丁 楠

（商丘師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，河南 商丘 476000）

論績(jī)效技術(shù)對(duì)教育技術(shù)的影響

丁 楠

（商丘師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，河南 商丘 476000）

績(jī)效技術(shù)源于教育技術(shù)，又作用于教育技術(shù)，對(duì)教育技術(shù)產(chǎn)生了重要的影響.它拓展了教育技術(shù)的研究領(lǐng)域，使教育技術(shù)工作者更注重對(duì)技術(shù)手段的合理運(yùn)用來(lái)提高教學(xué)效果，更注重降低成本提高效益，使教育技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)更適應(yīng)社會(huì)需要，對(duì)教育技術(shù)的應(yīng)用要因地制宜.

績(jī)效技術(shù)；教育技術(shù)；影響

教育技術(shù)實(shí)踐領(lǐng)域的迅速發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了技術(shù)應(yīng)用于學(xué)校教育的領(lǐng)域和范疇，在企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)中也有了廣泛的應(yīng)用.隨著教育培訓(xùn)及其對(duì)技術(shù)的應(yīng)用日益普遍，教育培訓(xùn)的成本效益等教育信息化中存在的諸多問題，需要新的解決途徑，對(duì)績(jī)效技術(shù)的關(guān)注正是教育技術(shù)工作者的必然選擇.

1 績(jī)效技術(shù)與教育技術(shù)概述

1.1 績(jī)效技術(shù)定義及概述

績(jī)效技術(shù)也稱人類績(jī)效技術(shù)（Human Performance Technology，縮略為HPT），其發(fā)展至今已有40多年的發(fā)展歷史，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者從各自的研究與實(shí)踐領(lǐng)域在豐富實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出了自己的理論，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了學(xué)校教育的范圍，更多的是在企業(yè)、政府部門等的策劃、發(fā)展與培訓(xùn)等.但目前無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，關(guān)于績(jī)效技術(shù)概念的理解都沒有達(dá)成統(tǒng)一的界定，本文比較認(rèn)同我國(guó)張祖忻教授對(duì)績(jī)效技術(shù)的定義：“績(jī)效技術(shù)是分析組織和個(gè)人的績(jī)效問題，對(duì)改進(jìn)績(jī)效的方案（績(jī)效系統(tǒng)）進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評(píng)價(jià)，以及對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行管理的實(shí)踐與研究，其目的是取得組織目標(biāo)所要求的成效.”[1]

績(jī)效技術(shù)是以目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)，在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠圍繞確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而開展一系列管理活動(dòng)，并對(duì)所做的行為負(fù)責(zé).它具有結(jié)構(gòu)化的實(shí)用方法與程序、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體功能、注重投入產(chǎn)出比，它始終努力尋找低成本、高效益和高效率的方法，注重個(gè)體和組織的收益與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，它的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體和組織都有價(jià)值的業(yè)績(jī)效果.

績(jī)效技術(shù)追求最佳“成本-效益”比，非常重視評(píng)價(jià)，始終以評(píng)價(jià)目標(biāo)為核心，以系統(tǒng)方法對(duì)績(jī)效差距和系統(tǒng)本身進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法，設(shè)計(jì)有效的指標(biāo)體系，以盡可能理想的方式消除績(jī)效差距.

1.2 績(jī)效技術(shù)的起源與發(fā)展

一般認(rèn)為，績(jī)效技術(shù)作為一個(gè)術(shù)語(yǔ)和實(shí)踐領(lǐng)域出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代，主要起源于程序教學(xué)和之后的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì).[2]起初主要應(yīng)用于企業(yè)中員工的培訓(xùn)，目的是把對(duì)員工的培訓(xùn)與員工的工作業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)，提高員工個(gè)人和整個(gè)組織的業(yè)績(jī)效果.但是這種績(jī)效培訓(xùn)并不僅僅是對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)傳授，因?yàn)閱T工或組織的績(jī)效不佳，不一定是缺乏相應(yīng)的知識(shí)和技能，也可能是由其它的一些因素導(dǎo)致的，如員工自身的態(tài)度、情商，企業(yè)的文化、自然環(huán)境以及管理體制等，于是人們嘗試用教學(xué)之外的方法來(lái)提高員工及組織的績(jī)效.1962年全美程序教學(xué)協(xié)會(huì)（National Society for Programmed Instruction,簡(jiǎn)稱NSPI）建立，是績(jī)效技術(shù)演進(jìn)歷程中的一個(gè)里程碑，績(jī)效技術(shù)開始進(jìn)入專業(yè)化、高速發(fā)展階段.后改名為“國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)”（International Society for Performance Improvement,簡(jiǎn)稱ISPI）進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)績(jī)效改進(jìn)是最終目的.在其發(fā)展過程中廣泛吸收了系統(tǒng)論、學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、認(rèn)知科學(xué)等領(lǐng)域的優(yōu)秀成果，使其理論基礎(chǔ)更為豐富.

1.3 教育技術(shù)的定義

美國(guó)教育傳播與技術(shù)協(xié)會(huì)（AECT）對(duì)教育技術(shù)的定義幾經(jīng)演變，其中最有影響的1994年的定義：Instructional Technology is the theory and practice of design，development，utilization，management and evaluation of processes and resources for learning.即“教育技術(shù)是對(duì)學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)用、管理和評(píng)價(jià)的理論與實(shí)踐”.可以看出，影響并促進(jìn)學(xué)習(xí)既是教育技術(shù)的出發(fā)點(diǎn)，又是最終目的和歸宿，教育技術(shù)所包含的各個(gè)部分都要圍繞促進(jìn)學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)行，體現(xiàn)了以學(xué)習(xí)者為中心的思想.教育技術(shù)的研究對(duì)象是有關(guān)學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)資源.教育技術(shù)包括五個(gè)范疇：設(shè)計(jì)、開發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)，它們既是工作過程，也是工作方法.

最新的AECT'05定義為：Educational technology is the study and ethical practice of facilitating learning and im-proving performance by creating，using，and managing appropriate technological processes and resources.即“教育技術(shù)是通過創(chuàng)建、運(yùn)用和管理適當(dāng)?shù)募夹g(shù)過程和資源來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)和提升績(jī)效的研究與符合道德規(guī)范的實(shí)踐”.

AECT'05定義體現(xiàn)了從教學(xué)技術(shù)到教育技術(shù)的回歸、對(duì)倫理道德的重視以及“結(jié)果導(dǎo)向”的發(fā)展趨勢(shì)等變化，在定義中加入了改進(jìn)“提升績(jī)效（improving performance）”這一表述，體現(xiàn)了教育技術(shù)的價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變：教育技術(shù)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐并不僅僅是為了幫助人們學(xué)習(xí)，而是為了幫助人們進(jìn)行有目的、有效果、有效率的學(xué)習(xí).這個(gè)學(xué)習(xí)的結(jié)果是可以也應(yīng)該延伸到學(xué)校課堂之外的.[3]

1.4 教育技術(shù)的發(fā)展歷程

教育技術(shù)是隨著技術(shù)在教育中的運(yùn)用而逐步發(fā)展起來(lái)的，國(guó)外把教育技術(shù)作為專門的領(lǐng)域來(lái)研究發(fā)端于視覺教學(xué)，我國(guó)則始于電化教育.教育技術(shù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的教育技術(shù)體系即傳統(tǒng)教育技術(shù)；以機(jī)電技術(shù)為基礎(chǔ)的教育技術(shù)體系即視聽媒體教育技術(shù)和以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的教育技術(shù)體系即信息化教育技術(shù).

縱觀教育技術(shù)的發(fā)展，以美國(guó)為代表，教育技術(shù)發(fā)展的過程經(jīng)歷了視覺教育（1920年代起）、視聽教育（1940年代起）、視聽傳播（1960年代），到1970年代定名為教育技術(shù).我國(guó)的教育技術(shù)發(fā)端于1920年代，1930年代中期稱為電化教育，一直沿用至今.早期教育技術(shù)的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是媒體.從AECT'94定義后，教育技術(shù)的發(fā)展使教育技術(shù)的結(jié)果導(dǎo)向由強(qiáng)調(diào)媒體轉(zhuǎn)移到強(qiáng)調(diào)教學(xué)，既強(qiáng)調(diào)教，又強(qiáng)調(diào)學(xué)，認(rèn)為教師的教授過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程是個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，教與學(xué)雙方互相依存，不可分割.隨著信息和通訊技術(shù)的發(fā)展，教育技術(shù)對(duì)學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)資源具有更高的要求，教學(xué)不再?gòu)?qiáng)調(diào)如何向?qū)W習(xí)者傳遞知識(shí)和提供信息，而是學(xué)習(xí)者通過與產(chǎn)品的交互進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，教育技術(shù)研究轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí).現(xiàn)在，越來(lái)越多的教育技術(shù)工作者開始注意研究績(jī)效技術(shù)的問題.數(shù)字化媒體的高度發(fā)展，必然導(dǎo)致更良好的“在真實(shí)世界里學(xué)習(xí)”的環(huán)境，比如，電子績(jī)效支持系統(tǒng)（EPSS），這將使學(xué)習(xí)的過程與工作、生產(chǎn)和研究的過程結(jié)合起來(lái).遠(yuǎn)程教育、繼續(xù)教育、非學(xué)歷教育和非正式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者將會(huì)增加.另外，企業(yè)培訓(xùn)也成為教育技術(shù)關(guān)注的新領(lǐng)域.社會(huì)需求給學(xué)校教育提出了更高的要求，使學(xué)習(xí)到工作的過渡縮短甚至取消，追求“工作即是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是工作”.

2 績(jī)效技術(shù)對(duì)教育技術(shù)的影響

2.1 績(jī)效技術(shù)拓展了教育技術(shù)的研究領(lǐng)域

績(jī)效技術(shù)起源于教育技術(shù)，二者最初的目的都是為了有效地促進(jìn)學(xué)習(xí).然而，在很多情況下，學(xué)習(xí)（教學(xué)）并不一定能夠促進(jìn)績(jī)效的改進(jìn)；而績(jī)效的改進(jìn)，也不一定是因?yàn)閷W(xué)習(xí)（教學(xué)）所致.在教育技術(shù)研究領(lǐng)域方面，開始趨重關(guān)注并引入績(jī)效是因?yàn)樵S多教育技術(shù)工作者認(rèn)識(shí)到如果沒有其它干預(yù)，比如管理開發(fā)、績(jī)效評(píng)價(jià)和新政策的支持，學(xué)校中的許多教育問題通過教育技術(shù)根本無(wú)法解決，必須借助于非教學(xué)干預(yù)才能實(shí)現(xiàn).學(xué)校教育是教育技術(shù)重要的、但不是唯一的應(yīng)用研究領(lǐng)域，教育技術(shù)的實(shí)踐領(lǐng)域不應(yīng)僅僅局限于學(xué)校組織提供系統(tǒng)教育的組織層面上，也應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的各級(jí)各層事業(yè)、企業(yè)組織.績(jī)效問題受到教育技術(shù)學(xué)界乃至整個(gè)教育學(xué)界的關(guān)注，績(jī)效技術(shù)的一些觀點(diǎn)和方法被應(yīng)用到教育技術(shù)領(lǐng)域，對(duì)學(xué)習(xí)者及共同體進(jìn)行系統(tǒng)分析，一些非教學(xué)的方法被運(yùn)用來(lái)解決學(xué)習(xí)績(jī)效問題.績(jī)效技術(shù)已成為教育技術(shù)的三個(gè)主要研究領(lǐng)域之一：信息技術(shù)與學(xué)校教育整合的研究、企業(yè)培訓(xùn)中的績(jī)效技術(shù)研究以及遠(yuǎn)程教育與培訓(xùn)研究.[4]AECT'05定義中“提升績(jī)效”的表述更表明績(jī)效技術(shù)拓展了教育技術(shù)的研究領(lǐng)域.

2.2 注重分析來(lái)降低成本提高效益

績(jī)效技術(shù)是一種解決問題的工程學(xué)方法，它追求最佳“成本-效益”比.績(jī)效技術(shù)是一種解決問題的系統(tǒng)方法，績(jī)效分析是這種方法的第一步驟，它是績(jī)效技術(shù)的基礎(chǔ)，為進(jìn)一步設(shè)計(jì)提高績(jī)效的干預(yù)措施提供依據(jù).提高績(jī)效的干預(yù)措施有很多種，如培訓(xùn)課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)、績(jī)效支持等，這些方法都能夠幫助我們“把事情做對(duì)”.而績(jī)效分析則能使我們發(fā)現(xiàn)績(jī)效差距及產(chǎn)生差距的原因，決定采用哪些合適的干預(yù)措施，從而確保“做對(duì)的事情”.運(yùn)用績(jī)效技術(shù)方法的整個(gè)過程就是要“把對(duì)的事情做對(duì)”.[5]而我國(guó)的教育技術(shù)實(shí)踐往往把注意力集中在媒體手段的使用或教學(xué)方法的改進(jìn)方面，很少考慮自己的做法是否“對(duì)癥下藥”，在實(shí)際工作中更存在設(shè)備閑置或使用率低下、重硬件建設(shè)輕軟件開發(fā)、缺乏數(shù)字化資源和人力資源等問題，這種“高投入、低產(chǎn)出”的現(xiàn)象是對(duì)教育資源的浪費(fèi).這種浪費(fèi)的根本原因是忽略了教育效益.然而企業(yè)組織的績(jī)效技術(shù)幫助我們認(rèn)識(shí)到教育也應(yīng)該尋求績(jī)效技術(shù)，注重效果和效率，注重用“成本-效益比”來(lái)消除績(jī)效差距，應(yīng)該始終努力尋找低成本、高效益的方法.對(duì)績(jī)效技術(shù)的關(guān)注幫助我們利用前段分析找出差距、剖析原因，評(píng)估解決問題的經(jīng)濟(jì)性、現(xiàn)實(shí)性和可行性等.這可能也是AECT'05定義中增加“符合倫理道德的實(shí)踐”的表述的原因.績(jī)效技術(shù)引入教育技術(shù)在一定程度上幫助減少了教育資源的浪費(fèi)，使教育資源大部分能得到合理、充分的利用.

2.3 合理運(yùn)用技術(shù)手段提高教學(xué)效果

在人們認(rèn)識(shí)到教育技術(shù)在教育中的重要作用的今天，有的教師和教育工作者把現(xiàn)代教育媒體的使用與否作為教學(xué)評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)，但如果過于強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程中現(xiàn)代媒體的使用與否而不考慮技術(shù)應(yīng)用的效果，其實(shí)是片面追求教學(xué)過程的完美卻忽視教學(xué)效果的一種表現(xiàn)，會(huì)使教育技術(shù)流于形式，這是不利于教育技術(shù)發(fā)展的.而績(jī)效技術(shù)特別注重結(jié)果，它的核心思想就是要以最佳的投入產(chǎn)出比來(lái)解決問題，提高組織的績(jī)效.因此，教育技術(shù)融合了績(jī)效技術(shù)的思想之后，既要注重在教學(xué)過程中利用各種媒體手段來(lái)傳授知識(shí)和技能，同時(shí)又不能忽略對(duì)教學(xué)效果和學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià).在教學(xué)中應(yīng)用教育技術(shù)手段的最終目的，是要提高教學(xué)效果和效率，但不是只要運(yùn)用了教育技術(shù)，就一定能夠促進(jìn)教學(xué).因此，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的重視是不容忽視的.美國(guó)著名學(xué)者羅伯特·瑞澤（Robert A.Reiser）分析了“教學(xué)設(shè)計(jì)與技術(shù)”的內(nèi)涵，指出教學(xué)設(shè)計(jì)與技術(shù)領(lǐng)域包括對(duì)學(xué)習(xí)和績(jī)效問題的分析，以及對(duì)教學(xué)和非教學(xué)過程與資源的設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用、評(píng)價(jià)和管理，其目的在于提高各種情境（尤其是教育機(jī)構(gòu)和工作場(chǎng)所）中的學(xué)習(xí)與績(jī)效.他認(rèn)為，績(jī)效改進(jìn)是近十年教學(xué)設(shè)計(jì)與技術(shù)領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)之一，而且關(guān)于績(jī)效問題的解決日益受到廣泛的重視.[6]

2.4 教育技術(shù)人才培養(yǎng)中的課程設(shè)置

教育技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置已經(jīng)關(guān)注并延伸到績(jī)效技術(shù)領(lǐng)域.國(guó)際上許多大學(xué)的教育技術(shù)專業(yè)增加了績(jī)效技術(shù)人才的培養(yǎng)，有的成立績(jī)效技術(shù)系，如美國(guó)博伊西州立大學(xué)（Boise State University）設(shè)有教學(xué)與績(jī)效技術(shù)系（Department of Instructional&Performance Technology）；有的在系下開設(shè)相關(guān)專業(yè)，如弗羅里達(dá)州立大學(xué)（Florida State University），有的在教育技術(shù)學(xué)專業(yè)里設(shè)置績(jī)效技術(shù)研究方向，如雪城大學(xué)（Syracuse University）、韋恩州立大學(xué)（Wayne State University）等，有的在教育技術(shù)專業(yè)開設(shè)績(jī)效技術(shù)課程，如北科羅拉多大學(xué)（University of Northern Colorado）、北得克薩斯大學(xué)（University of North Texas）等，有的在教育技術(shù)學(xué)課程中安排相關(guān)知識(shí)，如北卡羅來(lái)納州立大學(xué)（North Carolina State University）等[7].

我國(guó)一些高校的教育技術(shù)專業(yè)也涉及了績(jī)效技術(shù)，如北京師范大學(xué)、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)和華南師范大學(xué)等.績(jī)效技術(shù)的引入，能夠使教育技術(shù)界從盲目追求硬件環(huán)境建設(shè)的誤區(qū)中走出來(lái)，用績(jī)效技術(shù)來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)過程，達(dá)到教學(xué)最優(yōu)化.在教育技術(shù)人才培養(yǎng)的課程設(shè)置中融合績(jī)效技術(shù)的內(nèi)容，使教育技術(shù)人才適應(yīng)更廣泛的社會(huì)需求.

2.5 對(duì)教育技術(shù)的應(yīng)用要因地制宜

由于績(jī)效技術(shù)要解決的是特定情景下的工作業(yè)績(jī)不佳的實(shí)際問題，所以在前端分析和干預(yù)的過程中都必須考慮環(huán)境的影響、資源的制約和用戶的特點(diǎn)，要與員工及其所在工作環(huán)境中的實(shí)際情況相結(jié)合.同樣的，由于我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的不平衡，導(dǎo)致教育技術(shù)發(fā)展不平衡，因此進(jìn)行教育技術(shù)實(shí)踐時(shí)要注重因地制宜、因時(shí)制宜、因人制宜，從實(shí)際出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)方法解決教育技術(shù)活動(dòng)中存在的問題.值得注意的是，在一個(gè)地區(qū)用系統(tǒng)方法工作時(shí)往往沒有固定的模式可以參考，它是一個(gè)探索的過程，是一種“行動(dòng)研究”[8].

3 教育技術(shù)在績(jī)效技術(shù)影響下的發(fā)展趨勢(shì)

受績(jī)效技術(shù)的影響，教育技術(shù)學(xué)在未來(lái)發(fā)展中將發(fā)生以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：從只是關(guān)注個(gè)體的學(xué)習(xí)向同時(shí)關(guān)注社會(huì)情境、工作場(chǎng)所中績(jī)效改進(jìn)的擴(kuò)展；從只是關(guān)注教學(xué)型問題解決方案向同時(shí)關(guān)注非教學(xué)型問題解決方案轉(zhuǎn)變；從熱衷于過程與資源，向關(guān)注學(xué)習(xí)和工作結(jié)果的轉(zhuǎn)變；從注重方法向同時(shí)注重問題本身的轉(zhuǎn)變；從熱衷于設(shè)計(jì)和開發(fā)向注重設(shè)計(jì)和開發(fā)前的分析、規(guī)劃及后期評(píng)價(jià)的轉(zhuǎn)變；從主要關(guān)注微觀教學(xué)過程與資源的研究向同時(shí)關(guān)注宏觀教育問題解決的轉(zhuǎn)變[9].

教育技術(shù)專業(yè)人員除了接受傳統(tǒng)教學(xué)型問題解決方案的訓(xùn)練和培養(yǎng)外，還應(yīng)該接受非教學(xué)型問題解決方案的教育和訓(xùn)練（比如工作再設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)勵(lì)等）[10].而我國(guó)教育技術(shù)多年來(lái)在企業(yè)培訓(xùn)方面的研究比較缺乏，而且從事與企業(yè)培訓(xùn)有關(guān)的績(jī)效技術(shù)方面研究的專家極少.教育技術(shù)專業(yè)實(shí)踐人員所做的是逐步實(shí)現(xiàn)從關(guān)注技術(shù)本身到關(guān)注技術(shù)與績(jī)效的轉(zhuǎn)變.在未來(lái)的幾年里，我國(guó)企業(yè)對(duì)績(jī)效技術(shù)專家的需求會(huì)極大增長(zhǎng)，對(duì)電子績(jī)效支持系統(tǒng)的開發(fā)也會(huì)有較大的需要.教育技術(shù)走向企業(yè)是教育技術(shù)發(fā)展的極大推動(dòng)力.

〔1〕張祖忻.績(jī)效技術(shù)概論[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2005.7.

〔2〕張祖忻.從教學(xué)設(shè)計(jì)到績(jī)效技術(shù)[J].中國(guó)電化教育，2000（7）：5-8.

〔3〕曾祥翊.從國(guó)際學(xué)者對(duì)話透視教育技術(shù)發(fā)展[J].電化教育研究，2011（8）：9-15.

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