁求正是基于人與人之間借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺發(fā)生社會關(guān)系而產(chǎn)生的.網(wǎng)絡(luò)誠信本質(zhì)上是現(xiàn)實(shí)社會誠信問題在網(wǎng)絡(luò)空間的投影.多年來的非均衡發(fā)展模式并沒有因中央全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展理念的提出就戛然而止，它的慣性仍然在發(fā)揮著驚人的效力.以“經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”發(fā)展到極端就是“唯經(jīng)濟(jì)是從”，物質(zhì)第一位其他都是次要的，道德要為有利可圖讓路.“三聚氰胺奶粉”、“地溝油”、“瘦肉精”、“皮革廢料煉明膠”、“毒膠囊”、“假學(xué)歷”、“假論文”“假職稱”，凡此等等，假冒偽劣充斥社會各個(gè)領(lǐng)域，我們還可以相信誰？還能相信什么？改革開放30多年，雖然國家經(jīng)濟(jì)保持了高速增長態(tài)勢，國民物質(zhì)物質(zhì)欲望得到極大滿足和生活水平得到快速提高，物質(zhì)文明的花園里枝繁葉茂，但與之相對的精神文明花園卻顯得荒蕪.現(xiàn)實(shí)社會的浸染使在網(wǎng)絡(luò)平臺上交往的個(gè)體也帶有現(xiàn)實(shí)道德滑坡的印記，弄虛作假、行為失信、損害他人利益種種不良行為也找到了一個(gè)新的施展空間.

對于個(gè)體人的評價(jià)，人們往往遵循“德才兼?zhèn)涫巧掀?，有德無才是次品，無德無才是廢品，有才無德是危險(xiǎn)品”這一原則.而網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展與普及使得網(wǎng)絡(luò)上充斥著各色人等，其中不乏次品和危險(xiǎn)品，大量出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)失信問題也為我們對個(gè)體評價(jià)敲響了警鐘.千千萬萬沒有良好道德修養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)使用者的失信行為匯聚起來很可能會造成網(wǎng)絡(luò)社會的災(zāi)難.網(wǎng)絡(luò)失信得不到及時(shí)治理，不僅影響網(wǎng)絡(luò)使用者個(gè)人的全面發(fā)展，也會引發(fā)著現(xiàn)實(shí)社會道德滑坡治理的困境，只有認(rèn)真探析網(wǎng)絡(luò)失信的根源，才能為找到應(yīng)對和根治網(wǎng)絡(luò)誠信缺失的治本之策.

〔1〕鄧冬峰.“網(wǎng)絡(luò)誠信”初探[D].首都師范大學(xué)，2008.6，32.

〔2〕吳詩佑.網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)研究[D].電子科技大學(xué)，2005.14.

〔3〕呂本修.論儒家之“誠”與網(wǎng)絡(luò)信任[J].倫理學(xué)研究，2008（5）.

〔4〕李倫.鼠標(biāo)下的德性.[M].南昌：江西人民出版社，2002.16.

〔5〕http://www.rongshuxia.com/book/short/bookid-1758824-page-2.html.

〔6〕唐凱麟.倫理學(xué)教程.[M].長沙：湖南師范大學(xué)出版社，1992.48.

TP393.0

A

1673-260X（2012）08-0062-03

2011年度內(nèi)蒙古哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（2011B022）