?哈爾濱市蕭紅中學(xué) 劉曉梅

小浩是一名13歲的初二男生，第一次來(lái)咨詢是由母親陪同的。通過(guò)觀察，他身體發(fā)育良好，表情放松、自在，有點(diǎn)“自來(lái)熟”，穿著講究，精神不易集中，喜歡東張西望，隨意翻動(dòng)咨詢室里的物品，禮貌性較差，說(shuō)話坦率直白，不在乎別人的感受（包括對(duì)母親的態(tài)度）。說(shuō)話比較隨意，不拘小節(jié)，很多時(shí)候沖口而出，不經(jīng)思考，舉止有點(diǎn)散漫，不太懂禮貌。但沒(méi)有焦慮、人格偏離等表現(xiàn)，表達(dá)能力一般。

·小浩的問(wèn)題

自從上初中以來(lái)，小浩和老師、同學(xué)的關(guān)系一直很緊張，小浩說(shuō)同學(xué)都不喜歡他，即使他主動(dòng)和他們示好，同學(xué)也好像在躲著他，同學(xué)們的這種表現(xiàn)讓小浩很生氣，于是開(kāi)始和同學(xué)對(duì)著干：拔掉躲著他的同學(xué)自行車(chē)的氣門(mén)芯，把蟲(chóng)子放在不搭理他的女生書(shū)桌里。結(jié)果同學(xué)們更討厭他了。

小浩還認(rèn)為是老師總找他麻煩，別人不交作業(yè)老師不管，可如果他不交作業(yè)，老師就會(huì)批評(píng)他，結(jié)果就是他與老師的關(guān)系也處于敵對(duì)狀態(tài)，老師讓他往東，他偏向西。

有時(shí)候，小浩也覺(jué)得自己做得有些過(guò)分，可就是管不住自己，尤其是父母在他面前一嘮叨，他就更煩了。他希望別人能夠幫他緩解這種和老師、同學(xué)的緊張關(guān)系。

·小浩母親的講述

小浩從小在爺爺家長(zhǎng)大，9歲才回到父母身邊，因?yàn)樾『茽敔敿?個(gè)兒子只生了他一個(gè)孫子，所以爺爺、奶奶對(duì)他非常溺愛(ài)，從小養(yǎng)成了要什么給什么的壞習(xí)慣。

上小學(xué)以前小浩就特別淘氣，爺爺因?yàn)樾奶蹖O子，總是依他的性子。有一次，爺爺買(mǎi)回來(lái)一包“邦迪”，他覺(jué)得好玩，一會(huì)兒工夫全貼在自己身上了，第二天還讓買(mǎi)，因?yàn)闆](méi)給他買(mǎi)就大哭大鬧，最后沒(méi)辦法，晚上9點(diǎn)多爺爺去藥店買(mǎi)給他。還有一次，爺爺給奶奶拔火罐，他非要親自在爺爺身上試試，結(jié)果把爺爺?shù)耐葼C傷了。

上小學(xué)時(shí)，誰(shuí)要是和他要好，就不能再和別人好，否則他就連打帶罵地對(duì)人家。結(jié)果在學(xué)校的同學(xué)關(guān)系特別差，他還給老師和同學(xué)起難聽(tīng)的外號(hào)，總有家長(zhǎng)打電話告狀，每次他都能強(qiáng)詞奪理，因?yàn)闋敔斈棠唐?，父母拿他也沒(méi)辦法。

后來(lái)回到父母身邊，為了改掉他任性的毛病，父母沒(méi)少想法子，但最終以失敗告終。

初一時(shí)，他要買(mǎi)帶游戲的“文曲星”，父母認(rèn)為他平時(shí)都管不住自己，買(mǎi)了這個(gè)，更沒(méi)心思學(xué)習(xí)了，就不給他買(mǎi)，他就哭鬧，砸東西，撕書(shū)本，他父親氣得打了他，他變本加厲，兩天不吃飯，還向爺爺奶奶告狀，結(jié)果兩位老人把小浩父母罵了一頓，還是給他買(mǎi)了。

現(xiàn)在上初二了，他在班上沒(méi)一個(gè)朋友，最近他自己也感到在學(xué)校沒(méi)有朋友很沒(méi)勁，也想和老師關(guān)系融洽些，就是不知道怎么做。

·小浩家庭情況

小浩的父母原是電車(chē)公司的司機(jī)，后來(lái)投資買(mǎi)了營(yíng)運(yùn)車(chē)，每天早出晚歸，對(duì)孩子照顧不多，家庭經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)，爺爺奶奶的家庭條件很好，對(duì)小浩特別溺愛(ài)，使小浩養(yǎng)成了得理不讓人、沒(méi)理“攪三分”的性格。

·來(lái)訪者以往生活經(jīng)歷

小浩曾經(jīng)就讀的小學(xué)是一所普通小學(xué)，學(xué)習(xí)環(huán)境一般，當(dāng)時(shí)的學(xué)習(xí)成績(jī)也是中等。小浩吃東西特別挑剔，每天都是爺爺奶奶把午飯送到學(xué)校。因?yàn)楹屯瑢W(xué)關(guān)系不好，小浩會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就和同學(xué)打架，被找家長(zhǎng)時(shí)，也都是爺爺去，后來(lái)老師看爺爺過(guò)于溺愛(ài)孩子，無(wú)法做通工作，也就不再找了。這讓他更加有恃無(wú)恐。

后來(lái)自費(fèi)上了初中重點(diǎn)校，小浩也曾想改變這種狀況，但因?yàn)槌踔姓n程多，剛來(lái)時(shí)大家又不太熟悉，再加上他的基礎(chǔ)不是很好，所以成績(jī)一直上不去，這也使他的脾氣越來(lái)越大，在班級(jí)鬧得很厲害，曾經(jīng)因?yàn)楹屠蠋煱l(fā)生矛盾，把班級(jí)的玻璃黑板打碎了。

因?yàn)榭傉彝瑢W(xué)麻煩，他經(jīng)常被老師點(diǎn)名批評(píng)。他自己也說(shuō)不清楚為什么，總喜歡和老師同學(xué)對(duì)著干，就是覺(jué)得那樣可以使自己痛快些。

父母認(rèn)為他已經(jīng)13歲了，覺(jué)得再這樣下去更難管了，就事事嚴(yán)格要求，結(jié)果讓他更加逆反。初一下學(xué)期時(shí)，他因?yàn)楹透改赴l(fā)生矛盾，曾經(jīng)拿了家里300塊錢(qián)，想上少林寺，但只走到雙城就害怕了，又回來(lái)了。

現(xiàn)在，他自己有時(shí)候也覺(jué)得挺討厭自己的，但就是克制不住自己。健康狀況良好，基本沒(méi)有生過(guò)大病?！皻庑浴陛^大，小時(shí)候有因?yàn)榭摁[抽昏過(guò)去的經(jīng)歷。

初步評(píng)估（診斷）——人際交往沖突障礙。

·產(chǎn)生問(wèn)題的原因

1.家庭教育方式不當(dāng)。

從小祖父母的過(guò)分溺愛(ài)，導(dǎo)致小浩養(yǎng)成了“以自我為中心”的性格，一旦需求得不到滿足，就會(huì)使用沖突行為，每次都能達(dá)到目的。強(qiáng)化了他的沖突行為心理，形成了“只要對(duì)抗就能得到我要的”這樣的錯(cuò)誤認(rèn)知。長(zhǎng)輩之間處理問(wèn)題方式有矛盾，給了他可趁之機(jī)，家長(zhǎng)對(duì)孩子的錯(cuò)誤不能正確對(duì)待，為他的沖突行為埋下隱患。

2.不良認(rèn)知。

從小的經(jīng)驗(yàn)得出結(jié)論——沖突行為可以得到好處，達(dá)到目的。一旦遇到類(lèi)似情況，馬上表現(xiàn)出不自己的沖突行為。

3.自我約束能力差。

行為處事全憑一時(shí)的情緒沖動(dòng)，為了達(dá)到目的不惜采用偏激手段，認(rèn)為只要這樣就能達(dá)到目的。屬于心理學(xué)中的“習(xí)得性受益”。

4.過(guò)強(qiáng)的自尊心導(dǎo)致非常敏感。

在乎別人對(duì)自己的態(tài)度，不能接受別人的冷淡，一旦遇到冷淡態(tài)度馬上給予反擊，甚至用破壞行為發(fā)泄不滿。

·咨詢方案

1.糾正來(lái)訪者的不良認(rèn)知和偏激的思維方式。

用具體事件做分析，和小浩一起找出他人際關(guān)系緊張的原因及早期家庭教育的失誤。讓小浩認(rèn)識(shí)到必須改變自己錯(cuò)誤的認(rèn)知和偏激的思維方式，才能夠成為一個(gè)受歡迎的人。幫助他下定改變的決心。

具體操作：

第一步：共同探討在任何環(huán)境中受歡迎的個(gè)人素質(zhì)：善良，友好，真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)，開(kāi)朗，幽默，熱情，體貼，快樂(lè)，理解他人，有思想，可信賴，尊重異性等，

第二步：哪些個(gè)人行為和品行會(huì)對(duì)人際關(guān)系造成嚴(yán)重妨礙：自私，虛偽，粗魯，自負(fù)，貪婪，說(shuō)謊，固執(zhí)，冷漠，對(duì)別人總有敵意，輕視異性等。

第三步：誠(chéng)實(shí)地尋找自身具備的受歡迎的個(gè)人素質(zhì)。如，有時(shí)候心地比較善良，開(kāi)朗，幽默等。

第四步：誠(chéng)實(shí)地尋找自身對(duì)人際關(guān)系造成嚴(yán)重妨礙的行為和品行。如，有時(shí)候比較自私，固執(zhí)，對(duì)別人總有敵意等。

通過(guò)這樣的分析，來(lái)糾正小浩錯(cuò)誤認(rèn)知和偏激的思維方式，使他真正認(rèn)識(shí)到，即使是通過(guò)對(duì)抗，很多事情還是達(dá)不到目的的。而由于自己的無(wú)理行為，會(huì)給家人、朋友帶來(lái)麻煩和困擾，甚至造成痛苦。也因?yàn)檫@樣的無(wú)理又無(wú)禮的行為，使自己經(jīng)常處于孤立的境地。

2.換位思考，改變自己對(duì)他人的態(tài)度。

引導(dǎo)小浩學(xué)會(huì)換位思考，從他人的角度考慮內(nèi)心感受，從而認(rèn)識(shí)到自己的自私行為會(huì)對(duì)他人造成的困擾和影響。

具體操作：

（1）如果你是父母，面對(duì)孩子的一些無(wú)理要求，你會(huì)如何做？

（2）當(dāng)你用很無(wú)禮的語(yǔ)言對(duì)待父母、老師和同學(xué)時(shí)，你認(rèn)為他們的內(nèi)心會(huì)有什么樣的感受？

（3）你覺(jué)得別人用什么態(tài)度對(duì)待你，你會(huì)感到身心愉快？

（4）你以前總習(xí)慣用什么態(tài)度對(duì)待別人，你的態(tài)度讓別人的感受是愉快的還是氣惱的?

通過(guò)這樣的換位思考與態(tài)度比較，達(dá)到糾正不友善態(tài)度的目的，培養(yǎng)小浩溫和、寬容的人際交往態(tài)度。

3.共同制定行為重塑方案——培養(yǎng)建立關(guān)愛(ài)之心和自尊心。

和小浩分析探討，使他明白，因?yàn)榈貌坏絼e人的友情而采取的破壞、過(guò)激行為，其實(shí)是過(guò)度的自尊心導(dǎo)致的，而過(guò)度自尊其實(shí)是一種自卑的心理掩飾。希望得到別人的友誼，應(yīng)當(dāng)付出愛(ài)心和真誠(chéng)，而不是強(qiáng)求。任何融洽的關(guān)系都應(yīng)當(dāng)建立在平等、理解和禮讓的基礎(chǔ)上。針對(duì)小浩不合理的沖突行為、沖突心理，找出合理的表達(dá)方式，再通過(guò)合理的表達(dá)方式進(jìn)行積極的自我訓(xùn)練，直到形成良好的行為習(xí)慣。

具體實(shí)施：第一周作業(yè)：

（1）每天為父母做一件力所能及的事。如，為父母倒水，鋪被等。

（2）對(duì)每天的任課教師有禮貌地問(wèn)一次好。

（3）每天在班級(jí)心平氣和地和5名同學(xué)談話一次。第二周作業(yè)：

（1）繼續(xù)做上周的作業(yè)。

（2）每天對(duì)父母發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)一句關(guān)心的話，或者感激的話。

（3）每周為班級(jí)做兩次好事，或者幫助同學(xué)兩次。第三周作業(yè)：

（1）繼續(xù)完成第一、二周作業(yè)。

（2）每周寫(xiě)一篇日記，記錄父母對(duì)自己關(guān)懷照顧的事情，表達(dá)自己的感動(dòng)和感激之情。

（3）每周寫(xiě)一篇日記，記錄近日自己的日常行為，記錄老師、同學(xué)對(duì)自己的友好態(tài)度，并如實(shí)寫(xiě)出自己的內(nèi)心感受。

·預(yù)計(jì)達(dá)到的目標(biāo)

1.改變小浩“以自我為中心”的錯(cuò)誤認(rèn)知。

2.克服自我約束性差、為達(dá)到目的習(xí)慣采用的偏激行為。

3.學(xué)會(huì)真誠(chéng)、平等待人的態(tài)度。

4.行為重塑，并堅(jiān)持到形成良好習(xí)慣。

5.經(jīng)常自我暗示，告誡自己，用積極合理的方式實(shí)現(xiàn)目的。