霍州煤電集團(tuán) 水電熱力公司 后勤管理中心 李 俠

從某種意義講，水電熱力公司是集團(tuán)的后勤保障部門，其工作能否順利開展，對(duì)集團(tuán)能否正常運(yùn)作起著至關(guān)重要的作用。由于公司的后勤保障中心又是保障公司正常運(yùn)作的重要部門，因此，應(yīng)重點(diǎn)完善熱力公司的后勤保障工作。新形勢(shì)下，要做到這一點(diǎn)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)和公司兩級(jí)的指導(dǎo)精神，發(fā)揮黨員實(shí)干、肯干的帶頭作用，把工作做到細(xì)處，落到實(shí)處，保證員工在平凡的后勤保障崗位上發(fā)揮良好的作用。具體而言，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)。

一、把握正確方向，領(lǐng)會(huì)十八大精神

通過學(xué)習(xí)，在員工心中進(jìn)一步明確后勤工作的方向，即后勤工作是集團(tuán)公司工作的重要組成部分，是集團(tuán)工作正常運(yùn)作的前提和保障。其中，黨員員工還應(yīng)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，了解公司、公司黨委的有關(guān)指示精神，不斷提高自身的思路覺悟和知識(shí)水平。相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在員工中樹立做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感，樹立為一線生產(chǎn)生活服務(wù)、為公司職工服務(wù)的思想，使員工能自覺在工作中嚴(yán)格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力為后勤服務(wù)工作貢獻(xiàn)力量。

二、明確后勤保障工作的特點(diǎn)

后勤工作是公司工作的重要組成部分，其實(shí)質(zhì)是為公司其他工作的開展提供充足的后方保障，它服務(wù)于全公司的各項(xiàng)工作，以全為先，以服務(wù)為重。明確后勤保障工作的自身的特點(diǎn)，有助于員工把工作做實(shí)、做細(xì)。其特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)。

1.復(fù)雜性。后勤工作涵蓋面較廣，內(nèi)容很多，具有復(fù)雜性。具體地說，公司的后勤工作主要包括供水、供電、供暖管理，水電的維修及檢修，職工的住房管理，公司的福利發(fā)放，職工食堂管理，衛(wèi)生的監(jiān)督檢查、維護(hù)及其他日常性事務(wù)，業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，且與集團(tuán)員工的各項(xiàng)工作、生活息息相關(guān)。

2.服務(wù)保障性。后勤工作是服務(wù)性工作，其目的是為了保證公司其他工作的順利進(jìn)行。如，在2012年第一季度工作中，相關(guān)負(fù)責(zé)人抓住集團(tuán)公司解決職工住房問題的大好時(shí)機(jī)，對(duì)322戶無房戶進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)，為533名無房戶及時(shí)發(fā)放取暖補(bǔ)貼；同時(shí)為方便職工籌集房款，為34名職工支取公積金，金額共計(jì)959 636.62元；另外調(diào)入6人，轉(zhuǎn)入公積金125 493元。

3.及時(shí)性。后勤管理工作具有時(shí)效性，不應(yīng)是“馬后炮”，而應(yīng)是“及時(shí)雨”，只有及時(shí)有效地完成后勤管理工作，才能真正起到相應(yīng)的保障作用。如，后勤管理部門的工作人員需要及時(shí)了解那個(gè)部門需要用車，那個(gè)部門的燈管、水管需要修理等信息，并盡快采取行動(dòng)。因?yàn)楹笄诠芾砉ぷ鞯募皶r(shí)性，要求每一位后勤工作人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，高效辦事。

三、將后勤工作做到細(xì)處、實(shí)處

后勤工作關(guān)系到公司的正常運(yùn)作，影響范圍廣泛，任何沒有得到及時(shí)處理的問題都會(huì)反映在實(shí)際工作中。后勤保障工作的工作范圍包括供水、供電、供暖等簡(jiǎn)單工作，看似微不足道，其實(shí)意義重大。企業(yè)后勤保障工作涉及企業(yè)行政內(nèi)務(wù)的管理和后勤服務(wù)，如房產(chǎn)管理、節(jié)能管理、安全保衛(wèi)等，因此，將后勤保障工作做到細(xì)處、實(shí)處的意義重大。

1.精益求精，細(xì)化工作。后勤保障工作事情雜、事務(wù)多，需要工作人員對(duì)工作進(jìn)行天、月、季度等的細(xì)化，分步有序進(jìn)行。如，對(duì)水、電、暖等保障工作的步驟要考慮周全，精心安排，否則稍有疏漏就會(huì)影響其他工作的正常開展，甚至釀成事故?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，“細(xì)節(jié)決定成敗”，搞好精細(xì)化管理應(yīng)從計(jì)劃抓起，抓好計(jì)劃的“健全、充實(shí)、落實(shí)”，做到細(xì)節(jié)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。如，為使廣大員工渡過一個(gè)喜慶祥和的春節(jié)，體現(xiàn)集團(tuán)公司對(duì)每位職工的關(guān)懷，后勤部門應(yīng)及時(shí)高效地完成福利發(fā)放工作，并做到全員足額發(fā)放。

2.狠抓實(shí)干，注重落實(shí)。在后勤服務(wù)中，首先應(yīng)關(guān)注每位職工，聽職工的心聲，只有這樣，才能將公司員工的問題解決于萌芽中，少出現(xiàn)或不出現(xiàn)上訪事件。

3.提高后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。使員工樹立“干一行愛一行”的職業(yè)凈勝，熱愛服務(wù)工作，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想。鑒于我本人來說，盡管我是很想在業(yè)務(wù)這塊地上犁它兩圈，可終因是我性格偏內(nèi)向，口頭表達(dá)能力又差，才不得不做了后勤服務(wù)這一塊工作，對(duì)于這一塊工作，在剛接觸時(shí)我也不是很喜歡，認(rèn)為它也就是一個(gè)打雜的，沒什么好做的。但當(dāng)越做久之后，才發(fā)現(xiàn)這里的學(xué)問越多，尤其是對(duì)行政這一綜合服務(wù)來說，內(nèi)容廣，問題總似有些層出不窮，能讓人從不同角度解決問題，從不同的思想學(xué)到好多處理問題的方法。再代用一句老話來說：“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”，只要后勤服務(wù)人員始終有著良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，再煩心，再難做，再瑣碎的事情做起來都將不是問題。

四、結(jié)論

只有保持后勤服務(wù)人員的進(jìn)取意識(shí)，強(qiáng)化其創(chuàng)新能力，才能不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量，不斷完善完善后勤服務(wù)工作，為全熱力公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。今天，后勤服務(wù)的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，從原來的后勤服務(wù)一般性事務(wù)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楹笄谡咧贫ǖ仁聞?wù)工作，適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，做好新形勢(shì)下的后勤服務(wù)工作，就需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人不斷對(duì)后勤服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)、創(chuàng)新和提升，讓每一位后勤崗位上的工作人員不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。