積極探索專業(yè)化發(fā)展平臺建設

□劉芳

□ 2002年5月29日，時任中國石化集團公司黨組書記、總經(jīng)理、股份公司董事長李毅中和股份公司副總裁王天普為潤滑油公司揭牌。

中國石化潤滑油公司自2002年組建成立以來，已走過十年的專業(yè)化發(fā)展道路。這十年，是不斷自我加壓，謀求規(guī)?；l(fā)展的十年；是開拓創(chuàng)新，為中國石化專業(yè)化發(fā)展不斷探索經(jīng)驗的十年；是著力打造國際化品牌形象的十年；是持續(xù)創(chuàng)新，推進技術進步，不斷打造核心競爭優(yōu)勢的十年；是開拓視野，布局全球，探索國際化發(fā)展的十年；是堅持理念引導，推進共同價值觀形成的十年；是堅持深化改革，積極打造產(chǎn)業(yè)鏈強勢競爭力的十年；是持續(xù)加強黨建思想政治工作，將黨的政治優(yōu)勢轉化為促進企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢的十年；也是各直屬單位發(fā)生巨大變化，理念不斷融合，實現(xiàn)飛速發(fā)展的十年。

在改革發(fā)展中，潤滑油公司逐步明確了“專業(yè)化、規(guī)模化、品牌化、國際化”運營的思路，堅持建設“前端專業(yè)化、后端平臺化”的管理架構，在企業(yè)內部專業(yè)化改革逐步完成之際，還將進一步推進營銷組織、渠道的“專業(yè)化、扁平化、高效化”，提升專業(yè)化水平和能力,全面發(fā)揮專業(yè)化的獨有優(yōu)勢，保持領先地位，引領行業(yè)發(fā)展,打造國際一流。

前端專業(yè)化：符合市場規(guī)律和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

潤滑油公司總經(jīng)理宋云昌在2012年3月召開的長城潤滑脂高端新品發(fā)布會上，回顧企業(yè)發(fā)展歷程時說：“專業(yè)化的產(chǎn)品及專業(yè)化的服務是企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力?！?/p>

實際上，潤滑油作為完全市場化的產(chǎn)品，其營銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重頭戲，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

專項產(chǎn)品專業(yè)營銷：專業(yè)化之長在于集中力量，凸顯領先優(yōu)勢。早在2004年，潤滑油公司將潤滑脂、合成油、摩托車油、防凍液、船用油等定位為專項產(chǎn)品，由指定單位專門生產(chǎn)、專業(yè)銷售。建立特色產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡渠道，滿足客戶的特殊需求，更快捷地占領市場，充分發(fā)揮長城潤滑油在專項產(chǎn)品方面的技術和服務優(yōu)勢。由此，產(chǎn)品生產(chǎn)的管理力度、產(chǎn)品策劃的精細程度、產(chǎn)品質量的監(jiān)督強度都得到了極大的提高。由于力量集中、渠道對路、服務及時，專項產(chǎn)品的銷售實現(xiàn)快速增長，年增長率達到30%。

營銷管理專業(yè)化：潤滑油公司以市場營銷部為指揮機關，下設五大銷售中心，初步建立了專業(yè)化與區(qū)域化相結合的營銷渠道模式。公司統(tǒng)一制訂年度營銷計劃，統(tǒng)一進行地面宣傳策劃，統(tǒng)一規(guī)劃渠道建設方案，實現(xiàn)了營銷集中管理，明確了總體營銷思路，還避免了“重復建設”，解放了營銷“生產(chǎn)力”。各直屬單位細化具體市場的營銷步驟，加大市場走訪，完善客情關系，為客戶提供貼心服務。兩級積極性都得到充分調動。

渠道專業(yè)化：打造專業(yè)化特色鮮明的渠道體系。“十一五”期間，長城潤滑油以內燃機油為核心，建立了布局全國的分銷網(wǎng)絡，強化與終端網(wǎng)絡的溝通與聯(lián)系，將質量與服務落實在市場一線。隨著改革的不斷深化，中國石化潤滑油業(yè)務還將進一步以扁平化為原則，提升渠道效率，激發(fā)渠道活力?！拔覀儗⑴榭蛻籼峁└咝?、規(guī)范的潤滑服務，向廣大客戶更為直接地傳遞長城品牌的服務價值，為他們帶來更優(yōu)質的產(chǎn)品體驗?！睗櫥凸靖笨偨?jīng)理李亮耀針對未來的營銷戰(zhàn)略這樣表示。

“前端專業(yè)化”的建設使長城潤滑油的市場競爭能力增強，中高端市場份額不斷擴大。中國化工聯(lián)合會潤滑脂委員會主任郭小川表示：“在我國由世界潤滑脂生產(chǎn)大國向世界潤滑脂生產(chǎn)強國的轉變過程中，中國石化潤滑油公司正在發(fā)揮其引領者的作用。”

后端平臺化：企業(yè)前行的穩(wěn)定基石和市場開拓的助推器

“前端專業(yè)化”的成就有賴于“后端平臺化”的支撐，良好的市場發(fā)展離不開企業(yè)內部的管理、技術、質量、安全、穩(wěn)定等全面的支撐。企業(yè)內部管理的完善和提升，源源不斷地向前方輸送力量，才足以保證長城潤滑油始終有著旺盛的戰(zhàn)斗力。

產(chǎn)能建設平臺化。潤滑油公司加快各地生產(chǎn)裝置的改造、完善和提升，不斷提高產(chǎn)能，滿足各地不斷增長的市場需求，保證有足夠的產(chǎn)品參與市場競爭。特別是“十一五”期間，長城潤滑油整體生產(chǎn)裝備與工藝技術水平得到全面提升，灌裝能力提高了25%，調和能力增長47%。

體系管理平臺化。根據(jù)國際化運營及業(yè)務擴展的需要，潤滑油公司優(yōu)化機構設置，重塑管理流程。公司機關負責戰(zhàn)略規(guī)劃和管理，各直屬單位負責執(zhí)行決策。潤滑油公司的14家直屬單位原分屬不同的區(qū)域和單位，面對差異化的發(fā)展現(xiàn)狀，潤滑油公司加強管理的規(guī)范化、平齊化，對制度體系進行了全面梳理和整合，構建新的管理流程，使之適應現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展要求。

生產(chǎn)運營平臺化。潤滑油公司實現(xiàn)了對全國8省市的所有生產(chǎn)單位生產(chǎn)過程的統(tǒng)一管理、優(yōu)化運營。2007年10月，潤滑油公司正式成立生產(chǎn)調度營運中心，以屬地化生產(chǎn)為主，計劃調撥，合理節(jié)奏，快速反應和保供，保證整個公司生產(chǎn)運營的高效運轉。通過開發(fā)使用調度營運桌面視頻系統(tǒng)、生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化信息平臺實現(xiàn)管控，及時協(xié)調解決問題，確保產(chǎn)銷銜接，不斷提高運營管理水平和效率。

科研開發(fā)平臺化。潤滑油公司在北京、上海、重慶、天津設立的四家研發(fā)機構各有專攻?！笆晃濉逼陂g，潤滑油公司共申報國家專利95項，完成股份公司級科研項目39項，共獲得股份公司科技進步獎9項，取得國際技術認證63項，298項產(chǎn)品寫入設備制造廠說明書。這些科研開發(fā)成果迅速進入相關宣傳領域和營銷業(yè)務人員的技術材料中，成為開發(fā)市場的現(xiàn)實生產(chǎn)力。

信息建設平臺化。潤滑油公司緊密結合企業(yè)實際需求，逐步建立并完善覆蓋企業(yè)采購、生產(chǎn)、質量、銷售、人事、財務等各個環(huán)節(jié)的一體化信息管理平臺。2006年企業(yè)ERP系統(tǒng)上線成功，對各直屬單位的業(yè)務實現(xiàn)了高度集成，進一步加大了專業(yè)化集中管理的力度。LIMS項目的實施，將企業(yè)3020個產(chǎn)品標準、1943個分析方法等納入實驗室管理系統(tǒng)，有力促進產(chǎn)品質量的跟蹤追溯，提高了公司各實驗室整體管理水平。

“前端專業(yè)化，后端平臺化”是潤滑油公司在近十年的改革實踐中不斷摸索提煉形成的經(jīng)驗，在這一管理架構的形成過程中，潤滑油公司贏得了長足發(fā)展。“兵無常勢，水無常態(tài)”，在中國石化潤滑油業(yè)務的不斷發(fā)展中，這一構架還將與時俱進，不斷地豐富和完善。

□ 2009年6月16日，中國石化股份公司高級副總裁章建華（左）為“中國石化汽車行業(yè)技術合作中心”揭牌。

□ 2008年5月7日，中國石化與東風日產(chǎn)合作，推動潤滑油領域的戰(zhàn)略協(xié)作。