宋春艷

為什么我們變得越來越沒禮貌了？《現(xiàn)代社交禮儀》一書的作者羅賓·亞伯拉罕斯如是評論：“我不知道與50年、100年前相比，今天的人們是否更加粗魯，但毫無疑問，現(xiàn)代人的粗魯具有其獨特性。”的確，在真人秀大行其道、電子設備應用泛濫的今天，現(xiàn)代人的粗魯也與時俱進了。

什么偷走了我們的禮貌

過度使用網絡

如今，我們做什么事情都離不開互聯(lián)網和手機。想知道寶寶哭是因為餓了還是不開心，下載一個應用程序就能找到答案。支付當月賬單，點擊幾下鼠標就能搞定。登機牌也被電子機票取代了。這就是為什么我們開始感覺自己和其他人面對面交流的能力出現(xiàn)了退化。

對手機的依賴

你在溢滿香氣的咖啡店內排隊，前面的那個人一直低頭擺弄著手機，服務員招呼了好幾次，他都沒聽見。這時，你是否會感覺很不爽？手機本身沒有禮貌和粗魯之分，禮貌還是粗魯取決于人們選擇如何來使用它。根據英特爾公司最新的調查結果，在美國有3/4的成年人認為手機對他們的禮儀起了負作用。

匿名的快感

在面具背后，你表現(xiàn)得比平時要放松許多，但也可能過分許多。網絡上的虛擬空間正好提供了一個類似的機會，讓有些人可以肆無忌憚地做出丑陋的舉動，或是說些不堪入耳的言論?！皩嵜啤币苍S是解決這個問題的好辦法。

心理受挫

你是否遇到過這樣的事情：在為一位推著童車的母親推開商場沉重的大門時，卻目瞪口呆地看見邊上的人捷足先登；在地鐵上你為一個上了年紀的人讓座，邊上的中年壯漢卻沖過來一屁股坐下。碰到這種情況，你也許會對自己說：“下次我不會再做這種好事了?！?/p>

應該知道的日常禮儀

餐桌禮儀

如果是聚餐，等所有人都到齊后，主人請大家開始時再動筷。

所有與食物無關的東西都不要放在桌子上，比如鑰匙、手袋、墨鏡、手機等。

用餐時如果想喝水或飲料，先用餐巾擦拭嘴巴，以免弄臟杯子邊緣。

如果想上洗手間，只需說“失陪一下”。

餐桌上如要傳遞菜肴，一般按逆時針順序，但如果你左手位的人剛好提出要求，也可以直接遞給他。

不要把原本要遞給別人的沙拉碗或鹽瓶半道截下，否則顯得你既貪婪又粗魯。

和朋友或家人外出就餐，可以打包剩余的飯菜，但商務聚餐時則不要這樣做。

工作場所禮儀

開會時不要查看私人設備。

不要突然出現(xiàn)在其他人的格子間旁。

介紹他人時，先稱呼社會地位較高的人。比如，“總裁女士，我想為您介紹一下我們的新進員工某某某?！?/p>

接聽電話時主動報出名字和公司名稱：“這里是某某公司，我是某某某。請問需要什么幫助？”

語音留言時請說明姓名、公司名稱和聯(lián)系電話，并簡要說明來電原因，最后說再見。

先到門邊的人，記住要為后面的人拉住門，無論后面的人是男是女。

不要說“原諒我”，而是說“請您原諒我”。前者是命令，后者是請求。

外出禮儀

不要堵在機場的登機處，上機后快速把行李放好并離開過道。

飛機飛行時如果需要起身，不要猛拉前面的座位。

與老板一起乘坐出租車時，你先上車，這樣他就不用再挪位置。

你先進電梯時，不要著急按關門鍵。

和別人打招呼時摘下墨鏡。

如果婚禮邀請函上沒有說明可以帶客人參加，不要自作主張。

走人行道右側，停下來查看手機時，注意是否擋了別人的道。

如果電話突然掉線，打電話的人應當重新?lián)艽颉词乖捯颜f完。

不要在排隊結賬時不停地打電話。

通訊禮儀

不確定對方是否方便交談時，可先發(fā)條短信。

商務信件應盡量在工作日結束前發(fā)送，但不要等到下班前最后一分鐘。

你可以在社交網絡上吹噓你朋友的物品，但最好先征得對方同意。

對于微博私信不回的，不要窮追猛打，也許對方不想回應。

不要在洗手間里使用手機，因為對方可能會聽到不雅的聲響。

與別人進行面對面交談時，不要低頭瞄手機看是誰在給你打電話。

免費使用鄰居的無線網絡一定要提前打招呼。

（摘自《普知》）