泉州師范學(xué)院陳守仁工商信息學(xué)院 翁?hào)|東 丘金壽

一、搜索引擎及搜索引擎營(yíng)銷概述

搜索引擎指自動(dòng)從因特網(wǎng)搜集信息，經(jīng)過(guò)一定整理以后，提供給用戶進(jìn)行查詢的系統(tǒng)。因特網(wǎng)上的信息浩瀚萬(wàn)千，而且毫無(wú)秩序，所有的信息像汪洋上的一個(gè)個(gè)小島，網(wǎng)頁(yè)鏈接是這些小島之間縱橫交錯(cuò)的橋梁，而搜索引擎，則為用戶繪制一幅一目了然的信息地圖，供用戶隨時(shí)查閱。搜索引擎的工作原理大致可以分為：1.搜集信息：每個(gè)獨(dú)立的搜索引擎都有自己的網(wǎng)頁(yè)抓取程序（spider）。2.整理信息：搜索引擎抓到網(wǎng)頁(yè)后，還要做大量的預(yù)處理工作，才能提供檢索服務(wù)。3.接受查詢：用戶輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，搜索引擎從索引數(shù)據(jù)庫(kù)中找到匹配該關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁(yè)；為了用戶便于判斷，除了網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和URL外，還會(huì)提供一段來(lái)自網(wǎng)頁(yè)的摘要以及其他信息。

所謂搜索引擎營(yíng)銷（SEM），就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。搜索引擎營(yíng)銷得以實(shí)現(xiàn)的基本過(guò)程是：企業(yè)將信息發(fā)布在網(wǎng)站上，以網(wǎng)頁(yè)形式存在著信息源；搜索引擎將網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫(kù)；用戶利用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索（對(duì)于分類目錄則是逐級(jí)目錄查詢）；檢索結(jié)果中羅列相關(guān)的索引信息及其鏈接URL；根據(jù)用戶對(duì)檢索結(jié)果的判斷，選擇有興趣的信息并點(diǎn)擊URL進(jìn)入信息源所在網(wǎng)頁(yè)。這樣便完成了企業(yè)從發(fā)布信息到用戶獲取信息的全過(guò)程，該過(guò)程也說(shuō)明了搜索引擎營(yíng)銷的基本原理。

（一）背景及意義

艾瑞咨詢根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量并結(jié)合最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，2011年，中國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)4.58億人[1]，用戶覆蓋率達(dá)到82.3%，相比2010年的3.95億人同比增長(zhǎng)32.1%，預(yù)計(jì)到2013年后，用戶規(guī)模將達(dá)到5.5億人左右[2]。如此高的用戶覆蓋率為SEM的發(fā)展鞏固牢固的基礎(chǔ)，以及獨(dú)體優(yōu)厚的發(fā)展環(huán)境和政策鼓勵(lì)，將會(huì)對(duì)其發(fā)展占據(jù)非常有利市場(chǎng)條件。因此作為電子商務(wù)快速發(fā)展的構(gòu)成，搜索引擎營(yíng)銷成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的重要手段，它將成為電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上挖掘潛在客戶提供最直接最有效的營(yíng)銷方法。

（二）發(fā)展現(xiàn)狀

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，搜索引擎正日益成為人們網(wǎng)絡(luò)生活中的重要組成部分，成為被各企業(yè)比較認(rèn)可的網(wǎng)站推廣手段之一，也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商最主要的服務(wù)項(xiàng)目；搜索引擎營(yíng)銷目前最活躍的群體是中小企業(yè)，大型企業(yè)漸漸開始關(guān)注搜索引擎營(yíng)銷(SEM)策略；搜索引擎營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)以關(guān)鍵詞廣告和網(wǎng)站登陸廣告等形式的搜索引擎廣告產(chǎn)品銷售為主，基于自然搜索排名的搜索引擎優(yōu)化市場(chǎng)非常混亂；面對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的不成熟，大多數(shù)的企業(yè)還不知道如何利用搜索來(lái)推廣自己，沒有把搜索引擎營(yíng)銷作為企業(yè)營(yíng)銷策略的一個(gè)組成部分，沒有上升到戰(zhàn)略的高度來(lái)應(yīng)用搜索引擎營(yíng)銷。

（三）搜索引擎營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

搜索引擎營(yíng)銷中的搜索引擎廣告是新型廣告方式，可以隨時(shí)、隨地發(fā)布，且覆蓋范圍更廣。同時(shí)，在搜索引擎營(yíng)銷過(guò)程中，有關(guān)的關(guān)鍵詞會(huì)被主動(dòng)查找這些產(chǎn)品的潛在客戶搜索到。搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值不僅表現(xiàn)在網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品促銷等直接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的方面，更表現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建和提升。通過(guò)搜索引擎，企業(yè)可以搜集、整理、分析市場(chǎng)信息，了解消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和行為，從而為企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品更新?lián)Q代、制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略提供依據(jù)。另一方面，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料。

二、我國(guó)品牌網(wǎng)站的搜索引擎營(yíng)體系分析

（一）現(xiàn)狀分析

品牌網(wǎng)站搜索引擎營(yíng)銷的走勢(shì)大概可以用以下幾點(diǎn)進(jìn)行描述：第一，基于搜索引擎平臺(tái)的競(jìng)價(jià)廣告服務(wù)將繼續(xù)受到追捧。第二，電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)算中，以競(jìng)價(jià)排名為主的搜索引擎營(yíng)銷費(fèi)用將占據(jù)重要份額。第三，搜索引擎本地化營(yíng)銷服務(wù)和專業(yè)性將越來(lái)越強(qiáng)。第四，搜索引擎優(yōu)化服務(wù)將會(huì)滲透到電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)階段。第五，搜索引擎壟斷性資源將成為電子商務(wù)網(wǎng)站開展搜索引擎營(yíng)銷所要碰到的壁壘。

（二）現(xiàn)今搜索引擎營(yíng)銷實(shí)施存在的不足

搜索引擎優(yōu)化進(jìn)入我國(guó)時(shí)間較短，眾多企業(yè)對(duì)搜索引擎營(yíng)銷的應(yīng)用也處于較低層次，沒有把搜索引擎營(yíng)銷作為企業(yè)營(yíng)銷策略的一個(gè)組成部分，加之，大多運(yùn)營(yíng)商缺乏“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”和“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，為人們盡可能提供客觀、真實(shí)的信息”的理念。不足之處：第一，各大搜索引擎的爬取規(guī)則更新頻率較高。第二，程序員和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化師不能夠同時(shí)兼?zhèn)溥@兩大專業(yè)技術(shù)；第三，很多瀏覽器都具有屏蔽廣告的功能。

三、建立搜索引擎營(yíng)銷（SEM）體系策略

建立一個(gè)強(qiáng)大的搜索引擎市場(chǎng)營(yíng)銷體系，首先應(yīng)策劃一個(gè)初期試驗(yàn)階段，然后再輔以一些基準(zhǔn)測(cè)試，從中能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)上每一個(gè)廣告宣傳活動(dòng)的效果進(jìn)行分析。另外，一個(gè)精心打造，并且能準(zhǔn)確反映和清晰詳盡地說(shuō)明搜索引擎市場(chǎng)營(yíng)銷基本原則的商務(wù)策劃方案也是必不可少的。同時(shí)，建立一個(gè)強(qiáng)大的電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷體系，目的是能夠很好地實(shí)現(xiàn)搜索引擎營(yíng)銷。

（一）SEO優(yōu)化

搜索引擎想要向用戶提供最好的信息，所以我們應(yīng)該主動(dòng)幫助搜索引擎。修正網(wǎng)站的導(dǎo)航、清理HTML、添加實(shí)用權(quán)威的信息并提供同類最好的購(gòu)物過(guò)程。搜索引擎將向搜索您的產(chǎn)品和服務(wù)的人們顯示您的頁(yè)面。為了能提高自然搜索排名，增加潛在客戶數(shù)量，最終滿足商業(yè)目標(biāo)，我們可以采取以下幾種重要的方法，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值：第一，為網(wǎng)站確定清晰的商業(yè)目標(biāo)；第二，人性化的導(dǎo)航布局無(wú)形中贏得客戶；第三，Web工具分析顧客瀏覽網(wǎng)站入口頁(yè)面，進(jìn)行精準(zhǔn)內(nèi)部的SEO；第四，利用分析工具，挖掘出最具有價(jià)值的轉(zhuǎn)換關(guān)鍵詞；第五，撰寫?yīng)毺氐膬r(jià)值主張；第六，設(shè)置合理的TITLE標(biāo)記、DESCRIPTION標(biāo)記和KEYWORD標(biāo)記[3]。

（二）PPC改進(jìn)

通過(guò)使用PPC，公司的產(chǎn)品和服務(wù)可以顯示在第一頁(yè)。在搜索網(wǎng)站時(shí)，搜索引擎幾乎總是將該網(wǎng)站排在第一名。通過(guò)使用PPC，將會(huì)獲得額為銷售。如果將PPC的成本保持在每次取得的費(fèi)用之內(nèi)，就得到了額外銷售。更多的收入和利潤(rùn)將幫助更快地達(dá)到收支平衡點(diǎn)。一旦超過(guò)收支平衡點(diǎn)，利潤(rùn)邊際就變得大得多了。為了能夠花費(fèi)最少的PPC費(fèi)用，提高客戶成交率，以至于獲得最佳商業(yè)目標(biāo)，我們需要使用有效的投放廣告技巧：第一，廣告描述優(yōu)化編寫；第二關(guān)鍵詞投放方案；第三，關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名優(yōu)化。

（三）借助門戶網(wǎng)站平臺(tái)推廣

借助權(quán)威網(wǎng)站宣傳或提供高質(zhì)量的免費(fèi)服務(wù)及共享資源，才能夠吸引或滿足廣大顧客需求欲望，以至于互相相傳獲得口碑效應(yīng)。以此同時(shí)，網(wǎng)站知名度的認(rèn)可，進(jìn)一步對(duì)搜索引擎評(píng)定網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量提供更有利索引保障。現(xiàn)通過(guò)以下幾種重要方法推廣網(wǎng)站：第一，獲得權(quán)重高的鏈接；第二，針對(duì)各類媒體提供資源進(jìn)行互相免費(fèi)訂閱；第三，占據(jù)有利資源或廣告位置進(jìn)行互換合作免費(fèi)推廣。

（四）Web分析

分析工具給予控制營(yíng)銷的能力。使用分析工具管理客戶獲得營(yíng)銷策略。分析工具可以展示廣告工作的哪一部分有效。幫我們節(jié)省許多昂貴而沒有效果的廣告消費(fèi)。Web分析是一種營(yíng)銷、商業(yè)問(wèn)題。如何解析和利用網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果直接影響到企業(yè)的生死存亡。高級(jí)管理人員必須看重其對(duì)公司決策的重要性。

四、品牌網(wǎng)站搜索引擎營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)展望

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的逐漸滲透，企業(yè)對(duì)搜索引擎運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)推廣方面的積極表現(xiàn)所產(chǎn)生的價(jià)值得到越來(lái)越多重視。以此同時(shí)，電子商務(wù)的迅速發(fā)展構(gòu)成搜索營(yíng)銷增長(zhǎng)的剛性需求，加之搜索引擎憑借其雄厚的互聯(lián)網(wǎng)資源和眾多的網(wǎng)民數(shù)量的優(yōu)勢(shì)，逐步發(fā)展成商業(yè)化的營(yíng)銷模式，也同樣成為企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的重要手段。本文通過(guò)搜索引擎優(yōu)化(SEO)、PPC、Web分析和網(wǎng)站推廣等主要方法來(lái)解決這一難題。然后，針對(duì)現(xiàn)今搜索引擎營(yíng)銷還存在不足進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，以達(dá)到將瀏覽轉(zhuǎn)化為顧客，促使業(yè)務(wù)達(dá)成，給企業(yè)帶來(lái)訂單，這一最終目標(biāo)，并通過(guò)OPPO品牌網(wǎng)站利用搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷成功案例分析，逐一論證了建立搜索引擎營(yíng)銷體系的重要性。所以，電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索引擎營(yíng)銷關(guān)鍵在于如何建立什么樣體系，以至于能夠產(chǎn)生最佳效益。在互聯(lián)網(wǎng)上誰(shuí)能搶得先機(jī)，誰(shuí)得到更多潛在資源，誰(shuí)就能在未來(lái)市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。

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[2]CNNIC.第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].http://www.cnnic.cn/research/bgxz/tjbg/201101/t20110120_20302.html.

[3]SergeThibodeau.如何建立強(qiáng)大的搜索引擎市場(chǎng)營(yíng)銷(SEM)體系[EB/OL].http://www.21cn bj.com/industrynews/articles_2010/SEM.htm.

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