□ 文/滿園春 王曉玲

精細管理后勤工作

□ 文/滿園春 王曉玲

新時期、新形勢對后勤工作提出了新希望、新要求。

精細化管理是以“精確、細致、深入、規(guī)范”為特征的全面管理模式。實現(xiàn)后勤工作管理精細化，就是以精細化管理為平臺，用精細化工作理念規(guī)范后勤工作，把精細、精心、精準、精確的工作標準融入后勤工作，使后勤工作面貌發(fā)生新變化。

精細完善后勤工作規(guī)章制度

后勤工作規(guī)章制度是后勤單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度，用以規(guī)范和約束員工的行為和職業(yè)道德等，是后勤工作實施精細化管理的根本保障。

為了適應(yīng)新形勢的要求，需廣泛聽取群眾建議，結(jié)合單位的實際、已有規(guī)章制度的現(xiàn)狀，開展完善工作。對無法滿足現(xiàn)階段后勤工作要求的、對不符合后勤工作發(fā)展趨勢的、對不符合精細化管理規(guī)范的規(guī)章制度等，重新梳理和完善。在推進過程中，要用具體、明確的標準取代模糊的要求，找準重要位置，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，抓住薄弱環(huán)節(jié)，進行大膽創(chuàng)新和合理優(yōu)化，使后勤工作規(guī)章制度更加標準化、規(guī)范化、程序化，從而保證后勤工作規(guī)章制度的科學性、全面性、針對性、可操作性，更好地發(fā)揮規(guī)章制度的功能、效果、作用。

精細設(shè)置后勤工作業(yè)務(wù)流程

精細優(yōu)化設(shè)置后勤工作業(yè)務(wù)流程的內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標準化的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)流程進行不斷改進，優(yōu)化組織機構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)內(nèi)容，清晰界定業(yè)務(wù)順序，明確業(yè)務(wù)流程路徑，縮短業(yè)務(wù)流程周期，節(jié)約運作資本，從而達到提高運行質(zhì)量和工作效率的價值目標，以期取得最佳的工作效果。

優(yōu)化企業(yè)后勤工作業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵在于首先做到工作標準明確，行為主體明確，理清后勤業(yè)務(wù)的層次，明確后勤業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)系與實施順序。確定企業(yè)后勤業(yè)務(wù)的每個步驟的起點、終點、工作標準、工作內(nèi)容、主責部門、配合部門等內(nèi)容。梳理出后勤業(yè)務(wù)的幾個大類，像物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、食堂管理、接送站管理、辦公用品領(lǐng)用管理等類別，這些大類每一個都是一級后勤工作業(yè)務(wù)流程。再將這些一級后勤業(yè)務(wù)流程細分成不同的二級后勤業(yè)務(wù)流程，如辦公用品管理可以分為預算管理、采購管理、品類管理、出入庫管理等，這樣后勤層級分明的工作業(yè)務(wù)流程目錄就可以建立起來了。

根據(jù)后勤工作業(yè)務(wù)流程目錄，梳理后勤工作業(yè)務(wù)流程，認真描述后勤工作系統(tǒng)內(nèi)單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、業(yè)務(wù)走向、辦事順序等，剔除業(yè)務(wù)流程中的不合理流向，優(yōu)化形成匹配高效是業(yè)務(wù)流程圖，指導實際運行，改善運營水平，提升工作業(yè)績。

精細落實后勤工作崗位責任

后勤工作崗位責任是根據(jù)后勤各個工作崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點，明確規(guī)定應(yīng)當執(zhí)行的工作職責、工作目標、工作任務(wù)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作標準等。精細落實后勤工作崗位責任有助于后勤工作的科學化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。

后勤管理工作呈現(xiàn)出很強的瑣碎性，后勤精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，對工作負責，對崗位負責。堅持精細化管理標準，布置每一項任務(wù)時都要提出明確、具體的要求，要求每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，把大事小事做細做精，形成人人都管事，事事有人管的局面。

作者單位：中國石油勘探開發(fā)研究院西北分院