楊前進(jìn)

(重慶圖書館，400037)

掌握圖書館視聽文獻(xiàn)資源館藏情況和讀者借閱利用情況，有利于提高圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量和讀者服務(wù)質(zhì)量。本文試以重慶圖書館(以下簡稱我館)現(xiàn)有館藏視聽文獻(xiàn)資源和讀者利用情況為研究案例，剖析視聽文獻(xiàn)資源在藏用過程中存在的質(zhì)量問題，并提出優(yōu)化措施。

1 視聽文獻(xiàn)資源

視聽文獻(xiàn)資源是一種非印刷型文獻(xiàn)資源，它通過現(xiàn)代技術(shù)方法和手段，將知識、信息記錄和貯存在紙張以外的載體上，并借助一定的配套設(shè)備來使用。如錄音磁帶、光盤等。我館所藏的視聽文獻(xiàn)資源主要是指音頻和視頻信號的錄音磁帶和各種光盤。

2 視聽文獻(xiàn)資源館藏分析

2.1 入藏量具有一定規(guī)模，形式齊全

館藏數(shù)量是館藏規(guī)模的標(biāo)志，它直接影響圖書館評估和讀者服務(wù)質(zhì)量。截至2012年3月底，我館總館藏文獻(xiàn)360余萬冊(件)。其中，視聽文獻(xiàn)資源5788種，11255盤，占館藏總量的0.03%。從形式來看，有音頻和視頻兩大類。其中音頻共有2174種，4678盤;視頻共有3614種，68791盤。各種不同形式的視聽文獻(xiàn)資源數(shù)量見表1。

表1 不同形式視聽文獻(xiàn)資源數(shù)量統(tǒng)計表(單位:種)

2.2 種類多，內(nèi)容豐富

按照《中國圖書館圖書分類法》分類統(tǒng)計，目前我館收藏的視聽文獻(xiàn)資源完全涵蓋了《中圖法》22個大類的全部類別，學(xué)科覆蓋面達(dá)100%。各類文獻(xiàn)詳細(xì)數(shù)量見表2。

表2 各類視聽文獻(xiàn)種數(shù)情況統(tǒng)計表(單位:種)

從內(nèi)容來看，我館入藏視聽文獻(xiàn)的主要內(nèi)容有講座培訓(xùn)、企業(yè)管理、健康知識和孩子教育等生活百科，還針對性地購買了一些教育意義大、收藏價值高的專題視聽文獻(xiàn)，諸如“百家講壇”、“探索發(fā)現(xiàn)”等。為了便于讀者借閱利用和工作人員排架，我館又根據(jù)內(nèi)容將視聽文獻(xiàn)分成電影、連續(xù)劇、音樂、講座、綜合等5 類，分別用代碼 DY、LXJ、YY、JZ、ZH表示。各類型的視聽文獻(xiàn)資源數(shù)量見表3。

3 視聽文獻(xiàn)資源借閱情況

2007年6月，重慶圖書館新館建成開館，設(shè)置了專門的視聽閱覽室，所有的視聽文獻(xiàn)資源(隨書光盤與圖書一起放在流通借閱)全部入藏視聽閱覽室。后因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我館對視聽閱覽室進(jìn)行重新布局，將原有的視聽閱覽室整合到現(xiàn)在的電子閱覽室，在電子閱覽室開辟專門區(qū)域存放視聽文獻(xiàn)資源。讀者通過檢索系統(tǒng)或在開架的視聽文獻(xiàn)柜前進(jìn)行查看，將所要借閱的視聽文獻(xiàn)題名或者排架號記下來交給工作人員，工作人員根據(jù)相對應(yīng)的題名或者排架號到相應(yīng)的柜子里取出讀者所需要的文獻(xiàn)，然后憑讀者證借閱視聽文獻(xiàn)資源。通過表4，我們可以從借閱率、滯架率兩方面了解2011年1月至2012年3月讀者借閱利用視聽文獻(xiàn)資源的情況。借閱率=借閱文獻(xiàn)種數(shù)/館藏文獻(xiàn)種數(shù)×100%。滯架率=1－借閱率。

表4 館藏文獻(xiàn)視聽資源讀者利用情況統(tǒng)計表

4 視聽文獻(xiàn)資源質(zhì)量存在的問題

4.1 采訪質(zhì)量不高

文獻(xiàn)資源采訪是控制館藏信息質(zhì)量的第一道關(guān)口，它要求工作人員主動尋求優(yōu)質(zhì)信息資源，按一定程序和規(guī)則，通過多種渠道及時獲得所需文獻(xiàn)。但從我館情況來看，還存在影響視聽文獻(xiàn)質(zhì)量的問題:

4.1.1視聽文獻(xiàn)出版發(fā)行信息源與采訪人員所獲得的采購信息源不對稱

當(dāng)前，受市場競爭的影響，視聽文獻(xiàn)資源出版發(fā)行渠道多，視聽影像制品琳瑯滿目，質(zhì)量良莠不齊，讓人難辨真?zhèn)危瑸榱吮ＷC入藏視聽文獻(xiàn)資源絕對正版，我館目前只與一家書商建立了視聽文獻(xiàn)資源業(yè)務(wù)往來關(guān)系。由于該書商掌握的出版信息有限，不可能搜集到所有出版發(fā)行的信息，從而導(dǎo)致視聽文獻(xiàn)出版發(fā)行信息與采訪人員所收集到的采訪信息不對稱。

表3 不同類型視聽文獻(xiàn)種(盤)數(shù)量統(tǒng)計表

4.1.2采訪方式單一

我館目前惟一的采訪方式是書商發(fā)訂單——勾選訂單——送貨——驗收。沒有采取現(xiàn)場采購、征集、聯(lián)合采購等其他采訪方式。這種單一采訪方式常常導(dǎo)致重復(fù)購買現(xiàn)象發(fā)生。僅2012年3月購買的113種視聽文獻(xiàn)資源中重復(fù)購買的就有29種。

4.1.3采訪絕對數(shù)量不足

從評估角度來看，文化部第四次《省級公共圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》規(guī)定，省級館年增入藏量應(yīng)不少于1500種。按照這個基數(shù)計算，我館從2011年1月到2012年3月新購買視聽資源數(shù)量應(yīng)不少于1500種，可實際購買量只有607種，完全達(dá)不到評估標(biāo)準(zhǔn)。從讀者人均占有量來看，截至2012年3月底，我館目前辦理有效借閱證累計量達(dá)11萬余個，而視聽文獻(xiàn)資源才13496盤，人均視聽文獻(xiàn)資源0.12盤。根據(jù)聯(lián)合國發(fā)布的公共服務(wù)指南，公共圖書館的館藏應(yīng)該以每人1.5到2.5冊為標(biāo)準(zhǔn)。參照這個標(biāo)準(zhǔn)，視聽資源絕對數(shù)量不足。

4.2 入藏管理質(zhì)量不高

文獻(xiàn)入藏管理的主要任務(wù)在于保證所藏文獻(xiàn)長期完整地保存和充分有效利用。但在實際工作中，還存在以下問題:

4.2.1缺乏標(biāo)準(zhǔn)化加工流程

視聽文獻(xiàn)資源到貨后，一般都要經(jīng)過驗收、粗加工、編目、典藏、交送、上架等環(huán)節(jié)，完成這些環(huán)節(jié)需要圖書館采編部門、流通部門和供貨商等工作人員密切合作，并在一定的工作時間內(nèi)完成。可在實際工作中，存在工作人員合作不到位的情況，特別是涉及供貨商工作人員粗加工的環(huán)節(jié)，他們往往沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成，導(dǎo)致工作周期加長。遇到一些時效性強的視聽資源，如果加工周期長，等上架時就有可能過時了。編目、排架等方面，至今都沒有統(tǒng)一規(guī)范的國家標(biāo)準(zhǔn)，依舊是各自為政，有時難免導(dǎo)致分類不夠具體、細(xì)致和全面。例如，對一些影視記錄片如果統(tǒng)一入J953類，顯得太龐雜，失去了分類和檢索的價值。排架方面統(tǒng)一依照內(nèi)容排，這樣顯得過于籠統(tǒng)，不夠詳細(xì)，給讀者檢索利用帶來不便。

4.2.2保存條件差，易損毀

嚴(yán)格地說，圖書館的視聽文獻(xiàn)資源應(yīng)該放在恒濕恒溫的庫房，使用專門的裝具存放。如果是將視聽文獻(xiàn)放在普通的庫房里，沒有防磁設(shè)施，不能有效地控制溫度和濕度，一些錄音帶、光盤等視聽文獻(xiàn)隨著時間的長久將會發(fā)霉、變質(zhì)、脫磁，造成視聽文獻(xiàn)聲音不準(zhǔn)，畫質(zhì)不清，有些甚至無法利用。4.2.3數(shù)字化技術(shù)處理缺乏

視聽文獻(xiàn)在反復(fù)使用過程中，難免存在破損、丟失等影響使用的情況，為了更好地保護(hù)母版，就應(yīng)該對視聽文獻(xiàn)資源進(jìn)行數(shù)字化處理，轉(zhuǎn)換其載體形態(tài)，改變其傳播方式?？墒怯捎谑苤R產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、經(jīng)費有限和存儲空間不足等條件的限制，我館只是對一些重要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、講座和館內(nèi)重大活動進(jìn)行視頻拍攝，加工后存儲收藏，沒有對現(xiàn)有的視聽影像資料做數(shù)字化技術(shù)處理，一定程度上成為讀者利用視聽文獻(xiàn)資源的阻滯因素。

4.3 館藏視聽文獻(xiàn)資源讀者借閱利用率低

藏書利用率是指讀者借閱館藏文獻(xiàn)的冊(次)數(shù)占總館藏文獻(xiàn)或者某類文獻(xiàn)總冊數(shù)的百分比。世界上許多國家都規(guī)定了藏書利用率。前蘇聯(lián)規(guī)定一般圖書館的藏書利用率要達(dá)到140%～300%，日本市民圖書館則期望達(dá)到400%，而我國圖書館藏書的利用率平均只有30%左右。通過表4對我館一年多來視聽文獻(xiàn)資源借閱利用的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)平均每天借閱只有12.04冊左右，平均利用率在33.1%左右。與有關(guān)專家期望的我國公共圖書館應(yīng)爭取藏書利用率達(dá)到75%的期望值相去甚遠(yuǎn)。

5 優(yōu)化視聽文獻(xiàn)資源質(zhì)量的措施

5.1 優(yōu)化采訪策略，提高采購質(zhì)量

5.1.1制定科學(xué)合理的年度采購計劃

為了使視聽文獻(xiàn)的采訪有計劃地進(jìn)行，避免盲目采集，必須依據(jù)公共圖書館的職責(zé)、采訪方針、采購經(jīng)費的預(yù)算和出版發(fā)行情況制定出較為詳細(xì)的年度采訪計劃。

5.1.2多渠道拓寬采購信息源

采訪工作人員要全方位、多渠道地仔細(xì)篩選和鑒別有價值的采訪信息，努力提高對出版信息的關(guān)注度，全面了解各出版發(fā)行部門、書商和代理機構(gòu)等單位視聽文獻(xiàn)資源的價格和質(zhì)量，盡可能采購到物美價廉的視聽資源。

5.1.3創(chuàng)新采訪方式

在現(xiàn)有采訪方式的基礎(chǔ)上，可以通過招標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)采購、微博等方式多渠道獲取有關(guān)視聽文獻(xiàn)的信息源，從而采購到品種多、時效性強、有收藏價值、適合讀者需要的視聽文獻(xiàn)資源。

5.2 健全管理機制，提高入藏質(zhì)量

5.2.1制定標(biāo)準(zhǔn)化加工流程，盡量縮短加工周期

及時將每一批新購買的視聽文獻(xiàn)在第一時間上架與讀者見面;著錄分類和排架上，盡量能讓讀者通俗易懂和方便查找。

5.2.2積極爭取財政支持，加大相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投入

購置專用統(tǒng)一裝具和防磁設(shè)備;嚴(yán)格控制庫房濕度和溫度，改善視聽文獻(xiàn)資源保管條件。

5.2.3加大數(shù)字化技術(shù)處理力度

在尊重知識產(chǎn)權(quán)的條件下，結(jié)合現(xiàn)有館藏視聽文獻(xiàn)資源實際，按照館藏特色、主題服務(wù)、專題服務(wù)、定位服務(wù)等進(jìn)行資源整合，并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)數(shù)字化技術(shù)處理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制作出一些不同類型、不同格式的數(shù)字資源供讀者使用。

5.3.1適時進(jìn)行讀者閱讀需求分析，開展個性化服務(wù)

根據(jù)讀者需求取向，靈活調(diào)整采購重點。對一些借閱率高、實用性強的視聽文獻(xiàn)可以適當(dāng)多買一些;而對那些借閱率低、時效性不強、入藏價值低的，可適當(dāng)減少采購量，以提高采購的針對性和實用性。

5.3.2開展創(chuàng)新和特色服務(wù)

圖書館可以利用流媒體視頻點播技術(shù)，將經(jīng)過數(shù)字化處理的視聽文獻(xiàn)存儲于數(shù)字資源庫或服務(wù)器中，供讀者在線閱讀利用;還可以開展一些有重慶人物、風(fēng)土人情、民風(fēng)民俗、名勝古跡等地方特色的視聽文獻(xiàn)服務(wù)。

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